1、拜訪與接待說課稿三原職教中心 張嵐說教學過程說板書設計說教法與學法拜訪與接待說課流程說教材說教后反思說教材 1、教材所處的地位和作用說教材 2、教育教學目標 3、教學重點與難點 本節課是西北工業大學出版社出版的演講與口才第三單元社交中的口才藝術第二節的內容，在這之前學習過第一單元口才施展的基礎和第二單元普通話及其訓練。第一單元提綱挈領，介紹了口才的含義和提高口語的基本途徑，第二單元則學習了練好口才的最基本條件準確,語音準確就是要講普通話，第三單元直至本課本結束，就是分行業、分場合介紹具體情況下的口語交際。拜訪與接待是一種最常見的社交活動，教材之所以將拜訪與接待安排在一起學習訓練，是因為它們是社

2、交雙方同時發生的，且相互影響又互為對象的一種社交行為。說教材1.教材所處的地位和作用： 知識目標：學生通過學習，掌握拜訪與接待的語言技巧與注意事項。 能力目標:學生能夠正確理解并運用接待與拜訪的日常用語，做到語言得體。 情感目標：學生能夠做到禮貌、熱情地待客、訪客，從而增強“要做事，先做人”的意識。 說教材2.教育教學目標：設計意圖: 說教材 拜訪是社會交往中必不可少的環節，與學生的生活息息相關。逢年過節親朋好友要登門拜訪，日常生活和今后工作中的人際交往，也常常需要登門拜訪。相應地，就會有接待。 學生在禮儀課本中學過拜訪與接待禮儀，看到類似的內容容易產生單調重復的感覺，而本門課強調的是其中的語

3、言技巧，針對性很強，所以掌握拜訪與接待的語言技巧就成為本節課教學的重點。 學生日常生活中的拜訪與接待都帶有隨意性，屬于感性認識。這就使本課的學習由感性經驗上升為理性認識的過程有了障礙，要正確、恰當地運用拜訪與接待的語言技巧有一定的難度。所以，社交活動中正確運用拜訪與接待的日常用語、行為規范的能力成為本節課教學的難點。3.教學重點與難點： 重點：掌握拜訪與接待的語言技巧。 難點：社交活動中自覺、恰當運用拜訪與接待的日常用語、行為規范的能力。 說教材說教材 1、學情分析說教法與學法 2、教法 3、學法 1.學情分析： 本節課的教學對象是民航地勤服務專業二年級的學生。 優點：思想狀況穩定，易于接受新

4、生事物。有禮儀課的基礎，對實踐操作感興趣，活潑好表現。 缺點：生理上表現為年少好動，注意力容易分散。文化基礎薄弱，學習能力較差，不喜歡高深的講說。說教法與學法2.教法： 講授法，討論法。 直觀演示法 練習法說教法與學法 設計意圖：演講與口才是一門培養學生實踐能力的重要學科。因此，在教學過程中，不僅要使學生“知其然”，還要使學生“知其所以然”。由于本節課內容與社會現實生活的關系比較密切，學生已經具有了直觀的感受，可以讓學生自己通過對教材的理解進行表演。在老師的指導下進行討論，然后進行歸納總結，得出正確的結論。這樣有利于調動學生的積極性，發揮學生的主體作用，讓學生對本節課知識的認知更清晰、更深刻。

5、 3.學法： 討論法 創設情境法 角色扮演法 說教法與學法 設計意圖： 我們常說：“現代的文盲不是不識字的人，而是沒有掌握學習方法的人”，因而，我在教學過程中特別重視學法的指導。讓學生從機械的“學答”向“學問”轉變，從“學會”向“會學”轉變，成為真正的學習的主人。學生通過正、反事例、角色扮演并互換等，在民主、生動、活潑的學習氛圍中能真正體會到拜訪與接待活動中語言技巧的重要性 ，培養學生自主合作探究的學習能力。 主要思路： 詩歌導入，激發學習興趣 展開自主式學習，完成教學目標1 開展引導式學習，完成教學目標2、3 情境模擬練習，開展合作式學習 課堂小結，布置作業說教學過程一、詩歌導入，激發學習興

6、趣 多媒體展示詩配畫游園不值、過故人莊，學生集體誦讀，然后點明都與接待、拜訪有關，從而引入課題。說教學過程 設計意圖：色彩吸引了學生的眼球，誦讀既鞏固了前面學過的普通話的讀誦技巧，又讓學生集中了注意力，把學生吸引到本節課的學習當中。說教學過程二、展開自主式學習，完成教學目標1一次完整的拜訪包括哪些步驟？接待的注意事項有哪些？說教學過程 設計意圖：學生只有清楚了拜訪和接待的一般步驟，了解每個步驟中的語言技巧，才能做到有的放矢。由于學生有禮儀學習和預習的基礎，故此部分教學只力求使學生初步把握知識脈絡即可。拜訪的一般步驟進門寒暄預約晤談辭別進門語1 輕敲門，禮貌問2微笑是世界的共通語言3熱情合宜的招

7、呼語 （1）初訪往往比較慎重：“一直想來拜訪您，今天能見到您非常榮幸。” （2）重訪是關系趨向密切的表現，打招呼就不必多禮：“好久沒有來看您了！” （3）回訪體現的是“來而不往非禮也”的傳統民俗，目的大多出于禮儀或答謝：“上次勞駕您跑了一趟，今天我特地登門拜訪來了。” （4）禮節性拜訪大多與吊唁、慰問、祝賀、酬謝等有關，進門語通常也要與拜訪的目的聯系起來：“聽說您生病住院了，今天特地來看望您。” 想一想，還有什么進門語？寒暄語1類型（說什么？怎么說？） （1）問候型 （2）言他型 （3）觸景生情型 （4）夸贊型 （5）攀認型最受人歡迎的夸贊項目：寒暄語2.原則： （1）態度真誠，語言得體 （2

8、）分清對象 （3）恰如其分，投其所好 （4）區分場合晤談語1交談時注意話題集中，拜訪目的明確，時間不宜過長。（時間以半個小時為宜，朋友間的隨意性拜訪除外） 2留意主人的舉止表情。 （1）談興正濃時 （2）有不耐煩或難為情的表情時辭別語1同進門語相照應。2表示感謝，請主人留步 。2邀請對方來自己家做客。拜訪中的注意事項：1.選擇合適的時間2.提前預約，遵守時間3.善待主人的其他客人4.注意動作細節接待接待訪客的八項原則塑造熱情的主人形象談話要因人而異三、開展引導式學習，完成教學目標2、3 1、列舉實例，結合所學知識進行分析2、引導學生理解常用的拜訪與接待的敬辭說教學過程 設計意圖：學以致用、學會

9、做人是本節課的最終目標，通過引導學生完成以上學習，提高其日常拜訪與接待的能力，做到拜訪有禮，接待有節，語言得體，行為規范 。材料1：櫻桃小丸子去花輪同學家玩 觀看視頻，討論拜訪和接待雙方哪些地方做得好？材 料 2 大學生小A勤工儉學，找到了一份推銷工作。這天，她對一位客戶進行電話預約。客戶說：“我很忙，恐怕沒時間接待你。”見到這位客戶時，小A明白了這是為什么。因為客戶手上抱著一個一歲大的嬰兒接待了她。小A馬上就綻開了笑容：“哇，好可愛的寶寶啊，讓我來抱抱，好嗎？”“你會抱嗎？”“會呀，我姐姐的孩子也才一歲多，平時我經常抱她的。哎呦，真漂亮，又白又胖。” 最后小A很自然地提到：“有個孩子是件很高

10、興的事，不過也很累人吧。我看我姐姐洗尿布就洗得夠嗆。我們公司有些新推出的洗滌用品，去污效果不錯，而且是無磷配方，不傷皮膚，洗寶寶的衣服又安全又快捷。我姐姐用了覺得挺好，你要來些試試嗎？” 材料3請看下面一段對話：客：這副對聯是你自己寫的嗎?寫得真不錯! 主：你過獎了。我不過是跟老師學過一段時間。客：你也是老師的學生，我也曾跟他學過。主：太好了。看來我們應該稱師兄弟了。 分析 這段寒暄語，話雖不多，貴在求同，一下子縮短了雙方的心理距離，使雙方在感情上靠攏，為進一步交談營造了一個和諧的氣氛。材料4：敬辭 對初次見面的人說“久仰”；對長時間未見面的人說“久違”；賓客到來時說“光臨”；向別人祝賀時用“

11、恭賀”；看望別人用“拜訪”、“拜望”；等候別人說“恭候”；中途先行一步說“失陪”；請人勿送時說“留步”；麻煩別人時說“打擾”、“有勞”、“煩請”；央人幫助時說“勞駕”、“請費心”；求人給予方便時說“借光”；求人原諒說“包涵”、“海涵”、“諒解”；請人指點指教時用“賜教”、“請教”；求人解答用“請問”；贊人見解高明用“高見”；歸還原物時用“奉還”；自己的作品請人看用“斧正”；詢問別人年齡用“貴庚”、“高壽”、“高齡”；詢問別人姓名時用“貴姓”、“大名”。四、情境模擬練習，開展合作式學習 說教學過程 設計意圖：此環節既是反饋練習，也是進一步突破重難點、運用知識、形成能力的環節。 誰是NO.1?4每

12、組選擇一個情境1235討論交流形成表演方案各組同學上臺合作表演師生共同點評評出最佳表演小組和同學評分表一組二組三組四組語言技巧（40分）舉止得體（40分）拜訪流程（20分） 陳暉和老師交談許久，突然發現師娘在一邊頻頻看表，而且導師的書桌上還擺著一本翻開的文稿。陳暉邊怪自己粗心，邊想：我該怎樣告辭既大方又能表達我心中的歉意呢？ 暑假，一個天氣炎熱的午后，李明接到來他們鄉做社會調查的班主任張老師的一個電話，說是下午要到他家稍作休息。李明趕緊把家里收拾一番，等待張老師的光臨。半個小時后，李明遠遠看見張老師向自己家方向走來。當張老師來到跟前時，他馬上快步迎上前去歡迎張老師。滿臉笑容地說情境一、二： 周

13、末，剛剛分配到工廠里的志剛和大明相約去車間主任家談談進廠來的工作狀況，也想趁上門拜訪之際增進一下同事間的感情。車間主任和他的母親接待了他們。志剛顯得比較拘束。大明卻比較放松，和主任談了一會兒，又和主任的母親拉起了家常，他說 五一期間，父母親外出未歸，沒料到媽媽多年未見的好友梁阿姨也趁這時機前來拜訪，沒見到你媽媽時，她一時還想不到去哪兒，就在你家客廳里坐下聊起來了，你要怎樣做個熱情的主人，才能彌補梁阿姨未能見到老朋友的遺憾呢？情境三、四： 五、課堂小結，布置作業 1.舉例說明得體的拜訪與接待語言技巧。2.實際訓練：本周末去拜訪或接待一位老師或朋友。拜訪要有目的，如請教問題、社會調查等。下次上課給

14、其他同學說說過程和你的感受。說教學過程 設計意圖：鼓勵學生將本課所學運用到實際當中，通過實踐認識再實踐的方法，深化對本課知識的理解，提高運用知識的水平和能力。同時，體會和諧的人際關系帶來的美好感受，從而自覺地在社交活動中約束自己的不良言行，達到“要做事，先做人”的教育教學目標。 一、拜訪（一）進門語1.初訪 2.重訪 3.回訪 4.禮節性拜訪（二）寒暄語1.類型：問候型，言他型，觸景生情型，夸贊型，攀認型2.原則（三）晤談語1.話題集中，交談不宜過長2.留意主人的舉止表情（四）辭別語1.同進門語相照應2.表示感謝，請主人留步3.邀請對方來自己家做客 (五)注意事項二、接待（一）接待訪客的八項原

15、則（二）塑造熱情地主人形象（三）談話要因人而異 設計意圖：條理清晰，一目了然，便于記憶。說板書設計 1、口語交際是一種雙向互動的語言活動。 只有互動，才能體現交際功能，要培養學生的口語交際能力，無論是課堂訓練，還是實踐鍛煉，都必須讓學生有雙向互動的條件和機會。學生只有在動態的雙向互動環境中，才能增強口語表達能力，才能學會分析、歸納、評價的思維方式，才能形成語言、做人、生存等因素構成的口語交際能力。 說教后反思2、創設互動情境，讓話題在情境中生發。 教師給學生創設一個交際情境，這樣會使學生有一種身臨其境、似曾相識的感覺，學生的主動性就會被激發出來，他們就會懷著濃厚的興趣，帶著飽滿的感情，走進“交際情境”。 說教后反思3、模擬表演創設情境。口語交際訓練有時需要讓學生以他人的身份參與交際，比如：扮演同學、父母、長輩、記者等，嘗試他們不曾經歷過的生活，煞有介事地展開交際活動。在表演過程中，扮演者明知其假，卻能設身處地，進入角色，假戲真做，從而在不知不覺中鍛煉了他們