1、第5章 電子商務項目時間管理 5.1 項目進度計劃的概念 5.2 電子商務項目管理工作排序 5.3 電子商務項目延時估算 5.4 電子商務項目進度計劃的編制 5.5 電子商務項目進度計劃變更的控制5.1 項目進度計劃的概念5.1.1 項目進度計劃的定義 項目進度計劃是根據項目范圍定義的項目工作排序，各項目工作延續時間和所需資源，來確定項目其始和完成時間，安排項目的時間進度。 5.1 項目進度計劃的概念5.1.2 電子商務項目進度計劃的概念 電子商務項目的進度管理包括進度計劃的編制和控制。制定一個進度計劃，加強進度控制，使之不偏離項目運行軌道，順利交接，按時完成。 5.1 項目進度計劃的概念5.

2、1.3 電子商務項目進度計劃的來源項目章程 ；范圍說明書、WBS和預算信息 ；范圍、時間和成本三方面的目標 。5.1 項目進度計劃的概念5.1.4 電子商務項目進度計劃過程中所涉及的相關概念活動定義 ，涉及確定項目團隊成員和項目干系人為完成項目可交付成果而必須完成的具體活動；活動排序 ，涉及確定項目活動之間的關系，并形成相應的文檔 ；活動歷時估算 ，涉及完成具體活動所需要的工作時段數 ；制定進度計劃 ，涉及分析活動順序、活動歷時估算和資源要求，來制定項目進度計劃 ；進度計劃控制 ，涉及控制和管理項目進度計劃的變更。5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.1 電子商務項目工作排序1. 電子商務

3、項目工作排序時要考慮的問題在每項工作開始之前，哪些工作必須結束？哪些工作可以同時進行？哪些工作只有在該工作完成后才能開始？5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.1 電子商務項目工作排序2. 電子商務項目工作排序需確定的主要內容項目工作列表 ；項目產品描述 ；強制性邏輯關系的確定 ；組織關系的確定 ；外部制約關系的確定 ；實施過程中的限制和假設 ；里程碑。 5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.1 電子商務項目工作排序3. 電子商務項目工作排序的結果 項目網絡圖（就是項目各項工作排序的圖解表示，它表示了項目各工作的相互關系，包括了整個項目的詳細工作流程） 5.2 電子商務項目管理工作排序

4、 5.2.2 電子商務項目工作排序的方法1. 單代號網絡圖（先后關系圖法PDM，Precedence Diagramming Method） 單代號網絡圖又稱先后關系圖法，也稱前導圖法，是一種用方框表示工作的網絡圖繪制技術，構成單代號網絡圖的節點表示工作（工序、活動），用箭線表示各工作（工序、活動）之間的邏輯關系，即排序。5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.2 電子商務項目工作排序的方法1. 單代號網絡圖（先后關系圖法PDM，Precedence Diagramming Method）單代號網絡圖的四種邏輯關系圖 5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.2 電子商務項目工作排序的方法1

5、. 單代號網絡圖（先后關系圖法PDM，Precedence Diagramming Method）結束開始：緊后工作的開始依賴于緊前工作的結束。結束結束：緊后工作的結束依賴于緊前工作的結束，即一項工作不能在另一項工作之前完成。開始開始：緊后工作的開始依賴于緊前工作的開始。開始結束：緊后工作的結束依賴于緊前工作的開始，這種關系一般被很少采用。5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.2 電子商務項目工作排序的方法1. 單代號網絡圖（先后關系圖法PDM，Precedence Diagramming Method）用單代號表示的網絡圖 5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.2 電子商務項目工作排

6、序的方法2. 雙代號網絡圖（箭線圖法ADM，Arrow Diagramming Method） 雙代號網絡圖法又稱箭線圖法，它是一種被成為節點的連接點反映活動順序的網絡制圖技術。在雙代號網絡中，箭線表示工作（工序、活動），節點表示工作排序，在雙代號網絡圖中只使用結束開始的依賴關系， 5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.2 電子商務項目工作排序的方法2. 雙代號網絡圖（箭線圖法ADM，Arrow Diagramming Method）用雙代號表示的網絡圖5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.2 電子商務項目工作排序的方法3. 網絡圖的繪制符號 ：工作箭線節點 虛箭線（虛工作） 5.2

7、電子商務項目管理工作排序 5.2.2 電子商務項目工作排序的方法3. 網絡圖的繪制雙代號網絡圖的一般規定 ：每一條箭線應表示一項活動。箭線的箭尾節點表示該工作的開始，箭線的箭頭節點表示該工作的結束。節點應該用圓圈表示，并在圓圈內編號。節點編號順序應從小到大，可不連續，但嚴禁重復。 虛箭線，表示一項虛工作，其表示形式可垂直方向向上或向下，也可水平方向向右 。5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.2 電子商務項目工作排序的方法3. 網絡圖的繪制雙代號網絡圖繪制規則 ：雙代號網絡圖中，嚴禁出現循環回路 ；雙代號網絡圖中，在節點之間嚴禁出現帶雙向箭頭或無箭頭的連線 ；雙代號網絡圖中，只有一個沒有內

8、向箭線的節點或沒有對向箭線的節點的箭線，即起始節點或終點節點 。5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.2 電子商務項目工作排序的方法3. 網絡圖的繪制單代號網絡圖的一般規定 ：單代號網絡圖應畫成水平直線、折線或斜線，箭線水平投影的方向應自左向右，表示活動的進行方向。節點所表示的活動名稱、持續時間和活動代號等應標注在節點內。單代號網絡圖中的節點必須編號 。5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.2 電子商務項目工作排序的方法3. 網絡圖的繪制單代號網絡圖繪制規則 ：嚴禁出現循環回路。嚴禁出現雙向箭頭或無箭頭的連線。嚴禁出現沒有箭尾節點的箭線和沒有箭頭節點的箭線。繪制網絡圖時，箭線不宜交叉，

9、當交叉不可避免時，可用過橋法或指向法。單代號網絡圖中應只有一個起點節點和一個終點節點，當網絡圖中有多項起點節點或多項終點節點時，應在網絡圖的兩端分別設置一向虛活動，作為該網絡圖的起點節點（So）和終點節點（Fin）。5.2 電子商務項目管理工作排序 5.2.2 電子商務項目工作排序的方法4. 單雙代號網絡圖的比較大多數的項目管理軟件使用單代號網絡圖。單代號網絡圖避免了使用虛活動（沒有歷時、不占用資源的活動，雙代號網絡圖法偶爾用它來表示活動之間的邏輯關系）。單代號網絡圖反映了任務之間的各種依賴關系，而雙代號網絡圖采用的只是完成、開始依賴關系。5.3 電子商務項目延時估算 5.3.1 電子商務項目

10、延時估算的依據工作詳細列表；項目約束和假設條件 ；資源需求 ；歷史信息 。5.3 電子商務項目延時估算 5.3.2 電子商務項目延時估算的方法定量計算法，利用數學公式定量計算項目延續時間。專家判斷法，利用專家的知識，由專家根據歷史的經驗和信息，對工作延續時間做出估計和判斷 。類比估計法 ，是以過去類似項目的實際工作時間為基礎，來推測估計當前項目各工作的延續時間。 5.3 電子商務項目延時估算 5.3.3 電子商務項目延時估算的結果工作詳細關系列表，工作詳細關系列表是項目工作關系的基本描述，它包含了項目各工作的詳細說明。項目網絡圖，依據項目工作關系列表，通過網絡圖的形式將項目的工作關系表達出來。

11、5.4電子商務項目進度計劃的編制 5.4.1 甘特圖1. 什么是甘特圖 甘特圖，又稱條形圖或棒圖 ，最早由Henry于第一次世界大戰期間為了在工作車間進行進度計劃而首創 ，可以清楚明確的表示項目各項工作的開始時間、先后順序、持續時間、結束時間、總工期等情況 。5.4電子商務項目進度計劃的編制 5.4.1 甘特圖2. 認識甘特圖 軟件投放市場項目甘特圖示例 5.4電子商務項目進度計劃的編制 5.4.1 甘特圖2. 認識甘特圖 里程碑黑鉆石狀的符號代表里程碑，它是具有零歷時的重要事件。 總括任務用在開始與末端具有箭頭的粗黑橫道表示。 任務歷時用淺灰色的水平橫道表示。 任務間的關系用連接這些符號的箭

12、線表示。 5.4電子商務項目進度計劃的編制 5.4.1 甘特圖3. 里程碑計劃圖和項目跟蹤甘特圖某軟件項目里程碑計劃表 5.4電子商務項目進度計劃的編制 5.4.1 甘特圖3. 里程碑計劃圖和項目跟蹤甘特圖跟蹤甘特圖示例 5.4電子商務項目進度計劃的編制 5.4.1 甘特圖3. 里程碑計劃圖和項目跟蹤甘特圖任務用兩種水平橫道表示。頂部的水平橫道表示每項任務計劃歷時或基準計劃歷時時，在該橫道下邊的水平橫道代表實際歷時。 跟蹤甘特圖上的白色鉆石狀符號表示被拖延的里程碑 。水平橫道右邊的%表示每項任務完成的百分比。 在甘特圖左邊的欄中，可以顯示基準計劃和實際開始與完成日期。 5.4電子商務項目進度計

13、劃的編制 5.4.2 關鍵路徑分析1. 定義和相關概念 關鍵路徑法（CPM），也稱為關鍵路徑分析，是一種用來預測總體項目歷時的項目網絡分析集注，它是幫助戰勝項目進度拖延現象的一種重要工具。一個項目的關鍵路徑是指一系列決定項目最早完成時間的活動。它是項目網絡圖中最長的路徑，并且有最少的時間浮動時間或時差。網絡圖中最長的路徑就是關鍵路徑。 5.4電子商務項目進度計劃的編制5.4.2 關鍵路徑分析2.雙代號網絡圖的關鍵路徑分析 項目關鍵路徑分析圖 5.4電子商務項目進度計劃的編制5.4.2 關鍵路徑分析3. 利用關鍵路徑分析平衡進度計劃通過順推或逆推網絡來計算自由浮動時間或自由時差 項目自由時間和浮

14、動時間圖 5.4電子商務項目進度計劃的編制5.4.2 關鍵路徑分析4. 縮短項目進度的技術 趕工，是一種平衡成本與進度的技術，以達到以最低的增加成本進行最大限度的進度壓縮的。 快速跟進，涉及并行進行那些順序進行或有輕微重疊的活動。 5.4電子商務項目進度計劃的編制5.4.3 PERT分析PERT加權平均= 5.5 項目進度計劃變更的控制 5.5.1 影響項目進度因素和進度控制的類型1. 影響電子商務項目進度因素項目組的溝通和協調工作不力；忽視項目外部組織的影響；項目組織工作能力不強、工作方法不佳；不能充分發揮項目組成員的作用。5.5 項目進度計劃變更的控制 5.5.1 影響項目進度因素和進度控

15、制的類型2. 電子商務項目進度控制的類型項目總進度控制 項目主進度控制 項目詳細進度控制5.5 項目進度計劃變更的控制 5.5.2 電子商務項目進度控制的依據項目進度項目進展報告變更請求進度管理計劃5.5 項目進度計劃變更的控制 5.5.3 項目進度控制的方法和工具進度變更控制系統 進度度量 補充計劃 項目管理軟件 可視化圖表 5.5 項目進度計劃變更的控制 5.5.4 進度計劃的實施檢查各類計劃 計劃全面交底 調度各項工作 檢查執行情況 5.5 項目進度計劃變更的控制 5.5.5 項目進度動態監測 通常采用日常觀測和定期觀測的方法進行，并將觀測的結果用項目進展報告的形式加以描述。 日常觀測

16、定期觀測 ，隨著項目的進展，每隔一段時間對項目進度計劃的執行情況進行一次較為全面、系統的觀測、檢查。 項目進展報告 ，是記錄觀測檢查的結果、項目進度現狀和發展趨勢等有關內容的簡單的書面形式報告 。5.5 項目進度計劃變更的控制 5.5.6 項目進度的偏差影響分析 用實際進度前鋒線比較法分析項目進度的偏差影響，根據前鋒線與工作箭線交點的位置判斷項目實際進度與計劃進度偏差以及工作的狀況對項目的影響。 列表比較法 ，采用無時間坐標網絡計劃時，在計劃執行過程中，紀錄檢查時刻正在進行工作的名稱、已耗費的時間及尚需的時間，然后列表計算有關參數，根據計劃時間參數判斷實際進度與計劃進度之間的偏差。 5.5 項

17、目進度計劃變更的控制 5.5.7 項目進度更新1. 調整措施增加投入：增加人力資源，加班，或指派更有經驗的人，一般這都會帶來成本的上升； 減少產出：減少工作范圍或降低要求，當然這需要征得客戶的同意；新的方法：采用新的方法和技術，但這可能會帶來新的風險；5.5 項目進度計劃變更的控制 5.5.7 項目進度更新2. 調整原則要“及時調整”，即優先調整近期開始的任務，不要讓風險后移； 優先調整工期長的任務；要全面評估對時間、質量、成本和風險等方面的影響，避免“拆東墻、補西墻”；調整后可能產生新的工作計劃，這個計劃應該及時通知項目利益相關者。5.5 項目進度計劃變更的控制 5.5.7 項目進度更新3.關鍵工作的調整 關鍵線路上的所有工作都是關鍵工作，沒有機動時間，其中任一工作的時間延長和縮短，都會影響整個項目的進度 。關鍵線路上某些工作延續時間縮短時 ，若要求按計劃工期執行，可選擇后續關鍵工作中資源消耗量的或直接費用高的予以適當延長；若要求縮短工期，則應重新計算與調整，將計劃未完成部分重新編制一個新的網絡計劃，按新的計劃執行。關鍵線路上某些工作的延續時間延長 ，在原網絡計劃的基礎上，采取組織措施或技術措施縮短關鍵路線上后續工作的延續時間，以彌補前面的時間損失。 5.5 項目進度計劃變更的控制 5.5.7 項目進度更新4.非關鍵工作的調整 在總時差范圍內延長非關鍵工作的