1、淺析電商企業下的雙渠道供給鏈2300字 摘 要：本文對電子商務環境下供給鏈管理的新問題入手，簡單分析了電商企業下的雙渠道供給鏈協調問題。關鍵詞：電子商務;雙渠道;供給鏈面對電子商務的迅猛增長以及開展環境的不斷完善，信息與效勞在改變人們生活方式的同時，對渠道銷售形式也產生了重要影響。近年來，國內外傳統零售商紛紛搶灘中國電子商務市場，試圖在網購領域分一杯羹。蘇寧打造了網上零售平臺蘇寧易購;國美斥資數千萬元收買了庫巴購物網;全球零售巨頭沃爾瑪正式入股中國電子商務企業1號店，開場涉足電子市場。據中國連鎖經營協會統計，傳統零售商近年來加速觸網;，2022年連鎖百強榜顯示，有34家連鎖企業已開展網絡零售，

2、銷售規模約30億元。由于電子商務市場環境還遠未成熟，加之零售企業仍然以傳統零售渠道作為業務支撐，所以目前大局部企業還是將電子商務當做傳統零售渠道的補充。除了傳統零售業外，其他行業觸網的步伐也在加快。2022年4月，中國國航與中國電信簽署了一份戰略合作框架協議書，旨在電子化辦公、電子商務及機上通訊等方面進展深度合作。事實上，中國國航觸網并不是航空效勞業的首例，此前不久，海航也正式推出了客戶應用終端，支持多種主流操作系統，挪動電子商務被用于這個行業。目前，國航、南航、東航、海航等航空公司都建立了自己的電子商務平臺，開展都非常迅猛。隨著渠道銷售形式的改變，傳統的單渠道供給鏈也正在向基于電子商務的雙渠

3、道(或多渠道)供給鏈轉型。互聯網的廣泛應用使得供給鏈中的制造商/消費商不僅可以通過傳統的銷售渠道(如批發商、零售商等)進展產品和效勞的提供，還可以直接面向終端顧客通過 web 直銷站點進展在線銷售，或是通過第三方電子商務平臺進展網絡分銷。傳統零售與網上直銷相結合的雙渠道形式成為許多品牌制造商的主要分銷形式。根據紐約時報的調查(Tedeschi，2000)，大約 42%左右的工業產品供給商(如 IBM，Pioneer Electronics，Cisco System，Estee Lauder，Nike)已經開場通過互聯網向顧客直銷。例如，Dell 既通過傳統直銷渠道銷售其品牌電腦，也通過其 de

4、ll. 網站為顧客提供在線電腦定制和銷售。新華書店通過其遍布全國的連鎖書店銷售圖書和音像制品，此外其網上書店(新華書店， xinhuabookstore.)包括了所有實體店鋪的產品，顧客可以方便地進展在線選購、支付，在家中等待配送到家的圖書。顧客購置機票同樣有多種不同的渠道選擇，可以到各航空公司的機票銷售代理窗口進展購置，可以選擇到各航空公司的門戶網站進展在線購票，或是通過各家在線機票預訂網站(如攜程網，ctrip.;藝龍網，elong.)進展選擇和購置。與此相對應的是，越來越多的顧客愿意在具備網上直銷渠道和傳統零售渠道的雙渠道供給鏈中購物。Goldkuhl(2022)分析了雙渠道分銷產品的優

5、勢，他認為制造商同時使用雙渠道分銷產品，不僅可以降低邊際分銷本錢，還能增加銷售額。這是因為每個渠道都有自己獨有特征并為企業提供時機以適應顧客變化的需求和購置方式。多個不同行業的實際情況說明，電子商務環境下雙渠道供給鏈在現實中是普遍存在的。雖然電子商務環境下傳統零售渠道和電子直銷渠道的組合形式正成為一種新的開展趨勢，然而雙渠道形式的施行正面臨諸多挑戰，一個明顯的障礙是來自于跨渠道的價格競爭與運營方面的沖突性難題，特別是制造商自建的電子直銷渠道可能直接與他的傳統零售渠道相競爭。主要表達在：分銷和定價的直接控制能獲取更多的邊際收益;制造商通過網上銷售可以提供更好的效勞;更靈敏的產品試驗;更嚴密地接近

6、顧客。另一方面認為消除零售商不無弊端，理由為，零售商通過廣告、顧客教育、市場覆蓋、獲取市場信息、提供廣泛的產品種類、處理訂貨、顧客支持等構建品牌、激發產品需求和滿足需求。假如制造商不能有效行使這些職能，那么將導致收益和市場份額喪失。如 Estee Laude 通過網上銷售他的旗艦品牌 cliaique，被認為直接與他的百貨店品牌產品競爭(Machlis，1998b，c)。通常這種雙渠道間沖突會破壞傳統零售渠道的合作關系，甚至破壞所有各方的利益。電子商務環境下的雙渠道供給鏈系統給企業提供了新的機遇，但是當企業希望嘗試在線銷售形式時，不可防止地會遇到諸如此類的問題：在什么樣的條件下選擇雙渠道的供給

7、鏈體系是適宜的?當建立了雙渠道體系后，如何防止傳統零售渠道和電子直銷渠道的沖突，如何發揮不同渠道的優勢形成合作共贏的雙渠道系統?這些問題給新環境下的企業供給鏈管理帶來了新的挑戰。參考文獻：1陳長彬、陳功玉.理性對待電子商務環境下企業供給鏈管理.商業研究，2002，253(9)：122-1242陳云、王浣塵、沈惠璋.電子商務零售商與傳統零售商的價格競爭研究J.系統工程理論與理論，2022，26(1) ：35-41.3陳長彬、楊忠.供給鏈合作中的信息分享及鼓勵J.情報雜志，2022(9)：129-132.4郭春榮，陳功玉.供給鏈中雙重混合渠道分銷的價格競爭及平衡分析J.中國管理科學，2022，17(3)： 65-71.5黃