ICS29200

CCSK.81

上海市地方標準

DB31/T1321—2021

電動汽車公用充電設施運營管理

與服務規范

Specificationforoperationmanagementandserviceofelectric

vehiclepubliccharginginfrastructure

2021-09-14發布2021-12-01實施

上海市市場監督管理局發布

DB31/T1321—2021

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總體要求

4…………………2

環境要求

5…………………2

標志標識

6…………………2

運營管理要求

7……………2

服務要求

8…………………6

評價與改進

9………………8

附錄規范性巡查要求

A()………………9

附錄資料性充電設施缺陷分類依據

B()………………10

附錄資料性充電企業評價指標及評分細則以企業為單位評定

C()()………………11

附錄資料性充電站點評價指標及評分細則以站點為單位評定

D()()………………12

參考文獻

……………………14

DB31/T1321—2021

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由上海市交通委員會提出歸口并組織實施

、。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件起草單位國網上海市電力公司普天新能源上海有限公司上海上汽安悅充電科技有限

:、()、

公司上海特來電新能源有限公司

、。

本文件主要起草人姚瑤王俊杜成剛吳丹錢峰雷珽羅偉民許燕陳兵黃葉紅趙新紅孔嫚卿

:、、、、、、、、、、、、

褚孟君

。

Ⅰ

DB31/T1321—2021

電動汽車公用充電設施運營管理

與服務規范

1范圍

本文件規定了針對電動汽車公用充電設施開展運營管理與客戶服務的內容及相關要求專用充電

,

設施的運營管理和服務可參照執行

。

本文件適用于從事電動汽車充電設施巡視檢查缺陷處理故障搶修等運營管理以及為電動汽車用

、、

戶提供充電計量計費使用咨詢等客戶服務的企業以下簡稱企業

、、(“”)。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

安全標志及其使用導則

GB2894

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

消防安全標志設置要求

GB15630

電動汽車交流充電樁電能計量

GB/T28569

電動汽車充換電設施術語

GB/T29317

電動汽車非車載充電機電能計量

GB/T29318

電動汽車充電站通用要求

GB/T29781

圖形標志電動汽車充換電設施標志

GB/T31525

城市公共設施電動汽車充換電設施運營管理服務規范

GB/T37293

電動汽車分散充電設施工程技術標準

GB/T51313

銀行營業場所安全防范要求

GA38

電動汽車充換電設施工程施工和竣工驗收規范

NB/T33004

電動汽車充電設備檢驗試驗規范

NB/T33008

電動汽車智能充換電服務網絡運營監控系統技術規范

NB/T33017

呼叫中心服務質量和運營管理規范

YD/T2823

電動汽車充換電設施公共數據采集與監測規范

DB31/T1265

3術語和定義

界定的以及下列術語及定義適用于本文件

GB/T29317、GB/T29781。

31

.

充電設施charginginfrastructure

與電動汽車相連接并為其提供電能的設備與系統的總稱一般包括非車載充電機