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文檔簡介

1、試卷總分:100 得分:95每題5分，共50分公關禮儀中的CIS是指（? ? ? ）組織識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)環(huán)境識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)答案:A2.一般來講，交際中與異性目光對視的時間不宜超過（? ? ?）4秒種3秒鐘?1秒鐘?2秒鐘?答案:D3.個人在大眾媒介“亮相”的實質在于展現其（? ? ? ）儀表服飾?心態(tài)素質?答案:D4.社交空間的交際距離為（? ? ?）?120610米6108.0米040120米015040米答案:A5.對婚姻狀況不明確的女性，可以稱其為（? ? ?）太太夫人女士小姐答案:C6.在幽默語使用中，以詼諧、幽默的口吻扭曲理解言語而形成幽默的形式稱為（? ? ?）一語雙關睦

2、解詞語反語巧借話題答案:B7.要求有關單位和人員周知、辦理或共同執(zhí)行的普遍使用的文種是（? ? ?）通知通報命令指示答案:A8.塑造公關形象的最主要手段是（? ? ?）文書禮儀涉外公關活動內部交往禮儀公關專題活動答案:D9.洽談是重要的商務活動，又可稱為（? ? ?）會談談話商談談判答案:D10.下列國家中公眾禁忌數字“13”的是（? ? ?）日本美國中國新加坡答案:B每題5分，共25分11.洽談的心理策略有（? ? ?）事理交融沉著應戰(zhàn)學會忍耐突出功能假設刺激答案:ABCDE12.現代公關禮儀的基本原則是（?）平等守信尊重他人遵時守時入鄉(xiāng)隨俗答案:ABCD13.雙方交換名片的一般順序是（?）男先女后高先低后客先主后女先男后答案:AC14.打電話注意的禮儀問題主要包括(?)通話目的明確?安排通話內容?掛斷電話時注意使用禮貌用語選擇恰當的通話時間?不直接回答對方問話答案:CE15.穿著的TPO原則是指（?）地點目的時間服裝質量答案:ABC每題5分，共25分16.西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（ ? ? ）答案:正確17.標準的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（?）答案:錯誤18.西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。（? ? ）答案:正確19.人們在交際中,眼神的禮儀規(guī)范要求注意注視對方的額頭（? ?）

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