1、圖1網絡營銷推廣實踐-電子郵件下頁上頁深圳信息職業技術學院2019年05月圖2電子郵件企業網站搜索引擎網絡廣告域名策略博客微信公眾號常用工具下頁上頁網絡營銷工具，是企業或個人為實現營銷目標而使用的各種網絡技術、方法和手段。具有的含義：第一，這種工具是企業及個人為了實現其營銷目標而使用的，而不是所有的網絡工具。第二，這種工具的表現形式是“軟件”技術或網絡服務，而不是硬件形式。第三，這種工具是在互聯網上才能得以使用。一、基本概念1、電子郵件營銷的定義 EDM，即Email Direct Marketing的縮寫，是通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。凡是給潛在客戶或者是客

2、戶發送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷。普遍觀點認為，最早的Email營銷誕生于1994年，最初來源于垃圾郵件；而將Email營銷概念進一步推向成熟的是“許可營銷”理論的誕生。網絡營銷工具電子郵件2、特點 范圍廣 操作簡單 效率高 成本低電子郵件仍是企業溝通和信息傳遞最重要的手段，西方企業80%以上辦公文檔、95%以上的公司業務數據、機密文件都通過電子郵件傳遞和交流。3、利與弊優勢：推銷機會廣泛；幾乎完美的營銷渠道（許可式電子郵件營銷的對象最精準）劣勢：容易被當成“垃圾郵件”；強制用戶接收郵件；垃圾郵件會起到反效果，降低品牌美譽度。4、中國互聯網協會對垃圾郵件的定義所稱垃圾郵件，包括下述屬性

3、的電子郵件：（一）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件；（二）收件人無法拒收的電子郵件；（三）隱藏發件人身份、地址、標題等信息的電子郵件；（四）含有虛假的信息源、發件人、路由等信息的電子郵件。垃圾郵件的危害1垃圾郵件占用網絡帶寬，造成郵件服務器擁塞，進而降低整個網絡的運行效率；2侵犯收件人的隱私權，侵占收件人信箱空間，耗費收件人的時間、精力和金錢。3被黑客利用成為犯罪工具。4嚴重影響ISP的服務形象。5妖言惑眾、騙人錢財、傳播色情等內容的垃圾郵件，已經對現實社會造成了危害。二、許可式郵件營銷許可式電子郵件營銷是指在用戶事先許可的前提下，通過電子

4、郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。具有針對性強、反饋率和精準度高的特點。許可式電子郵件營銷有三個基本因素： 用戶許可； 電子郵件傳遞信息； 信息對用戶有價值。許可郵件營銷遵循的基本原則(1)及時回復(2)避免無目標投遞(3)尊重客戶。一對一、講禮節的溝通(4)內容要言簡意賅(5)附上聯系方式(6)尊重隱私權郵件營銷注意點：郵件營銷不等于濫發郵件郵件內容要精心構思：內容規范、齊全郵件發送不要過于頻繁。研究表明,同樣內容的郵件,每個月發送1次為宜。避免郵件格式混亂注意選擇合適的發送時機在第一次給客戶發郵件的注意事項第一次發的郵件最好不要有圖片和附件。如果你和客戶有聯系，客戶有回

5、復你的郵件，郵件系統查實你們之間有郵件來往，可以在之后的郵件中加入圖片。信中最好不要有鏈接。郵件系統會認為鏈接有潛在威脅。如果是公司的網址最好是取消鏈接效果，把前面的http去掉，這樣客戶還是能夠看到網站。不要用太奇怪的字體，最好用常規的字體。奇怪的字體系統會認為是廣告郵件。標題是最關鍵的。比較另類的標題可以吸引人，不過也加大了攔截的可能性。建議用樸實、正式一點的標題。一定要針對性地發郵件，盡量不用群發。群發的攔截率會超高，而且也不太尊重客戶。郵件要有合理的排版，不凌亂。三、郵件群發軟件群發郵件，是指個人或者組織，通過對郵件地址的收集，使用郵件群發器，少量但持續不停的發送，形成大量郵件發送的過程。郵件群發軟件，是一款可以自動收集郵箱地址，自動發送