1、攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)試題1全屋WiFi核心服務(wù)要點(diǎn) 單選題 *優(yōu)選終端上門服務(wù)智能管理以上都是 【正確答案】客戶規(guī)模攻堅(jiān)行動(dòng)的銷售理念是什么？ 單選題 *幫助客戶解決問題滿足客戶需求順便完成銷售不是強(qiáng)買強(qiáng)賣產(chǎn)品以上都是 【正確答案】客戶規(guī)模攻堅(jiān)行動(dòng)中的三大觸點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？ 單選題 *家庭觸點(diǎn)終端觸點(diǎn)自營廳觸點(diǎn) 【正確答案】政企觸點(diǎn)客戶規(guī)模攻堅(jiān)行動(dòng)中所要求的規(guī)定動(dòng)作是什么？ 單選題 *問查算比 【正確答案】問算比查問比算查查問算比“問查算比”泡銷過程中，必須攜帶什么工具？ 單選題 *背包水杯消費(fèi)診斷書 【正確答案】禮品“問查算比”動(dòng)作中，問的關(guān)鍵是問完，問完的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 單選題 *問到客戶家庭所有成員

2、的號碼 【正確答案】問到客戶家庭所有成員的收入問到客戶家庭所有成員的職業(yè)“問查算比”動(dòng)作中，比的關(guān)鍵是比出差距，主要包括兩個(gè)方面，一是比多，二是比少，比少主要是比什么？ 單選題 *客戶的消費(fèi)減少了 【正確答案】客戶的家庭成員減少了客戶的獲得減少了營銷的切入點(diǎn)是什么？ 單選題 *以解決客戶問題切入 【正確答案】以推薦產(chǎn)品切入以優(yōu)惠政策切入以上都是“問查算比”動(dòng)作中，算的關(guān)鍵是封裝，要算出家庭整體融合解決方案，以下哪種報(bào)價(jià)方式是正確的？ 單選題 *先報(bào)低價(jià)再逐漸加價(jià)一次性家庭整體報(bào)價(jià) 【正確答案】單個(gè)成員單獨(dú)報(bào)價(jià)以上都是隨銷需要具備哪四個(gè)意識？ 單選題 *堅(jiān)定、樂觀、好學(xué)、合作團(tuán)隊(duì)、友善、大方勤學(xué)

3、好問、開朗、細(xì)心自信、團(tuán)隊(duì)意識、活學(xué)巧問、樂觀積極 【正確答案】裝維人員上門隨銷要養(yǎng)成什么樣的習(xí)慣？ 單選題 *有備上門 【正確答案】帶工具上門著裝整齊用詞禮貌在為客戶服務(wù)完畢后，要使用（）加客戶為好友，以便后續(xù)維系。 單選題 *普通微信陌陌企業(yè)微信 【正確答案】支付寶隨銷時(shí)遇到業(yè)務(wù)不會(huì)辦或者系統(tǒng)出現(xiàn)故障，以下哪個(gè)是不可取的做法？ 單選題 *使用企業(yè)微信添加客戶為好友后離開，約定系統(tǒng)恢復(fù)后再聯(lián)系辦理馬上打電話給網(wǎng)格總監(jiān)，尋求幫助跟客戶說辦不了了，一走了之 【正確答案】先向客戶道歉，然后去同一小區(qū)其他住戶家進(jìn)行WIFI檢測，約定等系統(tǒng)恢復(fù)后再上門辦理為客戶上門進(jìn)行WIFI檢測，一般來說不要在哪個(gè)

4、時(shí)間段？ 單選題 *晚上10點(diǎn)之后 【正確答案】周末節(jié)假日傍晚客戶下班之后全千兆包含哪些 *千兆5G 【正確答案】千兆寬帶 【正確答案】千兆WIFI 【正確答案】千兆應(yīng)用和服務(wù) 【正確答案】智能組網(wǎng)服務(wù)包括（）等 *專業(yè)的家庭WiFi環(huán)境測評 【正確答案】組網(wǎng)設(shè)計(jì) 【正確答案】組網(wǎng)終端銷售 【正確答案】調(diào)測部署服務(wù) 【正確答案】Wi-Fi6幾大優(yōu)勢 *高帶寬 【正確答案】高并發(fā) 【正確答案】低時(shí)延 【正確答案】低耗電 【正確答案】影響Wi-Fi速率的幾大因素 *空間流 【正確答案】信號傳輸時(shí)間 【正確答案】子載波數(shù)量 【正確答案】編碼方式 【正確答案】安防設(shè)備包括 *高清攝像頭 【正確答案】智

5、能貓眼 【正確答案】智能門鎖 【正確答案】語音遙控器六好六步法中銷售好的步驟是以下哪些。 *問 【正確答案】查 【正確答案】算 【正確答案】比 【正確答案】“三吃”政策包括哪三步 *看政策 【正確答案】算政策 【正確答案】問政策挑政策 【正確答案】從優(yōu)秀網(wǎng)格總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)來看，初次拜訪要擺正心態(tài)，就是來做服務(wù)，來解決問題的，可以做好以下幾點(diǎn)問題的了解收集？ *小區(qū)信號問題 【正確答案】小區(qū)寬帶網(wǎng)速問題 【正確答案】小區(qū)5G覆蓋需求 【正確答案】小區(qū)千兆寬帶需求 【正確答案】在客戶家里做體驗(yàn)營銷時(shí)，如果演示不理想，可以用以下話術(shù)進(jìn)行應(yīng)對 *對本網(wǎng)客戶說:帶寬需要升級到300M，引導(dǎo)客戶升檔 【正確答

6、案】對本網(wǎng)客戶說:我們的網(wǎng)速就只有這么快。對異網(wǎng)客戶說設(shè)備太老了帶不起，創(chuàng)造拓展契機(jī) 【正確答案】對異網(wǎng)客戶說*太差了，不要用了裝維隨銷達(dá)成成交時(shí)需要突出的三個(gè)要點(diǎn)是（） *限時(shí) 【正確答案】方便 【正確答案】省錢 【正確答案】好用裝維隨銷完成后，臨走前需做到的“4個(gè)一”是（） *留下一張比算表 【正確答案】加一個(gè)微信好友 【正確答案】遞一張名片 【正確答案】多說一句話 【正確答案】隨銷需準(zhǔn)備的工具 *入戶工具 【正確答案】宣傳工具 【正確答案】演示工具 【正確答案】營銷工具 【正確答案】隨銷五步法的“看”是通過（）觀察識別用戶 *營銷目標(biāo)數(shù)據(jù) 【正確答案】場景 【正確答案】拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作（） *專業(yè)知識的準(zhǔn)備 【正確答案】相關(guān)資料的準(zhǔn)備 【正確答案】精神上的準(zhǔn)備 【正確答案】物質(zhì)的準(zhǔn)備“問查算比