1、第六章 決策 預(yù)測與決策 決策的類型 決策體制與程序 決策方法精選ppt第一節(jié) 預(yù)測與決策預(yù)測的概念和特點預(yù)測的類型與作用決策的概念與特性決策在管理中的地位和作用精選ppt一、預(yù)測的概念和特征預(yù)測的概念預(yù)測是對一定事物的動態(tài)及其發(fā)展趨向進行探索，并事先作出估計和評價。預(yù)測的特征 不確定性 科學性 近似性 局限性精選ppt二、預(yù)測的類型和作用預(yù)測的類型科學預(yù)測 技術(shù)預(yù)測 社會預(yù)測 經(jīng)濟預(yù)測 政治和安全預(yù)測預(yù)測的作用 有助于管理者確立管理目標 有助于管理者進行科學決策精選ppt三、決策的概念和特性決策的概念決策的特性精選ppt決策的概念決策的概念決策就是為解決面臨的問題或完成某項任務(wù)而制定與選擇活

2、動方案的過程。決策概念的理解 一是決策是活動過程，不是瞬間的想法。 二是決策是有目的的自覺活動 。 三是決策是一種選擇活動。 四是決策自確定目標開始，以采取一項方案而告終。 精選ppt決策的特性判斷性指導(dǎo)性選擇性創(chuàng)造性精選ppt四、決策在管理中的地位和作用決策是管理的核心內(nèi)容決策是影響管理績效的重要因素決策是管理者的主要職責 精選ppt第二節(jié) 決策的分類戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策個人決策和集體決策經(jīng)驗決策和科學決策程序性決策和非程序性決策初始決策和追蹤決策確定性決策、不確定性決策和風險決策精選ppt按決策的地位不同，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。 戰(zhàn)略決策主要是指謀求組織與外部環(huán)境動

3、態(tài)平衡，以求組織生產(chǎn)和發(fā)展的決策。 戰(zhàn)術(shù)決策主要是指在戰(zhàn)略制定后，為實現(xiàn)戰(zhàn)略決策而制定的決策。 業(yè)務(wù)決策主要是指在日常的業(yè)務(wù)活動中為了提高效率所做的決策。 精選ppt按決策的主體不同，決策分為個人決策和集體決策。 個人決策：是指決策機構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)成員通過個人決定的方式，按照個人的判斷力、知識和意志所作所出的決策。 集體決策：指決策者是由若干領(lǐng)導(dǎo)成員所組成的一個集體，集體中的每個成員都有同等的表決權(quán)，但任何個人又都無權(quán)單獨作出決斷，最后的決策則是以集體的決議形式表現(xiàn)出來。精選ppt 按決策者的思維特點，決策分為經(jīng)驗決策和科學決策。 經(jīng)驗決策：是根據(jù)以往同類決策所積累下來的經(jīng)驗去進行的決策，具在重

4、復(fù)性和表面性的特點。 科學決策：是依據(jù)理性所設(shè)定的程序而制定的決策。其特點：以科學理論為基礎(chǔ)，掌握事物的客觀規(guī)律；嚴格遵循科學的論證程序，所依據(jù)的每一個條件都不允許主觀隨意性；運用科學的思維方法。精選ppt 按決策重復(fù)程度的不同，決策可分為程序性決策和非程序性決策。 程序性決策：用來解決那些反復(fù)出現(xiàn)的常規(guī)性問題，可以利用慣例、標準的工作程序來處理，這類問題的決策由基層管理人員負責。 非程序性決策：是解決沒有既定程序的、復(fù)雜的和未發(fā)生過的問題，這類問題由高級和中級管理人員負責。 精選ppt。非程序性決策 組織 上層 廣泛的、非定型的 問題 內(nèi)的 中層 既有定型的，也有非定型的 的 層次 基層：常

5、見的、定型的 類型 較確定的程序性決策精選ppt 按決策需要解決的問題，可分為初始決策和追蹤決策 初始決策是指組織對從事某種活動或從事該種活動的方案所進行的初次選擇。 追蹤決策是指在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動的方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。 它具有四個特點：回溯分析 、非零起點 、雙重優(yōu)化 、心理障礙 。精選ppt 按決策的可靠性程度，決策可分為確定性決策、不確定性決策和風險決策。 確定性決策：是指信息占有充分、因果關(guān)系明朗、對要達到的結(jié)果有十足把握的決策。 不確定性決策：是指選中的方案執(zhí)行后會有多種結(jié)果，但這些結(jié)果是沒有把握的。 風險決策：分析種種各種可能性，根據(jù)風險的大小和所要冒風險的價值而

6、作出的決策。精選ppt第三節(jié) 決策的體制與程序 決策體制 決策的程序 精選ppt一、決策體制信息系統(tǒng)智囊系統(tǒng)決策系統(tǒng)決策執(zhí)行反饋系統(tǒng)精選ppt信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是進行信息收集、加工、轉(zhuǎn)換及運用信息進行預(yù)測、控制的手段，是領(lǐng)導(dǎo)決策的工具。一般而言，信息系統(tǒng)由情報部門、統(tǒng)計部門、檔案部門、數(shù)據(jù)庫、圖書資料部門、信息監(jiān)督反饋部門組成。精選ppt智囊系統(tǒng) 智囊系統(tǒng)是決策者的“外腦系統(tǒng)”。智囊系統(tǒng)設(shè)置在各級決策機構(gòu)內(nèi)，是專門為決策服務(wù)的咨詢機構(gòu)，也叫“智囊團”、“思想庫”。智囊系統(tǒng)由科學技術(shù)專家、經(jīng)濟學家、社會學家、管理專家和系統(tǒng)工程專家組成。 智囊機構(gòu)高效工作的必備條件： 工作應(yīng)有相對的獨立性和研究的

7、自由性 具有合理的結(jié)構(gòu)精選ppt決策系統(tǒng) 決策系統(tǒng)是決策體制的核心，由若干名多謀善斷的決策者組成。其主要任務(wù)就是以大量可靠的情報信息為依據(jù)，充分運用決策者長期積累的豐富經(jīng)驗和科學知識，對由智囊系統(tǒng)提出的各種備選方案進行系統(tǒng)的驗證與邏輯的推理。 精選ppt輸出 決策中心 執(zhí)行機構(gòu) 指令 監(jiān)督機構(gòu)信息反饋處理后的信息反饋機構(gòu) 精選ppt二、決策程序發(fā)現(xiàn)問題明確決策目標擬定方案評估方案選擇方案執(zhí)行方案評價決策效果精選ppt第四節(jié) 決策的方法定性分析方法定量分析方法精選ppt定性分析方法頭腦風暴法德爾菲法精選ppt頭腦風暴法 頭腦風暴法，又稱專家會議決策法。它是指吸收專家參加積極的創(chuàng)造性思維過程的一種

8、智力激勵方法。 直接頭腦風暴法反頭腦風暴法精選ppt頭腦風暴法 直接頭腦風暴法： 鼓勵每個人獨立思考，開闊思路，不要重復(fù)別人的意見； 意見和建議越多越好，不受限制也不怕矛盾； 對別人的意見不要反駁、不要批判，也不要作結(jié)論； 可以補充和發(fā)展相同的意見。 反頭腦風暴法： 與會者對每一方案進行全面評價，質(zhì)疑每一設(shè)想的可行性、限制因素，提出排除限制因素的建議，一直到?jīng)]有問題質(zhì)疑為止。 禁止對已提出的設(shè)想作確認和論證。 對質(zhì)疑中提出的建議進行評估，以便形成實際可行的最終解決辦法。精選ppt德爾菲法 徳爾菲法是美國蘭德公司提出的一種向?qū)＜液兊念A(yù)測法。 徳爾菲法采用匿名通信和反復(fù)征求意見的形式，使專家們在

9、互不知曉、彼此隔離的情況下交換意見，這些意見經(jīng)過技術(shù)處理后會得出預(yù)測的結(jié)果。 德爾菲法的特點：函詢反饋精選ppt定量分析方法決策樹法不確定性決策法精選ppt決策樹法 所謂決策樹，指由決策點（一般由表示）、方案枝、自然狀態(tài)點（一般用表示）和概率枝構(gòu)成的決策圖形。 方案枝 概率枝精選ppt 某企業(yè)為了適應(yīng)市場需要，設(shè)計了擴大生產(chǎn)的兩個方案：引進生產(chǎn)線和對原有設(shè)備進行技術(shù)改造。兩個方案投資的有效期均為5年。其中引進生產(chǎn)線方案需要投資400萬元，以年度為核算單位，銷路好的概率為07，獲利200萬元；銷路差的為03，失敗受損為10萬元。而對原有設(shè)備進行技術(shù)改造，以年度為核算單位，銷路好的概率為07，獲利

10、可達80萬元；銷路差的為03，獲利只有10萬元。問合理的決策是什么？精選ppt（1）根據(jù)給定的兩種方案畫出決策樹，如圖所示 ： 銷路好07 200萬 400萬 引進生產(chǎn)線 銷路差03 10萬 技術(shù)改造 180萬 80萬 銷路好07 銷路差03（2）計算兩種方案的損益期望值：10萬引進生產(chǎn)線方案的期望值：07200503（10）5400285（萬元）技術(shù)改造方案的期望值：0780503105180115（萬元） （3） 比較方案，進行選擇：由于采用引進生產(chǎn)線的方案，5年的損益值為285萬元，比技術(shù)改造的115萬元要高，故采用引進生產(chǎn)線的決策方案 精選ppt不確定性決策法（1）樂觀原則：又稱大中取

11、大法。其方法是：首先找出各方案的最大收益值，然后選擇這些最大收益值中最大者所在的方案為最滿意的方案。（2）悲觀原則：又稱小中取大法。其方法是：首先找出各方案的最小收益值，然后取這些最小收益值中最大的方案作為最滿意的方案。（3）遺憾原則：又稱為大中取小法。其方法是：首先算出各方案在各種自然狀態(tài)下的后悔值，并從中找出每個方案的最大后悔值，然后取這些最大后悔值中最小的方案。 精選ppt 自然預(yù)測 狀 結(jié)果 態(tài)方案 市場最好需求好情況一般差訂高價（A)150100 7020 訂中等 (B)110908040訂低價（C)90705545精選ppt大中取大法。從三中方案的最好預(yù)測結(jié)果為150萬元、110萬元和90萬元。比較之，應(yīng)選擇A方案為備選方案。小中取大法。三種方案的最壞預(yù)測結(jié)果分別為20萬元、40萬元和45萬元。比較之，應(yīng)選C方案為備選方案 大中取小法 第一步：求同一自然狀態(tài)選用不同方案的后悔值：首先，確定在四種不同自然狀態(tài)下三個方案的最好預(yù)測結(jié)果，它們分別是150萬元、100萬元、8