1、中國零售業(yè)與國外零售業(yè)的差距分析摘要： 自改革開放以來,零售業(yè)布滿生氣與活力的同時也面臨著市場猛烈的生存競爭,特殊是外資大舉進入中國市場,零售業(yè)作為外資最早進入的領(lǐng)域之一,我國零售業(yè)面臨著巨大的壓力和嚴肅的挑戰(zhàn)；明白與分析我國零售業(yè)與國外零售業(yè)的差距對增強我國零售業(yè)自身實力,與外資企業(yè)開展競爭具有重大的意義；關(guān)鍵字： 零售業(yè)國內(nèi)國外差距改良分析DOC. 一、中國零售業(yè)開呈現(xiàn)狀 零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業(yè)；售行業(yè)是典型的勞動力密集型和資金密集型行業(yè)；DOC. 從行業(yè)的生產(chǎn)要素來看, 零 而且,隨著零售業(yè)開展水平

2、的提高,行業(yè)生產(chǎn)要素逐步由典型的勞動密集向典型的資金密集轉(zhuǎn)移；20 世紀 90 歲月以來,在流通體制改革和對外開放的推動下,中國零售業(yè)經(jīng)過差 不多 20 年的開展,取得了驚人的成果； 到 2022 年上半年全國重點大型零售企業(yè) 共完成銷售總額 2022.3 億元,比 2022 年同期增長 22.44%,其中完成零售額 1729.8 億元,同比增長 23.91%；2022 年 11 月份全國百家重點零售企業(yè)實現(xiàn)銷 售總額 243.1 億元,比 2022 年同期增長 30.3 ； 2022 年 11 月份百家企業(yè)食品 類實現(xiàn)零售額 27.1 億元,同比增長 30.4 ,其中糧食類、食用油類和肉類實

3、現(xiàn) 零售額分別為 1.5 億元、1.7 億元和 2.8 億元,同比分別增長 39.61 、85.05 和 48.06 ；2022 年 11 月份百家大型企業(yè)實現(xiàn)服裝類銷售額 69.2 億元,同比增 長 25.31 ；其中防寒服和皮革服裝銷售最為可觀,增速均超過了服裝總量的增速； 2022 年 11 月份家用電器類完成銷售額11.5 億元,比上月削減5.8 億元,同比增長 30.7 ；化妝品銷售看好,實現(xiàn)9.3 億元,同比增長 24.81 ；在行業(yè)規(guī)模快速提升的同時, 中國零售業(yè)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化；由單一的百貨商店為主導(dǎo)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),開展為百貨商店、超級市場、倉儲商店、專業(yè)商店并存的多元化

4、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)；自 2022 年 12 月 11 日開頭,我國零售業(yè)市場全面開放,這也使得外資零售企業(yè)大量進入我國,這直接影響著中國零售企業(yè)積極引進、吸取興盛國家先進的治理方法和經(jīng)營理念,使中國零售業(yè)的現(xiàn)代化水平不斷提高；具體看來,中國零售業(yè)的特點表現(xiàn)為：1、零售業(yè)規(guī)模快速提升國家統(tǒng)計局 3 月 12 日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示, 2022 年 12 月,全國社會消費品零售總額達到 20220.4 億元,同比增長了15.2%；其中,分地域看城市消費品零售額13541.0 億元,同比增長14.4%；縣與縣以下消費品零售額6539.4 億元,增長DOC. 17%；分行業(yè)看,批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售額 16800.1 億元

5、,同比增長 14.8%；住宿和餐飲業(yè)零售額 3015.9 億元,增長 18.9%；其他行業(yè)零售額 264.4 億元,增長2.6%；分商品類別來看 , 限額以上批發(fā)和零售業(yè)吃、穿、用商品類零售額同比分別增長 14.2%、15.9%和 7.6%；其中糧油類增長 16.3%,肉禽蛋類增長 12.0%,服裝類增長 17.4%,文化辦公用品類增長8.3%,體育、消遣用品類增長13.5%,日用品類增長 12.0%,家用電器和音像器材增長2.7%,家具類增長 27.1%,化妝品類增長 14.6%,金銀珠寶類增長 16.3%,汽車類增長 9.3%,石油與制品類增長 0.7%,建筑與裝潢材料增長22.4%,通訊

6、器材類下降9.2%；2、新舊業(yè)態(tài)并存開展對外開放以前, 中國零售市場長期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局,百貨商店的市場份額達到 60%以上；對外開放以來,隨著消費者需求的變化和零售市場競爭的加劇,大型綜合超市、超級市場、便利店、專業(yè)店、專賣店、家居中心、倉儲商店等新型零售業(yè)態(tài)得到快速開展,成為中國零售業(yè)規(guī)模擴大的主要動力；在 2022 年零售企業(yè)百強中,以超級市場、專業(yè)商店等新型零售業(yè)態(tài)為主的零售企業(yè)已占 57%,其商品銷售總額同比增長 售企業(yè)的增速高 24.4 ；32.2%,比以百貨店業(yè)態(tài)為主的零盡管受到新型零售業(yè)態(tài)的巨大沖擊,百貨商店并沒有消逝, 而是進入了一個 調(diào)整和轉(zhuǎn)型期, 并連續(xù)保

7、持著中國零售市場的主要業(yè)態(tài)位置；百貨店將原有的中 低檔商品和五金家電等商品會分流出去,專心做精品化、品牌化、高毛利、低周 轉(zhuǎn)的百貨,表達百貨公司的層次感、時尚感,引領(lǐng)時尚變化的潮流；百貨零售企業(yè)占全社會消費品零售總額的比重仍在穩(wěn)步增加,其開展的肯定速度仍舊維護在較高水平；在2022 年中國零售百強企業(yè)中,百貨類企業(yè)仍占43%,百貨商店仍DOC. 然是中國零售業(yè)的重要力氣； 3、零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高近年來,中國零售業(yè)現(xiàn)代化水平顯著提高；除了現(xiàn)代流通方式和新型零售業(yè)態(tài)開展較快外,更重要的是先進流通經(jīng)營與治理技術(shù)得到快速推廣；、#、#等地推廣先進流通經(jīng)營與治理技術(shù),開呈現(xiàn)代流通,大中型商場 90%以

8、上都建立了銷售時點治理系統(tǒng) POS,50以上大中型商場應(yīng)用了條形碼技術(shù),一大批零售企業(yè)建立了治理信息系統(tǒng)MIS,積極應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI和互聯(lián)網(wǎng)INTERNET等現(xiàn)代信息技術(shù), 推動企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù),從而極大地提高了治理水平,降低了流通費用；一批現(xiàn)代化水平較高的零售企業(yè)應(yīng)運而生； 4、外資大舉進入30據(jù)統(tǒng)計,從 1992 年開頭,截至 2022 年 9 月,全國累計實際利用外資約億美元,批準設(shè)立外資商業(yè)企業(yè)264 家,分店 2200 多個,分布在國內(nèi) 20 多個省市,主要集中在 #、#、#、#、#等大中城市；世界前 50 名大型零售商大多數(shù)已在中國占據(jù)了一席之地, 知名的零售業(yè)巨

9、頭如美國的沃爾瑪、 法國的家樂福、德國的麥德龍、日本的伊藤洋華堂等,已經(jīng)逐步在我國形成了肯定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模；1998 年,外資零售企業(yè)的零售額占全國零售總額的比重大約為 1.5%,2022 年增長至 5%左右；二、中國零售業(yè)存在的問題 1、企業(yè)規(guī)模偏小特殊是個體商從零售結(jié)構(gòu)整體來看, 中國的零售結(jié)構(gòu)以小規(guī)模的商店居多,店的比重高達 92,每個個體商店的平均從業(yè)人員只有DOC. 1.75 人；即使是大型零售企業(yè),其組織規(guī)模仍舊偏小；2022 年限額以上零售企業(yè)的平均規(guī)模為94 人,而同期國內(nèi)外資企業(yè)的平均規(guī)模超過了220 人；將中國的零售企業(yè) #華聯(lián)與沃爾瑪相比,其經(jīng)營規(guī)模、盈利才能等方面都與之有相

10、當?shù)牟罹啵粡倪B鎖經(jīng)營看,以 連鎖經(jīng)營開展最快的美國來說,其連鎖經(jīng)營已占全國零售額的 80%以上,而我國 這一比重僅為 25%左右；這種零售企業(yè)的小規(guī)模經(jīng)營,嚴峻阻礙了零售業(yè)規(guī)模經(jīng) 營優(yōu)勢的發(fā)揮； 2、顯現(xiàn)快速膨脹式擴X 中國零售企業(yè)在開展中顯現(xiàn)的快速膨脹式擴 時,輕視了單個店鋪和單位面積經(jīng)營的效益增長；X,主要表現(xiàn)為在擴 X 布點的同 比擬家樂福和聯(lián)華近幾年的擴X業(yè)績,可以看出： 家樂福銷售額 1998 年至 2022年年均增速高達 77,新店開X速度僅為年均 24,每店銷售收入年均增速高達28左右；聯(lián)華在 1995 年至2022 年期間,銷售收入增長盡管也高達年均 69,但其開店的平均速度卻

11、高達89,這也意味著每家新店平均銷售額年均削減10以上；這說明在一個總的高速增長市場環(huán)境中, 單店收入潛在的同步增長效應(yīng)好像已經(jīng)完全被新開店潛在 的平均收入下降抵消了； 在對外開放條件下, 這樣的盲目擴 X 將制約零售企業(yè)的 成長； 3、經(jīng)濟效益欠佳在中國零售業(yè)市場規(guī)模快速膨脹的同時,步增長；從限額以上零售企業(yè)的盈利情形來看,零售企業(yè)的經(jīng)濟效益并沒有保持同 1998 年實現(xiàn)利潤總額達到谷底,全行業(yè)凈虧損 0.3 億元, 2022 年利潤總額有所上升,達到 54.3 億元,但企業(yè)的盈利仍沒有復(fù)原到 90 歲月中期以前的水平；縱觀企業(yè)的盈利水平,差距更為明顯；2022 年限額以上零售企業(yè)的銷售利潤

12、率僅為DOC. 0.84%,尚低于 1996 年 0.9%的水平,而企業(yè)效益較好的1994 年那么為 2.25%；效益欠佳的問題成為制約零售行業(yè)可連續(xù)開展的重要障礙； 4、區(qū)域差距擴大 受政策、自然條件、經(jīng)濟根底和勞動力素養(yǎng)等因素的綜合影響,目前,中國零售業(yè)開展的區(qū)域差距仍在擴大；2022 年,東部地區(qū)批發(fā)零售業(yè)商品零售額為17481.6 億元,比 1995 年增長 1.1 倍,年均增長率為 11.3%,占全國的比重為61.8%,比重比 1995 年上升了 2 個百分點；中部地區(qū)為 7487.6 億元,比 1995年增長 1 倍,年均增長率為 10.6%,占全國的比重為 26.5%,比重比 1

13、995 年下降了 0.3 個百分點；西部地區(qū)為3329.1 億元,比 1995 年增長 79.3%,年均增長率為 8.7%,占全國的比重為 11.8%,比重比 1995 年下降了 1.7 個百分點；從不同經(jīng)濟地帶零售企業(yè)的效益情形看,2022 年東部地區(qū)限額以上零售企業(yè)實現(xiàn)利潤總額 50 億元,占全國限額以上零售企業(yè)的 92.1%,比重比 1994 年上升了 13.6 個百分點；而中部地區(qū)那么為凈虧損；西部地區(qū)實現(xiàn)利潤總額 4.7 億元,占全國的 6.7%,比重比 1994年上升了 3 個百分點；可見東部地區(qū)零售企業(yè)的盈利才能仍強于其他兩個地區(qū)；三、國外零售業(yè)的分析在我們中國市場上, 我們不難

14、看出國外零售業(yè)的巨大勝利；如家樂福、 沃爾瑪、麥德龍,從分析他們的勝利案例中,我們不難發(fā)覺他們的優(yōu)點； 1、人才為本與其它行業(yè)一樣, 零售業(yè)的競爭第一是人才的競爭；在世界居霸主位置的美國,零售業(yè)素來重視吸引和招募各行的精英；2022 年當 GE的 CEO杰克 . 韋爾奇DOC. 剛一宣布他的繼任人選時,落選的動力系統(tǒng)CEO鮑勃 . 納戴利就被慧眼獨具的Home Depot 董事會重金聘用,接替了20 年來始終由合伙創(chuàng)業(yè)人伯尼. 馬庫斯和阿瑟 . 布蘭克擔任的 CEO要職；鮑勃. 納戴利并沒有零售業(yè)的體會, Home Depot 董事會看中的無疑是舉世公認的GE治理體會；納戴利果真不負眾望,上任

15、不久就大刀闊斧地實行了從企業(yè)文化到治理體制的改革,業(yè)績令業(yè)內(nèi)人士刮目相看； 2、科技助陣 國外零售商依靠高科技支持, 以商用衛(wèi)星系統(tǒng)、 商業(yè)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、 管 理信息系統(tǒng)、 決策支持系統(tǒng)為核心, 形成以網(wǎng)絡(luò)為幫助的商業(yè)自動化,使顧客資 料的搜集與分析、 銷售資料、 補貨系統(tǒng)、 營銷手段的調(diào)整等都可用現(xiàn)代化的電子 而且適應(yīng)猛烈競爭的快節(jié)奏；如沃 技術(shù)進展治理, 不僅提高了商業(yè)企業(yè)的水平,爾瑪在美國總部, 擁有僅次于美國聯(lián)邦政府的最大民用衛(wèi)星通訊系統(tǒng),其總部與 全球各家分店和各個供應(yīng)商的聯(lián)系都是通過共同的電腦系統(tǒng)進展；沃爾瑪前 CEO David Glass 曾經(jīng)說過這樣一句話： “ 沃爾瑪是

16、一家科技信息 公司；乍一聽, 這句話很難懂得： 沃爾瑪不是世界上最大的零售商嗎？細細品 味, Glass 這句話可以說是一語道出了沃爾瑪?shù)捅惧X、高效益的真諦； 3、規(guī)模求生 國外零售企業(yè)資本實力雄厚, 規(guī)模大、能形成規(guī)模優(yōu)勢, 產(chǎn)生規(guī)模效益； 如：歐美國家零售商業(yè)的集中度高達60%左右,日本為50%,而我國僅僅只有10%左右；在過去的 20 多年里,零售業(yè)唯獨不變的恰恰是其動蕩多變的兼并和收購；細覽世界零售 200 強名錄,無一不是以連鎖店獨霸一方, 最小的一家銷售額也有 20 多億美元； 4、特色制勝DOC. 美國零售業(yè)對 “ 經(jīng)營特色的懂得X 圍很廣,主要是強調(diào)商店在經(jīng)營風(fēng)格上的與眾不同；

17、最典型的例子當屬沃爾瑪、Target和凱瑪特；乍一看,三家同屬折扣連鎖店類型, 特別雷同； 然而沃爾瑪以其 “ 每天低價早就形成了自己物有所值的風(fēng)格,其對手都知道與沃爾瑪打價格戰(zhàn)無異于以卵投石；Target 通過多年的努力推出了眾多很有影響力的設(shè)計師品牌,逐步形成了自己領(lǐng)導(dǎo)時尚潮流的位置；夾在其中的凱瑪特由于始終沒有找到自己的經(jīng)營特色,厄運不斷, 最終不 得不申請破產(chǎn)愛護； 5、經(jīng)營方式多樣 國外零售商經(jīng)營業(yè)態(tài)特點鮮明, 敏捷多樣；零售業(yè)態(tài)是指零售企業(yè)為滿意不 同的消費需求而形成的不同的經(jīng)營形狀；零售業(yè)態(tài)的分類主要依據(jù)零售業(yè)的選 址、規(guī)模、目標顧客、商品結(jié)構(gòu)、店堂設(shè)施、經(jīng)營方式、服務(wù)功能等確定

18、；零售 業(yè)的主要業(yè)態(tài)有：百貨店、超級市場、大型綜合超市、便利店、倉儲式商場、專 業(yè)店、專賣店、購物中心、網(wǎng)上購物等多種方式；由于企業(yè)實行的是有利于自身開展的經(jīng)營方式,也使企業(yè)得到快速的開展；如美國的DELL電腦公司營銷方式主要是網(wǎng)上零售,目前網(wǎng)上銷售占公司銷售總額的 80%；相比之下,我國零售業(yè)在上世紀80 歲月得到快速開展, 90 歲月初大型百貨商店處于競爭優(yōu)勢, 隨著國外超級市場模式的引進, 百貨商店模式逐步失去競爭 優(yōu)勢,連鎖超市、專業(yè)商店、購物中心模式得到快速開展,但是,其開展規(guī)模、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式等方面存留著很多傳統(tǒng)單店的特點； 6、商品價格低外商投資企業(yè)特殊是連鎖經(jīng)營企業(yè)的商品價

19、格很低,有時甚至低于國內(nèi)企業(yè)同種商品的進貨價格, 使國內(nèi)企業(yè)無法與之競爭, 這也是國內(nèi)企業(yè)普遍感到的巨D(zhuǎn)OC. 大壓力；外商企業(yè)商品價格廉價的主要緣由：一是多數(shù)合營企業(yè)以多品種、少品牌為經(jīng)營策略, 形成批量進貨優(yōu)勢, 批量越大必定進貨價格就越廉價；二是這些外商企業(yè)都實行國際上通用的買斷的經(jīng)營方式,很少像國內(nèi)商業(yè)企業(yè)那樣以代銷為業(yè)務(wù)；由于買斷經(jīng)營銀貨兩清, 生產(chǎn)商情愿為此作出更大的讓利幅度；三是合營商業(yè)企業(yè)的外商大多有其國外的巨大銷售網(wǎng),因而在國內(nèi)選購量更大, 這勢必可以要求生產(chǎn)商、 供貨商做出更多的進貨價格的優(yōu)惠；例如美國的沃爾瑪公司在#成立合營商業(yè)企業(yè)后,每年在我#購 80 億美元以上的商品

20、,其中大局部商品進入其國際營銷網(wǎng)絡(luò)中銷售； 四是合營企業(yè)員工精干, 沒有冗員, 更無離退休職工的負擔； 以至本錢費用相對低得多； 五是合營企業(yè)自身資金較為充實,貸款利息的負擔比國內(nèi)企業(yè)要小得多,因而可以有較大的降價空間；四、中國零售業(yè)與國外零售業(yè)的差距表現(xiàn) 1、眼界不寬僅關(guān)注國內(nèi)同行一位國內(nèi)知名零售業(yè)企業(yè)家在一次大型商業(yè)會議上曾經(jīng)指出“ 中國零售業(yè)的情形根本上停留在地方商家各霸一方的戰(zhàn)國歲月；我們把經(jīng)營目光全盯到了爭奪所謂高經(jīng)濟地域的地理位置上,一家店鋪開業(yè)很快就會四、五家店鋪跟著扎根；而這一經(jīng)營策略,必定造成零售業(yè)店面扎堆集中,區(qū)域輻射性不高,為百姓購物帶來很大不便,進而也影響了零售業(yè)的利潤

21、和開展； 2、效率低利潤薄據(jù)中國國內(nèi)某商業(yè)調(diào)查公司2022 年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：中國零售業(yè)在與國外跨國零售企業(yè)平均毛利率與純利之比上相差較大；中國零售業(yè)平均毛利率水平在17%左右,平均純利水平不到DOC. 2%；而國外大型跨國零售企業(yè)的毛利率雖一般都在10%左右,但純利卻達到34%；由于歐美等零售業(yè)引用了提高效率的“ 配銷中心的概念,從而保證了購貨、補貨、打包、送貨等幫助銷售工作與時有序地進展；盡管國外零售企業(yè)人工本錢較高,的不足； 3、連鎖程度化不高但高效率的運作模式不僅補償了人工本錢目前,在全國 241 個地級城市中,已有近 50%的地級城市完成了初級銷售與商業(yè)網(wǎng)點的規(guī)劃布局；但據(jù)2022 年

22、調(diào)查顯示,中國大中城市人均商業(yè)營業(yè)面積為 0.6 至 0.8 平方米,商業(yè)網(wǎng)點的連鎖化程度不到 5%,而興盛國家人均商業(yè)營業(yè)面積那么達 1 平方米以上,商業(yè)網(wǎng)點連鎖化程度達20%以上,高程度的連鎖化經(jīng)營,是歐美等國家零售業(yè)得以穩(wěn)固開展的重要保證； 4、負債率居高不下 據(jù) 2022 年連鎖經(jīng)營報告數(shù)據(jù)顯示： 2022 年中國零售業(yè)平均資產(chǎn)負債率高達 72.29 ；隨著世界經(jīng)濟全球化和國內(nèi)資本市場的建立和完善,以與對外進出口 貿(mào)易的日益增長, 負債經(jīng)營已成為現(xiàn)代企業(yè)謀求生存開展的一種經(jīng)營方式；負債 經(jīng)營最重要的一點就是, 從業(yè)者的創(chuàng)利才能要相當強； 由于中國零售業(yè)創(chuàng)利才能 較低,因此,倒閉者屢見不

23、鮮； 在 1992 年 7 月中國政府批準成立的首批 20 家零 售業(yè)企業(yè)中, #數(shù)量最多；但是好景不長, #第五百貨公司、第七百貨公司、第八百貨公司等一批老百貨的垮臺,都是由于當時盲目輕信了 “ 高負債經(jīng)營的流行理論,結(jié)果被債務(wù)拖垮；可以說,如何理性地對待負債經(jīng)營,是中國零售業(yè)所 面臨的一個現(xiàn)實問題； 5、競銷方式簡潔目前,中國零售業(yè)無論是以形式載體發(fā)布廣告宣揚,DOC. 其最根本的競銷方式就是降價；同時,眾多中國國內(nèi)零售業(yè)主更有一個所謂的競銷法寶價格跟進戰(zhàn) 術(shù),即通過某種調(diào)研手段, 記錄下同行商家的某種甚至全部銷售商品的標簽價格,然后再依據(jù)企業(yè)自身承擔力,制定出所售商品相應(yīng)標價,達到競銷目

24、的 . 就總體而言, 與國際上巨大商業(yè)集團相比, 中國的商業(yè)企業(yè)仍不夠興盛,在 規(guī)模、經(jīng)營理念、開展機制、營銷水平、融資渠道方面,仍存在肯定的差距；、治理水平差 6 中國國內(nèi)零售業(yè)治理的手段、 技術(shù)和水平落后, 自動化和數(shù)字化程度低, 導(dǎo) 致其效率低利潤薄；治理階層注意市場促銷和價格戰(zhàn),無視對經(jīng)營戰(zhàn)略的討論,無視企業(yè)戰(zhàn)略的治理,從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏遠景規(guī)劃,開展戰(zhàn)略不明,治理紛亂,效率低下； 而進入中國的零售外商都具備先進的治理體會和營銷技巧、長遠的經(jīng) 營目標、完善的市場組織和高效的運作體系,對商品、服務(wù)、價格、現(xiàn)場、設(shè)備 等治理都有較為完善的手段； 7、融資才能差 我國目前的零售企業(yè), 大多負債

25、經(jīng)營, 而且由于各種緣由, 負債率居高不下,再加上資金、融資渠道和手段缺乏,很難融到資金,造成企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險叢生,開展困難重重； 相比之下外商大多有資金上的優(yōu)勢,而且其信譽、 信用和現(xiàn)代企業(yè)制度的優(yōu)勢,融資自然要比我國零售業(yè)者簡潔得多；五、中國零售業(yè)的戰(zhàn)略改良1、把握時代的特點我們的時代是商業(yè)的時代, 商業(yè)時代的特點是： 人人參加交換, 人人需要交換；商業(yè)原那么已經(jīng)成為人們交往的根本原那么；DOC. 人們交往主要表現(xiàn)為商業(yè)交往,生產(chǎn)行為最終表現(xiàn)為交換行為； 國家與國家的關(guān)系實質(zhì)上是以市場經(jīng)濟為共同根 底的貿(mào)易伙伴關(guān)系；因此： 不要把商業(yè)看成是單純的買賣行為,在商業(yè)社會里商業(yè)實際上是一種生活方 式

26、,特殊是零售商業(yè),不論是開展規(guī)模、網(wǎng)點擺布,仍是行業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式,或者業(yè)態(tài)挑選、經(jīng)營形式、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,都在塑造生活環(huán)境,都在不同 程度上以不同方式影響著人們的生活質(zhì)量和消費方式； 商業(yè)即是人業(yè), 是一種做人的事業(yè)； 沒有哪一個產(chǎn)業(yè)能像零售業(yè)一樣,與寬闊 群眾建立最直接、 最親密、最廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系； 零售業(yè)要為寬闊消費者制造舒服、健康、高效和便利的生活環(huán)境, 并以此作為企業(yè)開展的根本任務(wù)； 先樹立“ 為人的理念,樹立正確的職業(yè)觀、道德觀、提高自身的素養(yǎng),才能做好“ 為人的工 作,真心真意地為顧客服務(wù)； 商業(yè)行為是利他行為, 商業(yè)經(jīng)濟是利用經(jīng)濟； 它的存在和開展是以能為社會提 供有益商品

27、和服務(wù)為前提的, 只有得到社會的承認, 它才有存在的價值, 才能獲 得相應(yīng)的回報； 零售業(yè)要以利他為手段, 才能達到利己的目的, 獵取相應(yīng)的利潤；任何一種假冒偽劣、弄虛作假、欺行霸市的行為,都不是商業(yè)的本質(zhì)表現(xiàn),而是 商法人、商自然人職業(yè)道德墮落和機會主義的行為的表現(xiàn)；要克制這些行為, 關(guān) 鍵在于訓(xùn)練,不斷提高商業(yè)從業(yè)人員的素養(yǎng)；2、實行連鎖經(jīng)營連鎖經(jīng)營是中國零售業(yè)開展的根底,是制定零售業(yè)開展戰(zhàn)略的必定挑選；連鎖經(jīng)營是商業(yè)制度的創(chuàng)新, 是一次最廣泛、 最深刻的流通革命, 它不僅是經(jīng)營方 式的轉(zhuǎn)變, 同時又是治理模式的創(chuàng)新, 通過連鎖架構(gòu), 把分散經(jīng)營的零售業(yè)連接 起來,產(chǎn)生集聚效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟,

28、可以達到降低流通本錢、提高流通效益、增強DOC. 市場競爭力的目的； 中國連鎖商業(yè)已進入快速開展時期,業(yè)種空前擴大, 業(yè)態(tài)更加完善,規(guī)模化、規(guī) X 化程度不斷提高,門點增加,銷量上升；同時由于我國生 產(chǎn)商、供應(yīng)商、經(jīng)營商都存在資金不足的困難,加上產(chǎn)地分散、網(wǎng)點分布廣泛,統(tǒng)一選購、統(tǒng)一配送程度較低, 難以形成規(guī)模效應(yīng), 不少仍以分店形式獨立經(jīng)營,連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢不能充分發(fā)揮；3、開展中小零售企業(yè)；拼規(guī)模,中國任何一個連鎖企業(yè)30 年也趕不上家樂福, 50 年也趕不上沃爾瑪,隨著流通領(lǐng)域的全面開放, 國際零售巨頭的進入以成為不行阻擋之勢；但中國市場的特點為中國零售業(yè)供應(yīng)了一個機會；中國城鎮(zhèn)化的開展進

29、程為中小零售業(yè)的開展供應(yīng)了巨大的生存空間；商務(wù)部在制定的 國內(nèi)貿(mào)易開展 “ 十一五規(guī)劃中,單就“ 萬村千鄉(xiāng)市場工程,5 年內(nèi)要實現(xiàn)“ 掩蓋全國 65%的行政村和 85%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標,這將惠與全國44.2 萬個行政村 全國總有 68 萬個行政村 ,35390 個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 全國共有 41636 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別行政單位 ；除此之外,該規(guī)劃 的“ 雙百市場工程、社區(qū)商業(yè)“ 雙進工程、內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域“ 科技興貿(mào)工程、中西部與邊疆地區(qū)大型商品集散基地改造等方案的實施,仍有商務(wù)部設(shè)立的勉勵中小企業(yè)海外拓展的專項基金, 都將極大地促進中小零售企業(yè)的開展；地方各級政府也應(yīng)實行切實有效的措施,支持中小流通企業(yè)開展,在市場準人、

30、信用擔保、金融服務(wù)、物流服務(wù)、人才培訓(xùn)、信息服務(wù)等方面進展扶持；4、以規(guī)模性整合達到規(guī)模性營銷近年來,國際上的零售巨頭通過同行業(yè)兼并和在海外市場增設(shè)分店,來進一步增強企業(yè)實力；相比擬而言,我國的零售業(yè)都是以市場集中度低、規(guī)模小、分散經(jīng)營為特點, 不足以迎接國際對手的猛烈競爭；世界零售業(yè)開展的實踐證明,效益DOC. 最好的連鎖公司根本上是具有較大規(guī)模的公司；國內(nèi)零售業(yè)要想在競爭中得到生存和開展,就必需穩(wěn)步擴大規(guī)模, 逐步實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和規(guī)模效應(yīng), 增強企業(yè)實力；5、以科技進步為動力,積極推行電子商務(wù),加快商品流通的現(xiàn)代化步伐； 重視信息化建設(shè), 實現(xiàn)資源最正確配置； 以信息化促進商品流通現(xiàn)代化,通

31、過 多種政策推動商品流通企業(yè)吸取引進國際先進商業(yè)治理體會,全面改善商業(yè)管 理,逐步實現(xiàn)商務(wù)運作和治理專業(yè)化、程序化、標準化；加大商業(yè)開展的科技含量,積極采納先進的技術(shù)設(shè)備改造商業(yè)設(shè)施,節(jié),要盡可能地利用世界最先進的科技成果,重點商業(yè)設(shè)施和商品流通的各個環(huán) 實現(xiàn)內(nèi)部治理自動化與選購、 銷售、倉儲自動化,只有這樣才能使企業(yè)擁有競爭力； 建立適應(yīng)商業(yè)經(jīng)濟開展的人力資源開發(fā)和勉勵機制,愛護和培育商業(yè)企業(yè)高級治理人才和經(jīng)營人才；制定勉勵商業(yè)企業(yè)加強員工培訓(xùn)和學(xué)問更新再訓(xùn)練的措施,促進商業(yè)從業(yè)人員提高自身素養(yǎng)；這樣才能使企業(yè)擁有創(chuàng)新才能,才有才能與外資零售企業(yè)抗衡；6、整合流通渠道 由于中國特有的地理和人文環(huán)境, 直到現(xiàn)在仍沒有形成集中統(tǒng)一的全國性營 銷網(wǎng)絡(luò)；又由于信息不暢造成的渠道各環(huán)節(jié)中存貨量的增加,使得流通渠道并沒 有真正起到產(chǎn)銷之間橋梁的作用；渠道往往不能在相宜的時間、相宜的地點, 迅 速、有效的供應(yīng)相宜的商品； 因此而帶來的是流通渠道的總體費用比國際平均水 平要高很多； 不僅如此,眾多的經(jīng)銷商和多重流通環(huán)節(jié)仍為有渠道挑起的價格戰(zhàn) 制造了條件,從而造成了行業(yè)整體利潤水平的下降；7、培育核心競爭力西方零售也能夠勝利實施經(jīng)營國際化的緣由,DOC. 在于它們形成了自己的核心競爭力；在國際化的競爭環(huán)