1、MTP中層管理者技藝提升訓(xùn)練 管理者的人員管理 主講：馮雪琦概要人員管理的意義及位置課程適宜人群及用途管理者的人員管理指點(diǎn)思想案例分析方法概述詳解如何提升部門績效人員管理的意義人員管理是什么？如何使人的行為在一個(gè)組織當(dāng)中按照最有效率的方式去活動，從而到達(dá)預(yù)定的目的和績效。選對方向，做對事指點(diǎn)力業(yè)務(wù)管理人員管理戰(zhàn)略管理人員管理的意義人員管理的意義人員是績效的發(fā)明者人員是決策的實(shí)施者人員是團(tuán)隊(duì)的組成部分人員是管理的關(guān)鍵性對象子路問君子。子曰：“修己以敬。曰：“如斯而已乎？曰：“修己以安人。課程適宜人群及用途適宜人群懂得自我管理具備一定崗位指點(diǎn)才干無傾聽與表達(dá)妨礙用途15人以下團(tuán)隊(duì)成員的管理運(yùn)用團(tuán)隊(duì)

2、成員無法滿足管理者預(yù)期的實(shí)踐運(yùn)用管理者的人員管理指點(diǎn)思想管人先管“心人之共性利用可利用的“本我深埋不可利用的“本我強(qiáng)化“超我管理者的人員管理情景指點(diǎn)，區(qū)分管理人之個(gè)性細(xì)節(jié)決議成敗明確態(tài)度斷絕傳染源R3R4R2R1高高低低不安 志愿 自信心才干管理者的人員管理如何管好他們公司有一擔(dān)任電腦硬件維護(hù)的員工，職務(wù)不高，但資歷很深。他經(jīng)常遲到早退，同事共同參與的清掃衛(wèi)生活動，他經(jīng)常不參與；遇到問題能踢那么踢，能推那么推，能拖那么拖。此人任務(wù)中業(yè)績雖不突出，但也沒有什么大錯(cuò)，而且認(rèn)錯(cuò)態(tài)度非常好，但就是屢教不改。請問，該如何管理這種“老油條式的員工？史柯在公司做文員的任務(wù)，家庭條件優(yōu)越，任務(wù)不任務(wù)在經(jīng)濟(jì)上沒

3、有什么壓力，在任務(wù)中對完成不完成任務(wù)無所謂，時(shí)間概念模糊，遇到問題只想求助于他人從來不會自動想方法，今天的任務(wù)沒有完成就明天再做，對本人要求不高沒有上進(jìn)心。請問，該如何管理這種“無所謂式的員工？李強(qiáng)是公司的銷售明星，對任務(wù)積極進(jìn)取，仔細(xì)研討，所以在銷售上獲得了良好的成果。但隨著公司業(yè)務(wù)的開展，要做成一個(gè)單子需求其它部門的支持，但李強(qiáng)脾氣火爆、唯我獨(dú)尊、協(xié)作認(rèn)識很差，根本聽不進(jìn)去別人的意見，讓其他的同事覺得到和他一同任務(wù)非常的壓制。請問，該如何管理這種“恐龍式的員工？管理者的人員管理方法概述思想管理，如何識人，如何委派義務(wù)，如何授權(quán)，如何鼓勵(lì)，如何處置沖突，如何有效執(zhí)行，如何提升部門業(yè)績思想管理

4、腦細(xì)胞的記憶性價(jià)值觀讓制度和理念深化人心如何識人計(jì)驗(yàn)他人識人入微，觀其所倚用問，用看，聽話聽音如何有效委派義務(wù)了解下屬的詳細(xì)情況重點(diǎn)讓對方反復(fù)明確所需結(jié)果預(yù)見問題，事先提示解除疑慮，給予鼓勵(lì)如何授權(quán)授權(quán)越大，監(jiān)視越強(qiáng)授權(quán)的步驟：識人教育授權(quán)監(jiān)視管理者的人員管理如何有效鼓勵(lì)豎立權(quán)威當(dāng)裁得裁賞罰清楚，公平豐富的內(nèi)容和鼓勵(lì)方式定時(shí)鼓勵(lì)，時(shí)時(shí)鼓勵(lì)關(guān)注，時(shí)機(jī)，稀缺，一步到位正負(fù)鼓勵(lì)交錯(cuò)，防止迷失抬壓交錯(cuò)，正鼓勵(lì)完提要求臺面以上，臺面以下講究方法的多樣性調(diào)整物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合，營造氣氛，及時(shí)性，處分與思想任務(wù)共行，時(shí)機(jī)要正確，方法要穩(wěn)妥管理者的人員管理如何處置沖突觀念沖突 & 關(guān)系沖突穩(wěn)定心情及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置深化調(diào)查，實(shí)事求是確定問題的準(zhǔn)那么和規(guī)范管理者的人員管理如何有效執(zhí)行結(jié)果案例分工協(xié)調(diào)明確，齊心協(xié)力之后，提升執(zhí)行力都依賴練習(xí)8個(gè)妨礙交流練習(xí)習(xí)慣五大步驟結(jié)果保證結(jié)果轉(zhuǎn)移，鎖定結(jié)果，監(jiān)視結(jié)果，結(jié)果鼓勵(lì)，實(shí)現(xiàn)結(jié)果，責(zé)任體系有效執(zhí)行的2大動力止動力推進(jìn)力3大忌諱讓同樣的事情反復(fù)發(fā)生面對結(jié)果只需差不多對待事情沒有仔細(xì)加用心團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的4大疑問句突破砂鍋問究竟5不放棄真正處理如何提升部