1、月兔實驗小學項目項目溝通計劃書項目溝通計劃（ProjectCommunicationPlan） 什么是項目溝通計劃 項目溝通計劃是對于項目全過程的溝通工作，溝通方法、溝通渠道等各個方面的計劃與安排。 就大多數項目而言，溝通計劃的內容是作為項目初期階段工作的一個部分。同時，項目溝通計劃還需要根據計劃實施的結果進行定期檢查，必要時還需要加以修訂。所以項目溝通計劃管理工作是貫穿于項目全過程的一項工作，項目溝通計劃是和項目組織計劃緊密聯系在一起的，因為項目的溝通直接受項目組織結構的影響。 項目溝通計劃的內容 項目溝通計劃包括四個方面的具體工作，如下圖所示：1、編制項目溝通計劃前的準備工作 1）收集信息

2、 項目溝通內容方面的信息； 項目溝通所需溝通手段的信息； 項目溝通的時間和頻率方面的信息； 項目信息來源與最終用戶方面的信息。 2）所獲信息的加工處理 對收集到的溝通計劃方面的信息進行加工和處理也是編制項目溝通計劃的重要一環，而且只有經過加工處理過的信息，才能作為編制項目溝通計劃的有效信息使用。 2、項目溝通需求的確定 項目溝通需求的確定是在信息收集的基礎上，對項目組織的信息需求做出的全面決策，其內容包括： 項目組織管理方面的信息需求；項目內部管理方面的信息需求；項目技術方面的信息需求； 項目實施方面的信息需求； 項目與公眾關系的信息需求。 3、溝通方式與方法的確定 在項目溝通中，不同信息的溝

3、通需要采取不同的溝通方式和方法，因此在編制項目溝通計劃過程中還必須明確各種信息需求的溝通方式和方法。影響項目選擇溝通方式方法的因素主要有以下幾個方面： 溝通需求的緊迫程度； 溝通方式方法的有效性； 項目相關人員的能力和習慣； 項目本身的規模。 4、項目溝通計劃的編制 項目溝通計劃的編制是要根據收集的信息，先確定出項目溝通要實現的目標，然后是根據項目溝通目標和確定項目溝通需求去分解得到項目溝通的任務，進一步根據項目溝通的時間要求去安排這些項目溝通任務，并確定出保障項目溝通計劃實施的資源和預算。 項目溝通計劃書的內容除了前面給出的目標、任務、時間要求、具體責任、預算與資源保障以外，一般還應該包括下

4、列特殊內容： 信息的收集和歸檔格式要求； 信息發布格式與權限的要求； 對所發布信息的描述； 更新和修訂項目溝通管理計劃的方法； 約束條件與假設前提。5.項目溝通計劃主要包括以下兒個方而的內容。 (1)描述信息收集和文件歸檔的結構，這一結構用于收集和保存不同類型的信息。 (2)項目干系人聯系方式。應該有一個專用于項目所有相關人員聯系方式的小冊子，包括項目組成員、項目組上級領導、行政部人員、技術支持人員、等系統中相關的人員，座機號碼、手機號碼、職能等等，這樣一來，很多在平時大費周章的事，就能在養成的良好的習慣中，輕松應對。 (3)傳送重要項目信息的格式。項目組的成員在準備書而的和口頭的狀態報告時，

5、是否存在可以遵循的格式?是否所有的縮寫詞和定義都有一個列表在不同的項目文件中它們需不需要被重復列出?建立一個項目本身統一的文件模板，是正規管理的一部分，所以必須統一各種文件模板，并提供報告編寫指南。 (4)用于創建信息的日程表。是否已經分配資源去創建、聚集和發送關鍵項目信息?項目干系人是否知道什么時候期望提交不同的信息?什么時候他們需要參加重要的會議?時間安排是否考慮到了關鍵項目文件的審評和批準?保證時間以建立關鍵項目信息和確保其質量是很重要的。 (5)獲得信息的訪問方法。誰能看到一個草擬的文件?每個人都能訪問所有的項目文件嗎?哪些信息在線保存以及哪些只保存在硬拷貝中或以其他形式保存?每個人都能檢查硬拷貝中的文件嗎? (6)工作匯報方式。明確表達項目組成員對項目經理或項目經理對上級和相關人員的工作匯報方式，明確什么時間，什么形式。比如項目組成員對項目經理通過E-mail發送周報；項目經理對直接客戶和上級按月通過E-mail發送月報；緊急匯報通過電話及時溝通；每兩周項目組進行一次當前工作溝通會議；每周同客戶和上級進行一次口頭匯報等等。 (7)溝通計劃維護人。隨著項目推進和發展，需要更新溝通管理計劃和方法。要明確做出變更時誰來更新溝通計劃?新的計劃如何發送?對哪些相關人員發送?對于大多數項目，溝通計劃的大部分