1、.：.； 文檔資源摘要：隨著企業競爭優勢由企業規模、本錢、質量向時間的轉移，企業努力于提高本身快速反響的才干成為競爭中取勝的一個重要戰略。本文在論述其重要性的同時著重探求了企業培育快速反響才干的詳細途徑和方法。關鍵詞：快速反響；時間；決策才干；研發；制造；銷售 時間是繼規模、本錢、質量之后新的競爭優勢來源，基于時間的競爭是在企業堅持產質量量穩定、對顧客的需求有敏銳的洞察力、堅持產品不斷創新的情況下加速新產品上市、矯捷制造、對顧客的需求有立刻做出反響才干的競爭。這種競爭戰略的轉移是企業才干更深層次的表達，企業努力于提高本身快速反響的才干是競爭中取勝的一個重要戰略，也是國際競爭中的一種開展趨勢。

2、一、快速反響才干的內涵 企業快速反響才干是指企業面向市場變化，開掘市場時機，防止環境要挾，迅速順應市場要求，快速向市場提供具有競爭力產品效力的才干。快速反響才干要求企業擁有敏銳的環境分析才干、快速的產品創新才干，先進的產品制造才干和靈敏的銷售才干。它是企業綜合素質和整體實力的表達。 快速反響才干是在不確定環境下新的中心才干。首先，快速反響才干能從顧客身上產生更大的價值。許多業務，用戶需求的“時間彈性很強，同樣價錢與質量、性能、效力的商品，提供應顧客所花的時間越短，顧客滿足程度越高，需求也越大。縮短時間還可以提高價錢，在變化猛烈的時裝界尤其講究商品的“新穎度，一旦過期，即使是完全一樣的商品也會價

3、錢暴跌。其次，由于短期預測比長期預測更準確、更貼近實踐，所以縮短商品的開發期還能夠消費出更符合顧客需求的商品。當今企業的運營能否獲得勝利，曾經不再取決于企業的產品、市場的構造，而取決于其行為反響才干，即對市場趨勢的預測和對變化中的顧客需求的快速反響。只需具備了這種快速反響才干，企業才干很快順應迅速的市場變化，滿足顧客的需求，才干在顧客心目中將企業與競爭對手區分開來。企業提供產品給市場的速度以及順應市場變動而更新產品的才干，曾經成為提高企業中心競爭力的重要方面。 二、快速反響才干的構成要素及培育方法 據有關研討，從消費到將產品送到消費者手中，有效過程用去的時間不到實踐破費時間的5%，其他95%的

4、時間都沒有增值。這些無效時間正好為時間戰略的實施提供了挖潛的寬廣空間。因此快速反響才干實施的根本思緒是：添加增值的時間，縮短不增值的時間。 1 快速高效的企業決策才干。企業決策系統是企業的“大腦中樞與中心部位。一個高效的企業決策系統是企業應對不確定性環境所需思索的首要問題。美國學者西蒙曾斷言：決策貫穿管理的全過程，管理即決策。決策的正確與否對企業將是決議成敗的事情。特別是隨著現代科學技術的提高和市場競爭的日趨猛烈，企業戰略決策已不僅僅是正確與否的問題，決策的快與慢已成重要條件。 要提高企業快速高效的決策才干，首先要培育企業合理的市場預期才干，預測未來較長時期的市場需求情況，及早為企業的各項任務

5、做出規劃，爭取自動權。更新決策觀念，徹底改動過去習慣于說給顧客聽，反響愚鈍，行動緩慢的弊病。由于市場上的產品生命周期縮短，市場時機稍縱即逝，而僅經過消費者調查并不能構成合理預期，消費者在許多情況下并不清楚本人未來需求什么商品或效力。其次，建立和完善暢通的企業信息渠道，將高度興隆的信息系統作為快速反響市場的重要手段，努力于將搜集的數據和信息資料盡快效力于決策。第三，建立扁平化的組織構造，扁平化組織構造的層次少、職能機構緊縮，使決策層更貼近執行層，它不但降低了企業管理的協調本錢，還大大提高了企業對市場的反響速度和滿足用戶的才干；它能使過去大型企業的管理構造層次多、信息傳送慢、反響緩慢、效率低的情況

6、得到根本改動。 2 新產品新技術的開發才干。 新產品是企業市場競爭致勝的利器，在猛烈的市場競爭中，企業假設能根據需求不斷推出新品，定能掌握競爭的自動權。面對經濟全球化和全球競爭的加劇，過去那種依托一種技術，一種產品打天下的運營機制已遠遠不能順應市場的變化了，企業只需對顧客越來越多的要求和選擇作出快速反響，順應市場變化，超前開發新品，才干在市場上處于領先位置。 新產品日新月異及速度經濟時代的到來，給新產品研討開發速度提出了更高的要求。產品研發階段應追求兩個速度目的：一是緊縮產品開發時間；二是縮短確認新產品設計與開發制造的時間間隔。即先后幾個階段的設計任務同時操作、交叉進展；結合企業各部門、各環節

7、供應商和客戶親密協作；發布產品設計、支持效力和商業過程方面的改良信息等。這樣不但可以使企業縮短新產品開發的時間，還可以使企業獲得忠實顧客。另外企業還可以推行一系列組織性的技術：在產品創新方面，以對產品進展小幅度的改良為主，提高新產品推出頻率；在產品設計階段，使相關工藝、消費甚至客戶參與進來，減少新產品重新設計和更改時間，使產品更適宜客戶的需求；在產品開發任務的組織方面，采用戰略職能的協作團隊取代以前的技術職能部門來執行。要實現新產品開發的真正優勢，還應視新產品開發為一個延續的過程，以穩定繼續的方式進展；積極投資那些支持加速產品開發的技術、設備和活動；發明充分發揚團隊技藝的開發環境；成立包含全部

8、相關技藝的產品開發小組，并賦予足夠的權限。 3 消費制造才干。 產品是構成市場運營活動的主體，是企業的根底，企業無論是占領市場還是獲取效益均要靠產品，但一個好的產品無論是在創意、研發、還是推向市場，均要經過假設干環節，特別是消費環節，面對瞬息萬變的市場，快速將產品消費出來才為競爭致勝之道。惠普公司的研討資料闡明，假設一項新產品從創意到商品化的過程是5年，其間假設“研討消費延誤半年，那么利潤就會減少50%。 快速呼應市場，滿足顧客的多元化需求，就要改動傳統的消費方式，實行矯捷消費AM方式。傳統的大規模流水消費制雖然是一種快速消費制，但已不能滿足顧客個性化的需求。所以企業首先應在成組技術GT根底上

9、，建立多種類、小批量、類似于流水消費的短時柔性消費單元制FMC，實現大規模的量身定制，快速滿足客戶需求的變化。要充分利用柔性制造系統FMS、計算機集成制造系統CIMS，使企業迅速消費新產品。只需按照新的產品設計，向上述制造系統輸入新的參數，系統就能馬上消費出相應的零部件，經組裝即可上市；這樣就省去了定購產品消費線及安裝調試的程序，從而大大加快了產品供應上市的速度。另外，制造環節的流程再造也是進一步提高制造速度、降低本錢的有效方法。要提高縱向的消費速度，實行集開發、消費和實物分銷于一體的準時消費制JIT和精細消費LP，在上道與下道工序之間實行看板管理，不斷消除消費中的資源浪費與設備閑置。產品一旦

10、完成，不進入庫房，立刻銷售給用戶。要盡量減少消費過程中的縱向層次環節，經過網絡協調設計，廣泛采用并行工程，提高消費速度。最后，追求快速消費的同時，還要追求最正確的消費效益，在消費管理方式上要將消費、信息與管理技術融為一體，實行以物料需求方案MRP的供應鏈管理SCM，到達消費“零庫存，質量“零缺陷，交貨“零周期，效力“零報怨的“四個零要求。另外，盡力縮短批次時間的長度，加快消費完好的產品和產品組合的頻率，改動傳統的以加工技術為中心的消費規劃，以產品來進展規劃，把某個完好的產品或零部件的制造部門盡量安排緊湊，減少零件在不同技術中心之間傳送與等候的時間。 4 快速銷售的才干。由于市場變化快，一旦產品

11、構成滯銷，很難再啟動市場進展補救，企業必需整合一切銷售手段，發動全方位、快節拍、高強度的促銷攻勢。同時，要緊縮銷售中處置問題的時間，如及時回答顧客問題和要求，盡快處置訂單，親密與開發、消費等任務之間的銜接和配合等。 詳細來說，要充分利用現代化的營銷方式，建立以網絡為根底的快速營銷系統，實現企業與顧客之間的“零間隔 。企業經過建立電子商務系統，實現企業與用戶之間的雙向溝通與交流，對顧客的需求作出快速反響，實現網上營銷。建立面向顧客的電子咨詢系統、客戶效力系統、客戶反響系統，對顧客的售前、售中、售后效力要求能迅速作出反響，并付之行動。建立網絡化、時實化、快速化和全方位的產品分銷與效力網絡，使顧客在

12、任何時候、任何地方都能快速得到實體產品與售后效力。實行基于價值添加的分銷戰術Value-added Distribution。當時亨利福特利用這種延遲制造的方法來降低運輸本錢。在今天，這種戰術不僅可以降低運輸本錢，更重要的是可以對變化不定的顧客需求作出快速反響。該戰術的指點思想是將整個供應鏈的活動分為兩部分：根本消費零件制造和部件裝配和二次消費最終裝配和銷售。而且，在制造過程中根據顧客的要求盡能夠地延遲產品的最后成形時間，盡能夠地使產品到達顧客手中之前的每一項任務，即使指最后一步，也能添加產品的價值，以此來堅持消費的靈敏性和降低庫存。目前，這種分銷戰術在國際范圍內已得到較廣泛的運用，它對于減少庫存、提高反響才干的效果尤為明顯。