1、泰州專業(yè)技術(shù)人員“溝通與協(xié)調(diào)力”測試試題及答案(得76分)L單項(xiàng)選擇題【此題型共30道題】L關(guān)于合理運(yùn)用賞罰不正確的選項(xiàng)是()A.命令與商議融為一體B.賞罰要準(zhǔn)時(shí)C.不受私情左右D.賞罰要公正.關(guān)于信息溝通說法不正確的選項(xiàng)是()A.是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件?B.是統(tǒng)一下屬意志不行缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式C D.是人們之間傳達(dá)、反響思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程.圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你盼望別人怎樣對待你，你就應(yīng)當(dāng)怎樣對待別人?！闭f 明()A.給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子B.每個(gè)人盼望和別人一樣C.這是屬于信仰問題D.個(gè)人的人品的提高要

2、求. 一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成就的打算性因素是()A.習(xí)慣B.氣質(zhì)1717A.當(dāng)時(shí)的情境v B.行為發(fā)動者和行為反響者的心情C.行為發(fā)動者和行為反響者的角色與地位廠D.行為發(fā)動者和行為反響者的個(gè)人心理特點(diǎn).依據(jù)信息傳遞的方向，溝通的分類有()A.上行溝通“B.下行溝通廠C.左右溝通“D.水平溝通.法國人的行為特點(diǎn)表達(dá)有()“ A.法國越有身份的人參與活動時(shí)，會越晚消失“B.應(yīng)依據(jù)不同的場合、活動選擇合適的衣服“C.愛埋怨、發(fā)牢騷F D.美國人表示OK的手勢在法國同樣適用.突發(fā)性群體大事發(fā)生于()0A.群體與領(lǐng)導(dǎo)之間廠B.群體與企事業(yè)單位之間“ C.群體與個(gè)體之間“D.群體與群體之間.沖突

3、是一種過程，是指對立雙方在。上，知覺不全都時(shí)所產(chǎn)生的一種分歧或沖突y a.行為期望17 B.觀念期望17 C.目標(biāo)期望廠D.情感期望3.推斷題【此題型共10道題】L結(jié)合性情感和分別性情感是評價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。* Y,對N.錯(cuò).在消失沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人是下屬間人際沖突的最終仲裁者行Y.對N.錯(cuò).在人的一天中，除了睡眠以外最長的時(shí)間是用于口頭言語交往行Y.對N.錯(cuò).表態(tài)，是說明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與肯定的身份相聯(lián)系Y.對C N.錯(cuò).存在于人腦中的人之框架就是思維定式0 Y.對N.錯(cuò)6在世界范圍內(nèi)，人們對時(shí)間的概念是相同的Y.對.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素相互聯(lián)系和作用，表現(xiàn)

4、為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng) 的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡潔相加C Y.對N.錯(cuò).溝通力量是一個(gè)開放的系統(tǒng)Y.對.遇到不合作的同事，也要實(shí)行冷靜和克制的方法，不要讓自己也成為不合作的人Y.對.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面對團(tuán)體的目標(biāo)r Y.N.專業(yè)技術(shù)人員力量建設(shè)教程（溝通與與協(xié)調(diào)力量）單項(xiàng)選擇.對于上級的命令，不能擔(dān)當(dāng)時(shí)應(yīng)當(dāng)（）D要講究方式方法.對上司說不時(shí)，應(yīng)留意（）A說話方式.在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不正確的選項(xiàng)是（）。C猥瑣迎合、曲意奉承.人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括（）8請?jiān)钢贫?在對老人提出批判時(shí)，需要（）。B用商討的語氣.為上級

5、出謀劃策是在（）狀況下最好。B你的建議是有利于工作進(jìn)展的.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的原動力是（）。D協(xié)調(diào)目標(biāo).從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順當(dāng)有效地完成活動的主觀特征。B力量.天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們不懂得為彼此而是只顧自己結(jié)果挨餓的故事告 知我們（）C要想得到別人的關(guān)心那么首先要關(guān)心別人.德國商人喜愛和人保持距離，而意大利商人喜愛靠近說話人，這種差異在于（）A不同 文化背景下的個(gè)人空間大小不同H.個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是（）。B領(lǐng)導(dǎo).以下各項(xiàng)，不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)力量特點(diǎn)的是（）。B遺傳性.有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會（）。C為短期利益而犧牲長遠(yuǎn)利益.擁有謙讓型團(tuán)體

6、人際關(guān)系行為模式的人適合（）D社會性工作、教學(xué)工作及醫(yī)生.以下關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系的表述，不正確的選項(xiàng)是（）B沒有權(quán)力就沒有真理.不事先商定，就直接登門訪問，在（）眼里是失禮之舉。C英國人.以下各項(xiàng)中，不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)的是（）C主體滿足度.美國銀行現(xiàn)任總裁史蒂芬蓋瑟的親身經(jīng)受，在溝通方面的意義是（）。A與下級溝通 很重要.圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你盼望別人怎樣對待你，你就應(yīng)當(dāng)怎樣對待別人?！?說明（）。A給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子.以下不算是沖突的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)（）。B知覺到?jīng)_突并有心情的卷入.自然偏正效應(yīng)不包括（）。D環(huán)境效應(yīng).“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是一一你們”成為全部領(lǐng)

7、導(dǎo)者調(diào)動群眾力氣建樹自己事業(yè)的武 器的緣由是（）C每個(gè)人都盼望自己受到重視.消退可能引發(fā)沖突的各種因素并制造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特殊是要留意制造一個(gè)良 好的組織氣候且及早覺察沖突的苗頭，避開沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍 內(nèi)是（）。D預(yù)防、限制和避開破壞性沖突的力量.組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（）。B組織沖突.同事關(guān)系是屬于（）。D按社會職業(yè)關(guān)系分.維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團(tuán)的生命力的保障是（）。B長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）。C心情性.以下各項(xiàng)中，不是神經(jīng)系統(tǒng)的基本特性的是（）。A反響性.從總體上講突發(fā)性群體大事屬人民內(nèi)部沖突，解決此類沖突最恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)當(dāng)是（）

8、。 D沖突雙方協(xié)調(diào)進(jìn)展.想對他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（）。D趨避型沖突.全面總結(jié)閱歷，徹底清除復(fù)發(fā)隱患和同類大事發(fā)生的根源，是（）。A “清”.信息傳送者和信息接收者的世界觀、價(jià)值觀、人生觀的差異過大會形成（）。C情感性 信息障礙.避開層級障礙的正確方法是（）。B當(dāng)面溝通.在工作中和關(guān)系不太好的人要（）。C主動關(guān)心他們.德國人在談判的過程中依據(jù)方案表一步步地去實(shí)現(xiàn)，這份方案表包括（）。B談判的實(shí) 質(zhì)問題.以下各項(xiàng)，不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的學(xué)問結(jié)構(gòu)的是（）。D廣博的通俗文化學(xué)問.溝通者的社會活動不行能一帆風(fēng)順，那么需要溝通者有（）的心理素養(yǎng)。C百折不撓.領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是（）

9、D溝通.在參與宴會時(shí)張羅過歡是屬于（）。C某些場合越位多項(xiàng)選擇.與阿拉伯人做生意時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A獵取阿拉伯人信任B談判開頭階段就給阿拉伯人 留下良好的印象D應(yīng)有談判被隨時(shí)打斷的心理預(yù)備.說服教育，以理服人要（）。C說理透徹，信任事實(shí)會教育人D因人施教，提高思想?yún)f(xié)調(diào)效果.我們我國學(xué)者從群眾組織性、群體形態(tài)和范圍等角度，把人際關(guān)系劃分為（）。A正式 人際關(guān)系和非正式人際關(guān)系B家庭人際關(guān)系和群眾性場合人際關(guān)系C個(gè)體與個(gè)體的關(guān)系 D組織與組織關(guān)系.制約著人的言語行為的因素有（）。A文化差異B語言差異C心理差異D態(tài)度差異.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）。A飲食習(xí)俗B宗教問題C交往模 式D文化

10、底蘊(yùn).美國人談判時(shí)多會（）A恐嚇B不愿去聽對方的陳述C威壓D不敬重.當(dāng)上級要求你做某件事，你想拒絕但又不好說出口時(shí)，不妨借助他人的力氣，到達(dá)拒絕 的目的，下面屬于借助他人力氣的方式是（）。A請兩個(gè)同事一起去B一個(gè)同事扮演 贊成的一方C一個(gè)同事扮演反對的一方D你在爭辯一會后向反對的一方靠攏.作為企業(yè)經(jīng)營管理人員，與英國人在商務(wù)往來中應(yīng)留意（）。A不佩戴條紋領(lǐng)帶免談?wù)?治B免談?wù)?，包括英皇室、北愛爾蘭、日不落帝國的消亡D向英國出口商品忌用 大象.突發(fā)性群體大事發(fā)生于（）。A群體與領(lǐng)導(dǎo)之間B群體與企事也單位之間I）群體與 群體之間.以下選項(xiàng)中，屬于雙向溝通的有（）。A爭辯C談話D談判.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕

11、的現(xiàn)象有（）。B粉飾嚴(yán)峻的分歧以維持外表的和諧與合作C 一遇分歧 就堅(jiān)持要把它平靜D四周的人都有唯唯諾諾的傾向.解決沖突的方式大致有（）等三種。A沖突一方克服另一方B沖突雙方“同歸于盡” C沖突雙方協(xié)調(diào)進(jìn)展.下面是溝通意義的有（）。A溝通是人類社會交往的重要手段B溝通是組織系統(tǒng)存在 和進(jìn)展的前提D溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ).上級和下級的沖突進(jìn)一步激化是在（）的狀況下。A缺少必要的溝通時(shí)B上級與下級 之間消失問題時(shí)C彼此的關(guān)系消失隔閡時(shí)I）工作沒有完成時(shí).沖突源包括（）。A溝通B結(jié)構(gòu)D個(gè)人因素.增加文化底蘊(yùn)的必要渠道有（）。A進(jìn)行社會實(shí)踐B深化社會階層C認(rèn)真爭辯歷史 記載D訪問當(dāng)事人.跨

12、文化溝通要留意的問題有（）。A行為人之間交往的模式B文化背景C地域差異D 細(xì)分差異.個(gè)人和角色之間會發(fā)生沖突的狀況有（）。A當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的 需求以及價(jià)值觀等有所差異B當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及力量等有所差異 C當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所 差異D當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及力量等有所差異.非語言的示意有（）。A摩掌B手勢C身體運(yùn)動.協(xié)調(diào)對象包括（）。A組織B環(huán)境C組織內(nèi)外的人員.上下級消失溝通問題的有（）。A責(zé)備B貶斥C誤會D 我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度 對待別人.為了避開工作過程中的畸形進(jìn)展，防止“單項(xiàng)突進(jìn)”或滯

13、后緩慢，領(lǐng)導(dǎo)者需要（）。A 找出癥結(jié)所在B針對團(tuán)隊(duì)中的思想熟悉問題進(jìn)行分析爭辯C對工作中消失的各種問 題予以樂觀的平衡D使大家思想熟悉朝著既定組織目標(biāo)趨于全都.以下哪些是社會管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關(guān)系（）。A伴侶關(guān)系B雇主關(guān)系 C師徒關(guān)系.“宰相肚里能撐船”含義是（）。A對下級寬容大度是制造向心力的重要方法B對于 那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較C要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒 下級的過失.領(lǐng)導(dǎo)對下屬的引力來源于（）。A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標(biāo)的全都性D 作風(fēng)的吸引性.要保證信息的真實(shí)，需要（）。A不答非所問B不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息C不 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息D

14、不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息.以情感人的做法有（）。A在平常的工作中要常常深化員工群眾B在平常的工作中要 常常親密聯(lián)系員工群眾C在平常的生活中要常常關(guān)懷群眾疾苦 D關(guān)心群眾克服工 作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題.現(xiàn)代意義上的溝通，不同的說法有（）A溝通說B媒介說C共享說D轉(zhuǎn)移說.溝通時(shí)的原那么有（）。A合作原那么B針對原那么D準(zhǔn)時(shí)原那么推斷.違反語言運(yùn)用規(guī)章造成的溝通障礙最主要的是拼寫錯(cuò)誤。（義）.努力學(xué)會為別人效力，做那些不惜花時(shí)間、精力，誠意誠意為別人設(shè)想的事情，這樣才 能獲得真正的關(guān)心。（J）.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面對團(tuán)體的目標(biāo)。（X）.對同事的錯(cuò)誤進(jìn)行

15、批判會讓其感到反感，因而還是少提為妙。（X）.擅長與他人團(tuán)結(jié)協(xié)作的人，大都會取得事業(yè)上的勝利。（J）.協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁。（J）.堅(jiān)持急躁教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲罰 主義，二是誅而不教的自由主義。（義）.中心是針對特殊狀況而言的，沒有特殊狀況就沒有中心。（X）. 一個(gè)溝通力量很強(qiáng)的人，即使平常不留意提高，溝通水平也不會下降。（義）.專業(yè)技術(shù)人員面對上級，唯唯諾諾、唯命是從是最正確表現(xiàn)。（義）.分工不明（事實(shí)上有時(shí)很難清楚）就簡潔導(dǎo)致工作攀比、相互推諉和過分依靠等現(xiàn)象，這 種管理失誤的現(xiàn)象，埋伏著種種人際沖突。（J）.社會歷史環(huán)境也影響和制約

16、著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)力量的進(jìn)展及其作用的發(fā)揮。（J）.閱歷是人類的珍貴財(cái)寶，但溝通者假如過分地迷信閱歷，過分地依靠閱歷，并形成固定 的思維模式，就會制約他的開拓創(chuàng)新力量，從而影響溝通效果。（J）.在向上級提建議時(shí)，少從反面去否認(rèn)和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的方法有 意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突。（J）.談判喜愛用“不”字的美國人所表現(xiàn)出的最明顯特征是虛張聲勢和強(qiáng)硬態(tài)度。（J）.基層組織社會掌握弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體大事產(chǎn)生的體制性根源。（V）.在人的一天中，除了睡眠以外最長的時(shí)間是用于口頭言語交往。（J）.在向上級提建議時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用正式場合。（X）.學(xué)習(xí)跨文化的溝通對不斷國際

17、化的中國企業(yè)和中國人來說，很重要。（J）.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)力量是領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)和力量體系的重要組成局部。（J）.語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系。（X）.溝通力量是溝通者增加自身魅力的重要載體。（J）.與美國人交往，赴約準(zhǔn)時(shí)至關(guān)重要。（J）.英國人唯獨(dú)喜愛大象，所以商品包裝消失“象”字及其圖案是正確的。（義）.不懂拒絕上級、唯命是從的員工并不是最好的員工。（J）.只要道理講得對，就能打動人心。（X）.精神鼓舞和物質(zhì)鼓舞兩者互為補(bǔ)充，相輔相成，是缺一不行的。（J）.人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。（J）.單向溝通也是溝通活動。（義）. “世上找不到兩片完全相同的樹葉

18、”說明溝通過程中發(fā)送者和接收者地位是不同的。（V）.把握了溝通技巧，溝通者的社會活動就會一帆風(fēng)順。（J）.堅(jiān)持急躁教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲罰 主義，二是誅而不教的自由主義。（X）.存在于人腦中的認(rèn)知框架就是思維定式。（J）.人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。（J）.社會主義條件下的上下級關(guān)系，也是一種同志式的公平關(guān)系。（J）. “快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾心情（X）.溝通力量是溝通者學(xué)問和思維的綜合力量的表達(dá)。（X）.美國人表示0K的手勢，在法國那么表示一文不值。（J）.協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介

19、和橋梁。（J）.只要在領(lǐng)導(dǎo)主體（人）的協(xié)調(diào)中，敏捷運(yùn)用語言藝術(shù)，肯定會取得更好的協(xié)調(diào)效果。（J）.遇到分歧意見或遭受困難不與上級進(jìn)行必要的溝通，直接自己想方法解決就好。（義）.英國人唯獨(dú)喜愛大象，所以商品包裝消失“象”字及其圖案是正確的。（義）.思想政治工作僅需要有正確的方針和原那么。（義）. “下級聽從上級”，是我們黨歷來奉行的組織原那么。（J）填空.組織系統(tǒng)是社會成員活動賴以存在的基礎(chǔ)。.在社會活動的實(shí)踐中，常見的思維定式主要有權(quán)威型思維定式、閱歷型思維定式和習(xí) 慣型思維定式。.處理沖突的一般方案包括解決團(tuán)體沖突的觀念、解決沖突方案的修歪和不正確沖突的 處理傾向。.溝通不僅是一種雙包的溝通

20、活動，還是一種互動的行為。.在餐桌上談生意，這種習(xí)慣在法國會碰壁。6,處理沖突的主要行為意向，主要從兩個(gè)維度考慮處理的方法，一個(gè)是合作程度,一個(gè) 是確定程度。.思想?yún)f(xié)調(diào)的主要手段實(shí)質(zhì)上就是做好思想政治工作。.按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類，可分為法律性人際關(guān)系和倫理性人際關(guān)系。.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與力量基礎(chǔ)包括心理生理基礎(chǔ)、實(shí)踐基礎(chǔ)、學(xué)問基礎(chǔ)、一般力量基礎(chǔ)、 性格基礎(chǔ)等。.專業(yè)技術(shù)人員溝通中，發(fā)送者的障礙有：語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障 Wo.調(diào)整下級之間的沖突，應(yīng)做到：不偏不倚、折中調(diào)和和“令處理”與“調(diào)離”。.與美國人交往，準(zhǔn)時(shí)赴約至關(guān)重要.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)那么有三：敬重上級；聽從上級；體諒上

21、級。.語言和非語言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素。.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)力量的構(gòu)成中，領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)整的力量主要包括統(tǒng)觀全局的力量、駕馭全局 的力量、協(xié)調(diào)全局的力量。.專業(yè)技術(shù)人員溝通中，接收者的障礙有：愛好障礙、方式障礙和心情障礙。.溝通力量具有三個(gè)方面的突出特征：綜合性、動態(tài)性和實(shí)踐性。.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)的根本目的在于提高組織的整體效能,即高效地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。.所謂溝通力量，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息溝通的主觀條件。簡答.領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在哪些方面？答：（一）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職 能；（二）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是削減內(nèi)耗和鋪張、降低領(lǐng)導(dǎo)本錢的橋梁和紐帶；（三）領(lǐng)導(dǎo)協(xié) 調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)有

22、效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。.通常，在與同事合作時(shí)要把握的要領(lǐng)是什么？答：（一）能夠關(guān)心他人；（二）主動 參與集體活動；（三）在會議或爭辯中表述自己的觀點(diǎn)；（四）要敬重他人；（五） 傾聽他人的意見，不要過于武斷。.“越位”的主要表現(xiàn)有幾個(gè)方面？答：（一）決策越位；（二）表態(tài)越位；（三）干 工作越位；（四）答復(fù)問題越位；（五）某些場合越位。.領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)力量具有哪些特點(diǎn)？答：（一）內(nèi)容的綜合性；（二）組合的差異性；（三） 獲得的非遺傳性；（四）進(jìn)展的漸進(jìn)性；（五）本質(zhì)上的制造性；（六）表現(xiàn)的機(jī)遇性。. “彈鋼琴”需要留意哪幾個(gè)問題？答：（一）要立足整體，通覽全局；（二）高瞻遠(yuǎn)矚, 規(guī)劃全局；（三）把握方向

23、，協(xié)調(diào)全局；（四）著眼目標(biāo)，掌握全局。.推斷領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是否有效、勝利的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：（1）群體共識度；（2）觀點(diǎn)互解度; （3）任務(wù)贊同度；（4）行為互助度；（5）自覺協(xié)同度；（6）成果滿足度；（7）主體貢 獻(xiàn)度；（8）關(guān)系品質(zhì)度。.怎樣得到上級的賞識？答：（一）關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出；（二）勇于為上級作犧牲；（三） 為上級出謀劃策；（四）假如覺察上級決策錯(cuò)誤時(shí)，從維護(hù)公司的利益動身，應(yīng)對其 提出忠告和建議.與下級溝通的技巧有哪些？答：（一）讓下級知道你關(guān)懷他們；（二）“我唯一可依 靠的財(cái)產(chǎn)就是一一你們”；（三）寬容大度、虛懷假設(shè)谷；（四）誠意接受下級的意見。公需科目考試溝通與協(xié)調(diào)力量附答案80卷在

24、線考試：.單項(xiàng)選擇題【此題型共30道題】L跨文化溝通的精髓是（）作a.開展文化溝通B. 了解對方國情r C.具體溝通對象具體分析D.向?qū)Ψ叫麚P(yáng)本國文化.從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順當(dāng)有效地完成活動的主觀特征 A.心理狀態(tài)B.力量C.氣質(zhì)D.性格.測評主體采納科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一 素養(yǎng)測評目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的推斷過程是OA.領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評B.領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)綜合測評C.領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評D.領(lǐng)導(dǎo)者愛好綜合測評.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法() A.解決團(tuán)體沖突的觀念B.權(quán)威解決法C C.仲裁調(diào)解法D.協(xié)商談判法.人的共性不包括()* A.愛好B

25、.氣質(zhì)C.習(xí)慣 D.價(jià)值觀6.組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是()- A.角色沖突 B.組織沖突C.人際沖突rD.個(gè)體內(nèi)心沖突.通過布什中選總統(tǒng)的閱歷來看溝通力量，說明()6A.溝通力量是可塑的B.起初布什沒有任何溝通力量C.人要充分信任自己的溝通力量C D.溝通力量在很大程度上是天生的.日本人為人處世的一大準(zhǔn)那么是()G A.集體主義B.個(gè)人主義C.很少考慮培育自己獨(dú)立辦事的力量D.交往大多在親朋好友之間進(jìn)行.“大抵觀書須先熟讀，使其言皆假設(shè)出于吾之口；繼以精思，使其意皆假設(shè)出于吾之心, 然后可以有得爾?！笔侵?)C.共性0 D.人生觀和價(jià)值觀.非正式溝通系統(tǒng)的類型有()A.單串型B.隨機(jī)型c.

26、分散型C D.饒舌型.留意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確()A.思想政治工作要旗幟鮮亮，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”B.思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法C C.堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原那么D.思想政治工作要旗幟鮮亮，堅(jiān)持“灌輸”.下面哪些不是溝通的意義()C A.溝通是組織系統(tǒng)存在和進(jìn)展的前提B.溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑尸C.溝通是自然界溝通的剛要手段C D.溝通是科學(xué)決策正確實(shí)施決策的基礎(chǔ).領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是()A.推斷B.決策A.有些書時(shí)要泛讀的B.提倡整個(gè)吞棗似的讀書 C.熟讀精思很需要下工夫C D.怎樣才能記的踏實(shí). 一個(gè)角色期望發(fā)出者提出沖突性的要求所導(dǎo)致的沖突

27、是()“A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.自身和角色之間的沖突D.角色之間的沖突.個(gè)體對具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而 無法兼得的狀況下必需選擇其中之一而放棄另一對象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是() A.組織沖突B.回避型沖突 C.雙趨向型沖突D.趨避型沖突.以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)力量的特點(diǎn)C A.本質(zhì)上的制造性eB.遺傳性C.組合的差異性C D.內(nèi)容的綜合性.下面哪些不是處理沖突的模式()A.遷就B.妥協(xié)C.協(xié)作6 D.競爭. “己所不欲，勿施于人”說明()A.要退一步站在別人的立場上B.別人跟自己的需求是一樣的C.要把自己的眼光和

28、別人保持全都廿D.要設(shè)身處地為別人著想.社會角色差異造成的溝通障礙是()A.性格障礙 B.心理障礙C.語意障礙D.物理障礙.夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、()的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自 我封閉A.盲目排外B.間接排外C.抵擋外國力力D.反對外國殖民統(tǒng)治.以下哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)()A.自覺協(xié)同度B.任務(wù)贊同度C C.主體滿足度D.群體共識度.哪種防范體制能夠釋放社會成員所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣L(fēng)險(xiǎn)()-A.要建立健全社會平安閥系統(tǒng)B.要堅(jiān)持社會公正原那么，協(xié)調(diào)利益關(guān)系r C.要建立社會道德思想教育的體系廿D.要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制.突出進(jìn)展自己的特長，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)

29、協(xié)調(diào)帶來的不利影響是()A.直接補(bǔ)短法注B.間接補(bǔ)短法C.全面提高法C D.層級遞進(jìn)提高法.下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍()A.設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度廿B.加強(qiáng)思想建設(shè)C.設(shè)立層級機(jī)構(gòu)D.制定團(tuán)體章程及工作制度.有關(guān)授權(quán)說法正確的選項(xiàng)是()C A.增加上級的威信B.增加上級和下屬的行政距離C.能自己辦的事情就自己辦行D.授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián).為什么“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是一一你們”成為全部領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動群眾力氣建樹自己 事業(yè)的武器？()rA.每個(gè)人都盼望別人跟自己一樣勝利rB.每個(gè)人都樂于關(guān)心別人 C.每個(gè)人都盼望自己受到重視D.每個(gè)人喜愛被依靠的感覺.下面哪些不是溝通的主要因素()A.信息注B.傳遞者r c

30、.編碼D.理解.以下哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()0A.抵抗一一攻擊B.炫耀自卑C.攻擊敵對C D.大方一一掌握.以下哪些不屬于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)力量()- A.溝通信息的力量B.平衡關(guān)系的力量行C.推斷力量C D.統(tǒng)籌調(diào)整的力量.以下哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實(shí)質(zhì)()A.提高組織整體功能的過程注B.獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動作用C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)D.協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體).哪些不是突發(fā)性大事的特性()rA.社會的穩(wěn)定進(jìn)展危害極大行B.間接導(dǎo)致社會經(jīng)濟(jì)生活的重大損失C.處理難度大、遺留問題多D.對社會影響面大，沖擊力強(qiáng).調(diào)整行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是()廿A.力量B.性

31、格C.反響D.表現(xiàn).有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會() A.盡可能把長遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來rB.為長遠(yuǎn)利益放棄眼前利益C.為短期利益而犧牲長遠(yuǎn)利益D.全局利益和局部利益相結(jié)合.同事關(guān)系是屬于()A.按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類B.按社會成員等級關(guān)系分類C.按血緣關(guān)系分類行D.按社會職業(yè)關(guān)系分2.多項(xiàng)選擇題【此題型共10道題】.思想政治的任務(wù)是()“ A.教育人們反對惡劣的性格“B.教育人們拋棄惡劣的性格“ C.教育人們克服不良的性格0D.教育人們培育和樹立優(yōu)良的性格2.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()A.經(jīng)濟(jì)手段V B.管理手段歹C.行政手段歹D.方案手段.法國人的行為特點(diǎn)表達(dá)有

32、()A.法國越有身份的人參與活動時(shí)，會越晚消失B.應(yīng)依據(jù)不同的場合、活動選擇合適的衣服“C.愛埋怨、發(fā)牢騷廠D.美國人表示0K的手勢在法國同樣適用.與領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動親密相關(guān)的情感特質(zhì)有()“A.穩(wěn)定性“B.寬闊性C.深刻性廠D.傾向性.組織整體功能小于各局部相加之和，甚至整體功能等于零或消失負(fù)值的狀況，是由 于()廠A.系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各局部和元素之間力氣相互 抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的廠B.系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間協(xié)調(diào)，但各局部和元素之間力氣相互抵消而產(chǎn)生 的內(nèi)耗造成的17 C.各局部和元素之間力氣相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的D.系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào).專業(yè)

33、技術(shù)人員如何與同事相處()A.同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感廠B.與同事溝通時(shí)，要留意為別人保全面子“C.同事之間的溝通，樸實(shí)的行動比華麗的言語更為歹D.學(xué)會與同事進(jìn)行友好的合作.下面哪些是溝通的意義？() A.溝通是人類社會交往的重要手段“B.溝通是組織系統(tǒng)存在和進(jìn)展的前提C.溝通是增加美丑、榮辱區(qū)分力量的方式歹D.溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)8.領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)整的力量主要包括()“ A.協(xié)調(diào)全局的力量廠B.深化細(xì)節(jié)的力量C.駕馭全局的力量“ D.統(tǒng)觀全局的力量9,非語言的示意有()摩拿、手勢到身體運(yùn)動A.摩摯手勢17 B.手勢7C.身體運(yùn)動廠D.書面表達(dá)10.對專業(yè)技術(shù)人員而言

34、，依據(jù)溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象()A.同事1 B.鄰里歹C.上級.D.下級3.推斷題【此題型共10道題】.在消失沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人是下屬間人際沖突的最終仲裁者Y.對N.錯(cuò).努力學(xué)會為別人效力，做那些不惜花時(shí)間、精力，誠意誠意為別人設(shè)想的事情，這 樣才能獲得真正的關(guān)心Y.對N.錯(cuò).在世界范圍內(nèi)，人們對時(shí)間的概念是相同的e y.對N.錯(cuò).從現(xiàn)實(shí)生活中獵取學(xué)問素養(yǎng)，必需學(xué)會聽Y.對行N.錯(cuò)5,“跪雷者”時(shí)時(shí)刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會成為上司的心腹Y.對-N.錯(cuò).相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互采用是屬于分別型的人際關(guān)系行為模式Y(jié).對 N.錯(cuò).談判喜愛用“不”字的美國人所表現(xiàn)

35、出的最明顯特征是虛張聲勢和強(qiáng)硬態(tài)度e 丫.對N.錯(cuò).學(xué)問的把握并不直接地就確定地等于力量的進(jìn)展，因而“無知無能，多知多能”的 說法是不切合實(shí)際的。Y.對N.錯(cuò).領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面對團(tuán)體的目標(biāo)Y.對行N.錯(cuò).在人的一天中，除了睡眠以外最長的時(shí)間是用于口頭言語交往0Y.對N.錯(cuò)C.命令D.溝通.提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)力量的最有效的措施和途徑是()rA.直接補(bǔ)短法B.間接補(bǔ)短法C.全面提高法D.克服致命缺點(diǎn).跨文化溝通的精髓是()A.開展文化溝通B. 了解對方國情C C.具體溝通對象具體分析D.向?qū)Ψ叫麚P(yáng)本國文化.準(zhǔn)時(shí)原那么的作用不包括()A.有利于問題的解決C B.有

36、利于工作的完成C.保證決策的正確性、有效性0 D.正確選擇時(shí)機(jī).接受力量不包括()A.留意B.理解C.行動0 D.心情.消退可能引發(fā)沖突的各種因素并制造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特殊是要留意制造一個(gè)良 好的組織氣候且及早覺察沖突的苗頭，避開沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是 ()C A.限制破壞性沖突的力量rB.采用建設(shè)性沖突的力量C.處理沖突的力量0 D.預(yù)防、限制和避開破壞性沖突的力量.以下哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()A.思想教育與學(xué)問教育相結(jié)合的方法C B.急躁說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法C.解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法D.普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法.人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括()A.信息公開制度C B.請?jiān)钢贫菴.信訪制度D.申訴制度.領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是()A.目標(biāo)B.利潤r C.領(lǐng)導(dǎo)D.全都性.哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法()A.解決團(tuán)體沖突的觀念C B.權(quán)威解決法r C.仲裁調(diào)解法C D.協(xié)商談判法.下面哪些不屬于敬重上級的范疇() A.上級領(lǐng)導(dǎo)的人格C B.上級領(lǐng)導(dǎo)的作用C.上級領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣D.上級領(lǐng)導(dǎo)的喜好.天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們不懂得為彼此而是只顧自