1、. 速途研究院：國(guó)首份虛擬運(yùn)營(yíng)商分析報(bào)告速途研究院5月21日?qǐng)?bào)告分析師 吉慕璇 于澤明中國(guó)電信市場(chǎng)長(zhǎng)期掌握在中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等國(guó)有企業(yè)手中，沒(méi)有民營(yíng)資本，一直處于幾家大公司控制整個(gè)市場(chǎng)的寡頭壟斷局面。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷劇烈，電信市場(chǎng)如今迎來(lái)了數(shù)十家民營(yíng)企業(yè)的入局。京東、國(guó)美、寧、迪信通等正式啟動(dòng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，放出虛擬運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)屬的170號(hào)段，標(biāo)志著民營(yíng)資本正式規(guī)模進(jìn)入電信市場(chǎng)。虛擬運(yùn)營(yíng)商的參加，能否攪動(dòng)電信市場(chǎng)這一潭死水，又能否給消費(fèi)者帶來(lái)看得見(jiàn)的實(shí)惠，讓我們拭目以待。所謂虛擬運(yùn)營(yíng)商，是指與電信運(yùn)營(yíng)商在*項(xiàng)業(yè)務(wù)或者*幾項(xiàng)業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的合作伙伴，它以自己的品牌面向終端用戶提供

2、效勞，擁有自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號(hào)、營(yíng)銷(xiāo)和管理體系?！?70號(hào)段作為虛擬運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)屬號(hào)段，獲牌企業(yè)將可以租用根底電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供基于自身品牌的通信效勞。2013年年底，國(guó)家工業(yè)和信息化部已經(jīng)向19家民營(yíng)企業(yè)發(fā)放了虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，提供了170專(zhuān)屬手機(jī)號(hào)段，目前，仍有很多虛擬運(yùn)營(yíng)商蓄勢(shì)待發(fā)。速途研究院結(jié)合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)數(shù)據(jù)及市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)展了深入分析。速途研究院制圖從統(tǒng)計(jì)圖表可以看出，互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)虛擬運(yùn)營(yíng)商較多，占半數(shù)以上，從發(fā)放牌照情況來(lái)看，僅有少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)虛擬運(yùn)營(yíng)商未獲牌照。目前發(fā)放的牌照主要為聯(lián)通和電信，中國(guó)移動(dòng)作為用戶最多的運(yùn)營(yíng)商，目前僅與17家企業(yè)完成“

3、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作協(xié)議“的簽署，預(yù)計(jì)未來(lái)還有第三輪牌照的發(fā)放。從目前與中國(guó)移動(dòng)簽署移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)協(xié)議的虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)看，電商類(lèi)僅京東通信未簽署協(xié)議、應(yīng)用類(lèi)僅蝸牛移動(dòng)未簽署協(xié)議，終端銷(xiāo)售類(lèi)、互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)簽署協(xié)議運(yùn)營(yíng)商較少。從確定用戶群或品牌概念來(lái)看，電商類(lèi)用戶群或品牌概念根本確定，終端銷(xiāo)售類(lèi)、應(yīng)用類(lèi)、互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)都僅有一家確定用戶群或品牌概念，由此看出電商類(lèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備充分，對(duì)進(jìn)軍虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)信心滿滿。從170號(hào)段出售情況來(lái)看，電商類(lèi)根本完成預(yù)約，預(yù)計(jì)5、6月份正式出售。未來(lái)170號(hào)段將成為電子商務(wù)巨頭博弈的新領(lǐng)域。速途研究院制圖速途研究院根據(jù)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)得出，用戶更愿意選擇

4、電商類(lèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商，有53.73%的用戶選擇。電商類(lèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商依托電子商務(wù)積累的龐大用戶群及網(wǎng)絡(luò)知名度，在阿里推出的“余額寶讓用戶獲得了實(shí)惠之后，用戶有理由相信電商類(lèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商能改變目前電信行業(yè)資費(fèi)過(guò)高的現(xiàn)狀，辭別吐槽收費(fèi)的困擾。有40.74%的用戶選擇終端銷(xiāo)售類(lèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商，終端銷(xiāo)售類(lèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商依靠良好的效勞，贏得用戶的口碑。互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商有38.06%的用戶選擇，龐大的運(yùn)營(yíng)商數(shù)量讓用戶擁有更多的選擇。應(yīng)用類(lèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商選擇人數(shù)較少，僅有24.04%。速途研究院制圖速途網(wǎng)根據(jù)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)得出，多數(shù)用戶在資費(fèi)更廉價(jià)的情況下選擇購(gòu)置170號(hào)段，有83.33%的用戶選擇。資費(fèi)問(wèn)題

5、一直是電信行業(yè)普遍被詬病的話題，資費(fèi)問(wèn)題也是用戶在選擇手機(jī)號(hào)是十分關(guān)注的話題，資費(fèi)優(yōu)惠、月末流量不清零、套餐私人定制等與資費(fèi)有關(guān)的優(yōu)惠也是虛擬運(yùn)營(yíng)商們贏得客戶的法寶。有55.56%的用戶在效勞更周到的情況下選擇170號(hào)段，如今各個(gè)行業(yè)都在主打“人性化效勞，電信行業(yè)作為傳統(tǒng)效勞行業(yè)，用戶對(duì)其效勞要求更高，虛擬運(yùn)營(yíng)商能否滿足用戶對(duì)效勞質(zhì)量的要求，也是其未來(lái)開(kāi)展需要重點(diǎn)考慮的方面。應(yīng)用多樣化、功能使用方便對(duì)用戶選擇170號(hào)段影響較少。速途研究院制圖京東通信特權(quán)卡，主打無(wú)套餐、無(wú)合約、無(wú)最低消費(fèi)。然而在移動(dòng)數(shù)據(jù)流量方便，沒(méi)有網(wǎng)友期待的實(shí)惠，流量數(shù)據(jù)使用的越多，比三家根底運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)就越貴。以移動(dòng)最高檔

6、200元每月5G流量為例，最高檔5G流量京東收費(fèi)是768元，比移動(dòng)要貴出竟達(dá)568元之多。在話費(fèi)方面，京東語(yǔ)音通話0.15元/分鐘，全國(guó)接聽(tīng)全免費(fèi)，這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就比三大運(yùn)營(yíng)商要相對(duì)實(shí)惠，還省去了漫游費(fèi)用。迪信通、話機(jī)世界的套餐相對(duì)于根底運(yùn)營(yíng)商的套餐并無(wú)本質(zhì)的區(qū)別?！拔伵Ｒ苿?dòng)推出的“免卡資費(fèi)還是很有優(yōu)勢(shì)，首批預(yù)售價(jià)399元，包含半年語(yǔ)音通話全免費(fèi)，每月500MB流量，另外零月租、流量?jī)赡瓴磺辶?，價(jià)格接近的76元中國(guó)聯(lián)通套餐中僅含國(guó)語(yǔ)音撥打200分鐘、國(guó)流量400MB。從現(xiàn)有的資費(fèi)價(jià)格來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商的并不見(jiàn)得廉價(jià)。虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)布資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)三大運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)場(chǎng)降低門(mén)檻。中國(guó)移動(dòng)將在5月14日宣布新

7、的資費(fèi)調(diào)整策略，總體方向是降低4G門(mén)檻、簡(jiǎn)化套餐設(shè)計(jì)、增加套餐流量，推動(dòng)流量不清零和流量共享、贈(zèng)送方案等測(cè)試。中國(guó)聯(lián)通在5月17日將推出流量半年包，目前在個(gè)別省份如已經(jīng)先行實(shí)施該業(yè)務(wù)， 6個(gè)自然月100元可使用1GB流量。虛擬運(yùn)營(yíng)商的參加一定程度上改變了電信行業(yè)的壟斷局面。速途研究院制圖從用戶手機(jī)消費(fèi)構(gòu)造來(lái)看，超過(guò)五成的用戶仍以語(yǔ)音通話為主，22.23%的用戶以上網(wǎng)流量為主，20.36%的用戶語(yǔ)音和上網(wǎng)相當(dāng)。在語(yǔ)音通話方面虛擬運(yùn)營(yíng)商推出的資費(fèi)相比三大運(yùn)營(yíng)商還是有一定的實(shí)惠，虛擬運(yùn)營(yíng)商仍可以以資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)吸引用戶。速途研究院制圖各大電商紛紛在特色效勞上下功夫，京東通訊推出電商購(gòu)物優(yōu)惠以彌補(bǔ)其在資費(fèi)標(biāo)

8、準(zhǔn)的缺乏，京東推出從5月28日至12月31日，京東推出每消費(fèi)購(gòu)物兩元，贈(zèng)送1分鐘通話時(shí)間，相當(dāng)于如果你在京東的月消費(fèi)超過(guò)1000元就根本可以免費(fèi)打、上網(wǎng)。除此之外，京東通信170用戶如果關(guān)聯(lián)京東賬戶，就能以優(yōu)惠價(jià)在京東商城買(mǎi)到各種“特權(quán)商品，而且全場(chǎng)配送免費(fèi)。未來(lái)，京東170號(hào)段的“特權(quán)還將延伸至音樂(lè)、電子書(shū)、社交、游戲、云盤(pán)、O2O以及金融等業(yè)務(wù)。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，之后京東170用戶還將與京東網(wǎng)上金融的信用度掛鉤。阿里主打流量效勞，同時(shí)170號(hào)段將采用更加簡(jiǎn)單的“懶人計(jì)費(fèi)模式，消費(fèi)者可以在阿里通信官網(wǎng)、淘寶、天貓等平臺(tái)進(jìn)展選號(hào)入網(wǎng)、充值繳費(fèi)、辦公合約套餐等效勞。寧互聯(lián)與線下廠商合作，打造圍

9、繞通信、購(gòu)物、娛樂(lè)、體育、金融、售后等維度的用戶效勞一條龍。國(guó)美通信針對(duì)不同用戶實(shí)行差異化效勞，針對(duì)年輕群體的“極尚系列產(chǎn)品套餐余額永不清零，“貼8套餐月消費(fèi)最低8元，8元用不完下月繼續(xù)用，“零零0套餐則“用多少付多少，采取“階梯計(jì)費(fèi)，使用越多單價(jià)越廉價(jià)。樂(lè)語(yǔ)通信專(zhuān)注移動(dòng)安康人群，分享在線針對(duì)不同用戶定制不同套餐。速途研究院制圖用戶對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)手機(jī)號(hào)大多持觀望態(tài)度，超過(guò)六成的用戶不確定是否選擇虛擬運(yùn)營(yíng)手機(jī)號(hào)，20.38%的用戶明確說(shuō)明會(huì)選擇，18.52%的用戶明確說(shuō)明不會(huì)選擇。由此可見(jiàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)前景廣闊，虛擬運(yùn)營(yíng)商在資費(fèi)調(diào)節(jié)、效勞質(zhì)量上滿足用戶需求，上升空間仍然很大。速途研究院高級(jí)分析師于澤明認(rèn)為，智能手機(jī)市場(chǎng)尚未飽和，仍將有數(shù)億人需要新增或者新入網(wǎng)，