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文檔簡介
1、泓域/新型熱塑性彈性體公司經(jīng)營管理手冊新型熱塑性彈性體公司經(jīng)營管理手冊xx集團(tuán)有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110299660 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110299660 h 3 HYPERLINK l _Toc110299661 二、 提升開放合作水平 PAGEREF _Toc110299661 h 4 HYPERLINK l _Toc110299662 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc110299662 h 5 HYPERLINK l _Toc110299663 四、 公司簡介 PAGEREF _Toc11029
2、9663 h 5 HYPERLINK l _Toc110299664 五、 企業(yè)的創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc110299664 h 7 HYPERLINK l _Toc110299665 六、 敏捷制造 PAGEREF _Toc110299665 h 9 HYPERLINK l _Toc110299666 七、 再造工程 PAGEREF _Toc110299666 h 10 HYPERLINK l _Toc110299667 八、 企業(yè)提高生產(chǎn)效率的方法 PAGEREF _Toc110299667 h 11 HYPERLINK l _Toc110299668 九、 戰(zhàn)略制定的原則
3、 PAGEREF _Toc110299668 h 14 HYPERLINK l _Toc110299669 十、 影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇的因素 PAGEREF _Toc110299669 h 15 HYPERLINK l _Toc110299670 十一、 企業(yè)的資源 PAGEREF _Toc110299670 h 17 HYPERLINK l _Toc110299671 十二、 企業(yè)的能力 PAGEREF _Toc110299671 h 24 HYPERLINK l _Toc110299672 十三、 微觀環(huán)境 PAGEREF _Toc110299672 h 27 HYPERLINK l _T
4、oc110299673 十四、 宏觀環(huán)境 PAGEREF _Toc110299673 h 30 HYPERLINK l _Toc110299674 十五、 服務(wù)市場營銷策略分析 PAGEREF _Toc110299674 h 37 HYPERLINK l _Toc110299675 十六、 服務(wù)營銷概述 PAGEREF _Toc110299675 h 42 HYPERLINK l _Toc110299676 十七、 網(wǎng)絡(luò)促銷 PAGEREF _Toc110299676 h 44 HYPERLINK l _Toc110299677 十八、 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程 PAGEREF _Toc11029
5、9677 h 45 HYPERLINK l _Toc110299678 十九、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc110299678 h 48 HYPERLINK l _Toc110299679 二十、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc110299679 h 51 HYPERLINK l _Toc110299680 二十一、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc110299680 h 54 HYPERLINK l _Toc110299681 二十二、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對策 PAGEREF _Toc110299681 h 56 HYPERLINK l _Toc110299682 SWOT分析說明
6、 PAGEREF _Toc110299682 h 58 HYPERLINK l _Toc110299683 (一)優(yōu)勢分析(S) PAGEREF _Toc110299683 h 58 HYPERLINK l _Toc110299684 1、工藝技術(shù)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc110299684 h 58 HYPERLINK l _Toc110299685 公司一直注重技術(shù)進(jìn)步和工藝創(chuàng)新,通過引入國際先進(jìn)的設(shè)備,不斷加大自主技術(shù)研發(fā)和工藝改進(jìn)力度,形成較強(qiáng)的工藝技術(shù)優(yōu)勢。公司根據(jù)客戶受托產(chǎn)品的品種和特點(diǎn),制定相應(yīng)的工藝技術(shù)參數(shù),以滿足客戶需求,已經(jīng)積累了豐富的工藝技術(shù)。經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝
7、研發(fā),公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線,配備了行業(yè)先進(jìn)的設(shè)備,形成了門類齊全、品種豐富的工藝,可為客戶提供一體化綜合服務(wù)。 PAGEREF _Toc110299685 h 58產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析湖北省,簡稱鄂,中華人民共和國省級行政區(qū),省會(huì)武漢。地處中國中部地區(qū),東鄰安徽,西連重慶,西北與陜西接壤,南接江西、湖南,北與河南毗鄰,介于北緯29015333647、東經(jīng)10821421160750之間,東西長約740千米,南北寬約470千米,總面積18.59萬平方千米,占中國總面積的1.94%。最東端是黃梅縣,最西端是利川市,最南端是來鳳縣,最北端是鄖西縣。湖北省地勢大致為東、西、北三面環(huán)山,中間低平,
8、略呈向南敞開的不完整盆地。在全省總面積中,山地占56%,丘陵占24%,平原湖區(qū)占20%,屬長江水系。湖北省地處亞熱帶,全省除高山地區(qū)屬高山氣候外,大部分地區(qū)屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候。截至2019年末,湖北省共轄12個(gè)地級市、1個(gè)自治州、4個(gè)省直轄縣級行政單位,共有25個(gè)縣級市、36個(gè)縣、2個(gè)自治縣、1個(gè)林區(qū),常住人口5927萬人。實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值(GD)45828.31億元,其中,第一產(chǎn)業(yè)完成增加值3809.09億元,第二產(chǎn)業(yè)完成增加值19098.62億元,第三產(chǎn)業(yè)完成增加值22920.60億元。提升開放合作水平(一)加強(qiáng)國際交流合作支持企業(yè)開展國際產(chǎn)能合作,支持有條件的企業(yè)開展境外能源和礦產(chǎn)資
9、源開發(fā)利用合作,積極鼓勵(lì)企業(yè)參與國際并購和重組,建設(shè)境外生產(chǎn)基地及合作園區(qū),鼓勵(lì)外資投資發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域,鼓勵(lì)境外企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)在我省建立全球研發(fā)中心。積極融入共建“一帶一路”倡議,引導(dǎo)企業(yè)深度開拓東亞、東南亞市場,結(jié)合我省優(yōu)勢產(chǎn)品,做大優(yōu)勢產(chǎn)品市場份額。(二)推進(jìn)閩臺產(chǎn)業(yè)融合以古雷石化基地、湄洲灣石化基地為主要依托,發(fā)揮有機(jī)原料資源優(yōu)勢,利用海峽論壇、兩岸企業(yè)家峰會(huì)等重大平臺,深化石化化工產(chǎn)業(yè)對接合作,在臺灣傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域著力引進(jìn)一批臺資石化下游產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目,推動(dòng)閩臺企業(yè)在研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、市場等方面合作。支持古雷石化基地在兩岸產(chǎn)業(yè)融合領(lǐng)域開展更多具有重大改革意義的創(chuàng)新探索,為臺資企業(yè)落地建設(shè)和轉(zhuǎn)型
10、發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度,產(chǎn)品銷售形勢良好,產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段,不斷挖掘產(chǎn)能潛力,但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè),公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約,為公司把握市場機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級,公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動(dòng),不斷研
11、發(fā)新產(chǎn)品,提升產(chǎn)品精密化程度,將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn),提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性,契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求,才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢,保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。公司簡介(一)公司基本信息1、公司名稱:xx集團(tuán)有限公司2、法定代表人:胡xx3、注冊資本:1460萬元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān):xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期:2013-11-47、營業(yè)期限:2013-11-4至無固定期限8、注冊地址:xx市xx區(qū)xx(二)公司簡介展望未來,公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在“夢想、責(zé)任、忠誠、一流”核心價(jià)值觀的指引下,圍繞業(yè)務(wù)體系、管控
12、體系和人才隊(duì)伍體系重塑,推動(dòng)體制機(jī)制改革和管理及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè),提升核心競爭力,努力把公司打造成為國內(nèi)一流的供應(yīng)鏈管理平臺。公司按照“布局合理、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)保”的原則,加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo),推動(dòng)智慧集群建設(shè),帶動(dòng)形成一批產(chǎn)業(yè)集聚度高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、信息化基礎(chǔ)好、引導(dǎo)帶動(dòng)作用大的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群對外合作交流,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群在對外產(chǎn)能合作中的載體作用。通過建立企業(yè)跨區(qū)域交流合作機(jī)制,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,營造和諧發(fā)展環(huán)境。企業(yè)的創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理隨著市場競爭的激烈化,任何產(chǎn)品、任何生產(chǎn)技術(shù)都不可能獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷幾十年。因此,企業(yè)要生存,要保持自身在市場上的競爭實(shí)力,就必須對市場保持敏銳
13、的洞察力,敢于提出大膽而新穎的設(shè)想,敢于和善于改革、創(chuàng)新。同時(shí);任何事物都存在兩面性,因此,創(chuàng)新既意味著新的機(jī)會(huì)又意味著新的風(fēng)險(xiǎn)。因此,企業(yè)必須一方面鼓勵(lì)和加強(qiáng)創(chuàng)新活動(dòng);另一方面還必須加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的管理和防范。(一)創(chuàng)新的內(nèi)涵創(chuàng)新就是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。它包括五種情況:引入一種新產(chǎn)品,引入一種新的生產(chǎn)方法,開辟一個(gè)新的市場,獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來源。同時(shí),它還涉及技術(shù)性變化的創(chuàng)新及非技術(shù)性變化的組織創(chuàng)新等。(二)打造創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力,也是每個(gè)企業(yè)長久保持市場競爭力的關(guān)鍵所在。但作為企業(yè)管理的關(guān)鍵是如何營造和
14、保持一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境氛圍。第一,要將目標(biāo)鎖定在結(jié)果上,光有努力還不夠,一定要設(shè)定具體的目標(biāo)。第二,要鼓勵(lì)人勇于迎向“可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)”,還要有接受合理失敗的雅量。第三,一個(gè)好想法,唯有經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒂屑o(jì)律的手法才能實(shí)現(xiàn)。以結(jié)果為導(dǎo)向,鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)以及著重紀(jì)律這些要素相結(jié)合,讓創(chuàng)新的想法出現(xiàn)并且得以實(shí)現(xiàn)。高級主管所要做的,是經(jīng)由反復(fù)查核和詢問,扮演好推動(dòng)創(chuàng)新的角色。除此之外,要能營造一個(gè)開放的環(huán)境,使得所有建議與疑問,都能在真正開放的環(huán)境里,得到徹底討論的機(jī)會(huì)。(三)加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力所謂風(fēng)險(xiǎn)管理,就是指在降低風(fēng)險(xiǎn)的收益與成本之間進(jìn)行權(quán)衡并決定采取何種措施的過程,以及確定減少的成本收益權(quán)衡方案(Tr
15、adeoff)和決定采取的行動(dòng)計(jì)劃(包括決定不采取任何行動(dòng))的過程。同時(shí),對于現(xiàn)代企業(yè)來說,要做好風(fēng)險(xiǎn)管理,就應(yīng)分別從風(fēng)險(xiǎn)的識別、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測和風(fēng)險(xiǎn)的處理方面進(jìn)行努力。風(fēng)險(xiǎn)的識別是風(fēng)險(xiǎn)管理的首要環(huán)節(jié)。只有在全面了解各種風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,才能夠預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)可能造成的危害,從而選擇處理風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。而風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測實(shí)際上就是估算、衡量風(fēng)險(xiǎn),由風(fēng)險(xiǎn)管理人運(yùn)用科學(xué)的方法,對其掌握的統(tǒng)計(jì)資料、風(fēng)險(xiǎn)信息及風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究,進(jìn)而確定各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的頻度和強(qiáng)度,為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理方法提供依據(jù)。最后,風(fēng)險(xiǎn)的處理常見的方法有:第一種,避免風(fēng)險(xiǎn),即消極回避風(fēng)險(xiǎn)。比如避免火災(zāi)可將房屋出售,避免航空事故可改用陸路運(yùn)輸?shù)取R驗(yàn)?/p>
16、存在以下問題,所以一般不采用。而且,它有可能會(huì)帶來另外的風(fēng)險(xiǎn)。比如為避免生產(chǎn)事故而停止生產(chǎn),則企業(yè)的收益目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。第二種,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),即采取措施消除或者減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素。例如為了防止水災(zāi)導(dǎo)致倉庫進(jìn)水,采取增加防洪門、加高防洪堤等,可大大減少因水災(zāi)導(dǎo)致的損失。第三種,自保風(fēng)險(xiǎn),即企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。途徑有:小額損失納入生產(chǎn)經(jīng)營成本,損失發(fā)生時(shí)用企業(yè)的收益補(bǔ)償。并且,針對發(fā)生的頻率和強(qiáng)度都大的風(fēng)險(xiǎn)建立意外損失基金,損失發(fā)生時(shí)用它補(bǔ)償。但它帶來的問題是擠占了企業(yè)的資金,降低了資金使用的效率。一般,對于較大的企業(yè),都會(huì)建立專業(yè)的自保公司。第四種,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),即在危險(xiǎn)發(fā)生前,通過采取出售、轉(zhuǎn)讓、保險(xiǎn)等方
17、法,將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去。綜上所述,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)創(chuàng)新的同時(shí),做到有目的、有意識地通過計(jì)劃、組織、控制和檢查等活動(dòng)來阻止風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生,削弱損失產(chǎn)生的影響程度,以獲取最大利益。所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷地加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。敏捷制造敏捷制造是美國國防部為支持21世紀(jì)制造業(yè)發(fā)展而支持的一項(xiàng)研究計(jì)劃。該計(jì)劃開始于1991年,有100多家公司參加,由通用汽車、波音、IBM等15家著名大公司和國防部代表共20人組成核心研究隊(duì)伍。此項(xiàng)研究歷時(shí)3年,于1994年年底提出了21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略。在這份報(bào)告中,提出了一種新的生產(chǎn)方式,即敏捷制造。敏捷制造方式建立在具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)、懂
18、技術(shù)懂管理的管理人員3大類資源支柱的基礎(chǔ)上,將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起,通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),對迅速改變的市場需求和市場進(jìn)度做出迅速的響應(yīng)。因此,敏捷制造方式比起其他生產(chǎn)方式更具有靈活性。再造工程再造工程,又簡稱BPR,即從根本上重新思考和徹底重新設(shè)計(jì),再造新的業(yè)務(wù)流程,以求在速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)等各項(xiàng)當(dāng)代績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善。它主要包含以下一些原則:第一,以顧客為中心的目標(biāo)原則。首先,強(qiáng)調(diào)顧客滿意,而不是上司滿意的原則。其次,強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部顧客滿意相統(tǒng)一的原則。再次,強(qiáng)調(diào)把供應(yīng)商納入“顧客滿意”流程體系的原則。現(xiàn)代
19、競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)之間的競爭,而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競爭。這就要求在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí)不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理流程,還應(yīng)對客戶、企業(yè)自身與供應(yīng)商組成整個(gè)供應(yīng)鏈中的全部業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。第二,全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化。首先,重流程、而不重組織、重部門、重職能。其次,使用績效度量和整體最優(yōu)原則。對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上是系統(tǒng)思想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程過程中的具體實(shí)施,它注重整體流程的系統(tǒng)優(yōu)化,強(qiáng)調(diào)整體全局最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。再次,借助最新信息技術(shù)成果,最大限度實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享的基礎(chǔ)上的集成管理。企業(yè)提高生產(chǎn)效率的方法隨著生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步以及市
20、場競爭的激烈化,企業(yè)能否快速生產(chǎn)出市場所需要的產(chǎn)品將決定該企業(yè)在市場上的生存空間的大小。因此,如何在最短的時(shí)間里生產(chǎn)出市場最為需要的產(chǎn)品,將是一個(gè)企業(yè)思考的重點(diǎn)問題之一。尤其在生產(chǎn)型企業(yè)中,提高生產(chǎn)效率又是重中之重。所以,本節(jié)內(nèi)容將主要探討有關(guān)提高生產(chǎn)效率的一系列方法。(一)改善人機(jī)作業(yè)效率企業(yè)要提高生產(chǎn)效率,首要任務(wù)就是要改善人機(jī)作業(yè)效率,即提高人和機(jī)器的工作效率。1、提高人的工作效率要提高人的工作效率,就必須采取措施激發(fā)員工的積極性和責(zé)任心,并不斷鼓勵(lì)他們提高自身的技術(shù)水平和相應(yīng)管理能力,同時(shí)要求他們嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,杜絕安全和質(zhì)量事故的發(fā)生。其主要方法有;第一,建立正確的報(bào)酬方案,激發(fā)員
21、工積極性。第二,創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。一方面,創(chuàng)建一個(gè)開放的學(xué)習(xí)環(huán)境,鼓勵(lì)大家相互學(xué)習(xí),相互幫助,并不斷提出改進(jìn)措施和一些新的想法等。另一方面,切實(shí)改善員工的工作環(huán)境,尤其工作環(huán)境中的溫度、濕度、通風(fēng)、照明、噪聲等物理因素。因?yàn)樗鼈儗⒅苯佑绊懝と说墓ぷ髑榫w和工作狀態(tài),從而影響到工人在生產(chǎn)率、產(chǎn)出品的質(zhì)量和事故上的工作績效。2、提高機(jī)器的作業(yè)效率要提高機(jī)器的作業(yè)效率,就必須及時(shí)采購新設(shè)備,滿足生產(chǎn)需要;同時(shí),還要持續(xù)不斷地進(jìn)行技術(shù)改造,提高設(shè)備的加工能力;最后,一定要做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作,減少故障停機(jī)時(shí)間。(二)實(shí)現(xiàn)流程效率最大化企業(yè)提高生產(chǎn)效率的方法之二,就是要實(shí)現(xiàn)流程效率最大化。所
22、謂流程效率最大化,就是要保證流程設(shè)計(jì)合理,以減少不必要的重復(fù)工作和空閑時(shí)間。因此,流程效率最大化的基本思路就是:對原有流程進(jìn)行仔細(xì)的分析和研究,找出其中存在的問題,然后對其進(jìn)行優(yōu)化,從而減少重復(fù)勞動(dòng)和時(shí)間浪費(fèi)。其具體實(shí)施步驟一般有以下幾步:第一步,樹立標(biāo)準(zhǔn)。這一步的主要工作是,對本企業(yè)的流程提出一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn),即期望它達(dá)到一個(gè)什么標(biāo)準(zhǔn)。并在同行業(yè)或者本企業(yè)內(nèi)其他生產(chǎn)部門,找到一個(gè)可以參照的模仿對象。然后進(jìn)行量化,確立該企業(yè)該生產(chǎn)部門的具體流程標(biāo)準(zhǔn)。第二步,充分準(zhǔn)備。該階段要做的工作就是讓管理者和員工做好充分的準(zhǔn)備工作,包括心理上的決心要堅(jiān)定,以及現(xiàn)實(shí)中的條件,如技術(shù)、知識、設(shè)備等,檢查它們是否跟
23、得上新的流程標(biāo)準(zhǔn)的要求,若不然,就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及更換新的設(shè)備等。第三步,具體實(shí)施。在實(shí)施階段,一定要全盤規(guī)劃,有計(jì)劃有步驟地分階段實(shí)施。既不能一口吃個(gè)胖子,也不能有始無終而中途放棄,一定要一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)地實(shí)行計(jì)劃。第四步,檢測修正。對新的流程建立考核標(biāo)準(zhǔn),看它是否比原來更具效率,并以此為依據(jù)不斷對其進(jìn)行修正和調(diào)整,直到效率最大化為止。(三)提高生產(chǎn)系統(tǒng)效率企業(yè)要提高生產(chǎn)效率,非常關(guān)鍵的一點(diǎn),還在于提高整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的效率。要提高整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的效率,又可以通過以下兩種途徑來實(shí)現(xiàn):1、提高現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)的效率所謂提高現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)的效率,最主要就是在現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上提出改進(jìn),并運(yùn)用一些
24、科學(xué)的管理方法去實(shí)現(xiàn)目的。其方法主要有:重新設(shè)計(jì)工作,進(jìn)行動(dòng)作研究,實(shí)行工作抽樣,以及加強(qiáng)現(xiàn)場管理和建立工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)測定等。2、配合現(xiàn)代管理技術(shù),引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)目前,先進(jìn)的現(xiàn)代管理技術(shù)如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、敏捷制造等。要實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)效率,還得具備相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)條件。因此,為了提高和改進(jìn)生產(chǎn)效率,有必要跟隨時(shí)代的潮流,適時(shí)地引進(jìn)一些先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理技巧。例如,可引進(jìn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng),使自己的企業(yè)能夠滿足準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的條件,這樣也就無形中提高了原有的生產(chǎn)效率。戰(zhàn)略制定的原則(1)以社會(huì)需要為出發(fā)點(diǎn)。戰(zhàn)略制定應(yīng)當(dāng)有一個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn),這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是不能憑主觀臆想,而應(yīng)該建立在客觀的社會(huì)需要的基礎(chǔ)上。一個(gè)企業(yè)只有不斷
25、地滿足社會(huì)的某種持久的需求,才能生存下去。因此,滿足社會(huì)的需要是戰(zhàn)略制定的第一個(gè)原則。(2)把握時(shí)機(jī)。戰(zhàn)略的制定要充分利用可能發(fā)生的變化。(3)揚(yáng)長避短。即充分利用自己的優(yōu)勢,不斷強(qiáng)化強(qiáng)勢地位。(4)集中資源。企業(yè)的資源總是有限的,要使有限的資源發(fā)揮最大的優(yōu)勢,重點(diǎn)去突破通往成功路上的重點(diǎn)和難點(diǎn)。(5)量力而行。即企業(yè)的戰(zhàn)略要和企業(yè)本身的能力和規(guī)模相當(dāng)。影響企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇的因素公司戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇會(huì)對企業(yè)的未來產(chǎn)生重大的影響,因而這一決策必須是非常慎重的。在企業(yè)戰(zhàn)略決策過程中,決策者在經(jīng)過綜合評價(jià)分析后,經(jīng)常面臨有多個(gè)各具優(yōu)缺點(diǎn)可行戰(zhàn)略方案而決定不下來,在這種情況下,有一些因素會(huì)對最后決策產(chǎn)生
26、影響,當(dāng)然這些因素在不同的企業(yè)和不同的環(huán)境中起到的影響作用是不同的,但了解這些因素對企業(yè)管理者制定合適的戰(zhàn)略方案來說是非常必要的。總的來說,企業(yè)的影響因素有:(1)企業(yè)過去的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的評價(jià)分析往往是從對過去戰(zhàn)略的回顧、審查現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性開始的,它對最后戰(zhàn)略選擇往往有相當(dāng)大的影響,由于在實(shí)施現(xiàn)行戰(zhàn)略中已投入了相當(dāng)可觀的時(shí)間、精力和資源,人們對之都承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任,而制定戰(zhàn)略的決策者又多半是現(xiàn)行戰(zhàn)略的締造者,因此,他們常常不傾向于改動(dòng)這些既定戰(zhàn)略,這就要求企業(yè)在必要時(shí)撤換某些管理人員,以削弱失敗的目前戰(zhàn)略對企業(yè)未來戰(zhàn)略的影響。(2)管理者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀及對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度對戰(zhàn)
27、略選擇影響極大。甘冒風(fēng)險(xiǎn)、對風(fēng)險(xiǎn)持樂觀態(tài)度的決策者有較大的戰(zhàn)略選擇余地,最后會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)較大、收益也較大的戰(zhàn)略方案;相反,不愿冒風(fēng)險(xiǎn),對風(fēng)險(xiǎn)持畏懼、反對態(tài)度的決策者,其戰(zhàn)略選擇余地較小,風(fēng)險(xiǎn)型方案就會(huì)受到排,斥,最后會(huì)選擇較為穩(wěn)妥的收益適中或較小的戰(zhàn)略方案。風(fēng)險(xiǎn)回避者相對來說更注重過去的戰(zhàn)略,而風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者則有著更為廣泛的選擇。(3)企業(yè)對外部環(huán)境的依賴性。全局性戰(zhàn)略意味著企業(yè)在更大的外部環(huán)境中的行為,公司必然要面對所有者、供應(yīng)商、顧客、政府、競爭者及其聯(lián)盟等外部因素,這些環(huán)境因素從外部制約著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。對環(huán)境的較高的依賴程度通常會(huì)減少企業(yè)在其戰(zhàn)略選擇過程中的靈活性。(4)企業(yè)文化和內(nèi)部權(quán)勢關(guān)
28、系。任何企業(yè)都存在著或強(qiáng)或弱的文化。在前面我們就講過企業(yè)的文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)部條件的一部分,企業(yè)文化和戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡,是相互影響的。一方面,企業(yè)在選擇戰(zhàn)略態(tài)勢時(shí)不可避免地要受到企業(yè)文化的影響。另一方面,企業(yè)中總存在著一些非正式的組織。由于種種原因,某些組織成員會(huì)支持某些戰(zhàn)略,反對另一些戰(zhàn)略。這些成員的看法有時(shí)甚至能夠影響戰(zhàn)略的選擇,因此在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)中,戰(zhàn)略態(tài)勢的決策或多或少的都會(huì)打上這些力量的烙印。(5)時(shí)期性。時(shí)間因素主要從幾個(gè)方面影響戰(zhàn)略的選擇:第一,有些戰(zhàn)略決策必須在某個(gè)時(shí)限前作出,在時(shí)間緊迫、來不及作全面仔細(xì)的評價(jià)分析的情況下,決策者往往著重考慮采用這種戰(zhàn)略方案產(chǎn)生的
29、后果,而較少考慮接受這種戰(zhàn)略方案的效益,這時(shí)不得已而往往選擇防御性戰(zhàn)略;第二,戰(zhàn)略選擇也有一個(gè)時(shí)機(jī)問題,一個(gè)很好的戰(zhàn)略如果出臺時(shí)機(jī)不當(dāng)也會(huì)給企業(yè)帶來麻煩,甚至是災(zāi)難性后果;第三,戰(zhàn)略規(guī)劃期的長短,戰(zhàn)略規(guī)劃期長,則外界環(huán)境的預(yù)測相對復(fù)雜,因而在作戰(zhàn)略選擇時(shí)的不確定性因素更多,這會(huì)使戰(zhàn)略方案的決策的復(fù)雜性大大增加。(6)競爭者的反應(yīng)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在做出戰(zhàn)略選擇時(shí)還要全面考慮分析和預(yù)計(jì)競爭對手對本企業(yè)不同戰(zhàn)略方案的反應(yīng),如果選擇的是一種進(jìn)攻型戰(zhàn)略,對競爭對手形成挑戰(zhàn)的態(tài)度,則很可能會(huì)引起競爭對手的強(qiáng)烈反擊,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須考慮這種反應(yīng),估計(jì)競爭對手的反擊能量,以及對戰(zhàn)略能否取得成功的可能影響。企業(yè)的資源
30、企業(yè)的資源是指能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的任何要素,是企業(yè)參與市場競爭的必備條件,包括有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和人力資源。每個(gè)企業(yè)都有多種資源,這些資源各有不同的特點(diǎn)和作用。1、企業(yè)資源的分類什么樣的資源對企業(yè)最有價(jià)值呢?巴爾奈曾列舉出五項(xiàng)能構(gòu)成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的資源的條件:在創(chuàng)造價(jià)值過程中發(fā)揮重要作用的;稀缺的;不可模仿的;不可替代的;可以低成本價(jià)獲得的。2、有形資產(chǎn)有形資產(chǎn)是比較容易確認(rèn)和評估的一類資產(chǎn),它包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源,一般可以從企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表上查到。一般物質(zhì)資源包括原材料、廠房設(shè)備、倉儲(chǔ)存貨等;財(cái)務(wù)資源包括現(xiàn)金流量、負(fù)債能力等。物質(zhì)資源的分析主要包括:企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備分析、原材料及零部件供應(yīng)
31、的分析、企業(yè)能源供應(yīng)的分析。財(cái)務(wù)資源分析主要是指中期和長期的財(cái)務(wù)優(yōu)勢和劣勢,而不是短期的財(cái)務(wù)形勢。因此要把更多的注意力放在長期的企業(yè)凈收入趨勢及總資產(chǎn)利用上,并計(jì)算出企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)為保持戰(zhàn)略所要求的增長率而必須進(jìn)行再投資的數(shù)量。分析人員應(yīng)對企業(yè)資金來源、資金使用結(jié)構(gòu)狀況、企業(yè)獲利能力及經(jīng)濟(jì)效益的狀況、企業(yè)利潤分配、成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)等狀況進(jìn)行分析,從而找出企業(yè)財(cái)力資源存在的弱點(diǎn),以便采取措施加以改進(jìn)。3、無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)是企業(yè)不可能從市場上直接獲得,不能用貨幣直接度量,也不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣的那一類經(jīng)營資產(chǎn),包括企業(yè)的商譽(yù)、技術(shù)、文化等。無形資產(chǎn)往往是企業(yè)在長期的經(jīng)營實(shí)踐中逐步積累起來的,雖然不能直接
32、轉(zhuǎn)化為貨幣,但卻同樣能給企業(yè)帶來效益,因此同樣具有價(jià)值。(1)技術(shù)資源。技術(shù)資源是指所擁有的技術(shù)訣竅、專利、工藝技術(shù)水平、新技術(shù)的研究開發(fā)水平和投入水平。技術(shù)資源是重要的無形資產(chǎn),包括其先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性。企業(yè)要把適應(yīng)顧客的需求變化,生產(chǎn)并不斷開發(fā)新產(chǎn)品及服務(wù)作為其首要任務(wù)。產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)和生產(chǎn)依賴企業(yè)所擁有的技術(shù)資源。一旦企業(yè)擁有了某種專利、版權(quán)和商業(yè)秘密,它就可以憑借這些無形資產(chǎn)去建立自己的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然如果某項(xiàng)技術(shù)易于被模仿,或者主要由某個(gè)人所掌握,而這個(gè)人又很容易流動(dòng),那么,該項(xiàng)技術(shù)的戰(zhàn)略價(jià)值將大大降低。企業(yè)的技術(shù)獲得主要有通過聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)、委托開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)、購買專利這樣幾種
33、方式。(2)商譽(yù)資源。商譽(yù)是指一家企業(yè)由于顧客信任、管理卓越、生產(chǎn)效率高或其他特殊優(yōu)勢而具有的企業(yè)形象,它能夠給企業(yè)帶來超過正常收益率水平的獲利能力。企業(yè)商譽(yù)通常包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力(生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況、銷售網(wǎng)絡(luò)、管理水平等)、品牌聲譽(yù)(商品品質(zhì)、商標(biāo)、包裝等)和商業(yè)道德(經(jīng)營作風(fēng)、售后服務(wù)、員工素質(zhì)、競爭方式)等方面的內(nèi)容。正確理解商譽(yù)的特征,依法保護(hù)企業(yè)的商譽(yù),客觀公正地評估商譽(yù)的價(jià)值,是企業(yè)發(fā)展中必須解決的戰(zhàn)略問題。通常來說企業(yè)的商譽(yù)具有以下特征:復(fù)雜性,是指商譽(yù)形成的原因是復(fù)雜的。長期性,是指商譽(yù)是企業(yè)通過長期、連續(xù)的市場競爭活動(dòng)而逐漸形成的。依附性,是指商譽(yù)在無形資源
34、中屬于不可確指的無形資源,它不能離開企業(yè)的其他資源而單獨(dú)存在和單獨(dú)出售。經(jīng)濟(jì)性,是指客觀公正的評價(jià)與良好的聲譽(yù)會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。(3)文化資源。企業(yè)文化用簡單的語言來表達(dá),是指企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范,企業(yè)文化是一種管理文化、經(jīng)濟(jì)文化及微觀組織文化。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個(gè)層次,即物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分,是形成制度層和精神層的條件,其往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識;制度層是企業(yè)文化的中間層次,主要是指對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分,它集中體現(xiàn)
35、了企業(yè)文化的物質(zhì)層及精神層對職工和企業(yè)組織行為的要求;精神層是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌,它是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則。企業(yè)文化理論的出現(xiàn),使得以前被視為管理難題的組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的矛盾,管理者與被管理者的矛盾等有希望得到解決,具體而言,企業(yè)文化具有以下五個(gè)作用。第一,導(dǎo)向作用。即把企業(yè)職工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。第二,約束作用。企業(yè)常常制定出許多規(guī)章制度來保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行,但是很難規(guī)范職工的每個(gè)行為,而企業(yè)文化則是用一種無形的文化上的約束力量,形成一種行為規(guī)范,制約職工的行為,以此來彌補(bǔ)規(guī)章制度的
36、不足。第三,凝聚作用。企業(yè)文化是一種黏合劑,把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍,對企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力及向心力,使職工個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來,使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個(gè)集體,將企業(yè)視為自己最神圣的東西,與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。第四,激勵(lì)作用。企業(yè)文化的核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念,優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍,往往能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制,使每個(gè)成員所作出的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)得到職工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì),由此激勵(lì)職工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身,不斷進(jìn)取。第五,輻射作用。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象
37、。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志,包括兩個(gè)方面:一是內(nèi)部形象,它可以激發(fā)企業(yè)職工對本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理;二是外部形象,它能夠更深刻地反映出該企業(yè)文化的特點(diǎn)及內(nèi)涵。企業(yè)文化好比人的性格,每個(gè)企業(yè)都有不同于其他企業(yè)的文化,企業(yè)文化可能是創(chuàng)新、開放、進(jìn)取的,也可能是保守、嚴(yán)厲或自由的。成功的企業(yè)一定有成功的文化要素,成功的企業(yè)戰(zhàn)略一定非常重視企業(yè)文化。企業(yè)文化對戰(zhàn)略管理會(huì)產(chǎn)生阻礙:一方面,企業(yè)文化理念的不當(dāng)固化,會(huì)遮住戰(zhàn)略管理者的視野,使他們常常不能覺察到外部條件的變化;另一方面,當(dāng)特定的文化在過去曾經(jīng)行之有效時(shí),很自然的做法是在未來仍固守這一文化,盡管發(fā)生重大戰(zhàn)略內(nèi)外因素的變化。因此,
38、企業(yè)文化應(yīng)與戰(zhàn)略發(fā)展一道“與時(shí)俱進(jìn)”、“與時(shí)俱進(jìn)”。如果企業(yè)的戰(zhàn)略可以利用文化上的優(yōu)勢,如積極的進(jìn)取創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的道德信念,那么,管理者便往往可以迅速和容易的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。從企業(yè)戰(zhàn)略管理角度看,企業(yè)文化應(yīng)是戰(zhàn)略的支持,而絕不能成為戰(zhàn)略的阻礙。4、人力資源所謂人力資源主要是指組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力,我們通常把這些能力稱為人力資本。在技術(shù)飛速發(fā)展和信息化加快的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源在組織中的作用也越來越突出。一個(gè)企業(yè)的能力不僅取決于其擁有的資源數(shù)量,而且更重要的是取決于它是否具有將各種資源整合的能力。而這種能力只有人力資源才能提供。人力資源管理的結(jié)果和最終目的是要提高員
39、工和企業(yè)的工作效率和效益,人力資源分析的內(nèi)容主要有:(1)對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的分析。主要對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、文化程度、來源、工資狀況進(jìn)行分析,對高層領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營管理能力與素質(zhì)、威信、思想狀態(tài)、人際關(guān)系等方面進(jìn)行分析。(2)對企業(yè)管理人員的分析。主要對企業(yè)管理人員數(shù)量占全體職工的比例、管理人員的年齡、來源、文化程度、工資狀況進(jìn)行分析,對管理人員的工作能力、工作效率與素質(zhì)、健康狀況、思想狀態(tài)進(jìn)行分析。(3)對企業(yè)技術(shù)人員的分析。主要對技術(shù)人員的數(shù)量占全體職工的比例、技術(shù)人員的年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、文化程度及工資狀況進(jìn)行分析,技術(shù)人員中從事研究與開發(fā)工作的技術(shù)人員比例、近年來技術(shù)工作的績效及獎(jiǎng)罰、進(jìn)修工
40、作情況等。(4)對企業(yè)員工的分析。主要對企業(yè)員工的數(shù)量、男女比例、年齡、來源、文化程度及工資狀況進(jìn)行分析,對員工的思想狀態(tài)、素質(zhì)、健康狀況、勞動(dòng)效率、工資福利;獎(jiǎng)罰、培訓(xùn)等方面進(jìn)行分析。企業(yè)的能力企業(yè)能力是指企業(yè)協(xié)調(diào)資源并發(fā)揮其生產(chǎn)與競爭作用的能力。這些能力存在于企業(yè)的日常工作之中。單獨(dú)一項(xiàng)資源并不能產(chǎn)生實(shí)際的能力,能力來自對各項(xiàng)資源進(jìn)行有效的組合。能力是企業(yè)若干資源有機(jī)組合后的結(jié)果和表現(xiàn)。企業(yè)能力由研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、組織能力等組成。1、研發(fā)能力科研與開發(fā)能力是企業(yè)的一項(xiàng)十分重要的能力,企業(yè)科研與開發(fā)能力分析主要包括以下幾個(gè)方面:企業(yè)科研成果與開發(fā)成果分析。企業(yè)已有的科研與開發(fā)成果
41、是其能力的。具體體現(xiàn)。科研與開發(fā)組合分析。企業(yè)的科研與開發(fā)在科學(xué)技術(shù)水平方面有四個(gè)層次:即科學(xué)發(fā)現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改進(jìn)、設(shè)備工藝的技術(shù)改造。一個(gè)企業(yè)的科研與開發(fā)水平處于哪個(gè)層次或哪個(gè)層次的組合,決定著企業(yè)在科研、開發(fā)方面的長處和短處、也決定著企業(yè)開發(fā)的方向。科研與開發(fā)能力分析。企業(yè)科技隊(duì)伍的現(xiàn)狀和變化趨勢從根本上決定著企業(yè)的科研開發(fā)能力和水平。分析科研隊(duì)伍的現(xiàn)狀和趨勢就是要了解他們是否有能力根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要開發(fā)和研制新產(chǎn)品,是否有能力改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)工藝。科研經(jīng)費(fèi)分析。企業(yè)的科研設(shè)施、科研人才和科研活動(dòng)要有足夠的科研經(jīng)費(fèi)予以支持,因而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力作出預(yù)算。2、生產(chǎn)能力生產(chǎn)是企
42、業(yè)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)節(jié),它必須在數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)間等方面符合要求的條件下形成有競爭性的生產(chǎn)能力。3、營銷能力企業(yè)的市場營銷能力是適應(yīng)市場變化、積極引導(dǎo)消費(fèi)、爭取競爭優(yōu)勢以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的能力,它是企業(yè)決策能力、應(yīng)變能力、競爭能力和銷售能力的綜合體現(xiàn)。而市場營銷能力的強(qiáng)弱是決定企業(yè)經(jīng)營成果的優(yōu)劣、影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,因此掌握和分析企業(yè)的市場營銷能力是分析企業(yè)內(nèi)部條件的中心工作。營銷能力的分析主要包括:企業(yè)是否對市場進(jìn)行了有效的細(xì)分;在市場競爭中是否進(jìn)行了合理定位;市場份額是否在擴(kuò)大;目前的分銷渠道是否可靠和經(jīng)濟(jì);是否擁有有效的銷售組織;是否進(jìn)行了市場調(diào)研;產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)是否良好;其
43、定價(jià)是否適當(dāng);企業(yè)是否具有有效的促銷、廣告、公共關(guān)系戰(zhàn)略;市場營銷計(jì)劃和預(yù)算是否有效;企業(yè)營銷人員是否受過足夠的培訓(xùn),是否有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)。4、組織能力企業(yè)的一切活動(dòng)說到底都是組織的活動(dòng),組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具,是進(jìn)行有效管理的手段。分析組織效能、發(fā)現(xiàn)制約企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的組織管理問題并加,以改進(jìn),則為企業(yè)戰(zhàn)略的正確制定和成功實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。良好的組織應(yīng)符合以下基本原則:目標(biāo)明確、組織有效、統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)對等、分工合理、協(xié)作明確、信息通暢、溝通有效、管理幅度與管理層次有機(jī)結(jié)合、有利于人才成長和合理使用、有良好的組織氛圍。組織能力分析主要包括:組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)戰(zhàn)略及變化的要求,組織結(jié)構(gòu)類型是
44、否適當(dāng),是否實(shí)行了合理的授權(quán)及必要的集權(quán)。微觀環(huán)境企業(yè)的微觀環(huán)境是指與企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)境,這是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境。按照波特的觀點(diǎn),一個(gè)行業(yè)的激烈競爭,其根源在于其內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),在一個(gè)行業(yè)中存在有五種基本競爭力量,即潛在的進(jìn)入者、替代品的生產(chǎn)者、討價(jià)還價(jià)的購買者、討價(jià)還價(jià)的供應(yīng)者、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者。(1)潛在進(jìn)入者。所謂潛在進(jìn)入者也稱新進(jìn)入者,可以是一個(gè)新辦的企業(yè)或是一個(gè)采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其他行業(yè)的企業(yè)。新的進(jìn)入者在給行業(yè)帶來生產(chǎn)能力擴(kuò)大的同時(shí),將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完的市場中贏得一席之地,這必然會(huì)引起與現(xiàn)有企業(yè)的市場份額的競爭,
45、使產(chǎn)品價(jià)格下降;另一方面,新的進(jìn)入者的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必然會(huì)使資源的需求擴(kuò)大,從而使資源的價(jià)格過高而使生產(chǎn)及經(jīng)營成本過高。這兩方面都會(huì)使企業(yè)的盈利水平降低,嚴(yán)重的話還會(huì)威脅企業(yè)的生存。因此企業(yè)必須對企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)的潛在進(jìn)入者進(jìn)行分析,以減少企業(yè)的潛在威脅。對潛在進(jìn)入者對本行業(yè)的威脅的分析主要從兩方面進(jìn)行。第一,該企業(yè)進(jìn)入新行業(yè)需要克服的障礙和付出的代價(jià)(又稱進(jìn)入障礙)。如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙比較高,新加入者的加入就比較困難,對產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅就比較小。反之則威脅較大。一般而言,決定進(jìn)入障礙高低的主要因素有以下幾種:規(guī)模經(jīng)濟(jì);產(chǎn)品差異優(yōu)勢;資金需求;銷售渠道;資源供應(yīng);其他成本因素
46、。例如:政府政策、與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的固有成本優(yōu)勢、轉(zhuǎn)換成本等。第二,現(xiàn)有企業(yè)的反擊強(qiáng)度。原有企業(yè)對進(jìn)入者的態(tài)度和反應(yīng),直接影響到進(jìn)入的成功與否。如果現(xiàn)有企業(yè)對新進(jìn)入者采取比較寬容的態(tài)度,新進(jìn)入者進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)就會(huì)相對容易一些;反之,如果現(xiàn)有企業(yè)非常在意甚至不滿,就會(huì)對新進(jìn)入者采取強(qiáng)烈的反擊和報(bào)復(fù)措施。(2)替代品。替代品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的產(chǎn)品。替代品往往在某些方面具有超過原有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,比如價(jià)格低、質(zhì)量高、功能新、性能好等。對于替代品的威脅主要是從四個(gè)方面來進(jìn)行:替代品與現(xiàn)有產(chǎn)品的性價(jià)比。生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本。用戶使用替代品的欲望。(
47、3)供應(yīng)者。供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競爭對手供應(yīng)各種資源的企業(yè)或個(gè)人。供應(yīng)者的威脅主要表現(xiàn)在要求提高原材料的價(jià)格,減少緊俏資源的供應(yīng)或降低供應(yīng)品的質(zhì)量等,其結(jié)果必然導(dǎo)致企業(yè)的采購成本增加、采購原材料及資源的質(zhì)量的降低,導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少或是產(chǎn)品質(zhì)量降低,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營效果差甚至倒閉。供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力主要取決于以下七個(gè)因素:供應(yīng)者的集中程度及購買者的集中程度。本行業(yè)對于供應(yīng)商的重要性。供應(yīng)者前向一體化的可能性。供應(yīng)者的產(chǎn)品對于本行業(yè)的重要性。供應(yīng)品的差異化程度和轉(zhuǎn)換成本。供應(yīng)商產(chǎn)品的可替代程度。本行業(yè)內(nèi)的企業(yè)后向一體化的可能性。(4)購買者。購買者對本行業(yè)的威脅表現(xiàn)為要求產(chǎn)品價(jià)格更低廉、質(zhì)量
48、更好、提供更多的售后服務(wù),其結(jié)果必然導(dǎo)致盈利能力降低甚至虧本,導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營效果差甚至倒閉。購買者的討價(jià)還價(jià)能力主要取決于下列幾個(gè)因素。購買者的集中程度。從本行業(yè)購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。從本行業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占的比重。轉(zhuǎn)換成本。購買者的盈利能力。購買者后向一體化的可能性。本行業(yè)企業(yè)前向一體化的可能性。購買者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。購買者掌握的信息。(5)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)。為某一購買群體提供產(chǎn)品的企業(yè)不止一個(gè),企業(yè)實(shí)際上是在一群競爭對手的包圍和制約下從事自己的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng),大部分行業(yè)中的企業(yè),都在追求相對于競爭對手的優(yōu)勢,以便超過競爭對手。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭主要取決于以下六個(gè)因素:競爭者的
49、多少及力量的對比。市場增長率。固定成本和庫存成本。產(chǎn)品特色與購買者的轉(zhuǎn)換成本。行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)能力。退出障礙。宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指對企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略性影響的環(huán)境因素。企業(yè)的宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。1、政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指一個(gè)國家或地區(qū)的政治制度、體制、形式、方針政策、法律法規(guī)等。這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營行為,尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。(1)政治環(huán)境。國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況。對于企業(yè)來說,很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化趨勢。政治環(huán)境因素一旦影響到企業(yè),會(huì)使企業(yè)發(fā)生非常迅速的變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備較高的政治素質(zhì),保持高度的政治敏
50、銳性,隨時(shí)關(guān)注并認(rèn)真理解、執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針、政策、法規(guī),從而為企業(yè)的發(fā)展制定出正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。政治環(huán)境分析主要分析國內(nèi)的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。國內(nèi)的政治環(huán)境包括以下一些要素:政治制度。我國社會(huì)主義政治制度是以人民民主專政為實(shí)質(zhì)的人民代表大會(huì)制度。政黨和政黨制度。政黨和政黨制度是影響國家政治環(huán)境的主要因素,也是影響企業(yè)政治環(huán)境的重要因素。政治性團(tuán)體。如社會(huì)主義國家工會(huì)、青年團(tuán)、婦聯(lián)等,這些政治性團(tuán)體對國家政治決策具有很大的影響作用,有時(shí)也會(huì)使企業(yè)政治環(huán)境發(fā)生重大變化。黨和國家的方針政策。這是在一定階段內(nèi)指導(dǎo)國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化等全局方向性、原則性的戰(zhàn)略策略規(guī)范,因此企業(yè)必須遵循這些方針
51、政策,它對企業(yè)活動(dòng)往往具有控制和調(diào)節(jié)的作用。政治氣氛。所謂政治氣氛一是指階級、政黨政治主張的矛盾和力量對比在政權(quán)上的反映所形成的國家政治局勢;二是指基層組織和群眾的政治情緒,如政治傾向、政治熱情及政治思想等。國際政治環(huán)境主要包括:國際政治局勢;國際關(guān)系;目標(biāo)國的國內(nèi)政治環(huán)境。(2)法律環(huán)境。法律是國家政府強(qiáng)制實(shí)施的行為規(guī)范,國家通過制定和執(zhí)行各項(xiàng)法律,特別是有關(guān)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的法律來控制企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng),保證國家應(yīng)負(fù)的責(zé)任和企業(yè)經(jīng)營的方向,保證企業(yè)活動(dòng)有利于社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。法律環(huán)境分析主要分析的因素有:法律規(guī)范。它是由國家制定或認(rèn)可、體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志、由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)則。其中與企業(yè)相
52、關(guān)的法律規(guī)范構(gòu)成企業(yè)法律環(huán)境中最基本的內(nèi)容,如公司法、中外合資經(jīng)營企業(yè)法、合同法、專利法、商標(biāo)法、稅法、企業(yè)破產(chǎn)法等。國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。這里是指國家設(shè)立的法律監(jiān)督、法律審判和法律執(zhí)行機(jī)關(guān),主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。在我國主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。與企業(yè)關(guān)系較為密切的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)有工商行政管理機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、物價(jià)機(jī)關(guān)、計(jì)量管理機(jī)關(guān)、技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)關(guān)、專利機(jī)關(guān)、環(huán)境保護(hù)管理機(jī)關(guān)、政府審計(jì)機(jī)關(guān)。此外,還有一些臨時(shí)性的行政執(zhí)法機(jī)關(guān),如各級政府的財(cái)政、稅收、物價(jià)檢查組織等。企業(yè)的法律意識。法律意識是法律觀、法律感和法律思想的總稱,是指企業(yè)對法律制度的認(rèn)識和評
53、價(jià)。企業(yè)的法律意識,最終都會(huì)物化為一定性質(zhì)的法律行為,并造成一定的行為后果,從而構(gòu)成每個(gè)企業(yè)不得不面對的法律環(huán)境。國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境。法律環(huán)境對企業(yè)的影響方式具有剛性約束的特征。這些法律法規(guī)的作用是雙重的:一方面,它們對企業(yè)的行為有著種種的限制;另一方面,它們也保護(hù)著企業(yè)的合理競爭與正當(dāng)權(quán)利。因此這是企業(yè)戰(zhàn)略必須考慮的一個(gè)重要因素。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在發(fā)生著巨大的變化,在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前,企業(yè)應(yīng)對其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有一個(gè)非常清楚的了解和認(rèn)識。企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策。社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況包括經(jīng)濟(jì)要素的性質(zhì)、
54、水平、結(jié)構(gòu)、變動(dòng)趨勢等多方面的內(nèi)容,涉及國家、社會(huì)、市場及自然等多個(gè)領(lǐng)域。國家經(jīng)濟(jì)政策是國家履行經(jīng)濟(jì)管理職能,調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)水平、結(jié)構(gòu),實(shí)施國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針,對企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著重要影響。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策四個(gè)要素構(gòu)成。經(jīng)濟(jì)體制。經(jīng)濟(jì)體制是宏觀經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)體系、運(yùn)行方式和管理制度的總稱,它是一體結(jié)構(gòu)還是分層結(jié)構(gòu);是計(jì)劃指揮還是市場調(diào)節(jié);是集中管理還是獨(dú)立經(jīng)營,所有問題都是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的首要問題。它們決定了企業(yè)的性質(zhì)、地位、作用、工作內(nèi)容和工作方式的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)形勢。經(jīng)濟(jì)形勢是指一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。反映一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用
55、的主要指標(biāo)有國民生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、經(jīng)濟(jì)增長速度等。國民經(jīng)濟(jì)形勢是上升、平穩(wěn)還是下降,對企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、投資決策和經(jīng)營策略有重大影響。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會(huì)再生產(chǎn)各個(gè)方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性及排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五方面的內(nèi)容,即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu),其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著對企業(yè)存在的機(jī)會(huì)和威脅。經(jīng)濟(jì)政策。經(jīng)濟(jì)政策是國家根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟(jì)變量的基本原則和方針,經(jīng)濟(jì)政策在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為包括各種宏觀經(jīng)濟(jì)政策的體系
56、。主要指全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對外貿(mào)易政策等。這些宏觀經(jīng)濟(jì)政策作用的最終結(jié)果,必然會(huì)落實(shí)到企業(yè)身上,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生影響。因此企業(yè)必須隨時(shí)注意國家宏觀政策調(diào)節(jié)意圖,自覺地利用國家宏觀調(diào)節(jié)的時(shí)機(jī),順應(yīng)形勢,以求發(fā)展。3、社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)國家或地區(qū)人們共同的價(jià)值觀、生活方式、人口狀況、文化傳統(tǒng)、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等各個(gè)方面,這些因素是人類在長期的生活和成長過程中逐漸形成的,人們總是自覺不自覺地接受這些準(zhǔn)則作為行動(dòng)的指南。社會(huì)文化因素對企業(yè)有著多方面的影響,其中有些是直接的,有些是間接的,最主要
57、的是它能夠極大地影響社會(huì)對產(chǎn)品的需求和消費(fèi)。價(jià)值觀。價(jià)值觀是指社會(huì)公眾評價(jià)各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。不同的國家和地區(qū),其價(jià)值觀是不同的。文化傳統(tǒng)。文化環(huán)境對企業(yè)的影響是間接、潛在和持久的,但是其影響在很大程度上并沒有被社會(huì)所認(rèn)識。企業(yè)的文化環(huán)境始終以一種不可抗逆的方式影響著企業(yè),因此研究企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,絕不能忽視文化環(huán)境對企業(yè)的影響。文化的基本要素包括哲學(xué)、宗教、語言與文字、文學(xué)藝術(shù)等。哲學(xué)是文化的核心部分,在整個(gè)文化中起著主導(dǎo)作用;宗教作為文化的一個(gè)側(cè)面,在長期發(fā)展過程中與傳統(tǒng)文化有著密切聯(lián)系;語言文字和文化藝術(shù)是文化的具體表現(xiàn),是社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活的反映,它對企業(yè)職工的心理、人生觀、價(jià)值觀、性格、道德及
58、審美觀點(diǎn)的影響和導(dǎo)向作用不容忽視。社會(huì)發(fā)展趨向。現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的主要傾向之一,就是人們對物質(zhì)生活的要求越來越高,人們產(chǎn)生了更加強(qiáng)烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就等高層次需求。人們希望從事能夠發(fā)揮自己才能的工作,使自己的潛力得到充分的發(fā)揮。社會(huì)各階層對企業(yè)的期望。在這里,社會(huì)各階層包括股東、董事會(huì)成員、原材料供應(yīng)者、產(chǎn)品銷售人員及其他與企業(yè)有關(guān)的階層。這些階層對企業(yè)的期望是不同的。例如,股東集團(tuán)評價(jià)戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)主要是看投資回報(bào)率、股東權(quán)益增長率等;企業(yè)工作人員評價(jià)戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)主要是看工資收益、福利待遇及其工作環(huán)境的舒適程度等;消費(fèi)者則主要關(guān)心企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等;至于政府機(jī)構(gòu),它們評
59、價(jià)企業(yè)的立足點(diǎn)主要是看企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是否符合國家的政策、法規(guī)和有關(guān)各項(xiàng)行政規(guī)章制度。人口因素。人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制定有重大影響。例如,人口總數(shù)直接影響著社會(huì)生產(chǎn)總規(guī)模;人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇;人口的性別比例和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了社會(huì)需求結(jié)構(gòu),進(jìn)而影響社會(huì)供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu);人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況;家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的變化與耐用消費(fèi)品的需求和變化趨勢密切相關(guān),因而也就影響到耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)規(guī)模等。消費(fèi)者心理。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國人民的生活方式及工作方式都發(fā)生了較大變化,對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)都提出了多樣化的要求,人們購買商品不僅是要滿足生理需求
60、,更重要的是還要獲得心理或精神上的享受,因此,企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí),必須注意到消費(fèi)者的心理因素,樹立“創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求”的觀念。4、技術(shù)環(huán)境企業(yè)的技術(shù)環(huán)境指的是企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。技術(shù)進(jìn)步可以極大地影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、用戶、制造工藝、營銷方法及競爭地位。技術(shù)進(jìn)步可以創(chuàng)造新的市場,派生大量新型的和改進(jìn)的產(chǎn)品,改變企業(yè)在生產(chǎn)業(yè)中的相對成本及競爭優(yōu)勢,也可以對現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)過時(shí)技術(shù)進(jìn)行變革,減少或消除企業(yè)間的成本壁壘,縮短產(chǎn)品的生命周期,并改變企業(yè)雇員、管理者和用戶的價(jià)值觀與預(yù)期。只重視市場、財(cái)務(wù)、價(jià)值等問題,忽略技術(shù)
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