1、小區環境綠化管理培養和培訓教材小區環境綠化管理 教學目標： 1.小區環境綠化管理概述 2.小區環境綠化管理機構編制與崗位職責 3.規章制度的建設 4.綠化效益、立體綠化 5.物業環境綠化管理的內容 一、小區環境綠化管理概述綠化是構成管理區美化優化環境的重要因素，它能夠調節管區內局部生態平衡，因此要充分利用管區內的土地，搞好環境的綠化和美化，物業管理企業應經常組織業主參加庭院綠化種植澆水、除草等公益活動，增強業主的愛護綠化意識。 一、小區環境綠化管理概述二、 管理機構編制與崗位職責二、管理機構編制與崗位職責 2.1 管理機構編制 綠化護養的機構設置應根據實際需要出發，可設專門部門，也可與清潔部門

2、合并，綠化部門一般至少設一個護養組兼帶管理職責。因為綠化部門是生產管理部門，人員以配備工程技術人員為好，現以配管理人員3名，工人10名為例，這種規模可成立綠化部，設經理1名，主管1名，辦事員1名，綠化部下設花圃組、綠地組、服務組。 2.2 崗位職責 2.2.1 環境管理部經理崗位職責 全面負責協調清潔衛生以及環境綠化等方面的各項工作 定期向公司領導和業主委員會匯報環境管理部工作情況 堅持不斷提高小區環境保潔度，努力創造一流的衛生環境 實行科學化管理，深入現場，問題解決在現場，建立和完善一整套行之有效的環衛量化管理運作流程 加強小區的環境建設，不斷提高綠地景觀效應 環境管理部門各塊實行“無上級”

3、式管理 提高工作凝聚力二、管理機構編制與崗位職責二、管理機構編制與崗位職責2.2.2 環境綠化主管崗位職責 (1)熟悉小區綠化布局及各區域綠化養護現狀。(2)做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作。(3)安排綠化工的工作，定期檢查，督促養護。(4)定期巡查，記錄、報告綠地及小區衛生現狀，發現問題及時處理，問題嚴重不能立即解決的，向上級匯報。(5)設專業人員負責綠化設施及器具的養護。(6)做好綠化工的考勤工作。(7)認真組織綠化工定期或不定期的培訓，學習業務知識，提高養護、管理水平。 2.2.3 綠化工崗位職責 (1)綠化工要熟悉小區的綠化布局和個人包干地區的職責范圍 (2)對

4、花草樹木要定期維護 (3)綠化工有接受專業技術培訓和學習的義務 (4)要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊 (5)維護綠化不受傷害 (6)綠化工要維護和保養好自己的各種工具和公用設施 (7)及時做好每天的工作記錄 (8)綠化工須服從主管人員的工作安排和調動 (9)綠化工要接受主管人員對綠化工作的巡視檢查 (10)綠化工必須認真負責完成自己職責范圍內的工作二、管理機構編制與崗位職責二、管理機構編制與崗位職責 培育各種花卉苗木，滿足小區綠地的補植、更新和本公司用花、客戶擺花、插花的需要，不斷學習與研究新技術，積極引進和培育新品種。2.2.4 花圃組二、管理機構編制與崗位職責 2.2.4

5、 花圃組崗位職責(1)工作時要佩戴崗位證。(2)同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。(3)根據盆栽花卉的植株大小、高矮和長勢的優劣分別放置，采取不同的措施進行管理。(4)不同的花木用不同的淋水工具淋水。(5)淋水時要注意保護花木，避免沖倒沖斜植株，沖走盆泥。(6)淋水量要根據季節、天氣、花卉品種而定。(7)除草要及時，做到“除早，除小，除了”，不要讓雜草擠壓花卉(8)結合除草進行松土、施肥。(9)發現病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴大。(10)噴約時要按規程進行，保證人、畜、花的安全。(11)愛護工具，公用工具用完后要放回原處，不要隨意丟棄。(12)花盆破損要及時換，盆泥少了要

6、添加。(13)花圃要保持整潔衛生，雜物臟物要進行清理。(14)不能隨便出售花卉，花卉出售由管理人員負責。二、管理機構編制與崗位職責2.2.5 綠地組 管好劃定區內的綠地，養護樹木，培育花草，使草地茵綠，花木枝繁葉茂。 二、管理機構編制與崗位職責 2.2.5 綠地組崗位責任 (1)工作時要佩帶崗位證。對損壞花木者要勸阻，嚴重的報有關部門處理。(2)不要讓人踐踏草坪，保護草坪生長良好。(3)配合環衛部門搞好綠地的環境衛生工作。(4)花木的死株、病株要清除，缺株要補植。(5)發現病蟲害，要進行捕捉或噴藥消滅。(6)花木、草坪每周要淋透土水1次，草坪土壤濕透不少于5厘米。(7)草坪的除雜工作要經常性進

7、行，保持草坪的純凈。(8)花木每季度除草松土1次，并結合施肥。(9)草坪要經常軋剪，草高度控制在5厘米以下。(10)綠籬在春、夏、秋季每季度修剪1次，剪后淋水施肥。(11)臺風前對花木要做好立支柱、疏剪枝葉的防風工作，風后清除花木斷折的干、枝，扶正培植倒斜的花木。(12)綠化帶和2m以下的花木，每季度要修枝整形1次。(13)節約用水，不用水時要關緊水龍頭。(14)管理好使用的各種工具。(15)農藥要妥善保管好。 用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，通過藝術的處理，裝點室內空間，綠化美化室內環境，給人們清新高雅、美好的享受。 二、管理機構編制與崗位職責2.2.6 服務組二、管理機構編制與崗位職責2

8、.2.6 服務組崗位責任 (1)注意儀表整潔，工作時要佩戴崗位證。(2)講話要和氣，待人態度要誠懇、熱情大方。(3)搬運花卉時，要注意保護花卉株形姿態不受損和注意場地衛生，盡量減少花泥及污物的散落。(4)發現擺花有枯萎的現象時，要立即更換，在客戶室內不準有枯死的花卉出現，插花要按時換插。(5)保持花卉正常生長與葉子清潔，每星期揩拭葉上灰塵和淋水1次。(6)擺、插花要講究藝術，品種配置，擺放位置要適當，風格統一協調，構圖要合理。(7)運送花木時，能自行解決的，不能抽調他組人員，若需要他組人員支援時，須經管理人員同意。(8)學好種花、養花、擺花、插花知識，提高花飾技藝，并向客戶宣傳講授，爭取客戶配

9、合，共同做好花飾工作。(9)簽訂花飾合同和催促客戶繳納花款。2.3 園林綠化管理規定（范例） 二、管理機構編制與崗位職責2.3.1 園林綠化管理規定（范例）為了把小區建成環境整潔、優美、文明的住宅小區，根據國家有關法令、條例精神，特制訂綠化管理規定。由各管理處及安保人員督促實施。1.凡是小區范圍內一切業主和過往人員，均須遵守本規定。2.搞好小區綠化是全體居住人員及過往行人應盡的責任和義務，要樹立“愛護綠化，講究文明”的社會風尚。3.設立專業綠化養護班組，對小區范圍內的綠化、苗木進行管理、培植，負有美化小區的責任。4.嚴禁任何單位和個人毀壞花木、踐踏草坪。嚴禁在綠化地內堆放物品，踢足球，打羽毛球

10、，不得任意開挖綠化地，停放自行車、人力車、助動車、摩托車。嚴禁在綠化地內遛狗。嚴禁在樹上拉繩、晾曬衣服被褥。裝修要文明施工，不準在綠化地帶丟放建筑垃圾。2.3.2 園林綠化管理規定（范例） 5.嚴禁在樹木、綠化地帶內設置各種廣告標語牌。未經同意，不準在綠化帶空地上設管線，遷移和損壞樹木、花草。6.提倡、鼓勵單位住戶在圍欄內布置花草，陽臺上種植花卉，增設小區景觀。陽臺置盆景要有保護架等安全措施。嚴禁樓上向下亂扔雜物、潑污水等不文明行為，對教育無效者除責令清掃干凈外，并報有關部門處理。7.嚴禁偷摘花草，轎車、出租車禁止駛入草坪。8.破壞綠化處罰：(1)偷摘花朵，每朵罰款元；毀壞樹木，每棵罰款元。(

11、2)損壞苗木、花草按實際價格加倍罰款。 二、管理機構編制與崗位職責三、規章制度的建設 三、規章制度的建設 1.遵紀守法，遵守公司的各項規章、制度。2.履行職責，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關的事。3.遵守員工請假制度和員工宿舍管理規定，以及員工食堂管理規定。4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。5.執行“公司文明禮貌用語規范”，文明服務，禮貌待人。6.不做有損公司形象的事，不收取業主或住戶的錢物。7.服從領導，團結同事，互相幫助。8.愛護公物，遺失工具照價賠償。四、綠化效益 四、綠化效益 4.1 生態效益綠色植物對生態的平衡具有不可替代的作用，生態效益是最直接

12、的效益。綠色植物能大量吸收二氧化碳，放出氧氣。一般來說，1(公頃)樹林每天可以吸收1二氧化碳，放出0.73氧氣。只要有10的森林綠地面積，就可以全部吸收一個居民呼出的二氧化碳，加上城市燃料所產生的二氧化碳，則城市每人必須有3040的綠地面積。很多樹木能吸收對人體有害的毒氣，如柳杉可吸收大量二氧化硫，刺槐能吸收部分氟化氫等。 在有森林的地方每立方米空氣中的含菌量要比熱鬧喧嘩的大街少85以上，因為許多樹木具有分泌殺菌素，有殺死病菌的功能。如在繁華的北京王府井大街，每立方米空氣中有幾十萬個細菌，而城區公園內只有幾千個。 同時，樹木和草地對保持水土有非常顯著的功能。綠色植物能調節氣候，夏天樹蔭下的氣溫

13、比蔭外一般低35；樹木與草坪能蒸發水分，增加空氣的濕潤度，減少干燥對人的影響。植物對噪聲具有吸收和消聲的作用，可以減弱噪聲的強度。四、綠化效益4.2 生命效益綠化有利于保護人民身心健康。綠色植物大量地吸收或吸附空氣中的有害物質，放出新鮮氧氣，使空氣得到凈化，人們視覺清新，感受到生命回復大自然的喜悅；綠地公園等戶外休閑空間，可使城市人松弛神經，恢復疲憊的身心。因此，綠化將減少由各種污染引起的疾病，如常患的氣管炎、肺炎、哮喘、鈣質缺乏癥、神經官能癥及精神系統緊張、心血管病以及由重金屬污染引起的各種疾病。綠化工程能提供高質量的休閑。普遍分布在生活區、居民住宅中的近距離小型園林、草地可供人們散步，在樹

14、蔭下設置石凳、藤架等設施可供人們休息，鋪裝草坪和曠地可供人們進行體育鍛煉。4.3 美學效益以綠色為主調，不僅富于生態特色，富于人性色彩，而且符合美的原則。大面積的綠或主調是綠色并不影響和約束小面積的多樣色彩。鮮花、霓虹燈、戶外廣告、低層外墻、室內裝修等色彩紛呈，獨具特色，人行道和公共場所用地采用硬質地面(如鵝卵石、大理石、花崗石等)，鋪成不同形狀和不同顏色的幾何花式，易造成一種更高層次上的多樣統一的境界。鋪滿綠色植物，同時配以和諧的多種色彩，整個小區就有一個美好的形象。綠色植物不是一種次要的陪襯，而是富于蓬勃生機和審美魔力的構筑材料，灰色的高樓大廈沒有繁花綠樹的“包裝”，會給人僵硬死板、單調乏

15、味的感覺。 四、綠化效益四、綠化效益4.4 經濟效益綠化事業能創造可觀的直接經濟效益。綠地、公園并不只是花錢的地方，其中一部分土地可栽種各種植物、花卉以贏利。現在道路、頂層一般是種植綠化用途的植物，可提倡創造一定的條件，種植既能產生比較大的綠量，又具有可觀經濟價值的果樹、桑樹、木本油科植物，在屋頂種植蔬菜、花卉和珍貴藥用植物，甚至發展無土農業，實際上增加了耕地面積。五、立體綠化 五、立體綠化 立體綠化即在小區的三維空間布滿自然植物和仿真的綠色，讓綠色占領小區的地面、側面和頂層空間。營造小區空間的立體綠化是最為完整地重建小區自然生態環境的方式。 五、立體綠化5.1 地面綠化地面綠化是立體綠化的基

16、礎層面。它要求小區的道路、空地、廣場、園圃等等均按一定的標準大量種植花草和綠樹。要改變過去在公園才能欣賞到園林藝術的狀況，就要在城市的每個居住區、功能區、工廠、機關、醫院和學校等都建立優美的園林環境。優美的環境對工廠的生產、學校的教學、醫院的診療等均能產生良好的效應。五、立體綠化5.1 地面綠化五、立體綠化5.2 側面綠化側面綠化歷來不像地面綠化那樣受人重視，這與傳統的建筑美學觀念可能有極大的關系。側面綠化泛指除自然植物外所有構建筑物的綠色，其內容十分廣泛，有色彩和形態兩個主要方面。色彩包括，在樓房的外墻多用綠、藍、黃及偏淡和接近綠的色彩，少用現今流行的灰色、咖啡色和黑色等濃重的暗色調；形態方

17、面，側面綠化建設主要包括利用地形地貌綠化、建筑物側面綠化和主體造景三類。 五、立體綠化5.2 側面綠化地形地貌綠化建筑物側面綠化主體造景五、立體綠化5.3 頂層綠化 空中平面是城市綠化中最易被人忽視的地方。頂層綠是將小區建成園林的設想中最為關鍵的環節。因為離開了目前小區中占一半左右空間的頂層，平面綠和側面綠達到極限，也頂多是一個花園小區。 頂層空間開發可以增加小區的“綠地”。通過一定的經濟、法律和行政手段，可以促使開發商保證屋頂適于種植。用戶可以在頂層建風格各異的小型園林，有非封閉的涼亭、清澈的魚池、蜿蜒的小徑、蔭涼的棚子、常青的綠樹繁花等；高層樓頂雖不適合栽種高大的植物，但12m的花卉和小樹

18、是允許的。由于建筑物高矮不一，參差起伏，種植符合意愿、各種形態的綠色覆蓋物，還可以造成浩瀚綠海中海浪此起彼伏、海潮漲落有序的恢宏境界。5.3 頂層綠化五、立體綠化六、物業環境綠化管理的內容 六、物業環境綠化管理的內容 物業環境綠化管理，既是一年四季日常性的工作，又具有階段性的特點，如花草樹木的栽種、繁殖、修剪、整形、澆水、施肥、松土和防治病蟲害等。物業環境綠化管理的主要內容有：綠化管理人員的招聘與培訓；物業區域綠化用地設計、營造與日常養護；物業區域空間綠化的設計、營造與日常養護等。一般來說，物業區域的環境綠化規劃的審批、建設施工中的質量監督和竣工驗收由園林綠化部門負責，綠化的日常養護和管理由物業管理企業中的環境綠化管理部門負責，同時接受園林綠化部門的技術業務指導、監督和檢查。 六、物業環境綠化管理的內容6.1 配備和培訓環境綠化管理人員物業環境綠化管理人員的配備不是一次性的，而是隨著物業環境綠化管理業務的開展和綠化生產的需要而逐步到位的。物業管理企業在配備環境綠化管理人員時，應根據本部門的實際情況，切實注意兩個方面的問題：一是把好招收新人員的質量關，即應招收熱愛綠化工作、思想道德素質和文化素質較高的人員；二是新招收的人員要有一定期限的試用期(一般為三個月)，在試用期間表現好的人員才能正式聘用。培訓的內容主要有環境綠化的基礎知識，如對于花木的綠化管理，可以從