1、第八部分項(xiàng)目需求和技術(shù)方案要求一、項(xiàng)目概況山東建筑大學(xué)新校區(qū)，鳳鳴路1000號，占地2400畝（含雪山）.二、服務(wù)內(nèi)容和要求1、服務(wù)內(nèi)容（1）門崗執(zhí)勤。學(xué)校正門（南、北）、東北門、西門、北門。負(fù)責(zé)值守、查驗(yàn)、登記和校園停車收費(fèi)，指揮、疏導(dǎo)人員和車輛出入，制止攜帶寵物進(jìn)入校園。（2）校園巡邏。負(fù)責(zé)晝夜巡視檢査、警戒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并消除各類安全隱患，制止違反學(xué)校安全管理規(guī)定及不文明行為，受理師生報(bào)警和求助。（3）秩序維護(hù)。負(fù)責(zé)維護(hù)交通和車輛停放秩序；管理校內(nèi)臨時(shí)宣傳、經(jīng)營攤位以及條幅、張貼物；維護(hù)校園辦公、教學(xué)和生活秩序。（4）校園監(jiān)控指揮中心執(zhí)守。負(fù)責(zé)校內(nèi)“110”“119”接警及處置工作，實(shí)

2、時(shí)監(jiān)控校園各類安全隱患，聯(lián)動(dòng)校內(nèi)巡邏人員隨時(shí)出警。及時(shí)查驗(yàn)監(jiān)控錄像，配合處理治安案件。（5）重大活動(dòng)秩序維護(hù)。校內(nèi)保安力量不足時(shí)，隨時(shí)増派人員維持現(xiàn)場秩序，維護(hù)活動(dòng)安全。（6）應(yīng)急管理。配合校區(qū)保衛(wèi)部門處置治安、火災(zāi)、暴力恐怖、意外傷害等突發(fā)事件。（7）協(xié)助公安部門調(diào)査、偵破刑事案件。（8）校院內(nèi)需要秩序維護(hù)的其他任務(wù)。2、服務(wù)要求（1）根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校安全管理規(guī)定，落實(shí)校園保安服務(wù)方案，建立健全突發(fā)事件、消防滅火、暴力恐怖等應(yīng)急預(yù)案，并在實(shí)踐中不斷完善。（2）樹立“服務(wù)第一，用戶至上的意識，切實(shí)維護(hù)學(xué)校與師生的財(cái)產(chǎn)和人身安全。（3）依法辦事、文明值勤，嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)，杜絕保安與師生發(fā)生

3、糾紛和沖突。（4）保安執(zhí)勤時(shí)必須著保安制式服裝、佩戴制式標(biāo)志，儀表端莊，精神飽滿，行為規(guī)范。（5）執(zhí)勤場所要做到整潔、衛(wèi)生、有序，負(fù)責(zé)門前“三包”：即包安全、包衛(wèi)生、包秩序；上崗人員做到“六不：即不擅離崗位，不打瞌睡，不閑聊嬉鬧，不打牌下棋，不聚眾喝酒，不干私活會客。（6）對校內(nèi)發(fā)生的案件或突發(fā)事件，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速報(bào)告、妥善處置，視情啟動(dòng)相對應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查取證。（7）門衛(wèi)執(zhí)勤、接警巡邏、消防管理、值班值守等要做好執(zhí)勤登記，原始記錄保存完好，以備核査；日常換班手續(xù)完備，交接清楚。（8）各個(gè)崗位保安值班執(zhí)勤表每月提前3天報(bào)送校區(qū)保衛(wèi)部門，若有變動(dòng)應(yīng)隨時(shí)報(bào)告。（9）每天必須向校

4、區(qū)保衛(wèi)部門匯報(bào)當(dāng)天工作，每月書面匯報(bào)工作情況及信息反饋，重要情況須及時(shí)報(bào)告。（10）與駐地公安機(jī)關(guān)及校內(nèi)其他安保力量加強(qiáng)合作交流，協(xié)作聯(lián)動(dòng)，開展一體化安全防范，形成群防群治體系。（11）中標(biāo)人配備崗位值勤、校內(nèi)巡邏、秩序維護(hù)等所需的防護(hù)用具及交通、通訊設(shè)備和常用辦公設(shè)備及耗材。（12）無責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，師生有安全感，對校園保安服務(wù)滿意率在95%以上。三、服務(wù)崗位和人員配置設(shè)置崗位10個(gè)，合計(jì)人數(shù)N55人。各崗位每天24小時(shí)要保持人員在位。停車場管理中心長白班，其他崗位24小時(shí)值班。崗位設(shè)置及在崗人數(shù)如下：序號崗位每班人數(shù)合計(jì)人數(shù)工作內(nèi)容1東門（南北兩個(gè)出入口）39門口及周邊執(zhí)勤；車輛門

5、禁管理2東北門26門口及周邊執(zhí)勤；車輛門禁管理3西門26門口及周邊執(zhí)勤；車輛門禁管理4北門13門口及周邊執(zhí)勤。5連接中路13門口及周邊執(zhí)勤。6校園巡邏139求索路以北區(qū)域巡邏、執(zhí)勤（含值班班長）。7校園巡邏239求索路以南及雪山區(qū)域巡邏執(zhí)勤（同上）8監(jiān)控指揮中心26校內(nèi)110119接處警，視頻監(jiān)控9停車場管理中心2門禁及停車場收費(fèi)管理10項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員2合計(jì)55四、保安隊(duì)伍和人員要求1、隊(duì)伍建設(shè)和管理（1）中標(biāo)人要依法膊用保安人員，在組織、安排工作時(shí)，應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī),維護(hù)保安人員的正當(dāng)權(quán)益。（2）內(nèi)部管理體制健全，責(zé)任明確，措施到位，防止保安發(fā)生違法違紀(jì)問題和安全事故。（3）設(shè)立保

6、安隊(duì)長，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常規(guī)范化管理和保安工作的組織實(shí)施。（4）中標(biāo)人派駐保安應(yīng)征得學(xué)校的面試同意，學(xué)校對在服務(wù)過程中不滿意的人員有權(quán)要求更換，中標(biāo)人應(yīng)立即更換。（5）保安應(yīng)聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全，相關(guān)資料必須報(bào)保衛(wèi)部門備案，禁止己辭退保安再次錄用。（6）采取必要的措施，確保保安隊(duì)伍穩(wěn)定。嚴(yán)格控制非違紀(jì)人員輪換崗比例，合同期限內(nèi)輪換崗人數(shù)不得超過合同要求的30%。更換保安骨干、重點(diǎn)崗位人員，應(yīng)提前一周通知學(xué)校保衛(wèi)部門，更換其他人員要提前告知。（7）嚴(yán)格管理，定人定崗，不得隨意抽減人員。（8）若遇有重大活動(dòng)或應(yīng)急事件，校內(nèi)保安力量不足，中標(biāo)人應(yīng)按學(xué)校要求無償增派援助。（9）定

7、期組織保安進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練，做到業(yè)務(wù)熟練、預(yù)案熟悉、反應(yīng)迅速、處置有力。（10）保安工作期間，嚴(yán)禁離崗、缺崗、尋釁滋事、吵鬧，否則采購人按違約予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)將終止合同。2、人員素質(zhì)（1）熱愛祖國，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，吃苦耐勞。（2）知法、守法，無違法犯罪記錄；了解保安管理政策、規(guī)定，嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范和學(xué)校安全管理規(guī)定。（3）以初中以上文化為主體（保安隊(duì)長應(yīng)具備中專以上學(xué)歷），年齡在18歲以上55歲以下，其中，35周歲以下的很多于40知原則上男性身高在170CM以上。各校區(qū)學(xué)校正門7：00-18：30室外執(zhí)勤人員為形象禮儀崗，身高170CM以

8、上，年齡35歲以下。（4）身體健康，體貌端正，智力健全，無精神疾病史，無犯罪記錄。（5）投標(biāo)人保證中標(biāo)后所有保安進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其具備與崗位職責(zé)相對應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力，具備使用消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施和相關(guān)防衛(wèi)器械的基本技能。（6）投標(biāo)人保證中標(biāo)后所監(jiān)控指揮中心值班人員具有消防監(jiān)管員資格證書。五、服務(wù)方案針對本項(xiàng)目制定完善的服務(wù)方案，應(yīng)體現(xiàn)投標(biāo)人的經(jīng)驗(yàn)和能力，工作計(jì)劃、措施等闡述詳細(xì)具體、針對性強(qiáng)并且切實(shí)可行。方案包括但不限于以下內(nèi)容：1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)。2、管理制度和工作計(jì)劃。闡述內(nèi)部管理的職責(zé)分工、崗位職責(zé)、日常管理制度。3、提供保安裝備配備、崗位設(shè)置、人員配備、考核

9、獎(jiǎng)懲方案。4、提供詳細(xì)的保安服務(wù)方案、消防安全管理服務(wù)方案、應(yīng)急突發(fā)事件處置預(yù)案、培訓(xùn)方案、保安檔案管理方案、接管驗(yàn)收保證措施。5、服務(wù)承諾及優(yōu)惠措施（投標(biāo)人自報(bào)）。六、其他要求1、學(xué)校將對保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)管，依據(jù)相對應(yīng)的考核管理辦法對中標(biāo)人進(jìn)行考核。中標(biāo)人須按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，若日常工作不到位、服務(wù)不達(dá)標(biāo)或有違約現(xiàn)象,學(xué)校將作相對應(yīng)的違約處理與處罰。2、在保安服務(wù)范圍內(nèi)，如因中標(biāo)人不履行職責(zé)或履行職責(zé)不到位等原因造成學(xué)校和師生財(cái)產(chǎn)損失、發(fā)生人員傷亡或等級安全事故，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償，并追究有關(guān)責(zé)任人員的法律責(zé)任。3、保安人員在崗履行工作職責(zé)期間，發(fā)生自身的人身傷害、傷亡，均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相對應(yīng)的責(zé)任，采購人不承擔(dān)任何責(zé)任。4、中標(biāo)人違反國家相關(guān)法規(guī)，與