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文檔簡介

1、整體解決方案系列物業區水浸應急預案（標準、完整、實用、可修改）編號：FS-QG-24747物業區水浸應急預案Emergency plan for flooding in property area說明：為明確各負責人職責，充分調用工作積極性，使人員隊伍與目 標管理科學化、制度化、規范化，特此制定物業轄區水浸應急預案客戶服務中心或消防監控中心接到停水信息，立即通知 當值護衛員、維修技工到現場查看，及時找到水源關閉水閥， 如果是管路異常爆裂或是非正常情況下的水溢出，應及時找 到離異常部位最近的前端閥門，預防水流入業主家內、電梯 井內，必要時將電梯升到樓上，同時通知技工班長。視情況 通知工程主管和管

2、理處經理。1分析原因1.1閥門異常打開，由于人為失誤操作（非工程組人員）， 馬上關閉閥門即可，同時告知操作者:此閥門的利害關系。1.2水管爆裂，檢查該水水源是共公水管部分還是客戶 室內，如是公共水管，馬上關閉前端閥門，并組織工程組組 織人員進行搶修。1.3客戶室內水管理爆裂（一般是在晚上水壓高或是白 天沒人的情況下），如果室內有人，可關閉該客戶室內總閥， 將水控制，再進行維修。如果客戶家沒人，要一方面找到能 及時聯系到客戶的電話并通知或是其他聯系方式，以最快的 速度讓客戶把門打開，另一方面，找到控制該區域的前端總 閥，先進行預防性控制。查詢原因。2事后處理：無法即時恢復供水，張貼通知，說明停水原因，并通知 客戶服務中心，以便于答復客戶詢問，對于客戶室內跑水造 成的其他客戶家的損失等，應和跑水的客戶一同去做好安撫 工作。公共區域的也要由管理處相關人員做好解釋工作。3注意事項：3.1突發水浸時要注意維護公共設備的安全：及時將 電梯升至不受水浸的安全樓層；防止配電室及其他電器設 備受浸。首先應堵塞或切斷水源，如水勢仍無法控制，則要 在安全情況下將電力總開關關閉或關閉水浸地點前的一個 電力開關。3.2做好日常防水措施，地處低洼易受水浸的大廈，要在地下各出人口處加筑防水堤基，或加設防水閘。多儲備沙包及防水器材如抽水泵

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