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文檔簡介

1、值班制度一.總則 為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。 二.管理體制 門衛值班。公司依據自身情況，設立門衛值班制度，24小時值班。 值日。公司依據自身情況，設立公司或部門值日制度。 領導值班。公司依據自身情況，設立公司領導值班制度。 三.管理要點和內容(一).門衛值班。 目的：維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失。 實行分班制，保證24小時有人當班。 值班要點： 1).保證通訊系統暢通；2).防止公司財物失竊；3).及時排除公司火災、漏水事故；4).監查下班后公司人員進出情況；5).接待來賓，保存郵件。(二).值日。1).目的：維護公司日常工作秩序，及時聯絡、處理事務。2)

2、.一般以工作時間為責任時間。3).值班要點： 巡察辦公場所保潔情況； 打開水等后勤事務； 電話記錄、處理、轉送； 領導交辦任務。 (三).領導值班 目的：以公司業務工作為主。 一般以下班時間或節假日為值班時間。 值班要點： 1).接待下班后來客；2).處理未完成工作；3).處置下班后的突發、緊急事件。4).值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見。6).值班人員要按規定準確填寫值班日志。四.值班規定 遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不得地值班室留宿。 值班時堅守崗位

3、，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。 在規定的時間內加強駝視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。 接待來賓外松內緊、熱情招呼、緦長年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。 值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯系。須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要。 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。 五.接聽值班電話應注意： 禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、

4、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚。 使用語言文明，切忌粗聲粗氣。 對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍。 對要求打公司領導的電話，首先部清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。 對打聽事情、咨詢類擔心條態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。 除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告。 7.加大節假日值班力量，由公司領導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發各有關部門和人員。8.根據需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內抵達用車地點，如有必要可為其配備移動通訊工具。9.根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。六.附

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