1、軟件工程管理質量管理質量管理本章節的內容提要質量定義質量運動質量的本錢7個質量工具質量的定義ISO定義產品和效力的各種特性的總和，構成滿足講明的或隱含的需求的才干。柯達的定義產品和效力被以為是到達或草果客戶的等待，其本錢代表了超凡的價值。菲利普定義質量就是符合規范質量運動一戰50年代統計數學工具樣本過程控制圖5060年代質量的本錢缺陷方案穩定性工程全面質量管理質量運動續今天，質量是由客戶定義的與盈利親密相關競爭武器戰略方案過程的組成部分要求全公司的認同現代質量管理的根本目的“質量出自方案，而非出自檢查。只需做出精準的質量方案，才干指點工程的實施、做好質量控制。戴明的改良循環質量管理的概念質量與

2、本錢和工期管理同樣重要從工程管理的角度，主要有六個主要的質量管理概念質量方針質量目的質量保證質量控制質量審計質量方案質量的本錢主要分為2類符合要求的本錢例如：培訓、檢查測試、審計、維護等等不符合要求的本錢例如：報廢、返工、贊揚和產品招回通常在符合要求的本錢方面提高一點可以節省大量不符合要求的本錢。需求使質量本錢最小化質量的本錢續質量方案首先必需確定工程的范圍、中間產品和最終產品；然后明確關于中間產品和最終產品的有關規定、規范，確定能夠影響產質量量的技術要點，并找出可以確保高效滿足相關規定、規范的過程方法。編制質量方案通常采用流程圖、因果分析圖等方法對工程進展分析，確定需求監控的關鍵元素，設置合

3、理的見證點W點、停工待檢點H點，并制定質量規范質量方案-流程圖流程圖顯示系統的各種成分是如何相互關系的，協助我們預測在何處能夠發生何種質量問題，并由此協助開發處置他們的方法質量方案-因果分析法采用因果分析圖，描畫相關的各種緣由和子緣由如何產生潛在問題或影響，將影響質量問題的“人、機、料、法、環等各方面的緣由進展細致的分解，方便地在質量方案中制定相應的預防措施。質量方案-質量管理體系確定有效的質量管理體系，明確質量監理人員對工程質量擔任和各級質量管理人員的權限。戴明環又名PDCA循環法作為有效的管理工具在質量管理中得到廣泛的運用，它采用方案執行檢查措施的質量環，質量方案中必需將質量環上各環節明確

4、落實到各責任單位，才干保證質量方案的有效實施。質量控制質量控制應貫穿于工程的整個過程，它可分為監測和控制兩個階段。監測的目的就是搜集、記錄和匯報有關工程質量的數據信息；控制就是運用質量監測提供的數據，進展控制，確保工程質量與方案堅持一致。質量控制-監測在質量監測過程中，對于質量方案中設置的見證點、停工待檢點，質量監測人員要按照作業程序及時進展丈量檢查其中對于停工待檢點必需由監理人員簽字認可后才干進入下一道工序，以確定工程成果或階段成果能否符合相關的質量規范。對質量監測的結果應采用相應的統計方法進展分析，如帕累托圖法按發生頻率排序的直方圖，它顯示了可識別緣由的種類和所呵斥的結果的數量等。質量控制

5、-控制質量控制階段應根據驗收數據做出驗收決議，確定能否進入下一步工序。對于質量監測中發現的不合格，應及時利用“因果分析圖等方法分析緣由，并進展適宜的處置，保證不合格得到識別和有效的控制。質量監測分析時，對于已發現的不合格或潛在不合格，應制定相應的糾正措施或預防措施，以消除不合格或潛在不合格的緣由，防止不合格的發生。糾正措施或預防措施制定后，應對質量方案進展相應的調整，保證工程的順利實施。質量控制-工程收尾階段的控制工程收尾階段的質量控制是一個非常重要而又容易忽視的內容。工程質量評價看起來屬于事后控制，但它的目的不是為了改動那些曾經發生的事情，而是試圖抓住工程質量合格或不合格的精華，以使未來的工

6、程質量管理能從中獲益。工程終止階段，是在決策工程終止后，檢查工程文件資料完備，包括工程施工質量驗評表、開工報告等，同時進展工程總結。工程總結是一個把實踐運轉情況與工程方案不斷比較以提煉閱歷教訓的過程。質量管理的難點每個工程的實施總是擁有同樣的總體目的：質量、時間和本錢。三者是一個相互制約、相互影響的一致體，其中任一工程標變化，都會引起另兩個目的變化，并受其制約。如何合理的保證工程質量，正確處置質量與時間、本錢之間的矛盾是工程質量管理的一個難點，這需求整合工程一切方面的內容，保證按時、低本錢地實現預定的質量目的。根據偏重點不同，工程可分為質量傾斜型、工期傾斜型及本錢傾斜型體系。實踐情況我們在編制

7、工程方案時，普通而言是時間、本錢、質量規范均已確定，在工程實施過程中就需在從客觀要素、詳細情況出發，根據將要采取的行動和能夠導致的后果進展綜合分析研討；按切合實踐的原那么，使工程進展平衡有節拍地進展，以求到達預期目的。防止出現工期緊張或本錢減少，導致質量降低的景象，而質量下降又往往呵斥返工等后果而導致延伸工期和添加本錢。軟件質量保證過程首先是建立SQA組；其次是選擇和確定SQA活動，即選擇SQA組所要進展的質量保證活動，這些SQA活動將作為SQA方案的輸入；然后是制定和維護SQA方案，這個方案明確了SQA活動與整個軟件開發生命周期中各個階段的關系；還有執行SQA方案、對相關人員進展培訓、選擇與

8、整個軟件工程環境相順應的質量保證工具；最后是不斷完善質量保證過程活動中存在的缺乏，改良工程的質量保證過程。軟件質量保證活動評審軟件產品、工具與設備SQA活動審查的軟件開發過程參與技術和管理評審做SQA報告做SQA度量評審軟件產品、工具與設備軟件產品常被稱為“無形的產品。評審時難度更大。在此要留意的一點是：在評審時不能只對最終的軟件代碼進展評審，還要對軟件開發方案、規范、過程、軟件需求、軟件設計、數據庫、手冊以及測試信息等進展評審。評價軟件工具主要是為了保證工程組采用適宜的技術和工具。評價工程設備的目的是保證工程組有充足設備和資源進展軟件開發任務。這也為規劃今后軟件工程的設備購置、資源擴展、資源

9、共享等提供根據。SQA活動審查的軟件開發過程SQA活動審查的軟件開發過程主要有：軟件產品的評審過程、工程的方案和跟蹤過程、軟件需求分析過程、軟件設計過程、軟件實現和單元測試過程、集成和系統測試過程、工程交付過程、子承包商控制過程、配置管理過程。參與技術和管理評審參與技術和管理評審的目的是為了保證此類評審滿足工程要求，便于監視問題的處理。做SQA報告SQA活動的一個重要內容就是報告對軟件產品或軟件過程評價的結果，并提出改良建議。SQA應將其評價的結果文檔化 做SQA度量SQA度量是記錄破費在SQA活動上時間、人力等數據。經過大量數據的積累、分析，可以使企業指點對質量管理的重要性有定量的認識，利于質量管理活動的進一步開展。質量管理過程工程質量管理過程包含了許多可以識別缺陷、消除缺陷的過程。潛在