1、滿分 2得分 2滿分 2得分 2公共關系學04-0003試卷總分：100測試總分:100.0一、單選題（ 共 10 道試題，共20 分。 ）1.關系營銷的理論基礎與前提是（）。4C4P6PCI滿分 22.得分 2）。坐在主席臺上、辦公桌后面或公交車上時，比較適合采用的坐姿是（雙腿垂直式雙腿斜放式雙腿疊放式雙腳交叉式滿分 2得分 23.企業使命屬于MI 的（ ）。文字形式宣傳形式組織形式觀念形式得分 2得分 24.組織行為識別系統的英文縮寫是（）。MICIBIVI滿分 2得分 2處于整個CI 系統的最高層的是（）。理念識別系統視覺識別系統行為識別系統組織識別系統滿分 2得分 2坐在較低的椅子或沙

2、發上，女士最好采用（）坐姿。雙腿垂直式雙腿斜放式雙腿疊放式雙腳交叉式滿分 2公關禮儀作為一種（）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節和儀式。形態與手勢傳播和溝通語言藝術體態與非自然語言滿分 2得分 2人們看到企業的產品廣告、標志、名牌、標準字等，就能夠聯想到企業全心全意為顧客服務的精神，這屬于企業CS戰略的（）。產品滿意理念滿意行為滿意試聽滿意滿分 2得分 2由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。具象類抽象類半抽象類半具象類滿分 210.滿分 513.）。在名牌戰略中，利用企業某些已經產生重大效果的拳頭產品來推廣企業形象是（名人戰略形象戰略名品戰略關系戰略滿分 2得分 2二

3、、多選題（ 共 4 道試題，共20 分。 ）在正式的慶典、會見、會議、談斷等場合，落座上很有講究。落座的禮儀原則主要有（）。以右為尊以前為上對門為大以左為尊尊者優先滿分 5得分 5公關活動中的身份差異原則，包括（）等內容。外事禮賓差異地位的差異人種的差異性別的差異 職務的差異得分 5公共關系在傳播塑造企業名牌的時候，可以采取“三名”的戰略，三名具體是指（ ）。名人名家名品名門名言滿分 5得分 54P 理論的內容包括（）。產品價格渠道促銷公共關系滿分 5得分 5三、判斷題（ 共 20 道試題，共60 分。 ）“尊者決定”是握手禮儀的重要原則。滿分 3得分 3 16.TPO原則是國際理性的關于人們

4、著裝的總原則，TPO是英文Time（時間）、 Place（地點）、 Object（目的）三個單詞的縮寫。也就是說，人們在選擇服飾的時候，要注意這三個要素。滿分 3得分 3對公關禮儀在公關活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。滿分 3得分 3組織形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。滿分 3得分 3整合營銷傳播就是要優化一切可以利用的傳媒資源。滿分 3得分 3自我介紹的三要素是姓名、性別、工作單位。得分 3得分 3滿分 3得分 3在現代企業經營中，顧客就是上帝，員工就是奴隸滿分 3得分 3公共關系在企業市場營銷中的作用，首先表現在企業名牌的定位及其傳播上。滿分 3得分 3公關禮儀具有“

5、有備而為，全員施禮、不拘一格”的特點。滿分 3得分 3在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。滿分 3 25.在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是政府。滿分 3得分 326.CI 設計一經導入，就不可以改變。滿分 3得分 327.當社會發生重大問題時，與有關的公共組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公共關系中的協商對話。滿分 328.得分 3滿分 329.得分 3在企業 CI 系統中，VI 處于 CI 的核心與靈魂地位。滿分 3得分 3政府共公關系是社會組織不可回避的一種關系。滿分 3得分 3整個企業識別系統中，行為識別應當是理念識別的動態延伸。滿分 3得分 3CI 是一種信息傳達的象征和符號，而非企業形象和個性本身。滿分 3得分 3政府公共關系是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府