1、人力資源管理師二級專業能力模擬題及答案一、簡答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題14分，共46分）1在員工素質測評準備階段需要完成哪些具體的工作？（16分）答：1收集必要的資料2組織強有力的測評小組必須對小組成員加以培訓，使之了解、熟悉并掌握各種方法和相關的知識，盡量避免個人感情因素對測評工作的干擾。3測評方案的制定(1)確定被測評對象范圍和測評目的(2)設計和審查員工素質能力測評的指標與參照標準這項工作是減少測評過程中測評誤差的一種手段，應引起足夠的重視。(3)編制或修訂員工素質能力測評的參照標準測評的參照標準是測評人員所遵循的客觀“尺度”。編制參照標準時，要嚴格遵守編

2、制程序、方法和原則。(4)選擇合理的測評方法人事測評方法通常采用四個指標，即效度、公平程度、實用性和成本。2.根據培訓效果四級評估體系的主要內容和評估方法，填寫下表。（16分）3.采用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？(14分)答：問卷調查法的具體步驟是：第一步，根據績效考評目的和對象，查閱工作崗位說明書，通過必要的現場調查，詳細地采集與工作績效各種要素和指標相關的數據和資料。第二步，列出所有相關的影響和制約工作績效的要素及具體的指標，并進行初步篩選。第三步，用簡潔精煉的語言或計算公式，對每個相關要素(指標)概念的內涵和外延，作出準確的界定。第四步，根據調查的目的和單位的具體情況

3、，確定調查問卷的具體形式、所調查對象和范圍，以及具體的實施步驟和方法。第五步，設計調查問卷。將需要調查的內容，以一定的格式編制成問卷。第六步，發放調查問卷。通過一定的渠道將調查問卷分發給調查者，選擇的渠道應是可靠的。第七步，回收調查問卷，進行整理匯總和統計分析，取得最后的調查結果。二、綜合題（本題共3題，每小題18分，共54分）1.某公司決定起草公司人力資源發展規劃，由規劃專員小王負責預測公司的人力資源需求。該公司生產部門在過去幾年中技能操作人員、專業技術人員和管理人員的人數比例一直穩定在6:3:1。根據業務規劃，生產部門計劃明年補充技能操作人員60人，目前已經確定將會有15名專業技術人員和8

4、名管理人員離職，5名管理人員調整到其他部門。假設您是規劃專員小王，請結合案例，回答以下問題：(1)可采用哪些定性與定量方法進行人力資源需求預測？（10分）(2)假設生產部門組織結構和生產率不變，請利用人員比率法確定該部門明年專業技術人員和管理人員的需求量。（8分）答:第一.人員需求預測的定性和定量方法有：（10分）（1）定性預測主要有經驗預測法、描述法和德爾菲法。（2）人力資源需求預測的定量方法有：轉換比率法、人員比率法、趨勢外推法、回歸分析法、經濟計量模型法、灰色預測模型法、生產模型法、馬爾可夫分析法、定員定額分析法、計算機模擬法。第二.預測明年專業技術人員和管理人員需求量（8分）具體做法如

5、下：(1)生產效率不變、組織結構不變，說明該企業的技能操作人員、專業技術人員、管理人員的人數構成不變，還是6：3：1；(2)專業技術人員數=60(36)=30(人)，明年該企業需要補充的總的專業技術人員數=30+15=45(人)；(3)管理人員數=60(16)=10(人)，明年該企業需要補充的總的管理人員=10+8+5=23(人)。答：該企業明年至少應招收45名專業技術人員和23名管理人員。2.某建筑材料公司2013年上半年銷售收入明顯下降，而生產總成本比去年同期提高了15%，特別是人工成本有了較大幅度的增加。2013年10月公司人力資源部委托一家中介機構對國內同行業的薪酬水平進行了深入調查，

6、發現公司薪酬水平位于市場薪酬的75%點處，根據公司市場部預測，未來三年公司的營業收入將會有顯著提高，年平均增長16%左右。公司人力資源部經過研究后認為，2014年度員工的薪酬水平增幅應控制在8%以下。請結合本案例，說明該公司應當如何編制年度員工薪酬計劃？（18分）答：制定薪酬計劃的工作程序如下：1通過薪酬市場調查，比較企業各崗位與市場上相對應崗位的薪酬水平(這里的薪酬水平是指總薪酬水平，包括工資、獎金、福利、長期激勵等)。2了解企業財力狀況，根據企業人力資源策略，確定企業薪酬水平采用何種市場薪酬水平，是90點處、75點處，還是50點處、25點處。3了解企業人力資源規劃。4將前三個步驟結合畫出一

7、張薪酬計劃計算表。表524是某企業的薪酬計劃計算表，各崗位的薪酬水平企業采用50點處的市場薪酬水平。5根據經營計劃預計的業務收入和前幾步驟預計的薪酬總額，計算薪酬總額銷售收入的比值，將計算出的比值與同行業的該比值或企業往年的該比值進行比較，如果計算的比值小于或等于同業或企業往年水平，則該薪酬計劃可行；如果大于同業或企業往年水平，可以根據企業董事會對薪酬計劃的要求將各崗位的薪酬水平適當降低。6各部門根據企業整體的薪酬計劃和企業薪酬分配制度規定，考慮本部門人員變化情況、各員工的基本情況如工齡、業績考核結果、能力提高情況等做出部門的薪酬計劃，并上報到人力資源部，由人力資源部進行所有部門薪酬計劃的匯總

8、。7如果匯總的各部門薪酬計劃與整體薪酬計劃不一致，需要再進行調整。8將確定的薪酬計劃上報企業領導、董事會報批。3、2013年1月，美國一家酒店管理公司委派以安德魯為首的管理團隊進軍A市，準備在短時間內使第一家五星級酒店開業。公司要求安德魯必須在2個月內完成副經理以下管理人員及全部輔助人員的招聘工作。安德魯感覺工作非常棘手，于是與A市一家從事中高端人力資源派遣業務的公司簽訂協議，由該派遣公司在45日內完成酒店要求的人員招聘，并負責完成勞動合同簽訂、社會保險登記與繳納、個稅處理等一系列的人力資源手續。2013年6月，這家五星級酒店正式營業，酒店的經營團隊就遇到一個管理難題，即如何管理好這種龐大的被

9、派遣員工隊伍。請結合我國勞動合同法的相關規定，闡述以安德魯為首的管理團隊應當從哪些方面入手，管理好這支員工隊伍。（18分）答：1.安德魯管理的酒店應與A市派遣公司簽訂勞務派遣協議（1）勞務派遣單位與用工單位應訂立：勞務派遣協議（2）協議中應當約定派遣崗位和人員數量、派遣期限、勞動報酬和社會保險費的數額與支付方式以及違反協議的責任。（3）用工單位應當根據工作崗位的實際需要與勞務派遣單位確定派遣期限，不得將連續用工期限分割訂立數個短期勞務派遣協議。2.A市派遣公司應與被招聘的勞動者訂立勞動合同（1）勞動合同中應當載明用工單位、派遣期限、工作崗位等（2）勞務派遣單位與勞動者應簽訂2年以上的固定期限勞

10、動合同，按月支付勞動報酬。（3）被派遣勞動者在無工作期間，勞務派遣單位應當按照所在地人民政府規定的最低工資標準，向其按月支付報酬。3.明確勞務派遣單位的法定義務（1）應當將勞務派遣協議的內容告知被派遣勞動者（2）不得克扣用工單位按照勞務派遣協議支付給被派遣勞動者的勞動報酬（3）不得向被派遣勞動者收取費用（4）在跨地區派遣勞動者時，勞務派遣單位應當保證被派遣勞動者享有的勞動報酬和勞動條件，符合用工單位所在地規定的標準。（5）因勞務派遣單位存在違法行為，給被派遣勞動者造成損害的，勞務派遣單位與用工單位承擔連帶賠償責任。（6）派遣單位不得以非全日制形式招用被派遣勞動者4.明確用工單位的法定義務（1）不得向被派遣勞動者收取費用（2）執行國家勞動標準，提供相應的勞動條件和勞動保護。（3）告知被派遣勞動者的工作要求和勞動報酬（4）支付加班費、績效獎金，提供與工作崗位相關的福利待遇。（5）對在崗被派遣勞動者進行工作崗位所必須的培訓（6）連續用工的，實行正常的工資調整機制（7）不得將被派遣勞動者再派遣到其他用人單位5.用人單位解除勞動合