1、XXXX公司績效考核制度2004年9月7日第一版 XXXX公司績效考核制度2004年9月7日第一版 XXXX有限公司績效考核制度第一章、總則第一早、績效考核內(nèi)容第三章、績效考核的方法和程序第四章、績效考核參與者的責(zé)任第五章、附則 附：1.員工工作表現(xiàn)評(píng)核表第一章總則目的為構(gòu)建公司現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促進(jìn)公司各 項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、快速的發(fā)展，同時(shí)為了改善員工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工 牢固樹立人人都可以成才的觀念，提高員工的滿意程度和未來的成就感，特 制定本制度。定義績效是指公司和員工在工作崗位中達(dá)到的目標(biāo)。能夠影響并可能成為績效的因素 有五個(gè)方面：工作者：包括員工的態(tài)度、技

2、能、知識(shí)、適應(yīng)性、人際關(guān)系等；工作本身：包括工作目標(biāo)、計(jì)戈人準(zhǔn)備，工作過程中的程序、規(guī)定、需 求，結(jié)束工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等；工作方法：包括工具、技巧、流程、協(xié)調(diào)、組織等；工作環(huán)境：包括場(chǎng)地、條件、信息等；管理機(jī)制：包括激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等。績效考核績效考核是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)員工的工作績效、能力、 品德和態(tài)度等方面進(jìn)行綜合的檢查和評(píng)定，以確定其工作成績和潛力的管理 方法，也是公司與員工相互間就提高績效而進(jìn)行的溝通過程，其實(shí)質(zhì)是人力 資源管理開發(fā)關(guān)于現(xiàn)有員工的信息，為員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)和個(gè)人事業(yè) 的發(fā)展等工作提供科學(xué)的依據(jù)。基本目標(biāo)貫徹、執(zhí)行公司整體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃：保

3、障和促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高公司的核心競(jìng)爭力；加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團(tuán)隊(duì)精神；幫助每個(gè)員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應(yīng)公司發(fā)展需要的人力資源隊(duì)伍；促進(jìn)公司管理層與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)公司的凝聚力?；驹瓌t公平性一考核要力求達(dá)到真實(shí)、準(zhǔn)確、公平合理，人人都能參與平等競(jìng)爭;公開性一要讓員工清楚了解考核的規(guī)程、準(zhǔn)則和方法，員工要知道自己的 詳細(xì)考評(píng)結(jié)果；公正性一考核做到客觀公正，實(shí)事求是，反對(duì)老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度,使考核結(jié)果盡可能反映員工的真實(shí)情況。第二章績效考核內(nèi)容考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依照公司的員工工作表

4、現(xiàn)評(píng)核表（見附件1）,評(píng)核內(nèi)容主要分為：（中）工 作實(shí)務(wù)表現(xiàn)評(píng)核、（乙）整體表現(xiàn)評(píng)核、（丙）領(lǐng)導(dǎo)及管理技巧評(píng)核三部份。工作實(shí)務(wù)表現(xiàn)評(píng)核部份指對(duì)員工按照主要工作職務(wù)完成的工作結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。主要工作職務(wù)的考核指標(biāo)一般由考核人依照被考核者的工作目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合職位描述的主要職能，經(jīng)過雙方溝通，達(dá)成一 致后予以確定。整體表現(xiàn)評(píng)核部份指對(duì)影響員工完成工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體通過對(duì)員工的工作能力、工作態(tài)度、紀(jì)律和其他四個(gè)方面的內(nèi)容，采用定性描述的方式來進(jìn)行評(píng)價(jià)。此部分內(nèi)容為通用表現(xiàn)項(xiàng)目，考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定，適用于所有員工。領(lǐng)導(dǎo)及管理技巧評(píng)核部份.1指對(duì)公

5、司具有領(lǐng)導(dǎo)及管理職能的員工在領(lǐng)導(dǎo)能力、委配權(quán)利及工作、激勵(lì)士氣、培育下屬等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。此部分內(nèi)容為領(lǐng)導(dǎo)及管理項(xiàng)目，只適用于公司B級(jí)以上員工。分值及權(quán)重設(shè)定分值設(shè)定J層員工最高得分1000分，其中工作實(shí)務(wù)表現(xiàn)部份占500分；整體表現(xiàn)部份占500分。S層員工最高得分1500分，其中工作實(shí)務(wù)表現(xiàn)部份占500分；整 體表現(xiàn)部份占500分；領(lǐng)導(dǎo)及管理技巧部份占500分。權(quán)重設(shè)定工作實(shí)務(wù)表現(xiàn)部份總比重為100%,各項(xiàng)考核指標(biāo)的比重一般根據(jù)員工的具體情況平 均設(shè)定；整體表現(xiàn)部份 總比重為100%,各項(xiàng)考核指標(biāo)的比重由公司統(tǒng)一制定，其中： 工作能力占35%：工作態(tài)度占40%；紀(jì)律占15%：其他占10%

6、；2.223 領(lǐng)導(dǎo)及管理技巧部份 總比重為100%,各項(xiàng)考核指標(biāo)的比重由公司統(tǒng)一制定，包括四個(gè) 方面的內(nèi)容，各占25%。評(píng)分及計(jì)算方法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：得分等級(jí)描述5分優(yōu)一貫性地超出標(biāo)準(zhǔn)4分良大多時(shí)超出標(biāo)準(zhǔn)3分普通普遍達(dá)至標(biāo)準(zhǔn)2分未符標(biāo)準(zhǔn)大多時(shí)未能達(dá)至標(biāo)準(zhǔn)1分劣絕對(duì)未能達(dá)至標(biāo)準(zhǔn)依照上述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合員工的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，并將得分填入評(píng)分欄內(nèi)。評(píng)分計(jì)算方法各項(xiàng)考核指標(biāo)得分：得分=比重(a) X評(píng)分(b) X 100 ,各評(píng)核部份得分小計(jì)各項(xiàng)考核指標(biāo)評(píng)分完成后，將得分累加至小計(jì)欄內(nèi)；最后得分：各評(píng)核部份得分相加得出總分：總分=(甲部份得分+乙部份得分十丙部份得分) 最后得分=總分/最高得分表現(xiàn)等級(jí)等級(jí)設(shè)

7、定及描述表現(xiàn)等級(jí)得分描述A86-100%出色、無可挑剔，表現(xiàn)卓越B71-85%滿意、不負(fù)眾望，表現(xiàn)良好C56 - 70%稱職、令人放心，表現(xiàn)普通D41-55%注意、存在問題，表現(xiàn)稍遜E0-40%危險(xiǎn)、勉強(qiáng)維持，表現(xiàn)差劣表現(xiàn)等級(jí)可參照上述標(biāo)準(zhǔn)，按照最后得分情況予以確定。整體評(píng)語表現(xiàn)突出之處肯定員工表現(xiàn)優(yōu)秀的方面，進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)，以擴(kuò)大正面行為所帶來的積極 影響；強(qiáng)化員工的積極表現(xiàn)，給員工一個(gè)認(rèn)可工作的機(jī)會(huì)。需留意或改善之處指出員工工作中存在的問題，以提醒員工需要改進(jìn)和調(diào)整。需培訓(xùn)或發(fā)展之處分析員工在工作當(dāng)中需要得到公司的那些幫助和支持，以便提高工作績效， 幫助員工制定培訓(xùn)或個(gè)人發(fā)展的規(guī)劃。員工績

8、效面談績效面談是績效考核中的重中之重，它的意義和作用在于：是一個(gè)考核結(jié)果反饋信息的重要渠道；是一個(gè)研究如何能提高績效的機(jī)會(huì)；是一個(gè)認(rèn)可優(yōu)點(diǎn)和成功的場(chǎng)合；是下一年度績效計(jì)劃、工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。2.6.2面談的主要內(nèi)容員工的年度工作表現(xiàn)評(píng)核完成后，部門經(jīng)理與員工應(yīng)就考核內(nèi)容進(jìn)行坦誠的 交流和溝通。內(nèi)容為告知評(píng)價(jià)結(jié)果，按照考核指標(biāo)逐項(xiàng)對(duì)一年來的工作業(yè)績 進(jìn)行分析、討論，了解制約目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素；發(fā)掘員工的潛能，如：員 工能否擴(kuò)展工作范圍、能否承擔(dān)別的工作、有無能力成為上一級(jí)管理人員等; 提出員工個(gè)人發(fā)展的計(jì)劃，根據(jù)在考核中所認(rèn)識(shí)到的其優(yōu)點(diǎn)和不足，商定其 參加培訓(xùn)或轉(zhuǎn)換工作崗位的計(jì)劃。2.63面談的要

9、求2.6,3.1 面談必須具體，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，援引數(shù)據(jù)，列舉實(shí)例來支 持績效評(píng)價(jià)的結(jié)論，雙方經(jīng)過交流和溝通，最終達(dá)成一致意見， 并簽字認(rèn)可。263.3 面談必須單獨(dú)進(jìn)行，且時(shí)間不少于40分鐘；2.63.4 對(duì)于人員較多的部門，可由部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管分別進(jìn)行；2.63.5 對(duì)評(píng)核結(jié)果表現(xiàn)等級(jí)為E級(jí)的員工，必須安排其隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù) 談；263.6 如果評(píng)核結(jié)果顯失公平或太過平衡，公司人力資源管理部門及公司 高層領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令部門修正調(diào)改。第三章、績效考核的方法和程序考核主體績效考核由公司人力資源管理部門統(tǒng)一組織，采取誰聘任、誰考核的方式, 即由部門總監(jiān)考核部門經(jīng)理，部門經(jīng)理考核屬下員工，

10、依次類推。適用范圍本制度針對(duì)公司除下列人員外的所有員工：在考核周期內(nèi)出勤不滿3個(gè)月者，如病假、產(chǎn)假、醫(yī)療期和人事變動(dòng)等；322在試用期內(nèi)的新入司員工。公司A級(jí)以上員工。考核層次按照公司職級(jí)規(guī)定，將員工分為2個(gè)績效考核層次：J層（普通員工層）一CK C2、C3職級(jí)，指非主管級(jí)的一般員工；S層（管理層）一B4、B5、B6職級(jí)，指具有領(lǐng)導(dǎo)及管理職能的員工,包括部門主管、主任、經(jīng)理副經(jīng)理?？己藭r(shí)間公司員工的績效考核周期為一年，在每年的10至11月期間進(jìn)行?？己顺绦蛟O(shè)定績效目標(biāo)每年年初，考核者（員工的直接上級(jí)）與被考核者通過雙向溝通，商定被考 核者全年的工作目標(biāo)。確定工作目標(biāo)要以職位描述為根據(jù)，以公司的

11、發(fā) 展計(jì)劃為導(dǎo)向，還要符合下列原則：工作目標(biāo)是準(zhǔn)確界定的；工作目標(biāo)是可測(cè)量和評(píng)價(jià)的；工作目標(biāo)是雙方認(rèn)可的； 工作目標(biāo)是可達(dá)到但具有挑戰(zhàn)性的；工作目標(biāo)是明確規(guī)定了最后期限和回顧日期的。設(shè)定考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)確定以后，就要圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)確定考核的分項(xiàng)指標(biāo)及具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。323依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)考核者依照考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的業(yè)績、技能、行為等方面進(jìn) 行評(píng)分，并根據(jù)得分情況確定其表現(xiàn)等級(jí)。與員工進(jìn)行面談分析一般在考評(píng)工作結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行。如員工對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有不同意見時(shí)，可向 公司人力資源管理部門或公司高層領(lǐng)導(dǎo)申訴，上述部門或領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與其進(jìn) 行面談。對(duì)員工進(jìn)行規(guī)劃、培訓(xùn)、激勵(lì)等改進(jìn)指導(dǎo)通

12、過面談，雙方就評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成共識(shí)，考核者應(yīng)對(duì)考核情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)被 考核者在今后如何提高績效、改進(jìn)工作中存在的問題、培訓(xùn)的要求和個(gè)人發(fā) 展規(guī)劃等方面給予建議。3.2.6收集匯總考核結(jié)果各部門主管在考核工作完成后，將本部門員工的員工工作表現(xiàn)評(píng)核表交 回公司人力資源管理部門備案。XXXX公司績效考核制度2004年9月7日第一版XXXX公司績效考核制度2004年9月7日第一版第四章、績效考核參與者的責(zé)任績效考核是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，與每個(gè)部門和每位員工的切身利 益休戚相關(guān)，所以每一位員工有責(zé)任和義務(wù)參與公司的績效考核工作，尤其 是各部門主管，應(yīng)把績效考核工作視為進(jìn)行本部門管理的重要工具和手段。

13、公司人力資源職能部門在績效考核中的責(zé)任運(yùn)用最新的工具結(jié)合公司實(shí)際情況，設(shè)計(jì)、改進(jìn)和完善績效考核制度；采取各種形式進(jìn)行績效考核制度的宣傳、培訓(xùn)與溝通，確保全體員工透徹理解和明確績效考核的目的和意義，掌握績效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法；提供績效評(píng)價(jià)所需的各種表格，負(fù)責(zé)匯總、分析各類績效評(píng)價(jià)結(jié)果；組織、協(xié)調(diào)績效考核工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制，負(fù)責(zé)考核全過程的指導(dǎo)和監(jiān) 督，確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確有效；收集、記錄績效考核工作中的各種反饋信息，如存在問題和建議。2各部門主管在績效考核中的責(zé)任各部門主管應(yīng)視自己為本部門人力資源的管理者，也是績效考核的第一責(zé)任人；具體組織、實(shí)施本部門的員工績效考核工作；要從愛護(hù)下屬、關(guān)心公司發(fā)

14、展的角度出發(fā)，客觀公正的對(duì)下屬的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)；與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識(shí)到工作中存在的問題，并與下屬共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃;對(duì)績效考核工作中出現(xiàn)的問題隨時(shí)與人力資源管理部門進(jìn)行溝通，并提出建議。3所有員工在績效考核中的責(zé)任學(xué)習(xí)和了解公司的績效考核制度；積極配合部門主管討論、確定本人的績效計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)；在工作中部門主管與下屬要保持溝通與交流，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出原因，以明確今后的工作方向；對(duì)績效考核工作中出現(xiàn)的問題積極主動(dòng)地與部門主管或公司人力資源管理部門進(jìn)行溝通，并提出建議。XXXX公司績效考核制度2004年9月7日第一版 XXXX公司績效考核制度2004年9月7

15、日第一版 第五章、附則本制度由公司人力資源管理部門制定并負(fù)責(zé)解釋、監(jiān)督。本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。本制度自頒布之日起實(shí)行。附件1員工工作表現(xiàn)評(píng)核表姓名：職務(wù)：部 門員工編號(hào)：職級(jí) 評(píng)核期 ： 至 評(píng)分指引5=優(yōu)：一貫性地超出標(biāo)準(zhǔn)4=良：大多時(shí)超出標(biāo)準(zhǔn)3= 普通 ：普遍達(dá)至標(biāo)準(zhǔn)2=未符標(biāo)準(zhǔn)：大多時(shí)未能達(dá)至標(biāo)準(zhǔn)1=劣：絕對(duì)未能達(dá)至標(biāo)準(zhǔn)(甲)工作實(shí)務(wù)表現(xiàn)評(píng)核部份主要工作職務(wù)(由評(píng)核主管填寫)比重(a)評(píng)分(b)得分(axb)xlOO1.2.3.4.5.6.7.8.合計(jì).100%(乙)整體表現(xiàn)評(píng)核部份(P不適用處加NA)通用表現(xiàn)項(xiàng)目比重(a)評(píng)分(b)得分(axb)xlOO工作能力35%職

16、務(wù)知識(shí)應(yīng)用有關(guān)知識(shí)、方法、技術(shù)及技巧于所需 職務(wù)上工作品質(zhì)在既有資源范圍內(nèi)提供恰當(dāng)、準(zhǔn)確及整潔 的工作成果效率于合理時(shí)間內(nèi)完成工作，并能趕及限期規(guī)劃及統(tǒng)籌按工作的緩急輕重籌劃及編排其工作程序解決問題能力在未需上司指示前已能自行設(shè)法解決問題工作態(tài)度40%責(zé)任感對(duì)工作全情投入，并有承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)主動(dòng)性在未經(jīng)要求或指示前已對(duì)問題或情況需要 采取適當(dāng)行動(dòng)人際關(guān)系能與上司、同僚、下屬及客戶有效相處溝通技巧有效傳遞及接收語言及文字訊息合作性樂意對(duì)部門內(nèi)外之同事提供協(xié)助及配合紀(jì)律15%出勤于正常工作日全數(shù)出勤，已盡量減少病假 與無薪假期之申請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)上班，不輕易遲到個(gè)人紀(jì)律嚴(yán)守公司紀(jì)律，有個(gè)人約束力其它10%品德能對(duì)公司內(nèi)外豎立忠誠、正直及品格完美 的榜樣儀容按照工作所需穿著適當(dāng)衣服及作合適打扮合計(jì).100%XXXX公司績效考核制度2004年9月7日第一版XXXX公司績效考核制度2004年9月7日第一版 (丙)領(lǐng)導(dǎo)及管理技巧評(píng)核部份(只適用于B4或以上職級(jí)而具有領(lǐng)導(dǎo)及管理職能的主管級(jí)員工)領(lǐng)導(dǎo)及管理項(xiàng)目比重(a)評(píng)分(b)得分(axb)xlOO領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)下屬以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)委配權(quán)力及工作因應(yīng)下屬之能力適當(dāng)?shù)匚錂?quán)力及工作, 使其各展所長激勵(lì)士氣激發(fā)下屬工作士氣，維持良好團(tuán)隊(duì)精神培育下屬為下屬提供技能與知識(shí)培訓(xùn)，并關(guān)心其 潛能與工作發(fā)展合計(jì).100%總分：甲部份乙部份丙部份 總分 最高 最后