1、第一節知覺與行為一、知覺的概念 知覺是指人對外界事物的整體反映，是人將感覺獲得的信息進行選擇、組合，從而形成完整印象的過程。 感覺是對外界事物的個別屬性或個別部分在人腦中的反映。什么是感覺呢？知覺與感覺 聯系： 1、都是當前事物在人腦中的反映，因為兩者關系密切，通常把它們合稱為“感知”； 2、知覺以感覺為基礎，是對感覺材料的加工和 解釋。 區別：感覺強調個別；知覺強調整體。二、知覺的特征（一）選擇性 生活中我們每時每刻都會接觸大量刺激，但我們不可能同時把這些刺激都納為知覺對象，而總是會有選擇地把其中一部分作為知覺對象，從背景中清晰分離出來。人會感覺 知覺對象是突出的，知覺 背景則退到了相對靠后

2、的位 置上。考考你的眼力二、知覺的特征（二）整體性 人們習慣于按一定的規律將個別單獨的對象或事件聯系起來思考。 接近性 連續性 相似性 封閉性A、接近原理：將同一空間或時間相互接近的各事件聯系起來二、知覺的特征“同佳”牌 2）時間相近，被視為同類如，一車間里兩個工人同時要求辭職，人們就會覺得他們之間串通一氣，其實這僅是巧合。1）空間接近，被視為同類B、相似原理：將某些性質相似的對象組合在一起C、閉合原理：把同一空間零星的對象組合成一個整體如，在火車車廂中，面對面坐的乘客比背靠背坐的乘客更容易被知覺為一個單元。abD、連續性原理：將時間與空間上有連續性的對象看成一個整體1）空間上，連續性的對象易

3、被視為整體。排隊買票者容易被大家看作一個整體，其他散亂的購票者則不易被知覺。2）時間上，連續性的對象易被視為整體。 如，彈奏鋼琴聲音因為連續而易被人們知覺為一首樂曲。二、知覺的特征（三）理解性 是指人在知覺過程中，力求對知覺對象作出某種解釋，使它具有一定的意義。二、知覺的特征（四）恒常性1、形狀恒常性：是指個體在觀察熟悉物體時，當其觀察角度發生變化而導致在視網膜的景象發生改變時，其原本形狀知覺保持不變的知覺特征 從不同角度觀察籃球框的形狀。二、知覺的特征2、大小恒常性：是指一定范圍內，個體對物體大小的知覺不完全隨距離變化而變化，也不隨視網膜上視像大小的變化，其知覺映象仍按實際大小知覺的特征。

4、如：右圖中的后面的人和前面戴帽子的人看起來差不多高。二、知覺的特征 3、明度恒常性：是指當照明條件改變時，人知覺到的物體的相對明度保持不變的知覺特征 如：黑、白兩匹布，一半置于亮處，一半置于暗處，雖然每匹布的兩半部分亮度存在差異，但個體仍把它知覺為是一匹黑布或一匹白布。 4、顏色恒常性：指個體對熟悉的物體，當其顏色由于照明等條件的改變而改變時，顏色知覺不因色光而趨于保持相對不變的知覺特征。 如：室內的家具，在不同色光照明下，人們對其顏色知覺仍然會保持相對不變。 三、社會知覺（一）概念 社會知覺專指對人的知覺，就是對社會對象的知覺。（二）社會知覺與知覺的關系 知覺是社會知覺的基礎，社會知覺是知覺

5、的一部分。 社會知覺是對人的知覺，它不僅停留在知覺的表面上，而且會深化產生歸因問題。三、社會知覺（三）社會知覺的分類1、對他人的知覺 是指與他人交往過程中通過對他人的外部特征的知覺，了解他人的動機、需要、情感、興趣和個性等心理活動的過程。 對他人的認知是一個由淺入深的過程。 “路遙知馬力，日久見人心”三、社會知覺1、對他人的知覺（1）面部表情“臉是靈魂之像”（羅馬雄辯家西塞羅）（2）目光接觸（3）身段表情：手勢、姿勢、動作（4）言語表情即副語言（語速、停頓、節奏等）（5）外表：相貌、發型、體型、裝束、儀表等（6）了解個人背景資料（生活環境、接受教育、閱歷、家庭環境）三、社會知覺 2、人際知覺

6、就是對人與人之間關系的知覺，是知覺者和被知覺者情感交流的過程。它是社會知覺最核心的部分。 三、社會知覺 3、自我知覺 對自己的心理和行為狀態的知覺。 “人貴有自知之明”。 阿波羅神廟前的巨型石碑上，刻著一句古希臘箴言：認識你自己。 馬克思曾指出：“人降生是沒有帶鏡子來的，他是把別人當鏡子來照自己的。”三、社會知覺4、角色知覺 對人們表現的角色行為的知覺。我的角色有哪些？知覺情景因素適應、對比敏感化等興趣與愛好需要與動機知識和經驗個性特征個體因素新奇、運動聲音、閃爍強度、重復刺激物因素四、影響知覺的因素四、影響知覺的因素（一）知覺者的主觀因素1、興趣與愛好：感興趣的與愛好的事物容易被知覺 如：書

7、法/繪畫愛好者、上網時關注的內容 2、需要與動機：能滿足需要、合乎動機的事物更易引起注意。 如：關注的商品廣告、饑餓的人更易注意食物3、知識與經驗：對自己知識經驗范疇內的問題關注更多 如：整容醫生可能會比水管工更易注意到不美觀鼻子四、影響知覺的因素（一）知覺者的主觀因素4、個性特征：不同個性的人知覺特征不同。5、其它因素：如情緒、情感、態度等。 經典對白 當你愛上紅玫瑰，白玫瑰就像吃飯時人嘴角的米粒；當你愛上白玫瑰，紅玫瑰就像墻上被你打死的蚊子留下的血跡。四、影響知覺的因素（二）知覺對象的特點1、大小：巨型廣告/普通廣告；2、強度：說話聲/鞭炮聲；手電筒/射燈； 方便時來我辦公室一趟/馬上來我

8、辦公室3、動靜態：閃爍霓虹燈/靜態廣告牌4、重復性：“腦白金”廣告/一次性的廣告5、新穎性：另類發型/普通發型；普通包裝產品/新穎包裝產品；侏儒/普通人；漂亮人或丑陋人四、影響知覺的因素（二）知覺對象的特點6、顏色：黑、紅給人重的感覺，藍、綠給人輕的感覺，淺色使人覺得寬大。7、封閉或開放：封閉性的事物比開放性的更易被人知覺。四、影響知覺的因素（三）情境因素 中間的圓圈哪個更大？ 我們在什么情境下認知事物很重要，周圍的環境因素影響著我們的知覺。 在不同情境下對同一事物的認知可能會有很大差別。 哪條線段最長？四、影響知覺的因素 （三）情境因素 同樣體型的人各穿橫條紋、豎條紋的衣服。 穿泳衣在沙灘上

9、和在大街上給人的感受。 大漠孤煙直，長河落日圓。 歡娛嫌夜短，寂寞恨更長。 萬綠叢中一點紅。 糖與桔 冬泳 還有哪些例子？五、社會知覺的偏差首因效應近因效應暈輪效應投射效應刻板效應對比效應 由于知覺是一個非常復雜的過程，受到來自主、客觀各方面因素的影響，使得人們的知覺準確度常受到影響，容易出現失真和錯誤。社會知覺的主體和對象都是人，因此更容易出現偏差。困惑的行銷主管 A先生是個成功的行銷主管，帶著自信和接受挑戰的心情來到一家公司任職。所謂新官上任三把火，A先生決定在新公司的第一個星期就表現出自己的影響力。他與下屬初次見面，就覺得他們個個彬彬有禮、舉止優雅。他推斷：下屬們都有很大的潛力，他們可以

10、發揮出更高的生產力。于是，他給自己和下屬設立了高標準，訓練他們，鼓勵他們，批評他們。在第一個季度結束時，A先生難以置信地發現，他的下屬和同事都討厭他。A先生很困惑，他唯一的結論就是：這些人顯然覺得我的能力和積極對他們造成了威脅，他們急欲把我打倒。 A先生的知覺是否正確？【案例】首因效應首應效應是指最先的印象對人的認知有強烈影響，一般發生在陌生人之間。 第一印象好，就能從好的方面影響他們對他行為的看法，即使后來表現稍遜，也易得到諒解；若第一印象不好，就得花相當力氣來改變！ 一個人永遠不會有第二次機會給人以第一印象。 De Lucchi近因效應一般發生在熟悉者之間，是指最后給人的印象對認知有強烈的

11、影響。 一般越是熟悉的、親密的人之間越容易出現近因效應。由于是老朋友，往往就沒有什么第一印象可言，而新近交往中哪一次會發生消極的近因效應卻是無法預料。只要有一次表現得有點異樣或特別，那么過去的印象可能就會被大打折扣甚至一筆勾銷。近因效應這人完全變了暈輪效應 是指對一個人某些特性形成好的或壞的印象之后，人們傾向于據此推論其他方面的特征。 最初的印象好似 一個光環，使其他品 質也因此罩上類似的 色彩。 “人們見到的，正是他們知道的”。歌德 【案例】刻板印象 又稱定型效應，是指人們對某一事物，特別對某一類人所形成的比較固定籠統的看法。 1）積極作用：簡化人們的認識過程，使人們更快認識社會環境。 2）

12、消極作用：阻礙人們認識新事物，易導致成見，偏見。 漫畫中的“壞人”形象投射效應 是指由于自己具有某種特性，因而判斷他人也一定會有與自己相同的特性。“以己推人”；“以己之心，度人之腹”。 “以小人之心度君子之腹” 比如，一個心地善良的人會以 為別人都是善良的；一個經常算計別人的人就會覺得別 人也在算計他等等 。 人心不同，各如其面對比效應 是指對某人的評價并非是孤立的，而其他人進行相對比較做出的。 如在面試過程中，如果前一個面試者表現較差，那么就易使面試官提高對后面申請者的評價。 你們喜歡原版的電視劇還是喜歡翻拍過的電視劇?與我相似效應 是指人們傾向于喜歡與自己相似的人。“物以類聚，人以群分”；

13、 “文人相抬” 如，有些管理者在招聘、提拔員工時可能會偏愛自己的同鄉、校友等。 如果你的公司里，每一個人都穿西裝打領帶，偏偏你便裝上班，你很可能會被認為是“非我族類”而受到排斥。他在干什么？知覺他為什么要這樣？歸因 歸因定義：是指個體根據有關信息、線索對自己和他人的行為原因進行推測與判斷的過程。 六、歸因理論“感知到事情發生原因的人們是快樂的”。 維吉爾（Virgil) （一）凱利的歸因理論 （二）維納的歸因理論（一）凱利的歸因理論 內因行為是指那些個體認為在自己控制范圍內的行為，是個體內因引起的； 外因行為是由外部原因引起的，即是在情景因素的影響下而產生的。基本歸因分為兩類：內部原因和外部原

14、因六、歸因理論區別性：指個體在不同情境下是否表現出不同行為。一致性：每個人面對相似情境是否都有相同的反應。一貫性：是否無論何時此人都有 同樣的行為。 對于某一具體行為到底應歸結于內因還是外因要取決于以下三個因素：觀察解釋歸因低外因內因外因內因內因外因低高低高高區別性一致性一貫性個體的行為凱利的歸因模型六、歸因理論（二）韋納的歸因因素理論 現實中，人們一般把成功或失敗作四種歸因： 你怎么這么慢？瞧！我棒吧！一是個人努力程度大小；二是個人能力大小；三是任務（事業）難度大小；四是機遇狀況的好壞。六、歸因理論第二節情感與行為一、情感的內涵情感是人們對客觀事物的態度及喜怒哀樂等主觀體驗，是對事物好惡的一

15、種傾向。情感是與人的社會性需要相聯系的態度和內心體驗，是個體所具有的穩定而深刻的感情反應。人生四大喜洞房花燭夜，金榜題名時，久旱逢甘霖，他鄉遇故知。變成四大悲：洞房花燭夜，隔壁；金榜題名時，同名；久旱逢甘霖，一滴；他鄉遇故知，債主。情緒和情感的關系區別：情緒主要指感情過程，具有情景性、激動性和暫時性的特點。情感指具有穩定的、深刻的社會意義的感情，它具有較大的穩定性、深刻性和持久性。聯系：歷史上統稱為感情。情緒是情感的基礎，情感離不開情緒；情緒依賴于情感，是情感的具體表現。表情的判斷：恐懼、厭惡、高興、驚奇、輕蔑、生氣、悲傷二、情感的分類（一）基本情感大約距今2000多年的周朝有一部古書禮記，把

16、人的情感稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。現代分類：喜、怒、哀、懼（二）按情緒狀態分類（三）按情感的社會內容分類（二）按情緒狀態分類心境：指人比較平靜而持久的情緒狀態，它具有彌漫性。激情：是一種強烈的、爆發性的、為時短促的情緒狀態。應激：指人對某種以外的環境刺激所做出的適應性反應。二、情感的分類人逢喜事精神爽；人生在世不稱意，明朝散發弄扁舟勃然大怒、暴跳如雷、捶胸頓足、欣喜若狂、晴天霹靂、痛徹心扉、膽戰心驚、驚恐萬狀積極應激：沉著冷靜、急中生智消極應激：驚慌失措、一籌莫展（三）按情感的社會內容分類道德感：是根據一定的道德標準在評價人的思想、意圖和行為時所產生的主觀體驗。理智感：是在智力

17、活動過程中，在認識和評價事物時所產生的情感體驗。美感：是根據一定的審美標準評價事物時所產生的情感體驗。二、情感的分類愛祖國、愛人民、民族自豪感、尊嚴感、階級情感、社會責任義務感、集體榮譽感懷疑與堅信、熱愛科學、反對迷信愛國不能成為流氓式施暴的庇護所對優美自然風光的欣賞對良好社會品德的贊美三、情感的功能情感是人適應生存的心理工具融入組織的需要情感能激發人的心理活動和行為動機釣魚島事件愛國游行、抗議；回報父母努力學習、找到工作；情感是社會交往的重要手段憤怒讓對方止步、悲傷換來對方同情、相見恨晚四、情感對行為的影響消極情感：恐懼、仇恨、憤怒、貪婪、嫉妒、報復等積極情感：熱愛、興奮、希望、信心、同情、

18、樂觀等小實驗情緒、情感對健康的影響 美國生理學家艾爾瑪辛吉斯將一支支玻璃管插在容器里，收集人們不同情緒時呼出來的“情緒水”。研究發現，當人心平氣和時呼出來的氣，使水清澈透明、無雜質；若人生氣時呼出來的氣，使水出現了紫色的沉淀物。如果將“生氣水”注入小白鼠身上，幾分鐘后，小白鼠竟然死亡。情緒、情感對個體的影響積極情感消極情感身體健康智力發展水平發揮笑一笑，十年少愁一愁，白了頭發育好，活潑伶俐，促進智力發展性情孤僻，阻礙智力發展容易發揮正常水平判斷分析能力下降，失去理智自制力學會一些簡單的情緒調整方法1、運動解壓2、音樂療法3、自我控制4、適當宣泄 第三節意志與行為鑿壁偷光聞雞起舞囊螢映雪有關“意

19、志”的名言愛迪生：天才就是百分之一的靈感加上百分之九十九的血汗。 高爾基：人最兇惡的敵人，就是他的意志力薄弱和愚蠢。巴爾扎克：沒有偉大的意志力，就不可能有雄才大略。 孟子：天將降大任于斯人也，必先苦其心聲，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。林肯：此路艱辛而泥濘。我一只腳滑了一下，另一只腳也因而站不穩。但我緩口氣，告訴自己，這不過是滑一跤，并不是死云而爬不起來。（競選參議員落敗后）荀子：鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折。只要功夫深，鐵杵磨成針。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。 情境體驗：你會怎么辦？聽到了早晨跑操的吹哨聲，可是覺得自己特別困。 星期天下午，你本想去圖

20、書館上自習，自己有很長時間沒靜下心看書了。剛準備走出寢室，朋友喊你去打球。 下課回到寢室想看會書，舍友的電腦里正在播放你喜歡的電視劇。 同學向你借500元錢，你身上實在沒有多少錢了。一、意志的內涵（一）定義 意志就是自覺地確定目的，并支配調節自己的行為，以克服各種困難，實現目的的心理過程。支配、調節行動克服困難確定目標實現目標一、意志的內涵（二）特征1、有明確的目的2、與克服困難相聯系 困難有內外兩種。內部困難是指屬于個體具有的一些不利因素，如知識經驗不足，缺乏信心，情緒悲觀低落，身體狀態不良等。外部困難是指來自客觀條件的阻力如環境惡劣、條件艱苦、工具簡陋、冷潮熱諷、各種誘因干擾等。人的意志就

21、表現于與內外困難作斗爭的過程中。3、以隨意動作為基礎 人的動作可分為隨意動作和不隨意動作。不隨意動作包括無條件反射動作和習慣性動作，例如眨眼、吞咽、咳嗽等。隨意動作受意識支配，可構成具有目的的方向性行動。一、意志的內涵 （三）過程 1、采取決定階段 確定行動目的制定行動計劃 2、執行決定階段 開始行動面臨困難戰勝困難 意志行動的兩個階段是緊密聯系的，沒有意志行動的準備階段，行動就會失去方向；而缺少意志行動的執行階段，再好的決定也失去了意義。在實際的意志行動中，這兩個階段常常是緊密聯系和反復交織的。二、意志對行為的影響1、發動作用 推動人們與預定目的相符的行動。2、堅持作用 在遇到挫折和困難時，靠意志去堅持。3、抑制作用 制止不符合預定目標的行動。意志堅強的主要表現 所有對人類有特殊貢獻的人都有一個共同的特點，這就是有堅強的意志。意志堅強意志薄弱自覺性富有主見果斷性處事果斷堅韌性堅持不懈自制性善于自制人云亦云、缺乏主見優柔寡斷、草率從事虎頭蛇尾、半途而廢懶散、魯莽、沖動三、意志品質自覺性果斷性堅韌性自制性意志品質 意志品質是指構成人的意志的某些比較穩定的方面。三、意志品質（一）自覺性 指對行動的目的、意義的社會性有充分自覺的認識，并且使自己的行動服從于社會的目的和要求的能力。