1、世紀德潤我夢想的舞臺執行力探討1溫馨提示： 請將手機調到靜音或震動狀態！ 響鈴一次，做蹲跳5個！2討論1.世紀德潤X部X月績效考核表2.世紀德潤X月份X部門第X周周報3空杯心態有位年輕人才智過人，遠近聞名。一日，忽聞后山上有位南隱法師云游至此，在給眾人講禪，吸引了大批慕名訪客。年輕人心有不服，有心領教一番。“大師，聽說你在給眾人講禪，請問什么是禪？”南隱微微一笑，以茶相待，說道：“請用茶”。南隱一邊說著，一邊給這位年輕人斟茶。奇怪的是，水已經倒滿了可他還在不停地往杯中加水。年輕人急了，大叫：“滿啦，滿啦，水都滿出來啦！”南隱道“就像這只杯子一樣，你的腦子里早已是滿滿的，叫我如何對你說禪？”44

2、課程框架一、公司執行力存在問題二、執行力不高原因分析三、解決措施四、方法介紹5案例分析：東北一家大型國有企業因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒有動。制度沒有變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移的執行下去！結果怎么樣？不到一年，企業扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？執行力，無條件的執行力。6一、問題6企業面臨“執行力”問題的嚴峻挑戰為什么企業經營戰略與管理策略的實施成功率不足60%，在企業戰略與現實之

3、間有道鴻溝，使企業目標難以達成，這道鴻溝就是企業的執行力。缺乏執行力是今天企業管理最大的黑洞。未來十年，我們面臨的挑戰就是企業的執行力。7中國慣例針對中國民營企業的平均壽命只有2.9歲這一問題，經過對二百多家“正常活著”的企業進行了調查，結果發現： 5%的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生是非=破壞性的做； 10%的人正在等待著什么=不想做； 20%的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”“盲做”“胡做”； 10%的人由于沒有對公司作出貢獻=在做，而是附效勞動； 40%的人正在按照低效的標準或方法工作=想做，而不會做； 只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位。8對上

4、級布置的工作不在乎，可能跟本就沒有往下傳；專管自己執行，對同級或下級反映的問題不留意；開會時經常討論和提出問題，有時也向上級提出問題，但不提出解決方法；過于依賴上級，對上級下達的目標，等待告知如何去做；很多問題推卸責任；做事虎頭蛇尾，沒有形成閉環；工作效率低，完成速度太慢；一些管理者不喜歡做具體事情；單位并沒有實實在在的誘因來促使大家改進工作效率，所以我們不愿意改進；員工沒有做計劃、總結的習慣；向上級請示工作，總不能及時得到回復；您對員工的能力（技能）不滿意；單位制度比較健全，但執行的并不是很好；員工經常找理由主管要做的事太多，無法直接指導下屬；布置工作總得不到下級對工作結果的匯報；企業執行力

5、問題9案例：如此執行1.領導：“怎么啦”，員工：“保險絲斷了”，領導：“快點換好”；2.領導：“又怎么啦”，員工：“又燒了”，領導：“不能換點粗的嗎”；3.領導：“又怎么啦”，員工：“又燒了”，領導：“真笨，不能換成銅絲的嗎”；4.領導：“怎么回事”，員工：“出事了”，領導：“啊”；10為什么有一天，豐田汽車公司的一臺生產配件的機器在生產期間突然停了。車間主任立即把大家召集起來，進行一系列的提問來解決這個問題。問：機器為什么不轉了？答：因為保險絲斷了。問：保險絲為什么會斷？答：因為超負荷而造成電流太大。問：為什么會超負荷？答：因為軸承枯澀而不夠潤滑。問：為什么軸承不夠潤滑？答：因為油泵吸不上來

6、潤滑油。問：為什么油泵吸不上來潤滑油？答：因為抽油泵產生了嚴重的磨損。問：為什么抽油泵會產生磨損？答：因為油泵未裝過濾器而使鐵屑混入。11執行力是一名詞概念；是一種綜合素質能力的體現；執行是一個動詞概念；是將企業目標變為績效的行動過程。這一過程將包括：企業組織、運行流程、團隊協作、高素質的管理者與員工隊伍、人的行為與人際關系等。高效的執行力才能去高效地執行企業戰略；高效的執行過程正是企業高執行力的具體體現。執行與執行力的概念12目前影響公司進一步發展提高的最大瓶頸是什么？造成這些瓶頸的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？自身可控因素中，哪些是客觀因素？哪些是主觀因素？哪些必須由領導者主持或參與

7、才能控制或改變？哪些因素自己就可以控制或改變？從現在做起，我應該做什么？制定行動計劃！要求：現場進行！問題13上級目標部署目標下級目標具體步驟具體步驟分解（職責）分解（職責）如此解決14目標 計劃涉及到的12大因素資源（設施、機器設備、原料、資金、信息、人員）方法、過程、程序所執行的任務步驟責任人地點期限、時間、進度表監控點（關鍵點）標準各行動步驟可能遇到的問題合作、協作伙伴編制支持計劃、預算計劃15如何提高下屬的執行力1、明確負責人，并授權他調度一切 企業的每項工作都應確定一個具體的負責人，而且要給予該負責人足夠的權力，否則任務的指派人和責任人不能夠形成統一，在任務的執行過程中就會遇到重重困

8、難。責任和權力是統一的，只有責任，沒有權力，是無法完成好任務的。162、將目標分解成每個人的任務 首先，管理者制定目標要科學、合理； “派單制” “布置作業”； 其次，建立科學的執行管理機制的觀念；“切香腸”。17心態決定行動，行動決定結果以不同的心態看待同一個事物，可以得到完全不同的結論。半杯水的思維183、盯緊每件事，關注“回報” “匯報”是下屬對上級的匯總說明； “回報”強調的是雙向的、自動的溝通和反饋。 通過下屬與上級的溝通，上級可以及時全面的了解任務的完成情況，當下屬工作出現問題時，上級可以知道下屬不斷進行修正。194、杜絕下屬只報喜不報憂的行為 特點：講成績，濃墨重彩，極力渲染，問

9、題和缺點，輕描淡寫，諱莫如深，層層截留，大事化小，小事化了； 危害：妨礙上級了解和掌握真實情況； 貽誤解決問題的最佳時機； 小錯釀成大禍。20總的來說，要提高下屬的執行力，可以分四步走：第一，明確任務的責任人，并賦予他充分的權力；第二，把目標分解成具體任務；第三，要求不下不斷“回報”；第四，監督、監管到位，杜絕隱患。21西點軍校的啟示錄：1.為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多的優秀人才。統計：世界五百強，董事長一千多名，副總二千多名，總經理及董事以上五千多名。2.西點軍校對學生的要求： 準時、守紀、嚴格、正直、剛毅四句話：“是的，長官”“不是，長官”“我不知道，長官”“沒有任何借口

10、”22執行力不高的原因一、沒有持續的跟進、跟進、再跟進。 大方面：虎頭蛇尾； 小方面：前緊后松，跟進不力。二、制度出臺時不夠嚴謹。 政策、制度變換頻繁，連續性不夠。二、原因23三、執行過程中，業務流程過于繁瑣，形式的東西增多。當企業成功與發展時，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠。四、執行過程中缺少良好的方法。 1.溝通協調不好； 2.員工創造性解決問題的能力還有待提高； 3.對一些作業模板的點滴積累不夠； 4.培訓的有效性、針對性不夠； 5.缺少科學的監督考核機制； 五、公司的執行文化還沒有完全形成。24案例：可怕的執行結果執行層級 結果一級 80% 80%二級 80% 64%三級 8

11、0% 51.2%四級 80% 40.96%可怕的執行結果25解決執行力問題的九個關鍵：1.只尋找自己的原因都是我的錯，內因是根本；2.不求完美，先試行再完善只有執行才有結果；3.討論永遠沒有結果行動！快速行動！立即行動！4.改善永遠沒有錯創新允許犯適當的錯誤；5.拒絕借口沒有任何理由；6.干部教練化培訓、培訓再培訓；7.減少制度，凈化流程但堅決執行；8.建立具有激勵的薪酬體系激發活力；9.態度差能力好的人堅決辭退態度決定一切。三、措施26日本員工的崗位執行觀1.上司的安排無條件服從；（哪怕是錯誤的決定）2.崗位職責無條件履行；（哪怕明天就要辭職走人）3.完成每日工作任務是必須堅持的準則（哪怕加

12、班到十二點）4.工作中的任何錯誤，首先須承認是自己的錯（哪怕真是別人的錯）5.公司制度就是憲法與信條（哪怕小的不能再小，只要有制度）27高效執行者的九個特征1.自動自發積極主動地工作；2.注重細節工作認真、細心，不草率行事；3.為人誠信，敢于負責責任心；4.善于分析判斷，應變力強決策力；5.樂于學習，追求新知，具有創意學習力，創新力；6.對工作投入專心投入7.有團隊精神，人際關系良好和諧8.有韌性在困難面前不低頭9.求勝的欲望強烈積極向上的心態28提高執行力的幾個步驟1.要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。（案

13、例：龜與兔的第二次賽跑）2.找到合適的人，并發揮其潛能：執行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是在執行企業的策略，并反饋企業的文化。“合適的人請上車，不合適的人請下車”案例：三請諸葛亮293.修改和完善規章制度，搭建好組織架構：企業做大之后，只能通過規則來約束，規則是一個組織執行力的保障。4.倡導“真誠。溝通”的工作方式，發揮合力。5.關注細節，跟進、再跟進：制定戰略“最長指頭的優勢”；具體執行過程中“木桶效應”；6.小事業部制管理，劃小核算單位，建立起有效的績效激勵體系。案例：摩托羅拉的管理理念：企業管理=人事管理，人事管理=績效管理307.營造執行力文化（1）講求速度：崇尚行動，雷厲風行

14、，允許小的失誤； （2）團隊協作：溝通直接，決絕繁瑣，各司其職，分工合作； （3）責任導向：“三不放過”原則，提倡“領導問責”，出了問題要找出原因并分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心；（4）績效導向：拒絕無作為，關注結果，賞罰分明。（5）繼承文化：對企業中優秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會事半功倍。31（6）用人文化：始于招聘。人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業文化的人擋在門外。（7）營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。案例：“無知者無畏” 只要他們在不斷地努力地干，他們就成功。32高效執行者不僅自己具有強大的執行力，而且能夠訓練出一批一流的執行

15、人才，杰克。韋爾奇認為：“如果我們讓員工成長，就鼓勵他們的自信心，賦予他們更多的責任，如果我們將他們最好的想法加以利用，那么我們就有了贏得競爭的機會”高效執行者是想方設法完成任務的人；高效執行者是不達目的誓不罷休的人；高效執行者是“為了一個簡單而堅定的想法，不斷重復，最終使之成為現實”的人；這就是一個高效執行者（或領導者）最不為人知卻最重要的技能。33案例：海爾OEC管理模式：目標系統、日清系統、激勵機制。“人人都在管事，事事都有人管”“6S”大腳印：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全；工作差的員工反思，工作優秀的員工介紹體會。“什么是不簡單把一件簡單的事情成千上萬遍的做好，就叫不簡單。”34

16、成事定理（執行力定理）的基本內涵：任何一項工作，要通過他人做好，都是有條件的。 意志動因條件 能力素質條件 熱情耐心條件 評價標準條件 外部資源條件 方法程序條件讓他人做好工作的六個條件35意志動因條件他人不誠心想做的事，他總可以找到不做的理由、做不好的理由，以及最后失敗的理由。他人不想做的事，勉強讓他去做，是肯定做不好的。任何事，要保證其最終效果，就要避免讓不情愿的人去做，最有希望把事做好的人是主動請纓的人。36能力素質條件能力是客觀的限制，讓他人承擔其能力不能勝任的工作，不僅是勉為其難，而且是對他的坑害；不要把事情交給沒有信心做好的人去做。如果他提出了假如事情做不好怎么辦的事情，只要有選擇

17、的余地，就得趕快換人去做。37熱情耐心條件不是一蹴而就的事，沒有熱情耐心，是不可能做好的。挫折、險阻和情緒波動都會讓人放棄意志努力，進而使完全可能做好的事，也最終做不好。愛和恨的情感是熱情耐心的源泉。必須防止和抵擋情緒波動的干擾。38評價標準條件任何人都有自己好的標準，但企業組織事務工作做好的標準，卻不是由個人的偏好決定的。事先共同約定的好的標準，就是為他人確立做好工作的方向。他人不知道何者為好之前，別讓他貿然行事。39外部資源條件俏媳婦難為無米之炊，也難為無鍋之炊。他人能創造出你不能提供的條件做成事，他也就不會為你做事了。不給予必須的外部資源支持，就是扼殺他人把事做好的信心，也是吭害人。不敢

18、授以外部資源，就別用他，也別讓他做事。40方法程序條件做好工作的方法是確定的。方法程序的創新探索必須有一個效果底線約束。企業管理要的是最終效果，創新探索是過程，并不是企業的價值目標。效果底線必須通過特定的方法和程序來保障。不顧效果的標新立異，不免給企業增添風險。41“管理”就是要“改善”，有“改善”才談得上“管理”。PDCA管理循環，給我們的啟示就是不停地改善，就無休止的追求完美。“科學管理”不要再停留于口號，而是要能利用近代科學管理的改善技巧，來進行實際的改善工作。42現場管理的金科玉律當問題（異常）發生時，要先去現場。檢查現物（有關的物件）。當場采取暫行處理措施。發覺真正的原因并將它排除。標準化以防止再次發生。43(一)PDCA循環plan 計劃階段do 實行階段check 檢查階段action 改革行動階段四、方法44plan計劃階段要認清目的，即計劃項目、計劃目的；要充分掌握與計劃有關的事項；現狀分析；以5W2H法思考；屬于改善性計劃、把魚骨圖法帶進來運用；做出實施方案，