1、2015年10月高等教育自學考試全國統一命題考試管理心理學 試卷(課程代碼 00163)本試卷共4頁，滿分l00分，考試時間l50分鐘?？忌痤}注意事項：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用05毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區域無效。第一部分 選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題l分，共30分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯

2、涂或多涂均無分。1不要主觀臆斷和單憑內省的方法來研究人的心理，而應當尊重客觀事實，按照事物本來面目認識事物，實事求是地透過現象看本質，認識并找出人行為結果的真正心理原因是 管理心理學研究應堅持的 A聯系性原則 B發展性原則 C. 客觀性原則 D具體性原則2研究人的心理活動發生、發展及其規律的科學是 A心理學 B普通心理學 C管理心理學 D工程心理學3由于出乎意料的緊張而又危險的情景所引起的超強的情緒狀態被稱為 A心境 B心態 C激情 D應激4社會系統學派的代表人物是 A德魯克 B. 勒溫 C韋伯 D巴納德5在概括泰勒、法約爾和韋伯等的管理原則基礎上，得出了認為適用于一切組織的八項原則的人是 A

3、古利克 B梅奧 C馬斯洛 D厄威克6在古典管理理論中，因其在組織理論領域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是 A泰勒 B法約爾 C韋伯 D. 卡斯特7主體對社會環境中有關個人、團體和組織特性的知覺是指 A社會知覺 B心理知覺 C人際知覺 D角色知覺8在人際知覺中形成的以點概面或以偏概全的主觀印象，被稱為社會知覺中的 A首因效應 B近因效應 C暈輪效應 D心理定勢現象9心理學家經過大量測驗研究基本上得到一個共同的結論：人的智力水平的個別差異在一般人口中、測量是兩頭小中間大，呈常態曲線分布，約占全部人口的80左右的IQ在 A70以下 B7079 C80120 D120以上10受人的高級神經活

4、動類型的制約與影響，典型地表現在人們心理過程的強度、速度、靈 活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征是心理學中所指的 A氣質 B感覺 C情緒 D能力11以不同層次的管理人員為例，業務技術能力、人際關系與協調能力、管理決策能力的要 求與差異也非常明顯。上層管理者偏重于 A技術能力 B人際能力 C管理能力 D協調能力12能力結構有多種不同的學說，能力二因素學說的代表人物是 A斯皮爾曼 B塞斯登 C基爾福特 D加德納13美國心理學家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的上級監 督、工資、人際關系、生活條件等因素歸為 A情境因素 B保健性因素 C激勵因素 D工作因素14在1943年

5、，首次提出“需要層次理論”的美國著名心理學家是 A德魯克 B馬斯洛 C弗洛姆 D波特爾15麥克萊蘭提出的激勵理論是 A需要層次論 B. 成就需要理論 C. 期望理論 D雙因素理論16在組織和員工相互關系的情境中，員工個體對于相互責任和義務的信念系統，被稱為 A組織責任 B組織承諾 C心理契約 D. 組織忠誠17影響團體凝聚力的因素較多，“文人相輕”現象顯示的影響因素是 A團體的風氣 B. 團體的同質性 C外部的壓力 D. 團體成員的榮譽感18一個團體在進行某項決策時，只面向幾個成員建議的解決辦法。這種團體決策方法是 A缺少反應 B少數法則 C獨裁法則 D一致法則19小陳是一名畫家，他總是疏遠他

6、人，思考別人是否干擾了自己。根據霍尼的學說，小陳屬于人際關系類型中 A遜順型 B進取型 C疏離型 D競爭型20研究表明，通常有效的管理幅度是 A3.6人 B.712人 C. 1220人 D. 2030人21隨著全球化和知識經濟的發展，出現了一些打破部門界限，快速組合，解散群體，決策權下放給成員，促進員工合作，提高決策速度和工作績效的組織結構，這種組織結構是 A團隊結構 B職能式組織結構 C事業部式組織結構 D直線式組織結構22根據伯恩斯和史托克的組織理論，機械組織結構的特征是集權、高度專業化和 A自我控制 B弱化層級結構 C. 垂直溝通 D橫向溝通23組織有效的組織文化，能夠使成員在滿足于物質

7、激勵的同時，獲得工作的滿足感、成就 感和榮譽感，從而產生深刻持久的激勵作用。組織文化發揮的這種作用是 A行為導向 B行為激勵 C行為協調 D社會輻射24某電機工廠，為了激發全體員工的集體榮譽感，創作了廠歌、設計了廠標、廠服等等。該工廠在組織文化建設中運用的心理機制是 A心理強化 B認同心理 C模仿心理 D從眾心理25美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育，引導了員工的言行和態度， 員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯系起來。IBM公司利用了組織 形象的 A規范與導向功能 B凝聚與整合功能 C激勵功能 D社會輻射功能26同一商標可以隨市場變化和產品更新應用于各種不同

8、的產品，海爾公司的著名商標“海 爾”，同時擁有電視機、冰箱、空調等多種商品。這體現了CIS的 A管理功能 B識別功能 C應變功能 D傳播功能27某企業的王總，常常維護自行發展起來的外部接觸和聯系網絡，向人們提供恩惠和信 息。王總在企業中充當的角色是 A談判者 B傳播者 C發言人 D聯絡者28由下屬自行確定工作目標并解決問題，領導者不參與、不干涉集體活動，完全憑下屬的 自覺性完成工作的領導方式是 A專制型 B民主型 C授權型 D放任型29在各種不同的領導體制中，分權制的缺點是 A地方主義與本位主義 B自主決策 C政令統一 D權力集中30根據利克特的領導系統理論，決策權在最高領導層，兼用獎勵和偶然

9、的處罰激勵下屬， 能夠聽取下屬的意見的領導作風是 A專制集權式領導 B仁慈集權式領導 C協商民主式領導 D. 民主式領導二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題 卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。3 1法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為 A計劃 B組織 C指揮 D協調 E控制32根據學者張治燦和凌文輇的觀點，我國員工的組織承諾的構成因索包括 A感情承諾 B. 規范承諾 C理想承諾 D經濟承諾 E機會承諾33管理心理學的基本研究方法主要包括 A個案研究法 B測驗法 C問卷法 D. 觀察

10、法 E思辨法34心理過程即心理活動過程，是人腦對客觀世界動態的反映過程。心理過程具體可分為 A激勵過程 B認知過程 C情緒與情感過程 D. 溝通過程 E意志過程35團體行為規范的類型主要包括 A團體績效規范 B團體形象規范 C社交約定規范 D心理健康規范 E資源分配規范第二部分 非選擇題三、簡答題 (本大題共5小題，每小題5分，共25分) 請在答題卡上作答。36. 簡述知覺的概念及基本特性。37簡述組織文化建設的原則。38簡述組織發展與組織變革的關系。39. 簡述在團體決策中造成冒險和保守兩種極端傾向的原因。 40. 簡述需要的概念及特征。四、論述題 (本大題共2小題，每小題l0分，共20分)

11、 請在答題卡上作答。41聯系實際論述如何根據人的性格差異進行有效的管理。42聯系社會知覺對管理工作的影響談談社會知覺的應用。五、案例分析題(本大題共l小題，共l5分) 請在答題卡上作答。43. 案例：吳軍剛剛大學畢業來到一家鋼鐵公司，給張總經理作秘書。張總經理可謂日理萬 機，因為公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。不久張總經理因為 每日太過奔波勞累，病倒了。新上任的王總經理要求吳軍學會分清輕重緩急，有些事情 可以直接轉交其他副總經理處理。這樣，王總經理就有更多時間去考慮公司的長遠目 標，確立組織發展方向。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。之 后，又來了李總經理。他