1、移動互聯網思維十大準則請回憶一下，你有多久沒有上新浪、網易等去看新聞了？ 你多久沒有去天涯、貓撲去看帖子了？你是不是早就不再相信 百度搜索到的信息了？你再也不想打開世紀佳緣消息提醒，人 人網上不再有你對老同學的思念，Hao123早已不是你的導航， 發條微博總是無人問津是的，這些都是傳統互聯網塑造的“大一統”平臺，它們 經歷了巔峰正在走向下坡，而且不可逆轉。矛盾是事物前進的 動力，中國互聯網發展面臨的矛盾是：人們日益增長的“自我 中心化”“體驗分享化”的需求，同落后的“入口為王”“流 量至上”的大一統平臺之間的矛盾。我們越來越清醒地意識到，接觸的信息已經越來越多的來 自朋友的分享，或者自己的手機

2、。我們終于發現“移動互聯網” 時代到來了，雖然只是在互聯網前面加了 “移動”兩個字，但 是這倆字卻重新塑造了 “地球”和“月亮”的關系：以前是我 們圍著平臺轉，現在是平臺開始圍著我們轉。人真正地成為了 中心?；ヂ摼W，特別是移動互聯網的興起，導致幾乎所有的企業 都有著深深的焦慮，甚至是恐懼，與互聯網時代的漸進式變革 相比，移動互聯網極具顛覆性。隨著互聯網能夠聚合用戶的“認 知盈余”、精力、時間和知識，加上用戶賦權的到來，消費者 甚至能夠參與產品設計、開發、生產及至銷售，和企業共同創 造價值。更多的“領先用戶”甚至成為一名“創客”自行研發 和創造產品，通過眾包獲得資源，通過眾籌獲取資金、預售產 品

3、?；ヂ摼W改變商業的同時，也對管理的結構產生了顛覆?！鞍?米巴”小型組織、員工自我管理模式、取消大量中層、跨界員 工群組等前所未聞的組織形態出現，管理快速，以節點為代表 的網絡化的特性，需要網絡化組織和管理思路來匹配。廣大企 業，尤其是傳統企業，如何才能在移動互聯網時代繼續生存下 去，在當今超級互聯的生態系統中占有一席之地?移動互聯網語 境下，用戶群體、消費習慣以及消費渠道都在發生巨大變化。 我們需要怎樣的移動互聯網思維？(1)傾聽我(listen to me)對于品牌營銷來說，用戶不再是單純的受眾，而是已經完 全參與到品牌的塑造與傳播中，成為品牌的推廣者；同時，品 牌與用戶實現直接的對話與溝通

4、，企業可以通過聆聽用戶的聲 音獲得第一手信息。這種變化要求企業必須調整自己的位置和 心態，改變與用戶溝通的態度。全渠道一致體驗(omni-channel)過去“以產品為中心、以實體店為中心”的傳統零售分銷模式，已經 被新一代的“以用戶為中心、以電子商務為中心”的全渠道體驗模式所取 代。企業要跟隨用戶的腳步，在全渠道、全媒體為用戶提供一致性的體驗。價值觀(value)我們必須回歸到商業的本質，真正找到用戶的痛點，找到 用戶的普遍需求，為客戶創造價值。“黃金圈”理論：三個同 心圓，最里面的一個是why，中間一層是how，最外面一層是 what。一般人的思維習慣是從里面的圓逐漸推到外面，而創造 了偉

5、大作品的人思維習慣則恰恰相反參與感(engagement)互聯網把傳統渠道不必要的環節、損耗效率的環節都拿掉 了，讓服務商和用戶、讓生產制造商和用戶更加直接的對接在 一塊，用戶的喜好、熱點能快速地通過網絡反饋。讓我尖叫(scream)真正的需求創造者，把所有的時間和精力都投入到了對“人”的了解上。他們一直在努力了解我們心中的渴望，我們 需要什么，討厭什么，什么樣的東西能引起我們的情感波動， 什么樣的東西又能激發出我們源自內心深處的好感。快速迭代(iterative)這里的迭代思維更側重在迭代的意識，這意味著我們必須 要及時乃至實時關注用戶需求，把握用戶需求的變化。邊開槍， 邊瞄準，精益求精。做到快速失敗(fail fast)、廉價地失敗 (fail cheap)，同時整個組織要有一種包容失敗的文化 (inclusive culture)，及時收集錯誤，及時改進。給我想要(my favorite)用戶在網絡上一般會產生交易信息、瀏覽信息、購買行為、 購買場景和社交關系等多個方面的大數據，這些數據的沉淀， 有助于企業進行預測和決策。個性化(personalized)用戶越來越追求個性化：請在我的袖口上繡上我女朋友的 紅唇，請在我的筆記本上銘刻我喜歡的名句，請在我的T恤衫 上印上泰戈爾的詩篇。少就是多(less is more)如何讓用戶在一分鐘愛上你？給他最少最優的推