1、手機銀行信息服務費收費業務規則一、收費標準和扣費方式1手機銀行移動用戶服務費基準價格：6元/月（2008年1月1日起）2扣費方式：采用銀行賬戶按月批量自動扣款。（下文收費規則適用范圍為移動手機銀行客戶，聯通手機銀行客戶收費規則按原標準執行。二、收費時間1自2007年8月1日起收費；2新客戶（8月1日后開通手機銀行服務的客戶）免費體驗期一個月，老客戶（8月1日前開通手機銀行服務的客戶）一律不再享受免費試用期。三、收費規則1手機銀行客戶分為收費客戶和免費客戶兩類。收費客戶可以使用全部功能，不限使用次數；免費客戶僅能使用賬戶余額查詢功能、我的服務和賬戶管理（手機股市、基金、萬易通商城、賬戶明細等都不

2、可使用）。2新老客戶于8月1日起首次登錄手機銀行時系統提示建行手機銀行已開始收取月服務費，并供客戶選擇。客戶一旦選擇接受（同意）手機銀行的收費提示，就成為收費客戶，享受收費服務；如果客戶沒有接受收費提示，則為免費客戶，僅能使用賬戶余額查詢功能。收費客戶無法轉為免費客戶，除非客戶注銷手機銀行后重新開通。3免費客戶（包括正常、欠費狀態）僅能使用賬戶余額查詢和信用卡功能（包括信用卡余額、賬單和積分查詢）。免費客戶可以看到二級菜單的鏈接，但是不能操作。免費客戶點擊其他二級菜單功能鏈接時，系統自動彈出收費提示頁面，提醒客戶需要收費，詢問客戶是否接受，如果客戶按下接受按鈕，此客戶將成為收費客戶，可進行交易

3、；如果客戶選擇不接受，此客戶仍為免費客戶。另外，免費客戶可以通過手機銀行“我的服務”菜單中的“月服務費”功能自行選擇成為收費客戶。4計費方式（1）采用按照自然月計費的方式，采用先使用后收費的計費模式。（2）每月1日凌晨，由ECTIP進行計費，客戶當月收費累計不超過一個月的服務費。5ECTIP每月扣費兩次（暫定每月9日、21日），9日首次扣費，對于扣費失敗的客戶在21日再次扣費。62007年8月1日首次開通的新客戶，自開通（含各個渠道）手機銀行之日起，可以有一個月的免費使用體驗期。自2008年1月1日起，新開通移動手機銀行服務的客戶免費體驗期由一個月變更為三個月（聯通手機銀行客戶由于通過運營商計

4、費系統收費，暫無法享受免費體驗期優惠政策，因此繼續按原標準執行），在免費使用體驗期內可使用全部功能，且不限使用次數，同時每次登錄提示客戶免費試用期的剩余天數。試用體驗結束后，開始計費。每個客戶僅能享受一次免費試用體驗機會。對首次開通的新客戶記錄其免費體驗期起始期，下次出現客戶注銷的情況以客戶首次開通的日期為其免費體驗期起始期。7計費原則首次計費時，客戶確認收費日與計費日間大于15天的，按全月計費，客戶確認收費日與計費日間小于15天（含）的，按半月計費。8繳費賬戶收費客戶必須先成功設置月服務費的繳費賬戶。若客戶所有賬號里有唯一活期賬戶（不含信用卡、公積金、證券卡賬戶）則默認為繳費賬戶，若有多個活

5、期賬戶則由客戶選擇確定繳費賬號。客戶可以在手機銀行“我的服務”的“月服務費”功能內進行繳費賬戶的查詢和更改。9客戶計費狀態：分為免費（包含試用及特殊客戶在內）、收費、欠費和停用四種狀態。10欠費客戶（1）如果客戶發生欠費，客戶每次登錄手機銀行時，提示客戶發生欠費，請盡快繳費，此時開放所有功能；（2）客戶發生欠費后，可以選用本人手機銀行內的賬戶（非簽約賬號不驗密，信用卡，公積金，證券卡，定期賬戶不可繳費）進行交欠費，交費立刻生效。客戶可以在“我的服務”中的“月服務費”中查詢所欠服務費金額。（3）欠費客戶銷戶后重新開通手機銀行，可以接受成為收費客戶，再進行欠費金額查詢和繳交。11停用客戶（1）如果

6、客戶連續兩個月欠費（四次扣費失敗），則置為停用狀態，停用后，不再進行計費。如果客戶處于停用狀態，客戶登錄時，提示客戶交欠費，停用客戶只能使用“我的服務”和“賬戶管理”功能。（2）客戶停用后，在手機銀行上關閉除繳欠費、“我的服務”、“賬戶管理”之外的功能，不再計費。停用后，客戶可以在手機上交費，交費成功后立刻開通所有功能，并開始計費。對于停用客戶的計費，因為停用客戶都是在每月21日扣費失敗時停用，當月使用已超過15天，則停用當月不論是否恢復使用，當月收取一個全月費用.其中，非當月恢復使用的客戶，除收取停用當月的全月費用外，如果恢復使用日與計費日之間大于15天，恢復使用的那個月按全月計費；如果不超

7、過15天則按半月計費。（詳見五中案例）（3）停用客戶銷戶后重新開通手機銀行，提示必須繳交欠費，也可成功登錄后在“我的服務”中的“月服務費”進行欠費查詢和繳交。停用客戶重開通登錄后只能使用“我的服務”和“賬戶管理”的功能。12刪除賬戶當客戶在手機銀行前端和網站刪除賬戶時，如果該賬戶是指定的月服務費繳費賬戶，則此賬戶必須最后刪除；或是客戶先指定其他的賬戶為繳費賬戶，方可刪除。13注銷手機銀行（1）客戶當月多次開通和注銷，當月收費累計不超過一個月的服務費。 （2）已開通客戶當月僅發生一次注銷手機銀行時，如果注銷日和計費日（月末）之間小于15天（含），則按半月收費；如果大于15天則按全月收費。（3）對

8、于當月一次或多次既開通又注銷的客戶，若當月第一次開通（老客戶默認開通時間為當月1日）和最后一次注銷（最后開通后未再注銷的取月末）之間的時間大于15天，按全月進行計費，若小于15天（含）則按半月進行計費。 （4）當客戶注銷手機銀行時，明示客戶本月發生的使用費在下月收取，注銷實時生效。客戶注銷手機銀行后不再產生使用費。（5）如果客戶在欠費或是停用狀態下注銷手機銀行、系統保留欠費金額。當客戶再次使用移動手機銀行（登錄）時，按照原來欠費或停用狀態進行處理。若以聯通再開戶的話，欠費不在聯通手機銀行收取。14扣費處理。（1）在欠費狀態時，如果在下一期的扣費處理日，客戶賬戶足額，系統應該兩筆進行處理，一筆是扣欠費、一筆是扣上月的使用費。對于當月重復注銷和開通的客戶，產生的服務費進行一筆扣費處理。（2）在停用狀態時，如在扣費處理日客戶賬戶足額，系統按一筆進行扣費處理。四、分賬處理方式月服務費統一扣入合作單位賬戶，然后由合作單位支付給我行。五、收費流程(含案例)整個計費過