1、第二講 關(guān)于文化一、文化的定義：盧梭社會(huì)契約論 ：文化是風(fēng)俗、習(xí)慣，特別是輿論。群體由認(rèn)同而積累的行為方式泰勒原始文化 ：文化或文明是一個(gè)有機(jī)體，它包括人后天創(chuàng)造的政治、法律、藝術(shù)、宗教、習(xí)慣、習(xí)俗的綜合體。泰勒定義的要點(diǎn) :1、泰勒把文化與文明等同。文化包括文明、落后、野蠻；文明是適宜于社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步成分，落后是不適宜于社會(huì)發(fā)展的差距部分，野蠻是走到社會(huì)發(fā)展的反面。如恐怖主義，阻礙社會(huì)發(fā)展。2、文化是一個(gè)有機(jī)體，會(huì)生長(zhǎng)、發(fā)育、成熟、衰落、消亡。湯因比：全世界26 個(gè)古文明已經(jīng)消失殆盡，古羅馬，馬雅文明等。3、文化系統(tǒng)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，它要輸入信息、物質(zhì)、能量，又要耗散物質(zhì)、能量、信息。有機(jī)體克

2、拉修斯熱力學(xué)第二定律：高熱量要向低熱量轉(zhuǎn)化。處于平衡態(tài)，沒(méi)有熱量傳遞，就沒(méi)有生命。美國(guó)傳統(tǒng)詞典： 人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、 宗教信仰、 群體組織和其他一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和。亞文化：整體文化系統(tǒng)下面的一種分支文化。在用文化學(xué)的理論和方法 ,研究多種現(xiàn)代社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，產(chǎn)生了許多具體文化學(xué)社會(huì)文化學(xué)、藝術(shù)文化學(xué)、教育文化學(xué)、 居住文化 學(xué)、服飾文化學(xué)、飲食文化學(xué)等等。企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)與文化的融合所產(chǎn)生的一種亞文化學(xué)科。二、文化的特點(diǎn)1、后天習(xí)得性文化不能以生物形式遺傳。看東西，先天的（以前七天睜眼，現(xiàn)在生下來(lái)就可能睜眼） ；怎樣看，是后天的。采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山，

3、是一種看；圖月上柳梢頭，人約黃昏后，是另一種看。圖太陽(yáng)正中天，人民南路見(jiàn)？吃不是文化，怎樣吃就是文化。中國(guó)人用筷子采集植物種子生吃，燒吃調(diào)和，中國(guó)文化一大特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，揉班子，八方擱平。西方人用叉子食肉。員工對(duì)企業(yè)必須習(xí)得這種文化， 否則，就習(xí)得那種文化， 與企業(yè)活動(dòng)格格不入，就導(dǎo)致文化失范。員工不與企業(yè)認(rèn)同，就不能取得好效率。現(xiàn)在企業(yè)沒(méi)有好文化讓員工習(xí)得，運(yùn)作水平低，與自發(fā)的，零碎的，不系統(tǒng)的文化有關(guān)。2、文化的共享性不能為群體共享的就不是系統(tǒng)的文化。群體可大到國(guó)家，民族，地域，團(tuán)體，也可小到幾個(gè)人。案例： 2002 年日韓足球世界杯，韓國(guó)隊(duì)打入四強(qiáng)，震驚世界，一鳴驚人。韓國(guó)隊(duì)的球員成了國(guó)家

4、英雄，韓國(guó)隊(duì)荷蘭籍教練希丁克( Guus Hiddink )成為韓國(guó)人的偶像。韓國(guó)總統(tǒng)金大中為希丁克授予了藍(lán)龍獎(jiǎng)?wù)拢?這是韓國(guó)為體育界人士頒發(fā)的最高級(jí)別的獎(jiǎng)?wù)隆?其他教練組成員以及23 名韓國(guó)隊(duì)球員也被授予了獎(jiǎng)?wù)隆ｋS后金大中總統(tǒng)又向希丁克頒發(fā)了榮譽(yù)公民證書(shū)， 使他成為韓國(guó)有史以來(lái)第一位被授予榮譽(yù)公民獎(jiǎng)勵(lì)的外籍人士。 無(wú)疑， 希丁克成為韓國(guó)歷史上最受人歡迎的外國(guó)人。3、文化的強(qiáng)制性精神強(qiáng)制 這種力量來(lái)得更深刻，力量更大，通過(guò)自我約束實(shí)現(xiàn)。遵守它就沒(méi)有限制。違背它就存在，這是內(nèi)在的規(guī)則，不用宣布，不言自明。彈性強(qiáng)制， 非剛性強(qiáng)制。 承認(rèn)個(gè)性差異， 精神不好可以在不影響別人的基礎(chǔ)上自行其是。培育企業(yè)

5、文化不會(huì)扼殺個(gè)性文化。日本旅游企業(yè)的員工，無(wú)人監(jiān)督，但做的很好。制度管理要鐵，文化管理要深。4、文化的整合性整合就是工作的全部?jī)?nèi)容。文化具有自我生長(zhǎng)、自我完善、自成系統(tǒng)的特性。文化是有機(jī)體， 它有能力把自己整合成一個(gè)整體。 這是指構(gòu)成文化的主要因素或特質(zhì)， 在大多數(shù)情況下不是隨機(jī)拼湊，而是相互適應(yīng)，和諧一致的。文化整合的一般過(guò)程：文化質(zhì)文化叢文化模式文化體系文化圈。以法國(guó)文化為例：法國(guó)，巴黎，三件寶：服裝、化妝品、葡萄酒。文化質(zhì)在法國(guó)的大革命是一場(chǎng)流血的革命。 把路易十六送上了斷頭臺(tái)。 高架， 絞索，血。法國(guó)大革命產(chǎn)生了文化：徹底，婦女解放徹底。空想社會(huì)主義者歐文提出：婦女解放是人類解放的尺度

6、。馬克思認(rèn)同。文化叢辦幼兒園，食物的方便化，各類家庭用具的使用，解放了婦女。文化模式影響了歐洲婦女的解放，入學(xué)，進(jìn)入政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)文化領(lǐng)域。文化系統(tǒng)婦女收入高，社會(huì)地位高，求偶標(biāo)準(zhǔn)高，導(dǎo)致求偶難。男的自尊心強(qiáng)，女的虛榮心強(qiáng)，王老五文化發(fā)達(dá)。 1500 萬(wàn)人不結(jié)婚， 5900 萬(wàn)人未婚享受已婚待遇。文化圈沙龍，俱樂(lè)部社交發(fā)達(dá)化妝品發(fā)達(dá)， (衛(wèi)生間就是化妝間) 。酒文化、飲料文化發(fā)達(dá)。以酒調(diào)整情緒。葡萄酒，女士酒，高貴，浪漫。服裝文化發(fā)達(dá)， 1500 萬(wàn)王老五中，有900 萬(wàn)男， 600 萬(wàn)女。這就是整合過(guò)程。不能干預(yù)，也干預(yù)不了。管理的作用在找到或發(fā)現(xiàn)文化的原生質(zhì)。5、文化的適應(yīng)性一種文化特質(zhì)

7、或模式能持續(xù)下去，是因?yàn)樗羞m應(yīng)性。一個(gè)社會(huì)， 一個(gè)組織能持續(xù)下去， 是因?yàn)槠湮幕暮芏嘁兀?具有適應(yīng)性或曾經(jīng)具有適應(yīng)。原始社會(huì)，人吃人。奴隸社會(huì)，會(huì)說(shuō)話的工具，保存了生產(chǎn)力。封建社會(huì)，以土地為枷鎖。資本主義社會(huì)，流水線生產(chǎn)，人被異化為機(jī)器。社會(huì)主義計(jì)劃是人類偉大的工具，但也可能轉(zhuǎn)化：上對(duì)下層層加碼，馬到功成；下對(duì)上層層加水，水到渠成。文明可以轉(zhuǎn)化為落后， 也可以轉(zhuǎn)化為野蠻馬克斯說(shuō)， 西方列強(qiáng)對(duì)中國(guó)的侵略， 每時(shí) 每刻都把文明轉(zhuǎn)化為野蠻。落后可以轉(zhuǎn)化為文明，一家一戶的自然經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化為貼近市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的農(nóng)家樂(lè)。能適應(yīng)就好，這種適應(yīng)是對(duì)小環(huán)境的適應(yīng)，也是對(duì)大環(huán)境的適應(yīng)。文化是一個(gè)個(gè)的高峰。文化造成第一

8、，文化造成唯一。不同環(huán)境的文化沒(méi)有可比性。唐詩(shī)、宋詞、元曲、明清小說(shuō)適應(yīng)社會(huì)需要。現(xiàn)在，營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)的產(chǎn)品最先到達(dá)終端客戶手中，誰(shuí)就先占領(lǐng)市場(chǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需要。個(gè)人適應(yīng)文化：得到了一定的文化特質(zhì)，在一個(gè)群體中扮演的角色得到承認(rèn)，受到保護(hù)。海爾職工，當(dāng)天質(zhì)量沒(méi)達(dá)到要求，腳印反思，美國(guó)侵犯人權(quán)。一個(gè)青年應(yīng)聘落聘故事在不同國(guó)家的不同版本美 /約翰欲拔槍自殺通知到要求賠償損失德/科恩欲臥軌通知到拒絕聘用，效益差日 /山原-欲剖腹通知到發(fā)現(xiàn)真相再次落聘香港/阿東欲跳海通知到各媒體爭(zhēng)先報(bào)道大陸/小剛欲上吊通知到父母與家人感恩企業(yè)必須為員工建立一種可適應(yīng)的文化。 為適應(yīng)環(huán)境需要， 要引進(jìn)新的文化因子， 做文 化轉(zhuǎn)型

9、，文化變遷的準(zhǔn)備。文化的歷史性和時(shí)代性文化是既成的， 無(wú)法改變， 但處于當(dāng)代， 由生產(chǎn)方式造成的生活方式，造成的俚俗，構(gòu)成時(shí)代性。站在時(shí)代高峰上總結(jié)歷史，不要站在歷史上去看時(shí)代。三、文化力與文化時(shí)代1、人類擁有的三種創(chuàng)造社會(huì)的能力經(jīng)濟(jì)力、政治力、文化力。經(jīng)濟(jì)力最基礎(chǔ)的生產(chǎn)力，它在人類歷史的全過(guò)程中發(fā)生作用。政治力派生的、 附著的創(chuàng)造力， 它由經(jīng)濟(jì)力而派生， 附著在經(jīng)濟(jì)力之上，通過(guò)經(jīng)濟(jì)力而發(fā)生創(chuàng)造社會(huì)的作用。 但是在特殊的歷史階段， 政治力也能單獨(dú)地發(fā)揮創(chuàng)造社會(huì)的作用。文化力人類擁有的深層次的創(chuàng)造能力， 它貫穿在經(jīng)濟(jì)力和政治力中， 影響或促進(jìn)經(jīng)濟(jì)力的發(fā)揮。文化力也能單獨(dú)地發(fā)揮創(chuàng)造作用，那就是社會(huì)

10、進(jìn)入文化時(shí)代的時(shí)候。今天，人類社會(huì)正向文化時(shí)代轉(zhuǎn)移，文化力發(fā)揮特殊作用和關(guān)鍵作用的時(shí)代正在到來(lái)。人類一旦以文化力為主要?jiǎng)?chuàng)造力量，人類將無(wú)往而不勝。2、大平正芳提出文化時(shí)代的概念20 世紀(jì) 80 年代，有三個(gè)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人，分別提出了三個(gè)具有21 世紀(jì)前瞻性的概念。鄧小平世界已進(jìn)入“開(kāi)放時(shí)代”美國(guó)總統(tǒng)里根“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代” ；日本首相大平正芳提出了“文化時(shí)代”的概念。他們分別從不同側(cè)面描繪了 21 世紀(jì)的本質(zhì)特征。3、文化力的巨大作用1）文化力為企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)力。傳統(tǒng)的生產(chǎn)三要素，即：社會(huì)財(cái)富的來(lái)源有三種方式：土地等自然資源。資本（資產(chǎn)的積累和再投資） 。勞動(dòng)力。曾經(jīng)： 決定財(cái)富創(chuàng)造的關(guān)鍵是土地，

11、占主導(dǎo)地位。 但是到了近代， 財(cái)富增值的首要因素 轉(zhuǎn)化成為資本。事情的發(fā)展走向它的反面本世紀(jì)末期資本和勞動(dòng)力比較其地位開(kāi)始急劇下降。資本的巨大積累， 電子計(jì)算機(jī)的廣泛運(yùn)用， 科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力空前提高， 生產(chǎn)不再成為 科學(xué)的原動(dòng)力。相反科學(xué)技術(shù)成為了生產(chǎn)的原動(dòng)力。資本易得，擁有科學(xué)技術(shù)和高知識(shí)、高智慧的精神勞動(dòng)者，不易得。技術(shù)專家、 科學(xué)家、 文化學(xué)家、 具有創(chuàng)造力的管理學(xué)家和新知識(shí)的推動(dòng)者， 成為新生產(chǎn) 力的關(guān)鍵因素。創(chuàng)造觀念、創(chuàng)造產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)，提供社會(huì)財(cái)富。文化力成為企業(yè)強(qiáng)大的創(chuàng)造力無(wú)往而不勝。文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層推動(dòng)力用文化手段促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，已經(jīng)成為西方發(fā)達(dá)國(guó)家的“國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)” 。冰

12、島是以魚(yú)產(chǎn) 品為經(jīng)濟(jì)支柱的國(guó)家，1995年冰島駐中國(guó)大使蕭爾瑪罕納松上任后，在北京舉辦了一個(gè) “冰島歌唱家比約克大型演唱會(huì)” 。開(kāi)幕酒會(huì)上，他一語(yǔ)驚人： “我的國(guó)家元首在我上任前， 對(duì)我講了一句話，那就是用文化賣(mài)魚(yú)！ ”在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天， 你要推銷(xiāo)你的產(chǎn)品， 就要用友好的方式讓他先喜歡你的音樂(lè)、 喜歡 你的美術(shù)、喜歡你的文化，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。沒(méi)有美國(guó)的 “西部牛仔片” 就沒(méi)有美國(guó)牛仔服和萬(wàn)寶路香煙在全世界的暢銷(xiāo)。 因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是一件服裝， 更主要的是他們欣賞和喜愛(ài)的是 “富有正義精神的牛仔， 痛快 淋漓地懲治邪惡的英雄形象” 。沒(méi)有風(fēng)靡世界的服裝模特表演，就沒(méi)有皮爾卡丹名牌和法國(guó)化

13、妝品的高價(jià)位。 法國(guó)商品把“浪漫、典雅、精致的文化奉獻(xiàn)給了生活” 。這是文化與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系和作用的最明了的 事實(shí)證明。文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深層推動(dòng)力。深厚的文化內(nèi)涵成就商品的高價(jià)位。早在 1997 年，中國(guó)的服裝紡織品的出口量就占到全世界此類國(guó)際貿(mào)易總額的 25。但是價(jià)格差距卻異常懸殊。 原因是，中國(guó)產(chǎn)品只注意了使用性能，而沒(méi)有文化內(nèi)涵的體現(xiàn)。意大利的產(chǎn)品是用歐洲文藝復(fù)興的標(biāo)志進(jìn)行產(chǎn)品的裝飾。深厚的文化內(nèi)涵成就商品的高價(jià)位。文化是與經(jīng)濟(jì)有機(jī)聯(lián)系的重要組成部分。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時(shí)， 對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位和由地位決定的價(jià)位， 以及產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售量，發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。中國(guó) 5000

14、 年悠久光輝的歷史文化，是中國(guó)企業(yè)家的巨大寶貴資源。 準(zhǔn)確把握中國(guó)優(yōu)秀文化價(jià)值， 以此打造中國(guó)產(chǎn)品的特色品牌；把中國(guó)先進(jìn)文化科學(xué)地運(yùn)用到企業(yè)管理中， 使企業(yè)穩(wěn)定健康地發(fā)展； 中華民族的先進(jìn)文化是中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)取之不盡、用之不竭的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。2）文化力為企業(yè)帶來(lái)巨大的精神力人類的管理一個(gè)否定之否定的大過(guò)程：第一階段：幼稚的文化管理階段古希臘時(shí)期和中國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期用文化價(jià)值理念，文化的教化能力來(lái)管理社會(huì)。柏拉圖的著名論點(diǎn)： “哲學(xué)家為王” 。孔子的著名觀點(diǎn)： “內(nèi)圣外王” 。第二階段形式主義的管理發(fā)展起多種形式的管理，這種情況在近代工業(yè)革命之后達(dá)到高峰。國(guó)家管理的法律形式。企業(yè)管理的制度形

15、式。管理越來(lái)越走向硬化、技術(shù)化、操作化、形式化、瑣碎化。雖然失去了精神靈魂，但卻帶來(lái)了巨大的效益。第三階段新的更高級(jí)的文化管理這個(gè)階段一切管理回歸于精神的指引、精神的信仰、精神的價(jià)值。精神之光照亮企業(yè)運(yùn)作，精神靈魂使企業(yè)活化。管理旨在貫徹一種宗旨、一種使命、一種價(jià)值體系。國(guó)家管理雖然少不了法律制度的形式，但更強(qiáng)調(diào)立國(guó)精神和法律文化的健全和力量的發(fā)揮。企業(yè)管理雖然同樣少不了制度的形式，但更注重在制度中貫穿一種自始自終的強(qiáng)大的精神靈魂。 成功的企業(yè)無(wú)不強(qiáng)調(diào)， 只有當(dāng)企業(yè)具備了堅(jiān)實(shí)的精神基礎(chǔ)， 它才能獲得強(qiáng)大的市場(chǎng)空間和生命之源。企業(yè)文化管理在形式中看到了實(shí)質(zhì)， 從有形中看到了無(wú)形。 它穿透種種現(xiàn)象

16、， 把企業(yè)引導(dǎo)到精神層面運(yùn)作。問(wèn) :九人每人一根指頭能否抬起一人?實(shí)驗(yàn)：九人各出一指抬一人辦法：十人一組，選一人被抬,每人只能出一根指頭。考察：新時(shí)代的文化意識(shí)，決策建立在什么基礎(chǔ)上。想當(dāng)然？有根據(jù)的測(cè)定？“民眾富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)， 經(jīng)濟(jì)興旺靠企業(yè)，企業(yè)發(fā)達(dá)靠管理， 管理成功靠文化。 ” 這一理念，在二十一世紀(jì)將對(duì)全人類的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。3）文化力使企業(yè)獲得巨大的決策力只能正確地去做正確的事，不能正確地去做錯(cuò)誤的事。效率與效果效率：正確地做事。效果：做正確的事。決策力發(fā)展的三個(gè)階段：依賴人的經(jīng)驗(yàn)而決策以過(guò)去決定現(xiàn)在 ,在快速?gòu)?fù)雜的今天，落后。依賴科學(xué)程序和計(jì)算機(jī)而決策充分考慮環(huán)境的信息， 提出

17、了有針對(duì)性的決策方案， 比經(jīng)驗(yàn)決策的可靠性大大前進(jìn)了一步， 但排斥對(duì)決策人的文化因素的考慮。 任何作出決策的個(gè)人或集體都是文化的人， 都有使命、 宗旨和價(jià)值體系。 這些文化因素強(qiáng)大到足以駕馭或擺布科學(xué)決策的程序， 及計(jì)算機(jī)提供的任何可能方案。因此，科學(xué)決策因不能有效考慮決策中的文化因素而顯得“不科學(xué)” 。綜合以上兩者，培育文化決策。文化統(tǒng)率經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)程序的決策今天，真正對(duì)組織和企業(yè)有效的決策。決策中的價(jià)值判斷使事實(shí)判斷更服務(wù)于人的主觀意圖。認(rèn)識(shí)世界是為了改造世界，事實(shí)判斷只是基礎(chǔ)，價(jià)值判斷成為企業(yè)決策的指南。文化力對(duì)各種決策力起統(tǒng)率作用和整合作用， 文化力創(chuàng)造和釋放了組織和企業(yè)巨大的決策力。4

18、）文化力使企業(yè)獲得巨大的凝聚力凝聚力表明組織成員對(duì)組織的歸屬程度和認(rèn)同程度， 是組織的穩(wěn)定性和內(nèi)在活動(dòng)力的指標(biāo)。泰勒時(shí)代，凝聚力靠工資、福利來(lái)維持。在行為科學(xué)時(shí)代，靠對(duì)人的需求的滿足來(lái)維持。在系統(tǒng)科學(xué)的管理時(shí)代，靠企業(yè)有效地承受環(huán)境的挑戰(zhàn)來(lái)維持。在文化時(shí)代， 靠員工與企業(yè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的卓越的企業(yè)宗旨、 使命和價(jià)值體系矢志不渝的認(rèn)同來(lái)維持。共同的使命、宗旨和價(jià)值體系的認(rèn)同，使員工步調(diào)一致， 同心協(xié)力，向著一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。文化的最大功能是“整合” ，是降低成本。盡可能減少內(nèi)部沖突所耗散掉的能量，這是它作為文化生產(chǎn)力的根據(jù)。凝聚力的強(qiáng)弱取決于文化力的強(qiáng)弱， 凝聚力根據(jù)文化力所包含的文化控制力對(duì)主體控制大小而確定。哈佛商學(xué)院的佩恩教授在談到海爾案例時(shí)