1、建立高效的運營體系，實現經營業績的快速提升2003年8月 上海浙江xx筑養路機械有限公司機密本文內容由xx管理顧問提供，僅供上海xx公司實業內部使用，未經xx管理顧問書面許可，他人不可使用、更改和向第三方傳播。-運營體系改善項目建議書（溝通版）在閱讀本建議書前，請確認已理解并認可此知識產權條款本項目建議書宜嚴格保密。xx公司同意不向非xx公司和其相關公司現任職員之外的任何人展示、閱讀或傳遞由xx公司提供的與此項目相關的資料。在xx公司和xx公司簽署正式協議以前，本項目建議書的知識產權歸xx公司所有，項目建議書中的內容不能由xx公司向任何第三方透露。如果決定不進行本項目或者選擇另外的專業服務公司

2、，xx公司應將本項目建議書歸還xx公司，并保證沒有留存本項目建議書的復印件。知識產權條款1編輯ppt重要說明2003年7月，xx上海公司資深項目經理先生拜訪了浙江xx筑養路機械有限公司，就本項目委托意愿以及xx筑養路機械有限公司的基本情況作過初步溝通。本項目建議書就是在上述基礎上展開的，由于對xx筑養路機械有限公司的了解仍然還不夠深入，本建議書提及的任何有關委托方公司的建議觀點僅是假設，主要目的是籍此提出xx的思路以及開展本項目的工作方式和程序。本報告不代表對xx筑養路機械有限公司的結論性診斷和真實建議。項目開始以后，xx將會進行深入的內部調研，從而有可能產生與本項目建議書中內容不同的結論。x

3、x公司期待能與xx筑養路機械有限公司就本咨詢項目內容進行更深入的討論，并最終確認本項目建議書提出的項目目標和內容。本項目建議書中的稱謂及縮寫：浙江xx筑養路機械有限公司：浙江xx、xx公司、委托方xx管理顧問公司：xx、xx公司、受托方2編輯ppt項目背景項目目標及方法項目預期成果及報價附錄：xx公司簡介與相關項目經驗附錄：主要參與人員背景目錄3編輯ppt國家決定在“九五”末期到年重點加快“五縱七橫”公路的建設，必將刺激路面建設施工機械制造業的繁榮據專家估計，到2005年國產路面機械主機產品將達到1600-2000臺（套），其中包括路面施工機械和養護機械，約占路面建設總體投資的4左右資料來源：

4、中國機械工業年鑒（2001年），網站4編輯ppt隨著“五縱七橫”主干線的逐步建成，將為公路養護機械，特別是高等級公路養護機械提供廣闊的開發前景和市場空間“十五”計劃新增公路15萬km，總里程達到155萬公里，其中高速公路達25萬公里。到2010年，全國的公路總里程及高速公路里程將分別達到180萬km和35萬km“九五”計劃期間，交通部重點組織建設“五縱七橫”中的兩橫兩縱和三個主要路段，總里程大約為16700公里（全國公路總里程已達到萬公里）2015年1999年2010年到年左右，全國公路總里程將達到萬公里（，其中高等級、次高級路將達到萬公里巨大的市場空間！5編輯ppt結合業內專家預測，及現有高

5、等級公路養護公司的設備配置情況，可以估計出未來幾年內主要養護機械的需求情況銑刨機及路面銑削專用設備多功能綜合養護車瀝青路面冷熱再生機械功能描述需求量預測銑刨寬度為-米的銑刨機銑刨寬度為米的大型銑刨機能完成清掃、除草、拋雪、灑水、路面清洗完成路面沖擊破碎、瀝青加熱保溫、瀝青噴灑、路面滾壓等路面修補作業瀝青混合料再生設備乳化瀝青常溫拌和設備瀝青路面就地再生機120150臺10臺20臺120150臺2030臺資料來源：中國機電日報，xx分析6編輯ppt隨著改革的深入，公路養護工作引入了市場化機制，帶來了以客戶為中心的新競爭規則，養護單位必須進行相應的調整 養護生產單位養護生產單位由事業型向企業型轉變

6、養護任務由指定性養護向合同養護轉變養護形式由分散的小道班作業向大道班機械化作業轉變說明三個轉變實現公路管理與養護生產分離，培育和發展公平競爭、規范有序的公路養護市場！7編輯pptxx公司目前確定的產業鏈擴展計劃顯示了其把握市場機會、拓展業務組合，做大做強的良好愿望設備制造商服務提供商設備租賃公司幾大業務路面養護服務高等級瀝青道路路面建筑服務路面建筑設備，包括瀝青攪拌站，攤鋪機，壓路機，銑刨機等路面養護設備路面養護設備租賃細 分8編輯ppt但是，基于目前業務組合與遠景發展目標，xx公司可能面臨著一系列的調整和改進如何建立起與方案式銷售、項目式銷售相配套的組織結構?如何對各業務板塊進行有效的遠程管

7、控，強化核心流程，建立高效的運營體系?如何解決人力資源不足，人才培養方面的問題，并能進行有效的績效管理?組織結構 ？運營體系 ？人力資源 ？9編輯ppt原有的組織結構不能滿足解決方案式的銷售模式和提供網絡化瀝青混合料供應是xx公司急需解決的問題可能存在的問題（假設）按職能條塊式的組織功能規劃，不能適應定制化銷售的要求（如：售前技術支持）總部與下屬的連鎖銷售網絡和服務網絡點設置各功能部門可能存在重疊生產功能與服務功能、公司層級的管理功能與基層管理功能界定不清晰、功能配置欠合理建立高效、扁平、功能復合的組織結構，是xx公司急需解決的問題10編輯ppt道路建筑與養護服務的網絡化是個發展趨勢，這對xx

8、公司的運營體系提出挑戰可能存在的問題（假設）運營體系很難支撐企業本身的產業鏈擴展計劃，xx公司目前的這幾塊業務需要的管控流程是不同的，管控的側重點也不同目前存在的流程環節較多，沒能很好地整合各個業務，造成信息流動緩慢，決策遲滯，責任不明缺乏一套標準的、規范化的業務流程，來強化研發、生產和方案式銷售之間的協調建立有效的管控平臺，優化核心業務流程，強化前后端的協調是解決問題的關鍵11編輯pptxx公司面臨專業人才不足、人才培養能力弱的問題，隨著業務的拓展，這一矛盾將更為突出可能存在的問題（假設）多數員工還不習慣和適應解決方案式銷售“空降兵”不能解決企業實際問題經營處于摸索階段，沒有足夠的知識積累及

9、培養機制自育人才績效管理和激勵機制方面存在欠缺建立績效管理和人員培養機制，是xx公司需長期關注的改善課題12編輯pptxx認為要解決以上這些問題，應從運營體系整體的角度進行診斷并統一規劃，按重點分階段地實施改善營銷管理生產組織模式核心業務流程組織功能規劃績效管理、員工培養建立適應小批量多品種生產特性的生產組織模式提高模塊化生產能力，提高對訂單批量波動的適應性提高對生產進度、質量、生產成本的控制力度提高項目式（大客戶）銷售的能力提高渠道管理能力提高產品及市場推廣能力規范日常銷售業務管理建立產銷協調機制優化業務流程路徑明晰核心業務流程部門間的接口明確流程各節點的關鍵活動及工作標準建立高效、扁平、功

10、能復合的組織結構組織功能規劃充分支持流程高效運行建立基于業績的績效考評體系建立員工培養機制13編輯ppt項目背景項目目標及方法項目預期成果及報價附錄：xx公司簡介與相關項目經驗附錄：主要參與人員背景目錄14編輯pptxx將協助xx公司進行管理體系和運營系統全面評估和改善，以提升效率公司戰略組織功能規劃運營系統設計高效合理的部門、崗位設置，明確關鍵崗位職能，建議合適的任職人員，提升組織效率改善業務和管理流程、去除不合理環節，加強管理，提升運營效率明確合適的發展戰略，即明確公司的目標市場、核心競爭優勢及發展規劃設計公平、富有競爭力的人力資源吸引、考評、激勵等管理政策，調動人員積極性，提升人力資源效

11、率建立以業績為驅動的績效管理體系和員工培養機制人力資源15編輯ppt戰略審視和評估戰略框架在哪里競爭如何競爭時間上如何把握公司營銷運營系統組織結構人力資源研發 細分市場 主要客戶 產品/服務 目標市場 目標領域 業務流程向誰傳遞價值，傳遞什么價值 組織構架應如何搭建 人員技能要求導向產品/服務滿足什么樣客戶的需求 客戶價值取向 核心能力 產品 定價 渠道 促銷 加強哪個業務流程 權限如何分配 職責如何分配 培養哪一類的人（技術、市場） 開發什么樣的新產品，提供什么服務 三年發展規劃 年度經營計劃 營銷計劃 流程改善時間表 何時引進新的管理工具 組織改善時間表 招聘計劃 薪酬計劃何時推出新產品/

12、服務運營評估和改善明確運營體系診斷和改善的方向戰略規劃是企業管理支撐體系設計與改善的指引方向，xx將首先對企業戰略進行深刻理解16編輯ppt組織功能規劃組織功能診斷組織架構設計主要內容從戰略、流程的角度，找出目前組織功能規劃存在的問題制定組織功能規劃的原則制定組織功能規劃設計組織架構圖明確部門的主要職責明確匯報關系設計關鍵崗位的職位說明書組織功能規劃包括如下內容17編輯ppt我們將從xx公司發展戰略、業務模式、業務流程的角度對目前組織功能進行全面診斷總經理市場部業務部信息部財務部目前的組織結構主要職能存在主要問題經銷體系的發展資料準備發展專賣店采購銷售分銷商業務管理業務數據收集整理經銷商信息的

13、收集網站建設出納、會計核算分銷渠道管理制度、操作規范不完善、培訓/考核職能弱，難以保證渠道的規范化運作缺少分銷渠道發展規劃，市場推廣不足，不利于分步驟、有重點地快速建立分銷體系對市場需求分析不充分，缺少與電裝日常溝通機制，難以快速豐富產品線對從采購到銷售的物流鏈的管理職能較弱，不能充分保證訂貨期沒有全面支撐分銷管理的信息系統xx客戶舉例18編輯ppt近期（03-04年）針對的主要問題解決措施需快速建立連鎖分銷體系需建立渠道規范并嚴格管理產品線窄，不能完全按需求組貨組貨周期長，無必需的安全庫存沒有全面支撐分銷管理的信息系統按車型組貨后要求XX對上游供應方、配件質量、配件物流具備較強的管理能力渠道

14、扁平化，為渠道末端提供全面的技術、配送支持深度分銷*，對渠道末端進行規范管理*深度分銷：對渠道末端的存貨狀況、貨架陳列、店面廣告、零售價等進行分銷維持管理，進一步加強分銷渠道的規范性強化市場部渠道規劃、渠道管理制度、渠道政策制定/培訓及考核職能加強市場部市場推廣職能加強業務部市場需求分析、產品線規劃，及與電裝溝通協調職能加強業務部對采購/銷售物流鏈管理職能強化信息系統規劃/建設功能有選擇地進行區域分公司試點推廣區域分公司制，形成區域式組織結構區域分公司集配送、加盟店管理、培訓、技術支持于一體，成為靠近渠道末端的支持平臺XX總部從操作性職能向規劃、管控、運營支持職能轉換遠期（05年以后）并制定針

15、對性的解決措施xx客戶舉例19編輯ppt董事會總經理市場部業務部信息部財務部總經辦分公司分公司分公司*培訓課開發課市場課采購課銷售課資料技術課儲運課信息課IT課*分公司：在條件成熟的區域，逐步設立區域分公司推廣課設計組織架構xx客戶舉例20編輯ppt組織設計除架構設計外，還要考慮以下等要素，xx將協助xx公司來系統地考慮這些問題管控體系權責劃分部門功能職位描述xx客戶舉例21編輯pptxx主張建立以流程為中心的運營體系，規避企業常有的管理流程繁雜模糊、效率低下等問題企業常見的一些問題xx公司面臨的問題存在的流程環節較多，造成信息流動緩慢，決策遲滯流程不清晰，發生問題無法確定責任沒有流程責任人，

16、互相推諉流程跟不上企業改革的步伐如何進行以業務為中心的流程設計？設計怎樣的管理流程？如何將流程清晰表達？如何持續改進？如何設計一套適合新和成的管理控制體系（管理制度、計劃預算體系）？流程管理控制制度鎖在抽屜里無法用制度來真正管理企業企業目標無法落實到部門22編輯ppt核心業務流程優化核心業務流程識別核心業務流程優化建立流程制度/表單主要內容找出對xx公司經營影響最大的業務流程分析目前流程存在的問題優化流程路徑明晰部門間的接口界定流程各節點的關鍵活動及輸入、輸入標準設計流程所需表單設計流程程序文件優化企業的核心業務流程包括如下內容23編輯ppt評級服務支持故障匯總銷售支持支持準備準備實現保障/維

17、護計費資源管理服務管理市場和客戶管理收費售后服務響應銷售渠道/CRM數據收集和分析檢修維護資源支持資源準備現有網絡覆蓋能力較強，街道站具有政府色彩，可信度高，對銷售有利，但渠道單一，不能完全滿足業務拓展要求個人有線通是較為成熟和標準化的產品，銷售過程中對技術支持的要求低具有充足的接入網資源OSS2系統對個人有線通業務支持比較完善電話中心技術席接受過一定程度的培訓電話中心現有系統能夠準確診斷故障原因和歸屬現有多個銷售界面，效率差異較大電話中心作為銷售界面的功能沒有充分發揮對雙向網改造信息、網絡存量信息缺乏統計匯總電話中心能夠對客戶投訴、報修提供較好的支持在目前5%的室外故障檢出率、較為完善的補救

18、措施情況下，全面預檢制度存在人力和時間上的浪費現有故障匯總資料需要不斷總結、匯總、升級，形成良好的動態更新機制，以更好的保障電話中心排障服務交費方式單一，可考慮更多樣化沒有對用戶使用數據（如流量）的統計分析，無法評級，也無法提供個性化產品及產品組合方案和營銷方案需隨著業務發展不斷提升對客戶使用數據的采集和分析的硬件平臺我們首先將確定并深入分析xx公司核心業務流程xx客戶舉例24編輯ppt缺少懂技術的銷售人員，無法回應/引導客戶的定制需求根源分析了解/引導客戶需求內部溝通績效指標和IT系統供應管理技能和資源目標、角色和責任內部溝通不暢，無例會制度，信息溝通流程缺失，部門責權不明對崗位、流程考核的

19、績效指標缺失、缺少必要的IT系統支持采購時間長。沒有預期的采購計劃指導，從取得訂單到采購、生產的整個環節缺少信息傳遞機制（流程/IT）。設計人員缺少實際工作經驗，能繪圖，但不懂設計。組織結構不清、崗位責任不明、缺少考評激勵機制并找出影響流程績效的關鍵因素xx客戶舉例25編輯ppt現綜合業務部帳務職能安裝/開通職能受理職能移出到帳務中心優 點缺 點Call Center為統一的受理/報修信息歸集部門和實施調度部門，可通過電話回訪等方式了解服務質量，提供完整的考評依據受理、安裝、開通由一個部門承擔，協調性好，便于考評為客戶提供一站式服務，在同一時點完成安裝、開戶、收費工作，省去了預檢、退戶等繁瑣而

20、不增值的過程需對組織結構作較大調整，需要一定磨合時間混合型組織模式，增加管理難度說明：個人客戶部以后可承擔有線電視、ITV及類似業務移入技術部服務安裝/維護職能個人客戶街道站/門店Call Center個人 客 戶 部一站式服務（受理/開通/收費）和維護申請/報修申請/報修傳遞通知市區公司網絡維護通知制定針對性的解決措施xx客戶舉例26編輯ppt主要活動主要信息需求制度及約定關鍵績效指標 服務收費銷售/開通并網營銷房產項目跟蹤市場信息收集/反饋入網業務推銷/承接方案及預算編制報價/簽署合約收費工程分派工程施工驗收/決算“入戶”推銷/受理建立客戶檔案開通市場信息收集反饋定期收費清收欠費拆線/復線

21、通知報修/投訴/咨詢受理派工修理/維護電話回訪服務質量統計房產項目開發信息網絡覆蓋信息工程成本營銷服務政策審批權限審批時間、工程周期等相關約定約定的完工期物資采購成本項目預算管理制度合格分包方管理制度工程質量控制制度審批權限網絡布局狀況空戶情況開通通知營銷服務政策客戶檔案欠費處罰措施營銷政策/產品特點故障維護部門職責故障知識庫/專家支持話務人員操作規范服務承諾（響應時間/修復時間）新房產項目占有率保質/按期完工率項目預算控制結果開通承諾達成率入戶率收費率帳目準確率服務承諾達成率績效考評制度明確各流程節點的關鍵活動及輸入、輸出標準xx客戶舉例27編輯ppt制定過程清晰、職責明確的流程圖xx客戶舉

22、例28編輯ppt流程程序文件流程表單流程手冊流程圖程序文件最后形成完整的流程手冊29編輯ppt完善考核激勵機制、逐步優化人力資源結構，引進人才，建立完善的xx公司人力資源管理體系 為各崗位設計清晰的職責目標，確保人力資源的發展與公司的發展相配合 清晰的選拔與招聘計劃和流程，確保各部門的合作，以吸引發掘和招聘到所需人才 全面評估，挑選出高素質的人才，并為獎勵/淘汰提供主要事實依據 公平、公開、公正的定崗系統。該系統包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機制。三者并重可提高員工的整體水平 各級領導應幫助下屬定出個人發展和培訓計劃。在充分發揮其潛力的條件下，為他們提供有針對性的工作實踐機會和培訓可能人才

23、選拔與招聘人員配置人員發展績效評估與報酬組織及崗位設計淘汰30編輯ppt人力資源管理改善績效考核考核結果應用主要內容績效考核工具設計考核指標結構績效指標制定方法績效考核程序績效工資確定晉級晉升績效管理、員工培養包括如下內容員工培養體系員工能力提升計劃培訓31編輯ppt設計適合xx公司和績效管理工具工具類別特點適用條件對XX的適用性KPI平衡記分卡目標管理對關鍵績效驅動因素進行量化考核相關職能部門提供量化考評依據關注結果，相對客觀對過程關注不夠，難以直接支持人員素質、管理水平的提升強調外部（股東、顧客）與內部（員工、企業管理水平）、長期與短期之間的平衡關注結果，量化考核，相對客觀對過程關注不夠，

24、難以直接支持人員素質、管理水平的提升對實現目標過程的管理，同時關注結果與過程上下級間雙向互動共同制定目標及階段性評價標準直接上司對部下進行考評考評結果客觀性相對偏弱有助于提高員工素質及管理水平企業基礎數據充分，量化指標可行性高企業管理水平較好，部門或個人能根據指標制定有效的行動方案并專注于方案的實施企業內外部運營環境相對穩定，責任部門/人對結果的可控性高企業基礎管理較弱，量化指標的可行性難以把握戰略重點為管理能力提升適用性高適用性低xx客戶舉例32編輯ppt經營業務指標管理改進指標部門評議指標能力素質指標人員培養指標決策層*權重合計占85%無權重占10%權重占5%部門權重合計占85%無無部門經

25、理部門考評結果（權重占85%）權重占10%權重占5%職員其它無權重占90%無權重占10%無銷售權重合計占90%無權重占10%無指標部門/人*決策層包括總經理、副總經理、總監結合xx公司實際情況，針對不同層級的考評對象，設定相應的績效指標結構xx客戶舉例33編輯ppt設計適合xx公司的績效管理工作表xx客戶舉例34編輯ppt制定基于業績的激勵方案根據業績加薪基于考評結果的績效工資發放特別獎勵根據業績給予股權或股票期權激勵方式內容物質激勵事業機會非物質激勵培訓機會公開表揚休假、旅游職務晉升繼任者計劃淘汰根據業績、素質/能力評價，提供針對性的培訓機會xx客戶舉例35編輯ppt項目背景項目目標及方法項

26、目預期成果及報價附錄：xx公司簡介與相關項目經驗附錄：主要參與人員背景目錄36編輯ppt項目預期成果及報價任務項目內容預計提交的報告報價A全面診斷（必做）診斷報告（包含對各功能改善的框架建議）10萬元B組織功能規劃組織功能規劃方案關鍵崗位職位說明書10萬元C核心業務流程優化核心業務流程診斷報告核心業務流程優化方案流程程序文件及表單10萬元D績效管理/員工培養體系績效管理工具設計方案績效指標結構及指標制定方法激勵及員工培養體系報告10萬元37編輯ppt項目背景項目目標及方法項目預期成果及報價項目進程及組織附錄：xx公司簡介與相關項目經驗附錄：主要參與人員背景目錄38編輯ppt診斷報告及組織規劃

27、報告撰寫訪談/資料分析中期報告會終期報告會1周4周1周 修改/完善訪談xx公司相關部門負責人xx公司運營資料分析競爭對手分析標桿企業分析撰寫診斷報告，內容包括：組織診斷營銷診斷生產/研發模式診斷核心業務流程診斷人力資源管理診斷根據上述診斷內容提高框架性改善建議撰寫組織規劃報告，內容包括：組織結構部門職責職位說明書修改完善，開成最終報告咨詢項目將按如下階段展開說明：項目內容為建議第一步實施的內容，即：全面診斷和組織結構設計39編輯ppt確定項目方法確保分析和建議的質量參加重要會議支持項目小組工作掌握項目方向參加重要會議執行各項目模塊的具體工作負責與精亞集團總公司內部的日常協調項目指導委員會xx公

28、司核心管理層xx公司合伙人、總經理李放xx公司專家小組xx公司及全球合作伙伴的行業專家和職能專家xx公司工作小組項目協調人1人：工作人員2-3人xx公司支持人員專業信息研究人員專業行政支持人員項目領導小組xx公司中層經理項目經理xx項目小組（待定）xx公司項目經理1人xx公司咨詢顧問2人待最后確認項目組織：xx建議組成由雙方共同組成的項目團隊40編輯ppt項目背景項目目標及方法項目預期成果及報價附錄：xx公司簡介與相關項目經驗附錄：主要參與人員背景目錄41編輯pptxx擁有本土一流的咨詢實力以及對國內企業深刻的認識，能為國內企業提供更專業和更有效的服務強大的咨詢實力組建于1998年9月主要合伙

29、人均具有在國際著名的管理咨詢公司（麥肯錫、羅蘭貝格、波士頓、正大聯合等）的豐富經驗。是中國本土成立最早與最有實力的戰略、管理和IT咨詢公司之一；有三家分公司與兩個海外辦事處上海、北京、深圳中國香港、意大利米蘭強大的咨詢資源在國內有40余人專業咨詢隊伍80來自國外頂尖大學和國內知名學府的博士、碩士和MBA。其中40%具有戰略、組織、流程和IT領域背景；19982001年 近百家客戶統計42編輯ppt典型咨詢案例：某中英合資運鈔車公司運營績效改善項目背景： 中英合資專業運鈔車生產企業，年銷售收入4000萬元。隨著銀行不再從事押運業務及專業押運公司的普及，給專業運鈔車市場帶來前所未有的發展機遇。在市

30、場需求高速增長的同時，客戶個性化需求也越來越強烈，對交貨期、價格、質量提出了更高的要求。為了抓住稍縱即逝的市場機遇，公司需要對營銷體系、研發模式、質量控制、成本控制、人力資源管理進行全面改善。xx的工作： xx在對客戶進行全面管理診斷的基礎上，幫助客戶制定了以顧問式銷售為基礎，快速回應客戶需求的銷售、研發體系（獲取訂單）。基于MRP模式，以降低成本、縮短制造周期為指引的生產管理體系（執行訂單）。在深入調查、分析的基礎上，找出了關鍵質量控制點及控制方法，并根據新的業務模式重新設計了組織結構，制定了符合客戶特點的業績考評制度。實施后的效果： 整體方案正在實施中，成本控制中的采購成本控制已取得初步成

31、效，與去年同比下降10%。典型客戶舉例43編輯ppt項目背景： 擁有20余家全資、合資企業，以船舶工業為龍頭，集造、修集裝箱、化工涂料、能源電力、鋼結構工程、工程設備及貿易、高新技術產業為一體的實業化綜合性大型企業。其涂料產業經過近十年的發展，已基本完成戰略布局，但存在產品結構單一、市場范圍狹小、技術研發能力嚴重不足的弱勢，需要向市場和技術方面進行擴張和提高。xx的工作： xx為該集團的戰略發展方向提供建議，確定發展成為涂料行業操作型控股集團的目標和步驟，并成為國內涂料行業的領導者。對實施發展戰略的方案提出建議，對內部管理體系進行審視，通過組織構架調整、運營體系改善和營銷體系建立使公司運作效率

32、提高。實施后的效果： 由于客戶的認可，在此項目后，又進行六次成功合作： 參與客戶為海外上市而做的國際戰略規劃、 完成集團下屬工業集團公司總體戰略、 進行集團另一下屬集團公司戰略中國某國有航運集團下屬工業子集團戰略、運營體系改善典型客戶舉例44編輯ppt項目背景項目方法項目目標項目進程與項目組織項目預算附錄：xx公司簡介與相關項目經驗附錄：主要參與人員背景目錄45編輯pptxx將派出具有豐富戰略咨詢經驗的合伙人擔任項目高層領導xx管理顧問公司合伙人、總經理咨詢能力公司戰略與流程重組公司重組及管理接收組織運作控制系統企業物流（Logistics)營銷體系及組織運作相關經驗（摘選）世界最大的航運業企

33、業集團之一的總部總體戰略、業務多元化戰略及組織設計浙江富春江旅游股份有限公司市場戰略及組織運作調整；北京某大型房地產企業（資產40億）戰略與全面管理改善浙江某倫敦香港上市公司戰略、運營體系支持改善國內最大液化石油氣貿易物流商戰略、業務模式重新設計、運營績效改善工作經歷上海思源投資管理顧問公司 合伙人正大集團正大管理顧問公司 高級顧問教育背景教育背景：中國上海同濟大學學位：學士專業：建筑管理專業MRP 專業課程ISO9000 專業課程46編輯pptxx管理顧問公司 高級項目經理 5年咨詢經驗咨詢能力戰略與組織、內部運營系統、人力資源、營銷管理及營銷組織規劃企業IT應用相關經驗（選摘）某中型醫藥企

34、業戰略、研發體系與營銷體系設計全球最大的物流企業之一，戰略與組織中國最大的房地產企業之一，戰略規劃、組織結構設計、營銷和業務流程設計和人力資源管理體系建設 中國最大國有企業集團之一，總部組織改革與薪酬設計軍方最大的訓練系統生產商（國有企業）企業全面再造（戰略、組織、人力資源、運營系統改善）中國最大的液化石油氣經銷商制定總體戰略及相配套的內部運營體系北京最大的家電批發企業之一戰略與業務流程重組深圳某大型工程公司（首批二板）戰略、組織、人力資源、運營系統改善中國最大的企業管理軟件廠商之一的戰略與組織結構設計、人力資源體系設計、營銷體系設計工作經歷xx管理顧問公司公司顧問、高級顧問、項目經理某知名日資企業市場課課長某高科技集團網絡工程師、管理部經理、總裁助理、營銷副總經理、某大型國有生產企業技術工程師、廠長辦公室、團