1、目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 第一章應急保障方案2第一節系統故障應急流程2一、系統故障應急流程說明2二、系統故障應急處理流程圖3第二節機房突發事件應急流程4一、機房突發事件分類4 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 二、應急處理人員組織機構4 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document 三、應急機構人員崗位職責4 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 四、突發事件處理原則5五

2、、機房應急開關機具體措施5 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document 六、機房日常維護5 HYPERLINK l bookmark55 o Current Document 七、服務器及存儲設備故障處理6第三節應急處置具體措施6 HYPERLINK l bookmark59 o Current Document 一、機房漏水應急預案6 HYPERLINK l bookmark65 o Current Document 二、設備發生被盜或人為損害事件應急預案7 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 三、機房長

3、時間停電應急預案7 HYPERLINK l bookmark39 o Current Document 四、通信網絡故障應急預案8 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 五、不良信息和網絡病毒事件應急預案8 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 六、服務器軟件系統故障應急預案8 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 七、攻擊事件應急預案9 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 八、核心、設備硬件故障應急預案9 H

4、YPERLINK l bookmark104 o Current Document 九、業務數據損壞應急預案10 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 十、雷擊事故應急預案10 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 十一、空調設備故障應急預案10 HYPERLINK l bookmark121 o Current Document 十二、火災事故應急預案10 HYPERLINK l bookmark131 o Current Document 第二章設備維保管理方案12 HYPERLINK l bo

5、okmark134 o Current Document 1、機房維護的必要性12 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document 2、維護內容12 HYPERLINK l bookmark142 o Current Document 3、維護具體需求13 HYPERLINK l bookmark184 o Current Document 4、維護服務質量20第一章應急保障方案隨著網絡信息化建設的不斷深入，加強機房各類設備、系統以及信息與網 絡安全等方面應對突發事件的處理能力將是我們目前面臨的一項重要任務。為 確保系統及機房安全與穩定，以保證正常運行為宗

6、旨，按照“預防為主，積極 處置”的原則，本著建立一個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確運 轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，將正在發生或已發生事故 的損害程度減輕到最低，確保員工安全，特制定本應急處置預案。本預案共分為應用系統故障應急流程和機房突發事件應急流程第一節系統故障應急流程一、系統故障應急流程說明1、故障發生系統運維服務小組可從以下途徑得知故障的發生：1.1運維服務中心、通過網管告警發現故障1.2維護站點通過維護巡檢發現故障1.3用戶發現故障，報給呼叫中心1.4駐場工程師發現故障2、報障受理監控系統運維服務小組得知系統故障發生后，立即響 應，并向報障人或單位詳細了解系

7、統故障情況。3、信息研判運維服務小組根據了解到的系統故障情況進行分析判 斷，以確定采用一般故障處理流程還是立即啟動系統 突發故障應急處理預案。4、預案啟動如需啟動應急預案，則立刻通知系統突發故障應急領 導小組，由領導小組啟動應急預案，對系統突發故障 應急事件進行全面管控處理。5、資源確認系統突發故障應急預案啟動后，首先是根據現場突發 故障實際狀況、緊急程度、技術難度、備品備件等情 況對相關資源（主要是參與人員）依據經驗進行調度 和確認，主要有以下資源：我公司技術支持人員；相關廠家技術支持人員；我公司聘請的技術專家6、預案執行按照既定的預案進行突發故障搶修，如遇到問題及時 向系統突發故障應急領導

8、小組匯報。7、預案終止預案的終止時間由故障現場技術人員根據現場的實際 進展情況，在與用戶單位有關部門協調后報系統突發 故障應急領導小組決定。8、結果上報預案中止后，相關預案參與人員將整個事件過程中的 經驗和教訓，修改、完善事件應急預案。然后集中上 報至系統突發故障應急領導小組。二、系統故障應急處理流程圖想枝人員發嘵 故障駐場工程師爰 氐故障運姓歆費中心呼叫中心接防家術掩春拭燙容*廠技玄故障非揉現場核查伯混整理培果上報第二節機房突發事件應急流程 一、機房突發事件分類1、自然災害：指地震、火災等因自然因素引起的網絡與信息系統的損壞。2、事故災難：指電力中斷、網絡損壞、軟件、硬件設備故障等引起的網絡

9、 與信息系統的損壞。3、人為破壞：指人為破壞網絡線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐 怖襲擊等引起的網絡與信息系統的損壞。、應急處理人員組織機構組舟凱構柜架圖三、應急機構人員崗位職責1、應急總指揮職責1.1保證在任何時間，及時協調應急行動所有涉及的崗位人員；1.2提供必須的緊急響應設備；1.3在緊急情況下全面負責緊急行動；1.4在必要時向外界求救，例如：119、110、120等。2、應急副總指揮職責2.1在總指揮領導下具體開展工作，當總指揮不在時履行總指揮職責;2.2根據獲得的應急信息下達命令。3、各相關設備負責人職責3.1負責盡快收集信息向應急總指揮匯報事故情況；3.2負責現場臨時設備搶救

10、和對事態的控制；3.3聽從上級指揮人員的指揮。1、預防為主立足安全防護，加強預警，重點保護基礎信息網絡和關系信 息安全、穩定的重要信息系統，從預防、監控、應急處理、 應急保障等環節，在管理、技術、人員等方面采取多種措施 充分發揮各方面的作用，共同構筑安全保障體系。2、快速反應突發事件發生時，按照快速反應機制，及時獲取充分而準確 的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少 危害和影響。3、分級負責按照“誰主管，誰負責”的原則，建立和完善安全責任制及 聯動工作機制。根據各負責人的職能，各司其職，加強各負 責人的協調與配合，共同履行應急處置工作的管理職責。4、以人為本把保障人員以及公共利益

11、的安全作為首要任務。5、常備不懈加強技術儲備，規范應急處置措施與操作流程，定期進行預 案演練，確保應急預案切實有效，實現網絡與信息安全突發 公共事件應急處置的科學化、程序化與規范化。五、機房應急開F關機具體措施四、突發事件處理原則服務器及存儲設備機房各設備關閉順序如下:六、機房日常維護1、建立健全機房管理制度1.1在正常工作日內，信息技術部人員負責對機房進行監控，主要職責 是：巡視網絡設備及系統的運行情況，發生異常情況及時處理，消除網絡故障 隱患。1.2節假日期間技術人員輪流值班，負責處理有關異常情況。1.3機房采取來人來訪登記制度，未經允許，無關人員不得進入公司機房 區域。1.4機房內嚴格采

12、取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房24小時監 控等措施。1.5認真做好數據備份工作，定期做一次數據庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。1.6對機房的主要網絡設備（路由器、主干交換機等）進行工作時間內全程監控，發現異常情況應及時進行處理，確保整個網絡的正常運行。七、服務器及存儲設備故障處理第三節應急處置具體措施、機房漏水應急預案（1）發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知運維服務小組，并及時報告監控系統突發故障應急領導小組。（2）若空調系統出現滲漏水，運維服務小組負責人應立即安排停用故障空 調，清除機房積水，并及時聯系設備供應方處理，同時啟動備用空調，必要情 況下可臨時用備用空調對服務

13、器進行降溫。（3）若為墻體或機房門滲漏水，運維服務小組負責人應立即采取有效措施 確保機房安全，及時清除積水，維修墻體或門窗，消除滲漏水隱患。二、設備發生被盜或人為損害事件應急預案（1）發生設備被盜或 人為損害設備情況時：使用者或管理者應立即報告系統突發故障應急領導 小組，同時保護好現場。（2）系統突發故障應 急領導小組接報后：通知用戶保衛部門、相關領導，一同核實審定現場 情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必 要的影像記錄和文字記錄。（3）事發單位和當事人應當積極配合公安部門進行調查，并將有關情況向系 統突發故障應急領導小組匯報。（4）系統突發故障應急領導小組安排運維服務小組、事發單位及

14、時恢復系統 正常運行，并對事件進行調查。運維服務小組和事發單位應在調查結束后一 日內書面報告系統突發故障應急領導小組。事態或后果嚴重的，應向相關領 導匯報。三、機房長時間停電應急預案定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發 事件時，按照以下方案進行處置：當機房發生市電供電突然停電或是電源異常時：首先應和后勤部門聯系確認正常停電以及預計停電時間。 檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行， 如遇到突然斷電，應及時將空調等不在UPS電源供電范圍 內的設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設 備損壞等現象。當確定停電時間 超出機房UPS承 載范圍后：首先確定停電

15、的范圍以及受影響的設備范圍。并及時通知 各部門做好停電應急準備。然后通知機房電源維護人和設 備的負責人到達現場，做好各設備的電源停電準備。在 UPS供電電量僅剩10%之后，嚴格按操作手冊停掉各服務器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復。當確定停電原因 是在本身供電系 統范圍內：立即匯報給負責領導，并及時聯系相關維護人員達到現場 檢修。對于恢復時間無法預計的，要通知后勤部門做好柴 油機發電及移動電源車供電準備恢復供電后：嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和UPS的供電，以防 瞬間電流過大造成設備損壞。四、通信網絡故障應急預案（1）發生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統故障后，操作

16、員 應及時通知本單位信息系統管理員，經初步判斷后及時上報運維服務小組和系 統突發故障應急領導小組。（2）運維服務小組接報告后，應及時查清通信網絡故障位置，隔離故障區 域，并將事態及時報告系統突發故障應急領導小組，通知相關通信網絡運營商 查清原因；同時及時組織相關技術人員檢測故障區域，逐步恢復故障區與服務 器的網絡聯接，恢復通信網絡，保證正常運轉。（3）事態或后果嚴重的，應向應急指揮辦公室和相關領導匯報。（4）應急處置結束后，運維服務小組應將故障分析報告，在調查結束后一 日內書面報告系統突發故障應急領導小組。五、不良信息和網絡病毒事件應急預案（1）發現不良信息或網絡病毒時，信息系統管理員應立即斷

17、開網線，終止 不良信息或網絡病毒傳播，并報告指揮調度中心運維服務小組和系統突發故障 應急領導小組。（2）運維服務小組應根據系統突發故障應急領導小組指令，采取隔離網絡 等措施，及時殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。（3）事態或后果嚴重的，應向監控中心、辦公室和相關領導匯報。（4）處置結束后，運維服務小組應將事發經過、造成影響、處置結果在調 查工作結束后一日內書面報告系統突發故障應急領導小組。六、服務器軟件系統故障應急預案（1）發生服務器軟件系統故障后，運維服務小組負責人應立即組織啟動備 份服務器系統，由備份服務器接管業務應用，并及時報告系統突發故障應急領 導小組；同時安排相關責任人將故障服

18、務器脫離網絡，保存系統狀態不變，取 出系統鏡像備份磁盤，保持原始數據。（2）運維服務小組應根據系統突發故障應急領導小組的指令，在確認安全 的情況下，重新啟動故障服務器系統；重啟系統成功，則檢查數據丟失情況， 利用備份數據恢復；若重啟失敗，立即聯系相關廠商和上級單位，請求技術支 援，作好技術處理。（3）事態或后果嚴重的，應向監控中心應急指揮辦公室和相關領導匯報。（4）處置結束后，運維服務小組應將事發經過、處置結果等在調查工作結 束后一日內報告系統突發故障應急領導小組。七、攻擊事件應急預案（1）當發現網絡被非法入侵、網頁內容被篡改，應用服務器上的數據被非 法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統發現

19、有黑客正在進行攻擊時，使用 者或管理者應斷開網絡，并立即報告系統突發故障應急領導小組。（2）接報告后，系統突發故障應急領導小組應立即指令運維服務小組核實 情況，關閉服務器或系統，修改防火墻和路由器的過濾規則，封鎖或刪除被攻 破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道。（3）運維服務小組應及時清理系統，恢復數據、程序，恢復系統和網絡正 常；情況嚴重的，應向監控中心應急指揮辦公室和相關領導匯報，并請求支 援。（4）處置結束后，運維服務小組應將事發經過、處置結果等在調查工作結 束后一日內報告系統突發故障應急領導小組。八、核心設備硬件故障應急預案（1）發生核心、設備硬件故障后，運維服務小組應及時報告系統

20、突發故障應 急領導小組，并組織查找、確定故障設備及故障原因，進行先期處置。（2）若故障設備在短時間內無法修復運維服務小組應啟動備份設備，保持 系統正常運行；將故障設備脫離網絡，進行故障排除工作。（3）運維服務小組故障排除后，在網絡空閑時期，替換備用設備；若故障 仍然存在，立即聯系相關廠商，認真填寫設備故障報告單備查。（4）事態或后果嚴重的，應向監控中心應急指揮辦公室和相關領導匯報。九、業務數據損壞應急預案（1）發生業務數據損壞時，運維服務小組應及時報告系統突發故障應急領 導小組，檢查、備份業務系統當前數據。（2）運維服務小組負責調用備份服務器備份數據，若備份數據損壞，則調 用磁帶機中歷史備份數

21、據，若磁帶機數據仍不可用，則調用異地備份數據。（3）業務數據損壞事件超過2小時后，運維服務小組應及時報告系統突發 故障應急領導小組，及時通知業務部門以手工方式開展業務。（4）運維服務小組應待業務數據系統恢復后，檢查歷史數據和當前數據的 差別，由相關系統業務員補錄數據；重新備份數據，并在工作結束后一日內報 告系統突發故障應急領導小組。十、雷擊事故應急預案（1）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，運維服務小組應及時報告系 統突發故障應急領導小組，經請示同意后關閉部分服務器，切斷電源，暫停內 部部分網絡工作。（2）雷暴天氣結束后，運維服務小組報經系統突發故障應急領導小組同 意，及時開通服務器，恢復內

22、部計算機網絡工作，對設備和數據進行檢查。（3）因雷擊造成損失的，運維服務小組應會同相關部門進行核實、報損， 并在調查工作結束后一日內書面報告系統突發故障應急領導小組。必要時，應 向監控中心應急指揮辦公室和相關領導匯報。十一、空調設備故障應急預案若機房專用空調損壞，應第一時間啟用機房備用空調，并通知廠家上門進 行維修，并及時報告信息部相關領導請示，獲得授權后按機房設備關閉順序關 閉各類設備。十二、火災事故應急預案（1）一旦機房發生火災，應遵照下列原則：首先確保人員安全；其次保護 關鍵設備、數據安全；三是保護一般設備安全；（2）人員疏散的程序是：機房工作人員立即按響火警警報，并通過119電 話向公

23、安消防請求支援，所有人員戴上防毒面具，所有不參與滅火的人員按照 預先確定的線路，迅速從機房中撤出；（3）人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動噴淋系統或使用滅 火器，滅火值班人員戴好防毒面具，從指定位置取出泡沫滅火器進行滅火。3.13電源設備故障應急預案機房目前使用UPS系統，在緊急情況發生時，應按如下步驟進行關機：（1）確認所有負載均已安全關機。（2）關閉UPS負載電源。（3）將UPS的系統啟用開關切換到off的狀態。（4）將電池連接斷路器切換到off的位置。第二章設備維保管理方案1、機房維護的必要性機房內的設備對工作環境有著非同一般的要求。1.1機房設備十分愛干凈，對灰塵特別“感冒”

24、。如果設備長期處于灰塵 漫舞的環境中工作，很容易發生故障，因為灰塵會不知不覺地滲入設備的控制 框中，并直接覆蓋到它的電子線路中。時間一長，設備內部的工作電路就會散 熱不良，長此以往自然就容易出現故障。1.2設備都害怕潮濕。設備內部有電子線路，如果電子線路中的各個元器 件長期在潮濕環境中工作，其電氣性能會逐步下降，而且還有可能產生漏電現 象，引發火災事故。1.3設備對環境溫度十分敏感。高于40笆的環境或低于0笆的環境會降低 設備的工作效率，使它的潛能得不到充分發揮，從而減少使用壽命。1.4機房的硬件設備品牌過多、產品供應商過多，廠家售后保障措施不到 位等等原因，導致設備使用一段時間后，設備故障不

25、斷、損壞率不斷攀升，最 終不得不對原有設備進行大面積更新，出現重復投資、浪費嚴重的現象。1.5對于客戶而言，往往因為專注于業務或者受成本所限，缺乏專業的機 房維護人員以及充足的備件。如果說小故障尚可解決，那么，一旦機房發生突 如其來的大故障，客戶便會措手不及，或者無法找到癥結所在，或者沒有可更 換的備件。此時，損失已經造成了。1.6為了做好機房設備的維護工作，我公司維修中心、配備相應的人力、物 力（工具、通訊設備等），確保中心、機房正常運作，通過對機房環境支撐系統、 監控設備、計算機主機設備定期檢測、維護和保養，保障機房設備運行穩定， 通過保養延長設備生命周期，降低故障率。1.7確保機房在突發

26、事故導致硬件設備故障，影響機房正常運作情況下， 可及時得到設備供應商或機房服務維護公司的產品維修和技術支持，并快速解 決故障。2、維護內容2.1機房監控設備維護管理：供配電監測系統、空調環境檢測系統、門禁 設備系統、漏水檢測、保安監控設備（包含攝像頭、硬盤錄像機）、監控主機;2.2機房空調與配電設備維護管理：精密空調機組、新風設備；UPS及電 池、主配電柜、UPS配電柜；2.3機房消防設備維護管理：各種探測器、手動報警按鈕和報警控制器， 滅火劑的控制裝置；2.4機房供水水路、電路及照明線路的維護管理：水、電路管線及接口的 檢查維修。2.5機房基礎維護管理：機柜線路的整理、標簽檢查更換、機房除塵

27、清 潔、地板、墻面、吊頂、門窗及有關配套的維護管理2.6機房主機設備維護管理：計算機服務器（包括PC服務器、存儲服務 器）；網絡設備（路由及交換設備等）；KVM系統；2.7機房運維管理體系建設：完善機房運維規范，優化機房運維體系；3、維護具體需求3.1機房監控設備：1）每季度一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土，對攝像機、 防護罩、門禁、監控采集模塊等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉 將各個擦干凈，調整攝像頭清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸 入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈 塵、供電等設施。室外溫度應在一20笆 60笆，相對濕度應在

28、10% 100%；室內溫度應控制在+ 5笆 35笆，相對濕度應控制在10%80%，留 給機房監控設備一個良好的運行環境。2）根據監控系統各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術參數及監控 系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種數據， 確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。3）對容易老化的監控設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發現老化現象 應及時更換、維修，如視頻頭、采集模塊等。4）對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監視器、漏水檢測主機、門禁主 機等暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監視器，校對監視器的顏色及

29、亮度。5）對長時間工作的監控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作 會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作 不正常。6）對監控系統及設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并排 除故障。如：網絡設備、服務器系統、監控終端及各種終端外設。桌面系統的 運行檢查，網絡及桌面系統的病毒防御。7）每月定期對監控系統和設備進行優化：合理安排監控中心的監控網絡需 求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監控系統網絡性能檢測，包括網 絡的連通性、穩定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監控網絡設備 的外來網絡攻擊，實時監控各服務器運行狀態、流量及入侵監控等。對異

30、常情 況，進行核查，并進行相關的處理。根據用戶需要進行監控網絡的規劃、優 化；協助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。8）提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月搶修、維 修、維護、保養記錄表以電子文檔的形式報送監控中心、負責人。3.2、機房空調與配電設備機房空調及新風維護控制系統的維護對空調系統的維護人員而言，在巡視時第一步就是看空調系統是否在正常 運行，因此我們首先要做以下的一些工作。1）從空調系統的顯示屏上檢查空調系統的各項功能及參數是否正常；2）如有報警的情況要檢查報警記錄，并分析報警原因；3）檢查溫度、濕度傳感器的工作狀態是否正常；4）對壓縮機和加濕器的運行參

31、數要做到心中有數，特別是在每天早上的第 一次巡檢時，要把前一天晚上壓縮機的運行參數和以前的同一時段的參數進行 對比，看是否有大的變化，根據參數的變化可以判斷機房中的計算機設備運行 狀況是否有較大的變化，以便合理地調配空調系統的運行臺次和調整空調的運 行參數。當然，對目前而言有些比較老的空調系統還不能夠讀出這些參數，這 就需要晚上值班的工作人員多觀察和記錄。壓縮機的巡回檢查及維護1）聽一用聽聲音的方法，能較正確的判斷出壓縮機的運轉情況。因為壓縮 機運轉時，它的響聲應是均勻而有節奏的。如果它的響聲失去節奏聲，而出現 了不均勻噪音時，即表示壓縮機的內部機件或氣缸工作情況有了不正常的變化。2）摸一用手

32、摸的方法，可知其發熱程度，能夠大概判斷是否在超過規定壓 力、規定溫度的情況下運行壓縮機。3）看一主要是從視鏡觀察制冷劑的液面，看是否缺少制冷劑。4）量一主要是測量在壓縮機運行時的電流及吸、排氣壓力，能夠比較準確 判斷壓縮機的運行狀況。當然對壓縮機我們還需要檢查高、低壓保護開關、干燥過濾器等其他附 件。冷凝器的巡回檢查及維護1）對專業空調冷凝器的維護相當于對空調室外機的維護，因此我們首先需 要檢查冷凝器的固定情況，看對冷凝器的固定件是否有松動的跡象，以免對冷 媒管線及室外機造成損壞。2）檢查冷媒管線有無破損的情況（當然從壓縮機的工作狀況及其它的一些 性能參數也能夠判斷冷媒管線是否破損），檢查冷媒

33、管線的保溫狀況，特別是在 北方地區的冬天，這是一件比較重要的工作，如果環境溫度太低而冷媒管線的 保溫狀況又不好的話，對空調系統的正常運轉有一定的影響。3）檢查風扇的運行狀況：主要檢查風扇的軸承、底座、電機等的工作情 況，在風扇運行時是否有異常震動機風扇的扇也在轉動時是否在同一個平面 上。4）檢查冷凝器下面是否有雜物影響風道的暢通，從而影響冷凝器的冷凝效 果;檢查冷凝器的翅片有無破損的狀況。5）檢查冷凝器工作時的電流是否正常，從工作電流也能夠進一步判斷風扇 的工作情況是否正常。6）檢查調速開關是否正常，一般的空調的冷凝器都有兩個調速開關，分為 溫度和壓力調速，現在比較新的控制技術采用雙壓力調速控

34、制，因此我們在檢 查調速開關時主要是看在規定的壓力范圍內，調速開關能否正常控制風扇的啟 動和停止。蒸發器、膨脹閥的巡回檢查及維護蒸發器、膨脹閥的維護主要是檢查蒸發器盤管是否清潔，是否有結霜的現 象出現，以及蒸發器排水托盤排水是否暢通，如蒸發器盤管上有比較嚴重的結 霜現象或在壓縮機運轉時盤管上的溫度較高的話（通常狀況下，蒸發器盤管的 溫度應該比環境溫度低10C左右），就應當檢查壓縮機的高、低壓，如果壓力 正常的話，就應考慮膨脹閥的開啟量是否合適。當然出現這種現象也有可能是 其它環境的原因引起的，比如空調的制冷量不夠、風機故障引起風速過慢等原 因造成的。加濕系統的巡檢及維護1）由于各個地方的空氣環

35、境不同，對加濕器的使用和影響也不一樣，但我 們在日常的維護工作中同樣要做的事情是觀察加上罐內是否有沉淀物質，如有 就要及時沖洗，因為現在空調的加濕罐一般都是電極式的，如沉淀物過多而又 不及時沖洗的話，就容易在電極上結垢從而影響加濕罐的使用壽命。當然現在 有些加濕罐的電極是可以更換的。2）檢查上水和排水電磁閥的工作情況是否正常。在加濕系統工作的過程 中，有一種情況經常出現，但又不容易判斷，即在空調系統正常工作的時候， 由于某種原因出現了一段時間的停水，后又恢復供水，在恢復供水后加濕罐不 能夠正常上水，出現這種現象的原因有多種，并且在大多數空調器的控制系統 中直接對加濕系統復位通常是不能夠解決問題

36、的;根據我們多年來的維護來看， 引起這種現象的主要原因是停水后的空氣進到進水電磁閥前端，對進水電磁閥 的正常開啟造成了一定的影響，解決這種現象有兩種比較有用的辦法，一是卸 開進水口，排掉空氣，二是關掉加濕系統的電源，重新給電磁閥上電也基本上 能夠解決這類問題。3）檢查加濕罐排水管道是否暢通，以便在需要排水和對加濕罐進行維修時 順利進行。4）檢查蒸汽管道是否暢通，保證加濕系統的水蒸汽能夠正常為計算機設備 加濕。5）檢查漏水探測器是否正常，這對加濕系統來說是比較重要的一環，因為 排水管道如果不暢通的話就容易形成出現漏水的情況，如漏水探測器不正常的 話，就易出現事故。當然，對一般的空調系統而言，漏水

37、探測器是選件，如空 調系統未配有漏水探測器，那么我們更要注意監測排水管道是否暢通，同時也 要做好機房防水墻的維護工作。空氣循環系統的巡回檢查及維護對空氣循環系統我們主要是考慮空調系統的過濾器、風機、隔風柵及到計 算機設備的風道等因素。因此我們在日常維護工作中要做好以下的一些工作：1）機房的設備經常有設備移動的現象，而設備的移動一般又不是由空調設 備的維護人員去完成，因此我們在設備移動后應及時檢查機房內的氣流狀況， 看是否有氣流短路的現象發生，同時在新設備的位置是否存在送風阻力過大的 情況。如有上述現象應及時調整，如果實在調整不過來，應建議設備移到新的 合適的位置。2）檢查空調過濾器是否干凈，如

38、臟了就應及時更換或清洗。3）檢查風機的運行狀況：主要是檢查風機各部件的緊固情況及平衡，檢查 軸承、皮帶、共振等情況;對風機的檢查應該特別仔細，因為蒸發器的熱交換過 程主要是由在風機的作用下使快速流動的氣流經過低溫的蒸發器盤管來完成的，從而使空調達到制冷的效果，所以風機的是否正常運行是空調系統是否正 常運行的最后體現;對風機而言當然最重要的就是電機了，因此我們在日常維護 中首先就應查看其皮帶的狀況、主從動輪是否在同一面上等；皮帶調整的松緊程 度要合適，太松容易打滑，太緊對皮帶的磨損太快，皮帶的松緊跟外部對靜壓 得需求也有比較大的關系，當然這種調整是在空調系統控制的范圍之內進行的; 現在部分比較先

39、進的空調系統采用了一體化的風機，就解決了皮帶調整的問 題。4）測量電機運轉電流，看是否在規定的范圍內，根據測得的參數也能夠判 斷電機是否是正常運轉。5）測量溫、濕度值，與面板上顯示得值進行比較，如有較大的誤差，應進 行溫度、濕度的校正，如誤差過大應分析原因。出現這種情況從我們的維和經 驗來看有兩種原因：一是控制板出現故障，二是溫度、濕度探頭出現故障需要 更換。6）檢查隔風柵的關閉情況是針對已經停機的空調而言的，這也是我們在日 常維護工作中比較容易遺漏的一個環節，但也是一個比較重要的環節，因為一 臺空調停止運行，如果隔風柵未關閉其溫度、濕度探頭檢測到的是其它空調的 出口的溫度和濕度，在空調下一次

40、開啟時控制系統就會根據其先前檢測到的參 數而對空調系統的運行情況做出控制，這時空調控制系統就會對壓縮機、加濕、除濕系統地運行情況做出錯誤的指令。現在大多數空調設計時都沒有考慮 這種狀況對空調系統的影響，因為這種影響的時間較短，在較短的時間內系統 會根據新的信息達到正常的運行狀況，所以沒有設計隔風柵，這種影響雖然較 小，但我們認為在要求很高的機房中我們最好不要讓系統出現一段時間的錯誤 運行，因此我們可以為空調系統人為地增加隔風柵。7）檢查計算機及其它需要制冷的設備進風側的風壓是否正常，因為隨著計 算機設備的搬遷和增加，地板下面的線纜的增加有可能就影響空調系統的風 壓，從而造成計算機及其它設備跟前

41、的靜壓不夠，這就需要我們設備維護和管 理人員對空調系統的風道做出相應的調整或增加空調設備。3.2.2 UPS及電池維護測試及記錄主機運行參數，根據實際情況進行電池核對性容量測試；用專用儀器對后備用蓄電池組逐個測量，進行充放電維護及調整 充電電流，確保電池正常工作；檢查風機及風道情況并清潔，主機外觀清潔、內部除塵；檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓等，清潔系統主設備及電池等，查清各參數是否正確或切合實際，能及時發現事故隱患3.2.2.8 UPS各項功能測試，如檢查逆變器、整流器等啟停、電池管理功 能，有條件進行UPS同市電的切換試驗。檢查主機、電池及相關配電引線及端子的接觸情況是否可靠，并 測量記錄壓降及溫升，有條件地進行相關緊固工作等。觀察可能出現的元件老化或損壞現象、電容是否有膨脹或漏液跡 象、磁性元件是否過熱或分層跡象并機系統進行單機運行測試，熱備份系統負荷切換測試等低壓配電柜維護低壓配電柜帶電清洗維護：檢查電氣盤柜的部分觸點、接線柱等有氧化銹蝕；電氣設備外殼用手觸摸感覺溫度異常高；檢查有些電氣設備的內部有無聲音異常；清理絕緣子表面沉積了污穢物質等；接線柱加固，標簽更換。測試輸入輸出頻率；電流電壓等消防設備的維護3.3.3. 1檢查火災報警控制器的自檢、消音、復位功能以及主備電源切換 功能；檢查報警探測器、手動報警按鈕、火