1、無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 .25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 ：.；無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)杰出管理 全球通訊計費軟件市場概述與競爭分析Frost & Sullivan 公司中國部主管 王昕Frost & Sullivan 公司電信市場客戶經(jīng)理秦波市場概述：信息和通訊技術(shù)是一個日益增長和趨向多樣化的產(chǎn)業(yè)。全球61億人口中近一半的人要接觸電視、可以上網(wǎng)的電腦、或者有線和無線的。大

2、約全球經(jīng)濟的8%是基于通訊產(chǎn)業(yè)之上的。按全球經(jīng)濟31.3兆美圓計算，全球通訊產(chǎn)業(yè)就到達2.5兆美圓。其中，大部分的收入是由那些需求經(jīng)過專門的軟件來計費的通訊效力產(chǎn)生的。本文所提到的市場參與者指的是那些專業(yè)為通訊產(chǎn)業(yè)提供計費軟件的開發(fā)、運營、外包、安裝、維護和更新效力的公司。市場定義：Frost & Sullivan 公司將全球信息和通訊計費處理方案市場定義為：由計費軟件廠商為通訊效力提供商開發(fā)、客戶化和運營軟件產(chǎn)品；廠商提供產(chǎn)品化的處理方案；軟件產(chǎn)品的效力對象是需求計費的通訊效力；計費產(chǎn)生于通訊效力之前或者之后預(yù)付費和后付費；市場包括經(jīng)過計費軟件改善通訊收入的獲取難度而帶來收入；市場收入可以來

3、源于外包效力、軟件執(zhí)照、軟件安裝、軟件更新、軟件維護、咨詢以及為現(xiàn)有的計費系統(tǒng)添加功能模塊；市場不包括通訊效力提供商的內(nèi)部開發(fā)和以提供咨詢業(yè)務(wù)為主的公司以及系統(tǒng)集成商。市場細(xì)分：通訊計費軟件市場進一步細(xì)分為四個主要的垂直運用市場，兩種面向規(guī)模的廠商級別，還有兩種次級市場。如下文所列：垂直運用：有線通話：包括本地、長途和國際的收費和稅收；無線通話和數(shù)據(jù)：包括各種無線網(wǎng)絡(luò)，如：2G, 2.5G 不久將要到來的3G，還有一些 增值效力，如：短音訊、可上網(wǎng)的個人數(shù)字助理(PDA)和其他設(shè)備；ISP,光纖和寬帶網(wǎng)：包括從撥號到T3的銅線數(shù)據(jù)傳輸，光纖數(shù)據(jù)傳輸?shù)挠嬞M軟件，互聯(lián)網(wǎng)ASP效力，在線支付和數(shù)據(jù)存

4、取的計費軟件；媒體，有線電視和衛(wèi)星通訊：指視頻效力的計費軟件。全球地域：北美洲拉丁美洲歐洲亞洲其他地域第一級別廠商：此類公司普通提供一整套集成的處理方案；他們的客戶是全球最大的通訊效力提供商；他們普通都提供一種以上的處理方案：他們將計費軟件其他產(chǎn)品捆綁銷售，如：客戶關(guān)系管理軟件CRM、通訊效力執(zhí)行軟件、保證軟件、網(wǎng)絡(luò)硬件，或者呼叫中心外包效力；他們普通扎根于通話效力計費處理方案。大多是老牌的計費效力公司，擁有較強的品牌認(rèn)同；他們收入中大部分來源于長期業(yè)務(wù)合同和外包協(xié)議；主要收入由內(nèi)部銷售人員實現(xiàn)，商業(yè)同伴并非重要的收入來源；幾乎一切的客戶都是通訊運營商，企業(yè)客戶很少。第二級別廠商：此類公司主要

5、提供計費處理方案中的某個模塊或者詳細(xì)的運用；他們僅關(guān)注全球一兩個地域的一兩個垂直運用市場；幾乎一切的公司都運用IP或者下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也就是說他們扎根于數(shù)據(jù)計費效力；他們普通彼此結(jié)成商業(yè)同伴關(guān)系，共同提供整體處理方案或者全業(yè)務(wù)計費和客戶管理處理方案；收益大部分來源于軟件答應(yīng)收入；他們通常是新生的市場參與者；企業(yè)客戶占他們收入中的絕大部分；他們經(jīng)常經(jīng)過同伴關(guān)系產(chǎn)生重要的收入并且積極從事轉(zhuǎn)銷、協(xié)作銷售和協(xié)作營銷。次級細(xì)分市場：計費仲裁預(yù)付費在這兩種專業(yè)次級細(xì)分市場中，需求指出的是第一和第二級別廠商當(dāng)然也會提供一些針對預(yù)付費通訊效力和仲裁效力的處理方案。但是這里的次級細(xì)分市場是指那些收入的絕大部分來

6、源于預(yù)付費和仲裁效力的廠商。在潛在和實踐計費處理方案市場中，市場參與者其實有很多地方是平行的，就像相對于通訊效力提供商的內(nèi)部開發(fā)部門和系統(tǒng)集成商而言，計費軟件廠商是那些更加專業(yè)的參與者一樣，次級細(xì)分市場的消費商努力于更加細(xì)小但是相當(dāng)重要的計費軟件領(lǐng)域。另外一個比較就是：就像計費軟件消費商經(jīng)常和通訊效力提供商的內(nèi)部開發(fā)部門以及系統(tǒng)集成商協(xié)作提供很廣泛的處理方案一樣，次級細(xì)分市場的廠商也經(jīng)常和其他計費軟件消費商以及通訊效力提供商的內(nèi)部開發(fā)部門和系統(tǒng)集成商協(xié)作。競爭分析：表1顯示了整個市場中一切計費軟件廠商以及各自的市場份額。前三位廠商擁有56.3%的份額。圖2顯示了各種級別的廠商以及市場份額。表1

7、、全球通訊計費軟件市場：主要廠商按收入計算的市場份額，2001年廠商收入(百萬美圓)市場份額(%)Amdocs1,440.026.5Convergys939.717.3CSG Systems & Kenan676.912.5SchlumbergerSema400.07.4ADC270.05.0Certen200.03.7Portal154.82.9EDB 4tel112.02.1Marconi100.01.8Lightbridge Corsair75.01.4Telesens KSCI72.01.3Intec57.01.0Inter Voice-Brite53.01.0Comptel53.01

8、.0Ericsson EHPT50.00.9Boston Communication Group48.10.9Hewlett Packard35.00.6H.O. Systems (VeriSign)32.00.6UshaComm Technology30.00.6Asia Info Holdings27.90.5Xacct24.00.4Digiquant20.00.4Info Directions15.00.3Ace Comm14.60.3Narus14.00.3Daleen12.40.2Inovaware10.00.2Metra Tech7.50.1Telution7.50.1Sentor

9、i6.00.1Apogee Networks5.00.1Mind CTI5.00.1Openet5.00.1其他358.06.6總計5,430.4100.0注：一切數(shù)據(jù)經(jīng)過四舍五入，基年為2001年。資料來源：Frost & Sullivan 公司圖1、2001年全球通訊計費軟件市場：各種級別的廠商按收入計算的市場份額表2、全球通訊計費軟件市場：第一級別的廠商按收入計算的市場份額，2001年廠商收入(百萬美圓)市場份額(%)Amdocs1,440.033.1Convergys939.721.6CSG Systems & Kenan676.915.5SchlumbergerSema400.09.

10、2ADC270.06.2Certen200.04.6Portal154.83.6Telesens KSCI72.01.7其他200.04.5總計4,453.4100.0注：一切數(shù)據(jù)經(jīng)過四舍五入，基年為2001年。資料來源：Frost & Sullivan 公司圖2、2001年全球通訊計費軟件市場：第一級別的廠商按收入計算的市場份額Tier 1 VendorsTotal Market注：一切數(shù)據(jù)經(jīng)過四舍五入，基年為2001年。資料來源：Frost & Sullivan 公司表3顯示了第二級別廠商各自的市場份額，表4為預(yù)付費市場廠商各自的份額，表5為仲裁市場廠商各自的份額。表3、 2001年全球通

11、訊計費軟件市場：第二級別的廠商按收入計算的市場份額廠商收入(百萬美圓)市場份額(%)H.O. Systems (VeriSign)32.014.1UshaComm Technology30.013.3Asia Info Holdings27.912.3Digiquant20.08.8Info Directions15.06.6Daleen12.45.5Inovaware10.04.4Metra Tech7.53.3Telution7.53.3Sentori6.02.7Apogee Networks5.02.2Mind CTI5.02.2其他48.021.3總計226.3100.0注：一切數(shù)據(jù)經(jīng)

12、過四舍五入，基年為2001年。資料來源：Frost & Sullivan 公司表4、 2001年全球通訊計費軟件市場：預(yù)付費市場的各個廠商按收入計算的市場份額廠商收入(百萬美圓)市場份額(%)Comverse100.030.7Lightbridge Corsair75.023.0Inter Voice-Brite53.016.3Boston Communication Group48.114.8其他48.015.2總計226.3100.0注：一切數(shù)據(jù)經(jīng)過四舍五入，基年為2001年。資料來源：Frost & Sullivan 公司表5 、2001年全球通訊計費軟件市場：仲裁市場的各個廠商按收入計算的市場份額廠商收入(百萬美圓)市場份額(%)EDB 4tel112.021.3Marconi100.01