1、第十四章 供應鏈協作及整合分析Supply Chain Collaboration and Integration Analysis14.1 前言14.2 供應鏈協作14.3 供應鏈協作之要求14.4 供應鏈協作之促成因素14.5 供應鏈協作之阻礙因素14.6 紀錄供應鏈協作的效益14.7 供應鏈協作推動要領14.8 供應鏈整合研究分析工具14.9 供應鏈整合各案分析例釋個案研討(壹)：沃爾瑪公司供應鏈整合個案研討(貳)：潤成行銷供應鏈整合14.1 前言由於通路環境的劇烈變化與新技術的快速發展，流通通路中的企業均希望有效整合內外資源以企業目標，增加競爭優勢。因此，供應鏈協作模式、通路資源整合的

2、程序、分析價構及整合前後的效益與影響分析變成為當代通路與供應鏈管理及研究的重要課題。14.2 供應鏈協作Supply Chain Collaboration定義：參與供應鏈的所有企業均積極地協同工作，向共同設定的目標邁進。類比：結婚(marriage)與協力賽船(crew racing)，強調在長期的觀點下共同工作與分享成敗。雙方必須共同致力於建立關係、維繫關係、活化關係。一但結婚後雙方不可輕言放棄婚姻關係。14.3 供應鏈協作之要求供應鏈協作程序：找對夥伴：首先要決定與誰協作。參與意願：供應商或顧客是否惡意參與協作計畫。作對事情：直到企業能夠定義出什麼是重要協作內容，否則將無法產生有意義的供

3、應鏈協作計畫。 分享：分享資訊、知識、風險與利潤。 14.4 供應鏈協作之促成因素針對供應鏈協作促成因素加以整說明，有效掌握促成因素的發展，方可促進供應鏈協作的順利進行。14.5 供應鏈協作之阻礙因素供應鏈協作阻礙因素將造成協作無法順利推展，需要謹慎處理，有效防範。這些因為當中最嚴重的是夥伴間的敵對關係、存有不實際的期望、不溝通、以及背信夥伴。14.6 紀錄供應鏈協作的效益一旦具備促成因素，排除阻礙因素，企業就會得到供應鏈協作的效益。供應鏈協作效益必須加以系統性評量並紀錄，方能以之作為供應鏈協作目標管理的基礎，確保效益目標之達成與評析未來應該努力的方向。14.7 供應鏈協作推動要領總結供應鏈協

4、作的推動要領：注重長期成果，而不要短視近利，只專注眼光於立即成本的節省或效益。公司必須記住往來通路中的每個成員都有可能與其進行協作的，必須找出哪些成員可創造最大的效益、哪些夥伴樂意且有能力進行協作。開始提出協作構想（initiative），加以推動。這些初期的協作計畫，必須對供應鏈成員具有重要意義。公司必須體認到任何促成因素與阻礙因素都是與人有關的。人如何與內部員工、供應鏈成員一起工作，是協作成功的函數，儘管科技是強而有力的，但它不是供應鏈協作的關鍵，人才是關鍵。14.8 供應鏈整合研究分析工具14.8.1 供應鏈整合互動關係暨流通作業構面主要通路成員及專業通路成員通路供應鏈整合類型 主-主型整合 主-專型整合 專-主型整合 專-專型整合整合流通作業構面 商流物流情流(資訊流)金流人流14.8.1 供應鏈整合互動關係暨流通作業構面14.8.2 供應鏈整合分析觀念性模式整合前之通路1.整合前通路狀況 2.整合背景 3.整合動機通路整合方法與要件 1.整合方法 2.關係模式3.關鍵成功因素2.關係模式單一交易通路傳統通路行政系統夥伴關係聯盟契約系統合資 14.8.2 供應鏈整合分析觀念性模式整合後通路1.整合後通路狀況2.整合後的影響14.8.2 供應鏈整合分析觀念性模式14.8.3 一般性供應鏈整合程序之架構一般性供應鏈整合程序架構，