1、電子商務企業(yè)商業(yè)計劃書 電子商務企業(yè)商業(yè)計劃書（本文檔為 word格式，下載后可修改編輯！）目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 一、執(zhí)行總結.5. HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 1.1公司簡介.5. HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 1.2目標市場5. HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 1.3投資與財務6. HYPERLINK l bookmark32 o Cu

2、rrent Document 1.4平臺與營銷6. HYPERLINK l bookmark35 o Current Document 1.5組織與人力資源6. HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 二、項目背景.8. HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 2.1產(chǎn)業(yè)背景&2.1.1電子商務產(chǎn)業(yè)背景 物流產(chǎn)業(yè)背景 9. HYPERLINK l bookmark45 o Current Document B to F模式概述1.02.2.1什么是“ B to F”模式1.0“B F”模式的意

3、義1.1 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 2.3農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡訂購與配送應用前景 122.3.1網(wǎng)購農(nóng)副產(chǎn)品的前景 122.3.2物流配送應用前景農(nóng)業(yè)電子商務的政策支持 1.4 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document 2.4我們的機遇1.6三、市場分析183.1市場論證材料 1.8相關網(wǎng)站案例分析21 HYPERLINK l bookmark69 o Current Document 3.2市場引入233.2.1市場契機233.2.2市場定位233.3市場細分243.3

4、.1零散性少需求量客戶市場243.3.2大需求量客戶市場 24 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 四、可行性分析26 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 4.1競爭分析264.1.1競爭對手264.1.2競爭比較264.1.3波利五特模型分析 264.1.4 SWOT 分析28 HYPERLINK l bookmark81 o Current Document 4.2風險分析304.2.1存在風險及規(guī)避手段 .30 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document

5、 4.3政策分析32 HYPERLINK l bookmark87 o Current Document 五、網(wǎng)站建設.33 HYPERLINK l bookmark91 o Current Document 5.1網(wǎng)站三大功能模塊335.1.1食材選購功能區(qū)335.1.2安心宅配功能區(qū) 345.1.3特色農(nóng)產(chǎn)品功能區(qū) .34 HYPERLINK l bookmark97 o Current Document 5.2網(wǎng)站功能拓展355.3訂購流程365.3.1顧客購買流程 36 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 5.3.2公司接單流程 36

6、HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 六、物流方案及管理37 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 6.1再己送中心（倉庫）選址 .37 HYPERLINK l bookmark117 o Current Document 6.2運作模式386.2.1采購流程386.2.2配送中心流程 38 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document 6.3配送線路的優(yōu)化 39 HYPERLINK l bookmark123 o Current Document 6.4小區(qū)

7、配送39 HYPERLINK l bookmark129 o Current Document 6.5貨款支付4.1 HYPERLINK l bookmark132 o Current Document 6.6供應商選擇41 HYPERLINK l bookmark135 o Current Document 6.7訂單管理4.1 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document 七、創(chuàng)新，隹分析 43 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 7.1商業(yè)模式概述43 HYPERLINK l bookmark145

8、 o Current Document B to F模式的理念創(chuàng)新 .43 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document 7.3服務模式的創(chuàng)新44 HYPERLINK l bookmark151 o Current Document 7.4管理模式的創(chuàng)新 45 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document 7.5產(chǎn)品創(chuàng)新4.5 HYPERLINK l bookmark157 o Current Document 7.6未來發(fā)展的創(chuàng)新46/I、公司戰(zhàn)略.478.1公司概述47 HYPERLINK l bookmark

9、165 o Current Document 8.2公司職責47公司使命478.2.2.公司宗旨478.2.3指導思想47 HYPERLINK l bookmark171 o Current Document 8.3發(fā)展戰(zhàn)略.47 HYPERLINK l bookmark174 o Current Document 九、市場營銷49 HYPERLINK l bookmark178 o Current Document 9.1目標市場.49 HYPERLINK l bookmark181 o Current Document 9.2品牌推廣49 HYPERLINK l bookmark184 o

10、 Current Document 9.3網(wǎng)站推廣.49 HYPERLINK l bookmark187 o Current Document 9.4銷售渠道49 HYPERLINK l bookmark192 o Current Document 9.5營銷策略.50 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document 十、管理體系.5.110.1組織形式5110.2部門職責51 HYPERLINK l bookmark201 o Current Document 十一、財務預測和分析 52 HYPERLINK l bookmark204 o Current

11、 Document 11.1股本結構與規(guī)模 52 HYPERLINK l bookmark207 o Current Document 11.2資金來源與運用 52 HYPERLINK l bookmark210 o Current Document 11.3盈利模式55 HYPERLINK l bookmark213 o Current Document 11.4財務預測5611.4.1主要財務假設 5611.4.2銷售額預測5611.4.3現(xiàn)金流量表 58 HYPERLINK l bookmark222 o Current Document 十、結語 61附錄*62 HYPERLINK l

12、 bookmark228 o Current Document 附錄二63 HYPERLINK l bookmark241 o Current Document 附錄三64一、執(zhí)行總結1.1公司簡介某某電子商務有限公司是基于電子商務“ B to F”模式和網(wǎng)絡交 易平臺的農(nóng)副產(chǎn)品訂購與配送的有限責任公司。 它的主營業(yè)務是網(wǎng)絡 訂購農(nóng)副產(chǎn)品以及和提供各種與之相關的配送服務， 為社區(qū)居民與農(nóng) 副產(chǎn)品配送搭建互動的交易和服務平臺，尋求經(jīng)濟高效的物流配送運 作模式，開拓農(nóng)副產(chǎn)品市場供應新格局，提高社區(qū)家庭飲食便利與生 活質(zhì)量。1.2目標市場公司的市場定位將落實于中高端收入的白領家庭。該消費群體主 要是

13、由公司白領，上班一族等組成，其特點是工作較忙，生活時間相 對固定，工作壓力較大，不喜歡去菜市場買菜，經(jīng)常上網(wǎng)并容易接受 網(wǎng)購農(nóng)副產(chǎn)品，在乎產(chǎn)品質(zhì)量甚于價格，配送要求及時等等。公司的產(chǎn)品定位將落實于品牌化的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，以新鮮優(yōu)質(zhì)為 最基本要求。公司所銷售的產(chǎn)品和農(nóng)貿(mào)市場上出售的各類農(nóng)副產(chǎn)品保 持基本一致，以滿足顧客生活中對于新鮮蔬果，干貨，肉類的基本要 求。公司的服務定位將落實于按照客戶的要去定時定點準時送達，并將嚴格按照客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求進行配送此外，公司也將以銷售產(chǎn)品帶動服務的經(jīng)營轉(zhuǎn)變成為以服務為我們的核心發(fā)展，產(chǎn)品的銷售作為輔助服務的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。1.3投資與財務公司成立初期共籌集

14、資金70萬，其中白有資金25萬，銀行貸款 20萬，相關投資25萬。在公司運營兩年后，有了一定信用和抵押， 增加期限較長的銀行貸款和風險投資，預計金額為200萬至300萬。公司第二年即開始盈利，第三年到第五年，主營業(yè)務收入和凈利 潤穩(wěn)步上升，雖有大額的營銷費用，凈利潤仍保持較大幅度的增長。 總體來說公司呈較好的持續(xù)增長的態(tài)勢。1.4平臺與營銷公司將建立一個訂購農(nóng)副產(chǎn)品的網(wǎng)站，在此網(wǎng)站中，擁有食材選 購功能區(qū)、安心宅配功能區(qū)、特色農(nóng)產(chǎn)品功能區(qū)三大主要功能區(qū)提供 各種農(nóng)副產(chǎn)品。在營銷方面，公司將以社區(qū)為中心，通過各種廣告，網(wǎng)站，推銷， 贈送的方式來初步打開市場。此后，公司的營銷核心將以提升品牌影 響

15、力為主。1.5組織與人力資源公司初期成立時候采用直線型的組織結構，由總經(jīng)理直接向董事會負責；三到五年后隨著公司業(yè)務的拓展開始采用事業(yè)部型組織結 構。公司創(chuàng)業(yè)初期將以某某創(chuàng)業(yè)團隊的成員為主。團隊中擁有物流、 計算機科學、財務管理等專業(yè)的人才組成，具有相關領域的專業(yè)知識, 基本覆蓋了創(chuàng)立公司所需的所有技術與知識，為創(chuàng)辦公司打下基礎。 此外，作為在校大學生，團隊成員充滿創(chuàng)業(yè)激情，有信心，有能力能 夠成功創(chuàng)辦某某電子商務有限公司。二、項目背景2.1產(chǎn)業(yè)背景2.1.1電子商務產(chǎn)業(yè)背景作為網(wǎng)絡化的新型經(jīng)濟活動，電子商務正以前所未有的速度迅猛 發(fā)展著，已經(jīng)成為主要發(fā)達國家增強經(jīng)濟競爭實力，贏得全球資源配 置

16、優(yōu)勢的有效手段。通過電子商務人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進行買賣交易，而是通過網(wǎng)絡， 通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資 金結算系統(tǒng)進行交易（買賣）。電子商務是網(wǎng)絡化的新型經(jīng)濟活動，正以前所未有的速度迅猛發(fā) 展著，已經(jīng)成為主要發(fā)達國家增強經(jīng)濟競爭實力，贏得全球資源配置 優(yōu)勢的有效手段。通過電子商務人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進行買賣交易，而是通過網(wǎng)絡，通 過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金 結算系統(tǒng)進行交易（買賣）。國內(nèi)著名電子商務網(wǎng)站阿里巴巴（china.alibaba

17、.cont是一個B2B 電子商務平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進行企業(yè)間的電子商務活 動，如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶 /供應商進行在線交流和商 務洽談等；國內(nèi)最大的中文網(wǎng)上書店當當網(wǎng)（dangdang.con）就是一 個B2C電子商務網(wǎng)站的典型，美國的亞馬遜網(wǎng)上商店（A） 是全球最著名的B2C電子商務網(wǎng)站；淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的全國 最著名的C2C網(wǎng)站，賣方可以主動提供商品來上網(wǎng)拍賣，而買方可 以白行選擇商品進行競價。這些網(wǎng)站都在電子商務領域取得了巨大的 成功，同時也展示出了電子商務這個新興產(chǎn)業(yè)的無窮力量。總之，電子商務作為一種全新的商務理念，具有很強的實踐性，它的 發(fā)展速度是前所未有的

18、。2.2.2物流產(chǎn)業(yè)背景世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和現(xiàn)代科學技術的進步，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟中一個新興的服務部門，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。在國際上， 物流產(chǎn)業(yè)被認為是國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈和基礎產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展程度成為衡量一國現(xiàn)代化程度和綜合國力的重要標志之一，被喻為促進經(jīng)濟發(fā)展的“加速器”。物流起源于美國，成熟于日本。目前，美國使用第三方物流企業(yè) 的比例約為58%,而且其需求仍在不斷增長。整個美國第三方物流 業(yè)的收入以年均15%至20%的比例遞增，由1994年的150億美元增 長到2000年的500億美元。從所周知，相對于發(fā)達國家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國的物流產(chǎn)業(yè)尚 處于起步發(fā)展階段。即便我國物流產(chǎn)業(yè)還不太成熟

19、，在質(zhì)量和效率上 不是很理想，但我國物流經(jīng)濟運行呈快速發(fā)展的態(tài)勢，幅度明顯高于同期GDP增幅。近幾年來，特別是入世以來，隨著我國參與國際經(jīng) 濟一體化進程的加快，國民經(jīng)濟快速發(fā)展，推動了社會物流需求的高 速增長。據(jù)國家發(fā)改委、國家統(tǒng)計局、中國物流與采購聯(lián)合會統(tǒng)計， 社會物流總額從2001年19.5萬億元發(fā)展到2008年的89.9萬億元， 增長3.6倍，年均增長24.4%。從社會物流總額與GDP的比例關系看， 2001年GDP總量與物流總額相比的比例為 1:1.8, 2008年這一系數(shù) 已提高至1:3.0。這說明我國每單位GDP產(chǎn)出需要3個單位的物流總 額來支持。從2001年的7429億元發(fā)展到2

20、008年的19964億元，物 流業(yè)增加值年均以15.2%在增長。應該說，國內(nèi)物流發(fā)展之前景非常 可觀。2.2 B to F 模式概述2.2.1什么是“ B to F ”模式很多人在看到我們的“ B to F”(busness to family)模式的時候， 很容易聯(lián)想到當下普及的網(wǎng)絡交易“B to B ”(busness to busness)!式以及“B to C”模式。的確，“B to F”在很多地方可以和“ B to B” 和“B to C”相類比，有時候更相似于“ B to C”，但是“B to C”是 面向所有消費者，不管是單位還是個人，而“ B to F”則更強調(diào)的是 famil

21、y ,是家庭，正和我們原先在項目設計的時候所設想的那樣，我 們面向的主要客戶群體是城市小區(qū)居民戶，至少在我們的項目前期發(fā)展中是如此，至于后期的發(fā)展也必然趨向于單位集體。如前所述，“B to F”也是一種企業(yè)對消費者的電子商務模式，可 以說是相對于B2C莫式的一種升級模式，他們同屬于一種銷售模式， 電子商務企業(yè)商業(yè)計劃書 電子商務企業(yè)商業(yè)計劃書ii只是針對的顧客群體不同而已。當然，在“ B to F”模式中，物流方 案的設計也是一塊必不可少的因素。在此過程中，為了擴大銷售業(yè)績， 降低物流成本，必須要汲取一站式購物的銷售模式， 這樣才能最大限 度地提高克爭優(yōu)勢。2.2.2 “B to F ”模式的

22、意義在確立項目之初，我們分析了不同模式對應的不同商品類型，發(fā)現(xiàn)“B to B ”主要針對大宗的原材料和小商品批發(fā)業(yè)務；“B to C ”主要針對非快消品，比如圖書，小家電，服裝等；“C to C ”主要針對二手市場。而我們的產(chǎn)品和上述最大的區(qū)別就是“時鮮性”和“安 全性”。產(chǎn)品和客戶的類型決定了我們的電子商務模式將向B2F靠攏。據(jù)我們前期的一些調(diào)查，針對很多上班族白領沒時間買菜和一些 新小區(qū)在規(guī)劃前期沒有設置便民設施， 不方便買菜的情況，同時也是 為了有效治理“路邊市場”臟、舌L、吵的積弊，積極響應市政府建設“全國最干凈經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”的口號，公司立足于電子商務營銷模式， 專業(yè)提供安全、快捷的蔬果

23、以及農(nóng)產(chǎn)品配送服務。“B to F ”節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌 的上班族，這個模式可以為其節(jié)省出大量的寶貴時間。 而城市蔬果的 配送不僅方便了市民的蔬果消費， 也保障了消費的安全性。有業(yè)內(nèi)人 士甚至認為，它將是我國蔬菜物流現(xiàn)代化的必然趨勢。資料顯示，大 城市的農(nóng)副產(chǎn)品年交易額超過100億，其中需要依賴配送的份額至少 過半。因此，農(nóng)副產(chǎn)品配送有著很大的發(fā)展?jié)摿Α：贾莩潜蹦痴谏?請中的農(nóng)副產(chǎn)品配送運營商認為，蔬菜配送強化了無公害蔬菜質(zhì)量標 準的實施，帶動了特色優(yōu)質(zhì)蔬菜的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大， 使蔬菜的品種 結構得到優(yōu)化。這種模式已在美國，歐洲和日本獲得了成功

24、。在生活水平逐漸提 高的今天，時間就是金錢，食品安全越來越受到市民的關注，這種模 式可以有效保證食品的安全，縮短供應鏈，給廣大市民帶來切身的實 惠體驗。隨著職業(yè)婦女的增加和人們消費觀念的改變， 針對工礦企業(yè) 和家庭的主動型農(nóng)副產(chǎn)品配送，以其價格合理，節(jié)省時間，銷售期短， 質(zhì)量穩(wěn)定等優(yōu)勢，在未來將成為農(nóng)產(chǎn)品銷售的主流形式，商機無限。2.3農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡訂購與配送應用前景2.3.1網(wǎng)購農(nóng)副產(chǎn)品的前景眾所周知，如今社會的節(jié)奏把現(xiàn)代人的生活方式徹底改變， 很多 人忙碌奔波于工作中，工作外花費的時間對于他們而言無疑是一種損 失，但生活質(zhì)量的保證又必不可少，于是人們開始求助于網(wǎng)絡，借助 網(wǎng)絡的快捷、實效性來

25、幫助他們解決問題。不久前我們走訪了一位社 區(qū)居民陳女士，一個典型的社會白領，每天早上 7點半擠公交上班， 8點半到公司開始一天的工作，直到傍晚 5點回家，再坐公交一小時 回到家中，開始煮飯，燒菜。每天最困擾她的是每天忙完了回家，菜 場都已經(jīng)關門，白己只能上超市購買，但超市的蔬菜往往不是很新鮮， 很多菜已經(jīng)在那放了很多天，而且品種又少得可憐。對此她曾經(jīng)很無 奈，后來經(jīng)同事介紹，開始嘗試網(wǎng)上訂購蔬菜水果，然后讓他們在指 定時間送過來。現(xiàn)在每天回到家，沒過多少時間，白己早上在公司網(wǎng) 上訂的蔬菜水果都會及時送到，而且都是新鮮的。陳女士還表示她以 后還會繼續(xù)在網(wǎng)上買，而且也要把這個推薦給其他跟她原先一樣

26、被困 擾的同事和朋友。在她看來，網(wǎng)上可以訂購農(nóng)副產(chǎn)品時實實在在地給 了老百姓一個實惠，一個方便。的確，現(xiàn)在網(wǎng)上訂購日趨紅火，淘寶 網(wǎng)、當當網(wǎng)等各種各樣的電子商務性質(zhì)的網(wǎng)絡交易平臺成交量一年比 一年高，例如當當網(wǎng)，2008年初每天的訂單量還不足兩萬單，到了 2009年5月份，每天的訂單量便已猛增至 8萬單，這一數(shù)字令當當 網(wǎng)白己都驚訝不已。2.3.2物流配送應用前景網(wǎng)購再熱鬧，也離不開線下配送這條“腿”的支撐，它是購物流 程的最后環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)購激增的業(yè)務量成了眾多快遞 公司最重要的業(yè)務來源之一。據(jù)商務部的一組數(shù)據(jù)顯示，2008年，我國電子商務總額達 3.1 萬億元，同比增長43%全

27、國社會物流總額達 89.9萬億元，同比增 長19.5%。如果說數(shù)據(jù)只能說明一種抽象的概念的話，那么我們可以 看看我們的生活中日益增多的物流快遞公司以及發(fā)達的物流運輸業(yè)， 我們也許不得不承認，當代社會物流完全改變了我們的一些生活方 式。2.3.3農(nóng)業(yè)電子商務的政策支持改革開放近三十年，我國市場經(jīng)濟體系逐步建立和完善， 社會經(jīng) 濟發(fā)展也已經(jīng)進入了全新階段。農(nóng)產(chǎn)品由過去長期供不應求缺轉(zhuǎn)變?yōu)?現(xiàn)在的供求基本平衡、豐年有余，加之農(nóng)村流通體系建設嚴重滯后， 農(nóng)產(chǎn)品運輸難、銷售難、農(nóng)民增產(chǎn)不增收現(xiàn)象時常發(fā)生，市場約束日 益突出。隨著農(nóng)村市場化程度的提高，農(nóng)業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營大戶等市 場主體對信息的需求越來越迫

28、切，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展也越來越依賴 于有效的信息。因此，加強商務信息服務順應了農(nóng)村市場經(jīng)濟發(fā)展的 要求。二十一世紀以來，中央更加重視農(nóng)業(yè)信息化問題，多次強調(diào)為 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的信息服務。2006年中央1號文件指出，“要積極推進農(nóng)業(yè)信息化建設，充分 利用和整合涉農(nóng)信息資源，強化面向農(nóng)村的廣播電視電信等信息服 務，重點抓好“金農(nóng)”工程和農(nóng)業(yè)綜合信息服務平臺建設工程。”2007年中央1號文件指出：“加快農(nóng)業(yè)信息化建設。，健全農(nóng)業(yè) 信息收集和發(fā)布制度，整合涉農(nóng)信息資源，推動農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)收集整 理規(guī)范化、標準化。加強信息服務平臺建設，。”2007年6月1日，國家發(fā)展改革委、國務院信息辦聯(lián)合發(fā)布了 我國首

29、部電子商務發(fā)展規(guī)劃電子商務發(fā)展“ 一五”規(guī)劃，進一步明確了按照政府推動與企業(yè)主導相結合、營造環(huán)境與推廣應用相結合、網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結合、重點推進與協(xié)調(diào)發(fā)展相結合、 加快發(fā)展與加強管理相結合的發(fā)展思路。強調(diào)在完善發(fā)展環(huán)境方面,要更好地發(fā)揮政府在電子商務發(fā)展中的引導和保障作用。提出了基本形成以第三方電子商務服務為主流的發(fā)展態(tài)勢的目標，以大力發(fā)展第三方電子商務服務為切入點，培育龍頭企業(yè)，發(fā)展新型服務，擴大服 務領域，促進服務貿(mào)易，形成國民經(jīng)濟新的增長點，帶動就業(yè)增長。一系列政策文件確立了網(wǎng)上農(nóng)業(yè)商務信息服務的重要地位，也明確了網(wǎng)上農(nóng)業(yè)商務信息服務發(fā)展的方向。在2008年全球金融危機之后，各地政府

30、加大了對當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)支 持力度，提出各種優(yōu)惠政策以及加大農(nóng)業(yè)信息化的資金投入力度。幾年來，成果斐然，特別是各地的面向農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的電子商務應用網(wǎng)站， 為農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易、農(nóng)業(yè)科技搭建平臺，使網(wǎng)上交易量日益 增長，一些網(wǎng)站已經(jīng)開始取得效益。同時，對于 B2C或者B2F的農(nóng)產(chǎn) 品電子商務模式也正在政策及政府的扶持下迅速發(fā)展，各個地區(qū)特別是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)如北京、上海、廣州等地的這類網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模， 正在快速成長過程中。二十世紀九十年代提出的菜籃子工程到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷二十年的 發(fā)展，極大的提高了人民的生活水平，特別是在農(nóng)副產(chǎn)品的供應上。 然而，如今隨著人們的生活習慣和生活方式的改變， 很多人已經(jīng)不再

31、擔心買不到農(nóng)副產(chǎn)品，而更擔心的是如何能夠更省心的就能買到新鮮 的農(nóng)副產(chǎn)品。在這種情況下，如果解決將農(nóng)產(chǎn)品電子商務和現(xiàn)代物流 結合起來的問題就顯得尤為重要了。2.4我們的機遇“BTOF模式在國外已經(jīng)較為成熟，而中國對此還處于嘗試發(fā)展 階段，有利于我們快速進入這個處于萌芽的產(chǎn)業(yè)。采用“ BTOF模式 的“紅孩子”平臺的成功給了我們很好的啟示，有利于我們少走彎路。 而采用此種模式的農(nóng)產(chǎn)品配送網(wǎng)絡平臺更具有創(chuàng)新意義和很好的發(fā) 展前途。杭州是一個傳統(tǒng)的物流中心，城市發(fā)展迅速，網(wǎng)絡普及率更是位 居全國前列。隨著生活節(jié)奏加快，大家更愿意享受網(wǎng)絡帶了的便捷。全國著名的電子交易平臺阿里巴巴、 淘寶網(wǎng)、化工網(wǎng)等均

32、是從杭州走 向去全國，可以說杭州是孕育優(yōu)秀電子商務平臺的搖籃。 我們從杭州 發(fā)展，本身就擁有地理優(yōu)勢，能很好的享受杭州政策上的優(yōu)惠和支持。目前杭州有少量的農(nóng)產(chǎn)品配送企業(yè)在運轉(zhuǎn)， 但良莠不齊。部分從 業(yè)者抱著“撈一票就走”的短視心態(tài)，出現(xiàn)送菜不衛(wèi)生、不準時、短 斤缺兩等違反“游戲規(guī)則”的做法。也有一些配送公司為應付市場的 激烈競爭，過度壓低價格拉客戶，導致質(zhì)量無從保證。除了同行間的 競爭，農(nóng)產(chǎn)品配送還面臨著其他困難，如用戶過于分散導致無法優(yōu)化 農(nóng)產(chǎn)品配送線路、節(jié)省配送費用，難以形成規(guī)模效益。同時，現(xiàn)階段 的配送公司以單兵作戰(zhàn)為主，沒發(fā)揮應有的協(xié)調(diào)和結構優(yōu)化的優(yōu)勢。而我們優(yōu)勢正是在協(xié)調(diào)、整合這些資

33、源，并且通過便捷的網(wǎng)絡資源， 在擴大公司業(yè)務范圍的同時，給消費者，農(nóng)產(chǎn)品配送企業(yè)，蔬果基地 和我們平臺帶來“四贏”農(nóng)副產(chǎn)品配送到家，健康飲食。我們的平臺除本身白有功能之外， 還提供健康飲食普及交流平臺，不僅為廣大家庭帶來農(nóng)產(chǎn)品購買帶來 的便捷外，同時為其健康飲食帶來專家級的建議。 我們的經(jīng)營理念就有極強的競爭優(yōu)勢。三、市場分析3.1市場論證材料首頁肯根購安心配土特4 甘色割企1卜團購卡姓曲X 021-962360話柚柔味謹?shù)叫投Y送什么 ?菜管家傾力打造-虎年感動禮品組合菜管家安心食材健康ts：食，從此開始!最受歡迎的I諾人專區(qū)|婦女節(jié),送好禮201。年3月1日- 8日 劇稿滴300送30元虹

34、邑野占隹11 ；亞典1與*品集樣M襯中人：盒也強走蜒與 翻蟲藥膳黃兔產(chǎn)自犒建，非沖列人例護名錄 三宙三怯-肉廁弟酒，送禮佳品!農(nóng)產(chǎn)品Topio二曹廟.御臺擔循隼琵御生蛭嘛H宜王牌法 購登6知加舞年古亍件!抒#灘位H右甄一用齊并整；食彪曲K革置株書專:4目世蛔聚富耳呻I ?門上買華堂改略購粗：Q牌gUJS堵型* 5分昊 *品皿區(qū)SttfftMHflia豚牛肉羊冏 地.鋼孑海M由心 耕半苦周藍王禮云wa無盆香穴般宜1(1穴土條就 蜓海御蜓4 7待油 戒面食用呢品進口市果國產(chǎn)術果* 上淘柯色水臬T甘色踮干臬W肢站 讖肉祖峰子干琵杓1 粉攻豆JH由構杞再點3.1.1相關網(wǎng)站圖3.1菜管家菜管家是目前國

35、內(nèi)最大的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品訂購平臺，由上海農(nóng)信電子商務有限公司建設運營，從08年開始為企業(yè)提供農(nóng)副產(chǎn)品團購服務，09年7月 菜管家網(wǎng)站改版上線試運行，推出個人在線訂購服務。遵循“新鮮美 味送到家”的服務宗旨，為企事業(yè)單位及個人客戶提供新鮮健康的農(nóng) 產(chǎn)品與特色食品，同時為個人用戶提供安心食材配送到家服務。2009 年12月26日，菜管家網(wǎng)站經(jīng)過半年的試運行后正式上線運營！在試運營的半年里，“菜管家”贏得了相當?shù)恼J可已初步整合起一 批農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源，試運行6個月以來，供應商數(shù)量增加至312家，產(chǎn) 品種類增加到1841個，服務企業(yè)用戶1000多家，個人用戶1萬多個， 其中宅配用戶800多個，月營業(yè)額從第一個月

36、的 3018元，已經(jīng)上升 至200萬元。圖3.2是菜管家得到社會媒體的各種報道:國務院卷展硬究中心專寡委昌會：，菜管家安觀農(nóng)心品從網(wǎng)絡到萬寡Rifair i Awrfi; I e 散i。矽 I naw ；s奴 t mu： i .=.*BK.1 i HP日 |.9*SF I PSdifl |I電!吉 D*3t q.Rqtt P I tT：市縣調(diào)研I:海梨管家A M理*產(chǎn)&也嗜墻刑萬宗軍中虱記# Hr宣怔 正日口草，亍fW上用乏產(chǎn)品里于*斗與姓是基論丘 上.與臼中夕一就以菖.惠產(chǎn)品電子*暑可映尊*中鞘&些t小舊戶與方聲4T前于 ST-=退專還W產(chǎn)與壬卜序玄(TK律，事廿:堤由卜胃。淵t學-土海齊灶

37、情尊*(*；: 了 耳岷仃胰&主身.通翠.在營恩4上下始已成一*時限折寮虬機責村盛糖崔聞營，開電孑 尊I低汽洋.無地域7漕.Jlflj維峨福理仁號氐胃.f尊噸淺國昱產(chǎn)品點調(diào) 怪篷的聲鼻曜了理VU與會專享“株產(chǎn)扇電干務梅為策齋尸業(yè).熹做事忙事E 蘋開備柬我麻的大5阿* 3京符應加底審jF向的互協(xié)的.懼院割垃虛燃泰產(chǎn)品 HTNJU大吐握用f*策-MT5L付1在戶厘Mil的菱規(guī)力度， 小造良幃的颶子尊貴W晨拜境，Hitfr KlrIS Kff -fW*Hiadirt：T；OC：T Hl*電配佰事W攜 FBTK國性 市場球*市易.上善業(yè)搐尊希隆登蜩明-氐廚農(nóng)產(chǎn)品訂購平古，作一. 海市豪夫茨忱險毒產(chǎn)禺計

38、靜平白.*目并己歧與累時上考攜出m律的S 占惟吐號太小尖,.1蟾KJHIK. IC最的IMH日傅H.Hl i此富mm機口AEl奧尊尊十講, ：9iwiffl7raii , -swi.HMI. t,All!tli4;*r -11 HT*.!： 幃匿 Wtonwrs ore spaHHL矗DLW者瓶岫0 I TAMATCMJ烽 TgG&TIUGm ngnwOMlA#Fr*fhDirect it tftrft #nwonm*nr for f&ort1 snd found the shortest: cfistance finQn fwms, driBs and fiaheriea to vtiLir

39、 table. Wb have af| ttie irresistibly fresh food ydu couid warit. plus popular grocery brands for ls than upemuirkrir p#Kt and m bring ft rghc to your dear5fM cu5loini0r 頃。J nSTARTSHOPPING!Enttr you rZIP cotteto 麗4 out W yred*Uv*rl nq to ywrH帽 hbcrtwod*HOM F FTP -CZKIF:C-ORP-DMTT ZTP COOEu蜥i日言Clirre

40、nt cunlcinriE-r圖3.3生鮮速遞當然對于剛剛起步的菜管家來說還有很多的問題需要解決，然而在國外fresh direct公司已經(jīng)度過了 4年的虧損期，于2006年正式 開始盈利。fresh direct公司之所以能夠成功，因為它只鎖定了紐約城這個小市場，使通過有效的物流管理手段優(yōu)化配送路線，提高配送效率，降低物流成本成為可能卜 L w J I /少I IIf I|加* I253我m叫注.心圖3.4 菜佬佬圖3.4是在我們發(fā)生在我們身邊的案例一一菜姥姥，杭州網(wǎng)上買 菜第一平臺。余杭電視臺、錢江晚報等等都對其進行了詳細的報道。 同樣是大學生創(chuàng)業(yè)，雖然菜姥姥起步較低，但是開創(chuàng)了杭州網(wǎng)上賣

41、菜 的第一人，贏得了市場的廣泛關注，可見，這一形式能夠得到社會的 認可，具有很大的發(fā)展空間。3.1.2案例分析一直以來，農(nóng)產(chǎn)品電子商務處于看得到市場空間，想不好盈利模 式的狀態(tài)，因此，鮮有公司設計這一產(chǎn)業(yè)。即便涉及了，也因為沒有 有效的管理手段，在巨大的成本壓力下垮臺。之所以“菜管家”能迅 速打開局面，關鍵是農(nóng)產(chǎn)品的標準化、規(guī)格化、品牌化，而郊區(qū)合作 社的產(chǎn)業(yè)化水平明顯提升，為農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易、宅配服務打好了基 礎。菜管家的成功上線運營，綜合看來有三項優(yōu)勢。其一是產(chǎn)品有品質(zhì)保障，讓客戶安心。菜管家通過包括食品衛(wèi)生許可證、檢驗檢疫證明在內(nèi)的安全認證和包括有機食品認證、綠色食品認證、無公害認證等在

42、內(nèi)的產(chǎn)品認證來把握產(chǎn)品來源， 要求蔬菜 當天米摘，進行農(nóng)藥殘留檢測，并利用食品安全追溯控制產(chǎn)品品質(zhì)， 另外，專業(yè)的營養(yǎng)師和飲食顧問提供合理膳食搭配建議。 例如蔬菜基 本都是高品質(zhì)無公害的有機菜，肉類以禮盒裝的為主，食油是清一色 的橄欖油。其二是除了簡單易用的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)， 菜管家還有高效的農(nóng)產(chǎn)品 配送平臺，根據(jù)各類食材的不同特性，分別采用常溫、冷藏、冷凍庫 進行倉儲管理，通過專業(yè)的ER漏統(tǒng)調(diào)度管理，采取相對應的食品級 包裝材料及運輸設備進行全程無污染的高效、高質(zhì)量配送。其三，準確的市場定位一一服務于高收入家庭。 這一條正好與前 面兩條相互依存，相互制約。正是因為高收入家庭有較高的消費能力， 因

43、此能夠在菜管家消費這些高價值的產(chǎn)品； 而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高效的配 送也是菜管家贏得高端市場的保障。3.2市場引入3.2.1市場契機農(nóng)產(chǎn)品電子商務可以解決中國農(nóng)業(yè)“小農(nóng)戶與大市場”的矛盾， 實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場需求的對接。 近年來，農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已成為當 前阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展的因素， 而電子商務以低成本、高效 率、無地域界限、易形成規(guī)模效應等優(yōu)勢，為解決我國農(nóng)產(chǎn)品流通領 域的矛盾帶來了契機。此外，類似農(nóng)產(chǎn)品的電子商務企業(yè)也如雨后春筍般從各地冒出 來了，但是因為沒有能夠把握農(nóng)產(chǎn)品的各種特性，發(fā)展良莠不齊。杭 州作為一個中國電子商務之都，尚未出現(xiàn)一個具有一定規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品 電子商務的公司。因此，我們

44、根據(jù)這一情況創(chuàng)辦某某電子商務有限公 司，來發(fā)掘杭州這一尚未打開的市場。3.2.2市場定位對于上述菜管家的分析，我們將根據(jù)其現(xiàn)有狀況來積極調(diào)整我們 的公司發(fā)展方向。我們的市場定位將落實與中高端收入家庭。該消費群體主要是由 公司白領，上班一族等組成，其特點是：工作較忙，壓力較大，生活時間相對固定，因此時間性要求較高， 配送要求及時。不喜歡去菜市場買菜，經(jīng)常上網(wǎng)并容易接受網(wǎng)購農(nóng)副產(chǎn)品。在乎產(chǎn)品質(zhì)量甚于價格，具有一定的消費水平。具有較好的生活理念，享受溫馨的家庭生活我們的產(chǎn)品定位將落實于品牌化優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，以新鮮優(yōu)質(zhì)為最 基本要求。我們所銷售的產(chǎn)品和農(nóng)貿(mào)市場上出售的各類農(nóng)副產(chǎn)品保持 基本一致，以滿足顧

45、客生活中對于新鮮蔬果，干貨，肉類的基本要求。我們的服務定位將落實于按照客戶的要去定時定點準時送達，并 將嚴格按照客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求進行配送。此外，我們也將以銷售產(chǎn)品帶動服務的經(jīng)營轉(zhuǎn)變成為以服務為我們的核心發(fā)展，產(chǎn)品的銷售作為輔助服務的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。我們的運作模式定位將落實于商流和物流、線上和線下的立體化 結合運作，打破了傳統(tǒng)的商流和物流分割的局面， 這將大大方便于消 費者。3.3市場細分3.3.1零散性少需求量客戶市場根據(jù)我們的市場調(diào)研結果，作為城市消費的中堅力量，忙碌在不 同崗位上的公司白領是我們最大的潛在客戶。 公司初期，將主要市場 集中到了零散性的家庭中，但是隨著業(yè)務的拓展，當某個

46、社區(qū)訂購的 家庭達到一定的數(shù)量之后，整個社區(qū)將成為我們的集中客戶群，這也 會因為規(guī)模效應而降低我們的各項成本，以此來達到利潤最大化。3.3.2大需求量客戶市場在公司運營的中后期，我們將不僅僅面向家庭，而將業(yè)務擴展到 需求量更大的企事業(yè)單位。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平提高和 后勤服務的社會化，農(nóng)副產(chǎn)品配送更將顯現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?有關 資料顯示，杭州的農(nóng)副產(chǎn)品的總交易額將達到130億，而需要依賴集團配送的份額將至少超過6 0億元。大型單位青睞 配送”有關統(tǒng)計表明，在經(jīng)濟發(fā)達的鄰國日本，大型食堂的蔬菜供應有90%以上 是外包的。在杭州，也已經(jīng)有越來越多的機關、大型公司與外

47、資企業(yè) 選擇由蔬菜配送公司提供二籃子”服務。為什么大型單位會對蔬菜配 送情有獨鐘？據(jù)了解，重視蔬菜的安全衛(wèi)生、提高后勤服務的效率及 降低成本是其主要原因。白從2 0 0 2年5月國家農(nóng)業(yè)部著手推行無 公害食品、綠色食品、有機食品的認證制度以來，越來越多的單位開 始意識到，平常每天都吃的蔬菜其實也一直存在著安全衛(wèi)生的隱患。大的蔬菜配送公司不僅大量引進先進的檢驗設施和專業(yè)人才，還制定了嚴格的質(zhì)量管理體系，更注重在源頭上控制質(zhì)量，因而能夠確保客 戶每天吃到 放心菜”。蔬菜配送欲向大型超市滲透 目前，杭州有6 0 %以上的機關企事業(yè)單位食堂都撤銷了原先的后勤采購部，改由專業(yè)送菜公司直接提供服務，大的單

48、位一個月僅蔬菜瓜果的配送量就達 到一兩噸之多。杭州由專業(yè)送菜公司提供服務的單位包括各大銀行、 機關團體、部分規(guī)模較大的企業(yè)以及深圳的一些大中小學。送菜公司的市場潛力巨大。在不久的未來，我們期望可以與超市達成廣泛合作。四、可行性分析4.1競爭分析4.1.1競爭對手不同行業(yè)競爭對手：傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場、大型超市和各種餐館同行業(yè)競爭對手：由丁杭州市區(qū)還未存在該種農(nóng)產(chǎn)品電子商務的公司，而其他地區(qū)的此類公司由丁物流的限制不可能對我們的市場產(chǎn)生影響。4.1.2競爭比較表4.1競爭比較競爭對手傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場比較結果（我們的 總體優(yōu)勢：快捷， 方便，綠色，甘養(yǎng)）購物環(huán)境改善；線 上購物的便捷，無 需再跑市場；節(jié)約 時

49、間成本；人型超市各種餐館付款無序排隊等 待；夜晚購物保證 新鮮；食材干凈衛(wèi)生，質(zhì) 量有保障；自己做 菜，甘養(yǎng)搭配均 衡；享受生活品 質(zhì)；4.1.3波利五特模型分析波利五特分析以行業(yè)中存在的決定競爭規(guī)模和程度的五種力量綜合起來影 響產(chǎn)業(yè)的吸引力的一種分析方式。其中五種力量包括：新的競爭對手入侵，替代品威脅，買方議價能力，賣方議價能力以及顯存競爭者之間的競爭。 決定企業(yè)盈 利能力首要的和根本的因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力。潛在競爭者：據(jù)我們的社會調(diào)研研究，在杭州市余杭區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)類似的網(wǎng)絡蔬果訂購與配送平臺，他們目前僅僅將網(wǎng)站作為一種購買方式，沒有增值服務，而且在配送方面也只是用電瓶車或者面包車進行實體店面

50、10公里范圍內(nèi)的送貨。但是，隨著 電子商務的不斷普及以及網(wǎng)絡上各種功能的實現(xiàn)，必將給這個網(wǎng)站帶去新的活 力。此外，在市區(qū)各主要社區(qū)內(nèi)，有相對完善的農(nóng)貿(mào)市場。隨著農(nóng)貿(mào)市場購物環(huán) 境的改善，各種市場規(guī)范制度的實行，社區(qū)居民開始逐漸享受這樣的購物過程。 但是，農(nóng)貿(mào)市場還是不能滿足一些上班族買到新鮮菜的需求。供應商:供應商是我們整個供應鏈的開端，起著舉足輕重的作用。首先，找到最優(yōu)的 供應商將使我們的成本降低，一次來擴大利潤。 此外，良好的供應商將減少我們在食品安全方面的投入，增加我們和供應商之間的信任，建立長期穩(wěn)定的合作 購買者：從我們的社會調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中得出圖4.1和圖4.2 :對珂1過網(wǎng)終購

51、買蘊菜水處仃哪方而的擔心0%A蔬菜水果的品質(zhì)*這個 fl.要B適送環(huán)節(jié)（送貨時間、 交易方式等等）C包裝環(huán)節(jié)口 D佇普問題E其它圖4.1 問卷數(shù)據(jù)在這次市場調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有55%勺被調(diào)查者對丁網(wǎng)購蔬菜水果充滿興趣， 并且愿意嘗試購買，而只有20%勺人持觀望態(tài)度，另外，余下兩成半的被調(diào)查者 心有顧忌，暫時不會購買，據(jù)本次調(diào)查得知，民眾的顧慮在丁擔心網(wǎng)上購買來的 蔬果會有質(zhì)量問題，配送公司能否及時高效配送到戶的問題以及對丁運營公司的 信譽問題。對網(wǎng)購藏茉火朱的態(tài)度口A充捕好奇.非常育興敗R還是有點興趣.我關試-TC先觀墮一下,有看另人 的反應口D有點擔心某些問題，暫 時不去接觸E其旭態(tài)度圖4.2

52、 問卷數(shù)據(jù)二因此，從消費者的角度來講，顧客有相對的嘗試可能性來我們的網(wǎng)站訂購蔬 果，而剩下一部分的顧客顧慮配送環(huán)節(jié)和蔬果品質(zhì)， 所以如果我們將食品安全和 配送環(huán)節(jié)做到盡善盡美一定能夠吸引更多的顧客。替代品：從目前的情況而言，市場上目前還未出現(xiàn)競爭力很強的替代者， 但也不排除 技術革新所產(chǎn)生的新型替代品。行業(yè)內(nèi)競爭者：目前而言，以“ B TO F”模式來構建農(nóng)副產(chǎn)品訂購與配送的網(wǎng)站還屆首例。行業(yè)內(nèi)的競爭者主要是以我們的各個環(huán)節(jié)上面的競爭。 配送環(huán)節(jié)有各大物流公司 的低成本運營，蔬果方面有各蔬果專業(yè)市場的低價優(yōu)勢。但是， 我們優(yōu)勢在與整 一個供應鏈上的最優(yōu)化，給客戶帶來方便，快捷，安全的蔬果訂購與

53、配送的服務。4.1.4 SWOT 分析SWOT分析包括企業(yè) 的優(yōu)勢（STRENGTH 劣勢（WEAKNESS 機會 （OPPORTUNITY風險（THREATS SWOT析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各 方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅。表4.2 SWOT分析表內(nèi)部因素外部因素優(yōu)勢（STRENGTH網(wǎng)絡平臺的多功能 性配送的最優(yōu)化規(guī)劃人性化服務劣勢（WEAKNESS網(wǎng)站的推廣度物流成本高市場的不穩(wěn)定性機會（OPPORTUNITY消費刺激電子商務的迅速發(fā) 展政策優(yōu)勢積極擴大網(wǎng)站的影 響力，創(chuàng)造更多的購關可 能性利用各種政策來鞏 固現(xiàn)有巾場完善網(wǎng)站的功能，提 升各種附加

54、功能的實用 價值基丁政策優(yōu)勢來完 善物流配送風險（THREATS傳統(tǒng)觀念難以改變物流成本較局蔬果的低利潤培養(yǎng)公司的創(chuàng)新能 力，改變和調(diào)整網(wǎng)站的適 合范圍，擴大能夠接受的 消費者群體擴大市場，以大批重 來彌補低利潤的劣勢增加各種增值服務改變原有的推廣方 式，采用各種適合社區(qū)的 亙傳方式提倡人性化服務，增 加穩(wěn)定客戶的數(shù)量優(yōu)勢分析:第一，我們是一個大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，政策上會有很多照顧。政府放寬市場準 入條件。大學生自主創(chuàng)業(yè)成立的企業(yè)，除法律、行政法規(guī)和依法設立的行政許可 另有規(guī)定外，企業(yè)注冊資本最低限額一律降低為 3萬元；鼓勵大學生以知識產(chǎn)權、 實物、科技成果等可評估資產(chǎn)作價出資；允許大學生自主創(chuàng)業(yè)

55、企業(yè)以股權出質(zhì)融資。大學生創(chuàng)業(yè)項目申請無償創(chuàng)業(yè)資助的，經(jīng)評審可給予20萬元以內(nèi)的資助。相比傳統(tǒng)的B2B企業(yè)，我們的目標是做精做細，有的放欠，而不是面面俱到。在 后期，當我們擁有足夠多的客戶群體和簽約優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶后，我們不排除開拓立農(nóng)產(chǎn)品C2F新思路，建立價格風險自愿交易制度。第二，根據(jù)上面的競爭影響分析提到的農(nóng)貿(mào)市場整改后環(huán)境改善，蔬菜質(zhì)量提高，有專門的檢測室等等可知，這些條件的改變對我們來說是一種挑戰(zhàn)。 但是， 我們還具有我們的先天優(yōu)勢。農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范化和有序化必然導致在管理成本上 的上升，這些管理成本和人工費等等都將嫁接到了每一個農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶上，最終為此而買單的還是消費者，因此菜價等等也將會

56、有一定量的上調(diào)，而我們平臺 的特性決定了我們完全沒有這方面的顧慮，在價格上因此有了更強的競爭力。第三，去農(nóng)貿(mào)市場的購買蔬菜的一般都是在工作時間方面沒有一定限制的人 群，而那些白領一般白天都是有很緊張的工作時間， 每天能夠購買蔬菜的時間只 能是早起趕著上班前或者下班后，這樣帶來的不便之處就是要么早上早起沒有得 到充分的睡眠，影響了自己上班，要么就是下班后去即將關門的農(nóng)貿(mào)市場購買那 些已經(jīng)不怎么新鮮的蔬果。而在我們的訂購平臺，您只需要抽任何一個空余時間 點點鼠標或者發(fā)個短信打個電話， 我們就會在您所要求的時間，將您訂購的蔬菜 準時送到您家，為您節(jié)省的時間價值將為您創(chuàng)造更大的價值。此外，還有天氣等的

57、各種不可抗拒因素，譬如下雨下雪， 烈日霜凍等，也影響著人們特地出門去農(nóng) 貿(mào)市場購買。第四，部分社區(qū)的配套設施建設不完善，這將直接影響到社區(qū)居民購買農(nóng)副 產(chǎn)品的方便程度，而我們公司正好能夠提供配送服務，將大大方便社區(qū)居民。第五，隨著生活節(jié)奏的加快，工作壓力的增大，工薪階層對丁快捷方便送貨 的需求增多。劣勢分析：思想觀念轉(zhuǎn)換難。傳統(tǒng)的農(nóng)副產(chǎn)品市場購買方式是消費者直接在住宅附近的 農(nóng)貿(mào)市場里，從專門從事農(nóng)副產(chǎn)品銷售的小商販那里購買農(nóng)副產(chǎn)品。隨著最近幾年大型超市在中國社區(qū)的不斷發(fā)展，人們越來越多地從超市里購買一些無公害的 農(nóng)副產(chǎn)品。對丁農(nóng)副產(chǎn)品這種非標準化生產(chǎn)品，人們更習慣丁貨比三家，親身感觸，討價還

58、價等，這是長久以來人們形成的習慣。 但是基丁網(wǎng)絡的配送缺少以上 種種體驗，要想改變?nèi)藗冞@種傳統(tǒng)的觀念有一定難度。網(wǎng)絡普及不夠。上網(wǎng)人群以年輕人及受過中高等教育的人群為主， 而中老年 和受教育較低的人群上網(wǎng)較少。城市居民調(diào)查資料顯示， 21.9%的居民不知道網(wǎng) 上商店這回事,62.3%的居民知道卻未嘗試。針對以上的市場劣勢，我們采取對應的措施來彌補這些不足。首先，從進貨 方面上來說，由丁我們的批量購買，成本就會降低，并且由丁長期的合作，在農(nóng) 副產(chǎn)品的源頭上保證了品質(zhì)。其次，我們這個平臺不僅僅依托丁上網(wǎng)，電話，手 機短信等等方式都可以和我們訂購，大大方便了不能上網(wǎng)和不會上網(wǎng)的人群購買 農(nóng)副產(chǎn)品。4

59、.2風險分析4.2.1存在風險及規(guī)避手段第一、信任風險對丁一個購物網(wǎng)站，顧客最關心的是質(zhì)量問題。當然，我們公司運營的宗旨 就是質(zhì)量優(yōu)先，但是怎樣讓顧客知道我們的產(chǎn)品質(zhì)量好呢， 這就是一個信任問題。 如果上我們網(wǎng)站，卻對我們的產(chǎn)品不能信任，那我們就會失去市場。因此，如何 順利的規(guī)避信任風險對丁公司的發(fā)展起著至關重要的作用。規(guī)避手段：首先，從供貨商的選擇上，我們將對其供應貨品的質(zhì)量進行嚴格的考察，并且在每次送貨到配送中心后，我們也將進行一定的檢測，將食品安全的風險降低到最低。此外，我們也將會逐步的把在我們網(wǎng)站上銷售的各種農(nóng)副 產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成為一些已經(jīng)擁有品牌而且信譽質(zhì)量等等經(jīng)過一定時間的市場驗證的 產(chǎn)

60、品。其次，我們會在網(wǎng)站上出示各種食品安全的認證，或者與一些媒體進行聯(lián)系，通過他們的切實體驗向公眾報道食品安全保障。此外，我們也可以通過視頻和照片等方式在網(wǎng)站上展示我們的產(chǎn)品從采購到送貨上門的所有環(huán)節(jié)，做到完全的透明化。除此之外，我們也將建立與客戶的交流系統(tǒng)，既可以使用網(wǎng)站的留言版， 也可以填寫我們的送貨時的反饋單（表 4.3所示），以此來滿足客戶對丁貨品的 質(zhì)量要求，也可以最大化的得到客戶的信任度。表4.3質(zhì)量反饋單某某電子商務有限公司產(chǎn)品質(zhì)量反饋單客戶姓名：（選填）聯(lián)系方式：（選填）填表日期：1.您對本次廣品質(zhì)量是否滿意？很瞄（）Wm ()不滿意（）2.您對蔬菜水果類的新鮮程度是否滿意?很瞄