1、人際關系的建立、發展與改善 我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們。我們在一項任務剛開始時的心態，就決定了最后將有多大成功。拿破侖希爾一.影響人際關系建立的因素1.揭開人際關系的神秘面紗 （1）人際關系的實質 人際關系是交際主體之間的一種心理關系，是人們在物質交往和精神交往過程中形成的人與人之間的關系，是一種特殊的社會關系。 在交際活動中，交際主體以一定的地位或身份參與交際，所以人際關系實質上是交際主體社會地位關系的折射與反映。 （2）人際關系的類型 社會的復雜性決定了人際關系的多元性。根據不同的標準，可將人際關系劃分為不同的類型。根據形成途徑的不同可將人際

2、關系分為不可選擇型與可選擇型。根據維持時間的長短，可將人際關系分為短期型和長期型。根據交際主體之間心理距離的大小或感情的融洽程度，可將人際關系分為親密型和松散型。根據維系方式的不同，可將人際關系分為情感型和契約型。根據影響人際關系的形成和發展的因素，還可將人際關系劃分為血緣型、地緣型和業緣型。（3）制約人際關系建立的因素 其一，社會因素。 其二，心理因素。其三，空間因素。 2人際關系中的“引力定律” 人際間的吸引是指在人際交往中個體或群體之間相互吸引和接納的現象，通常表現為心理距離的縮短。要建立和睦溫馨的人際環境，就需要掌握和運用人際交往的“引力定律”，即針對人際吸引的構成要素，全方位挖掘自己

3、的潛力，并使之轉化為交際能力和人際魅力。影響人際間吸引的因素包括外在因素和內在因素兩方面。（1）外在形象是人際交往的最初引力 舉止行為、服飾裝扮、儀表相貌、語言談吐等匯集在一起，構成了一個人的外在形象。良好的外在形象是人際交往中吸引他人的首要因素。“首因效應”與 “哈羅效果” 羅慕洛：“愿生生世世為矮人”。拿破侖：失之東隅，收之桑榆。 （2）需要是人際交往的動力 人際關系形成與發展的深層動因是人自身的需要，需要是人際交往的原動力。交際雙方在交往中或多或少地都想獲得某種滿足，有的人渴望獲得愛情，有的人希望受到保護，有的人渴望尊重，有的人想得到撫慰不管哪種需求，都可成為人際關系建立的條件。如果雙方

4、都能滿足對方的某種需求，那么他們的交往就成為了可能。 卡耐基說：“要釣上魚，餌必須適合魚”。人的行為是有目的的，每個人永遠對自己想要的、渴望的東西感興趣。因此，人際交往中唯一能影響別人的方法，就是了解別人的興趣和需要，并設法滿足其需要。 亨利福特說：“如果成功的做人處世有什么秘訣的話，那就是了解對方的需求、觀點，并且從他的角度和你的角度觀察事情的那種才能。” 在我們生存的世界上，充滿了貪婪和自私。對少數不自私而存心幫助別人的人，就會有很大的收獲，并極易取得成功。可以說，一個能從別人的觀點來看事情、能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔心。（3）情感是人際關系的紐帶 良好的人際關系需要建

5、立在交際雙方情感相悅的基礎上。人際交往的目的包括物質需要的滿足和精神需要的滿足，而精神需要就是一種情感需要。一般說來，對于喜愛自己的人或自己喜愛的人，我們就愿意與之建立人際關系；而對于討厭自己的人或自己討厭的人，則下意識地予以疏遠。（4）人生態度是人際交往的基礎 人際交往遵循著“相似性吸引”的規律：如果交際雙方在人生觀、價值觀、理想追求和處世態度、個人愛好等方面具有相似性，他們之間就易于產生共鳴，進而建立起友誼。一般說來，有理想、有追求、品德高尚、處世樂觀、進取向上、樂于奉獻的人，具有較強的人際吸引力。（5）個性品質是人際交往的深層引力 心理學家安德森的試驗結論： 人們最喜歡的個性品質是真誠、

6、善良、熱情、守信、聰慧、無私、幽默、樂觀、自信、有主見、有責任感等。 人們最不喜歡的個性品質是欺騙、惡毒、古怪、自私、狹隘、粗魯、自負、貪婪、冷酷、悲觀、盲從、無責任感等。 可見，真誠和與真誠相關的個性品質是人們所喜歡的品質，而欺騙和與欺騙相關的個性品質是人們所厭惡的品質。 一個具有優秀個性品質的人，在與人交往時常常表現出與人為善、豁達大度、無私奉獻的精神風貌，以及令人悅納的氣質風度、不卑不亢的浩然正氣、積極樂觀的健康心態。而這一切對他人都具有無窮的感染力和吸引力。因此，優秀的個性品質是人際交往的深層引力。 （6）才華能力是人際交往的內在引力 古今中外，人們對才華橫溢、知識淵博的人都投以贊賞、

7、欽佩的目光。才華能彌補一個人外在條件的不足，有才華的人常常具有特別的人格吸引力。【案例】被情書包圍的“蕭楚女 ”【案例】被世人美化的康德二.知己知彼建立人際關系的前提和基礎“知己知彼，百戰不殆。”一個人只有認識到自己的缺點，才會理解和同情他人的不足，以博大的心胸，從自己的短處中欣賞到別人的長處，從別人的優勢中看到自己的不足。一個人只有正確地認識自己，才能既肯定和欣賞自己，又尊重和理解他人；既不驕傲自滿又不妄自菲薄，既能保持個性又能與人為善。 1.認識自己：人類最高的智慧 斯芬克斯之謎： “什么東西早晨用四條腿走路，中午用兩條腿走路，晚上用三條腿走路在一切生物中唯有此物用不同數目的腿走路，而且腿

8、最多時，正是速度力量最小時？” 俄狄浦斯王子的悲劇： 神話形象生動地給人類以警示：認識自己，否則你就會被毀掉。對于每個人的生存來說都是這樣，不能認識自我的人，只能陷入存在的困境，直至被毀滅。 古希臘神話中的智慧與光明之神阿波羅就把“人啊，認識你自己吧”這條箴言鐫刻在自己神廟的門楣上，認為此箴言已包含了他對人類的全部教導。 （2）人貴有自知之明 詩人惠特曼寫道：“動物無須為其境況而啜泣，無須睜眼躺臥在黑暗中，為自己的罪孽而流淚”一個人只有能正確地認識自己、有自知之明，才能更好地使自己的行為適應外界環境的要求，被別人愉快地接納，從而建立起和睦的人際關系。（3）自知是走向成功的起點 鄭淵杰成功的秘訣

9、：“一句話，我找到了自己的最佳才能區，這是上帝賦予每個人的特殊能力，是任何人代替不了的。我之所以能有今天的成績，主要是因為我認識了自己，認識自我是發展自我的開始。”（4）自我省察認識自己之路 準確評價自己的優缺點。善于自我省察。 2.了解他人：洞悉心靈的藝術 人際關系的建立是以社會知覺的結果為基礎。社會知覺是對社會環境中有關個人或團體特性的認識與了解，它包括對人的認知、人際知覺、角色知覺和因果關系的認知等四個內容。 對人認知是指對別人動機、感情、意向、性格等的認知； 人際知覺是指對人與人相互關系的認知； 角色知覺指的是對某人在社會上所扮演的角色的認知與判斷，以及對有關角色行為的社會標準的認識；

10、 因果關系的認知，主要指的是人們對所認知的對象進行歷史的、全面的分析后所組成的一個因果系統。 首先，走出自我的小圈子，用善意去洞察他人的心靈。 在與人相處時，一方面，善于發現別人的長處，敢于承認他人強于自己的優點，這就意味著你有學習他人、超越自我的品質，你具備與他人同樣的長處和成就的潛力；另一方面要設身處地地去體察他人，即將心比心地悅納和寬容他人的短處和弱點，真正做到體驗別人的痛苦，同情別人的不幸，諒解別人的失誤。你在用自己博大的心胸向人敞懷的時候，也就同時被對方接納了；反之，你總是用挑剔的眼光看待別人，對別人的短處不屑一顧，那么別人也將離你而去。其次，學會用欣賞的眼光看人。世上缺乏的不是美，

11、而是發現美的眼睛。讓我們換一種眼光，充滿善意地用欣賞的眼光去發掘別人，那我們總能發現美的存在。換一種眼光就是換了一種生活。生活是美好的，我們身邊的每一個人都有他可愛的一面，問題在于我們是否有善良的心靈和欣賞的眼光。如果你每天用心去發覺別人的長處，并且從心底深處去欣賞和贊美別人，你就會發現，你跟誰都說得來，你到處都能交到朋友。 三.角色扮演與角色轉換發展人際關系的關鍵環節1.角色透視: 角色是處于一定社會地位上的個體按照特定社會期望的要求在與他人的交際過程中表現出的特定的交際行為模式。 人的角色，確切地說應該是人的社會角色，指人在社會關系中的位置要求、行為規范和行為模式。 角色的實質: 角色的交

12、際行為模式是具有客觀性的社會地位、社會期望與具有主觀性的角色扮演者的素質。二者的統一，即客觀因素與主觀條件的統一。這就是角色的實質 社會期望即社會對每種社會地位（位置）所具有的權利、義務以及對進入該位置的個體的行為模式所作的規定和限制。當個體進入某個社會位置從而具有了某種社會地位時，就應該履行相應的權利和義務，并表現出符合該社會地位的行為模式。 社會期望通常可以分為兩大類型： 有形的、明確的社會期望 無形的、模糊的社會期望。 角色的功能角色的規范功能 角色的激勵功能 位前激勵 位后激勵 角色的交際功能 2.角色的扮演與轉換 社會將一個人培養成合格的社會成員的過程就是角色的社會化過程。角色社會化

13、的過程就是個體學習扮演各種社會角色的過程。角色的扮演 角色扮演過程的三個階段：角色認知階段 角色移情階段 角色行為階段 角色的適時轉換 根據場合的不同轉換角色。隨著時間的推移、人事的變遷轉換角色。隨著社會的變革及時地轉換角色。 對自己的角色行為負責 【案例】跪下的勃蘭特 ，站起的德意志【案例】 辛德勒聲淚俱下 總之，角色的認知和扮演、轉換和責任與交際的成功緊密相連。從角色扮演者來說，只有通過在家庭、學校等社會場所中與他人的不斷交際，個體才能獲得角色的扮演能力；只有在自己的角色扮演中學會角色轉換，勇于承擔責任，才能不斷矯正自己的過失與不足，使自己的言行舉止符合所扮演的角色的社會規范和社會期望的要

14、求，從而完成個人的社會化過程，使自己的人生走向成熟，使自己的交際水平不斷提高。四推己及人，學會適應改善人際關系的法寶1推己及人可化干戈為玉帛 推己及人是中國傳統倫理道德一直倡導的處理群已、人我關系的基本原則，其意是說一個人在與人交往時，應設身處地為他人著想，具有寬容之心、涵養之量。己所不欲，勿施于人。 孔子：、“己欲立而立人，己欲達而達人”。 耶酥：“己所欲，施于人”。 孟子：“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”。 高超的處世藝術交際無小事。 情感需呵護。誤會要消除。 2適應社會能化被動為主動 社會適應是指社會個體主動調整自己對社會以及他人的認識，以適應社會需要的方法。我們生活在這個社會

15、上，就要適應這個社會，使自己逐漸地接受社會的道德規范與行為準則，接受他人對自己的行為要求和行為期待。適應社會的方法其一，擺正自己，積極適應。其二，變被動交際為主動交際。其三，正確看待人際情感的變化。其四，遵循人際交往中的“價值規律”。 【思維拓展】霍曼斯的“社會交換理論” 其五，不斷提高心理承受能力。 【案例】老子的“牙齒與舌頭”其六，在激烈的競爭中學會共處。1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。2022/7/242022/7/24Sunday, July 24, 20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2022/7/242022/7/242022/7/247/24/2022 2

16、:34:53 PM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。2022/7/242022/7/242022/7/24Jul-2224-Jul-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2022/7/242022/7/242022/7/24Sunday, July 24, 20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。2022/7/242022/7/242022/7/242022/7/247/24/20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。24 七月 20222022/7/242022/7/242022/7/247、最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。七月 222022/7/242022/7/242022/7/247/24/20228、業余生活要有意義，不要越軌。2022/7/242022/7/2424 July 20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2022/7/242022/7/242022/7/242022/7/2410、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。7/24/2022 2:34:53 PM2022/7/2424-7月-2211、自