1、中國計量學院 經濟與管理學院廖紅05742115短號：661511格南422；86914514jallul126初 識 管 理 1、如何最有效地豎起一根旗桿？2、買鸚鵡3、王晶的煩惱4、佛祖的英明決策5、提拔錯了嗎？馬云1964.10-假設管理不善 美國鄧恩和布茲特里斯信譽分析公司調研結果闡明，有90%破產企業是由于管理不善所致我國國有企業中80%以上的虧損企業是由于管理不善所致 美國前國防部長麥克納馬拉曾說：“美國經濟的領先位置三分靠技術、七分靠管理。 麥克納馬拉 1916-2021學什么，怎樣學? 管理學研討的中心課題 -管理者如何有效管理其組織教學內容第一章管理概論第二章管理思想的發展第

2、三章管理環境研究第四章決策理論第五章計劃與計劃工作第六章組織第七章領導第八章激勵第九章溝通第十章控制教學方式課堂講授課堂討論案例分析作業其他課程成果課程成果 =平常成果15%+案例分析15%+考試成果70%平常成果 = 作業+考勤+網絡學習BB平臺案例分析以團隊方式完成7人團隊期末考試：閉卷方式第一章 管理概論第一章 構造框圖管理概論管理與管理學管理者 學習目的了解各種關于管理的定義了解管理的涵義、管理者的涵義、管理學科的性質特點了解管理者的技藝、不同層次管理者技藝的差別掌握有效管理的含義第一節 管理與管理學【思索】什么是管理？馬化騰1971.10-1、瑪麗帕克福萊特1942年 經過其他人來完

3、成任務的藝術2、斯蒂芬羅賓斯1996年 和其他人一同并且經過其他人來真實有效完成活動的過程一、管理的定義3、彼得德魯克1909.11-2005.11 管理是把一群烏合之眾變成一個有效率、有目的、有消費力的特殊過程4、哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈 管理是設計和維持一種良好的環境，使人在群體里高效率地完成既定目的。5、西蒙 決策貫穿管理的全過程，管理就是決策。組織是由作為決策者的個人組成的系統。6、帕梅拉S 、路易斯等1998年 真實有效支配和協調資源，并努力到達組織目的的過程7、雷蒙德F等1997 一個或多個管理者單獨和集體經過行使相關職能方案、組織、人員配備、指點和控制和利用各種資源信息、原資料、

4、貨幣和人員來制定并到達目的的活動8、王鳳彬2000年 所謂管理，就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進展有效的方案、組織、指點和控制，以便完成既定的組織目的的過程。小結強調管理的過程強調人的要素強調管理的目的強調對資源的運用強調環境條件方案、組織、指點和控制經過其他人把事情辦妥有效達成組織目的利用各種資源有效的管理必需思索組織內外的特定條件【思索】究竟什么是管理？二、管理的方式與內容吃飯應付開會討論分配義務指點任務找人說話簽字把關考核獎懲。協調與外界之間的關系協調任務中的問題協調各項任務之間的關系協調活動與目的之間的關系協調人與人之間的關系協調資源與活動之間的關系協調資源、活動與目的之間的關

5、系等協調1、管理任務的表現方式2、管理任務的內容管理任務的根本內容或中心是一樣的，即協調協調就是使組織中的各個部門、每一個成員、各種資源、各項活動之間有機結合，同步調和地開展活動【思索】為什么需求管理？人的愿望投入資源無限的有限的矛盾協調三、管理產生的緣由資 源人財物技術信息時間協調的方式消費：經過科研和勞動向自然界要資源，從而在一定程度上滿足本身愿望戰爭：經過掠奪他人資源來擴展本身資源，從而滿足本人的愿望品德：經過教育約束每一個人的愿望，使有限的資源足以滿足人的愿望管理：經過科學的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現盡能夠多的愿望。管理產生的根本緣由是由于人的愿望的無限性和人所擁有的資

6、源的有限性之間的矛盾;管理的功能在于經過科學的方法來提高資源的利用率,從而到達以有限的資源實現盡能夠多或高的愿望的目的【思索】管理是手段還是目的？管理的本質案例分析：1-1誰來承當損失【問題】從案例這一事件中，對于該書城“超越7天不予退，只能換的規定，書城營業員、擔任人一直堅持遵照執行，他們的做法有錯嗎？為什么？假設他是該書城擔任人，對田野的退書要求，他以為應該怎樣處置？如何對待規章制度原那么：在普通情況下，照章處置 在特殊情況下，酌情處置特殊范圍：目的一致；規章失效酌情原那么：目的有利原那么前提：情況緊急且條件確認責任：后果自傲規章制度是一種重要的管理手段，沒有規矩，不成方圓規章制度僅僅是一

7、種手段而已，不能為了維持規章制度的嚴肅性而置組織目的與不顧要發揚規章制度有利的一面，防止其不利的一面，有賴于規章制度的正確設計和全體員工對規章制度的正確了解小結管理本身不是目的，只是實現目的的一種手段不能為了管理而管理四、管理的本質P8-11管理的本質管理是人們為了有效地實現目的而采用的一種手段管理本身不是目的管理是一種工具不能為了管理而管理管理效果取決于管理者的管理程度有效管理的中心是提高管理者的素質【思索】衡量管理好壞的規范是什么？一舉三得取土運輸清理廢墟鑿通衢取土引汴水入大溝，“引諸道竹木筏排及船運雜材，盡自塹中入至宮門義務完成后，排除塹水，把工地一切渣滓倒入溝內，重新填為平地這一施工方

8、案，一舉處理了就地取土、方便運輸、清理廢墟三個問題，省時、省工、省錢，收到了 “一舉而三役濟，計省費以億萬計的最正確效果五、衡量管理好壞的規范管理的有效性(to be efficient)效率Efficiency ：投入產出比效益Effectiveness ：目的達成度條件：資源有限目的：滿足需求以比較經濟的方法做有助于目的實現的事有效的管理：既要講究效率,又要講究效益怎樣做做什么什么事情是應該做的，取決于目的定位如何做好事，取決于方式方法的運用光注重效率而不注重效益，是碌碌無為光注重效益而不注重效率，是得不償失 當效率和效益產生矛盾的時候，誰是第一位的？效率與效益相比，效益是第一位的有效的管

9、理就是： 做好對的事六、如何做好對的事?管理實際以為，主要是經過做好一系列的根本管理任務。管理職能(管理過程中的要素、根本步驟或手段)根本的管理職能通常包括為方案、組織、指點、控制四大職能(20世紀70年代之后)一管理職能1、關于管理職能的幾種觀念亨利法約爾的觀念(20世紀初) “管理，就是實行方案、組織、指揮、協調和控制哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈的觀念(20世紀50年代中期) 哈羅德孔茨以為管理的職能有：方案、組織、人事、指點、控制。方案組織指點控制確立目的及目的實現的途徑有限資源的合理配置合理的分工協作關系確實立貫徹落實指點和鼓勵組織成員完成組織目的協調關系、調動積極性檢查任務，糾正偏向糾正

10、偏向(二)管理過程P15管理是由方案、組織、指點、控制等職能組成的一個系統的過程管理是由方案、組織、指點和控制等職能所組成的一個不斷循環的過程管理的四個職能之間還是相互包容的闡明關于決策關于創新(Innovation) 創新普通被定義為對原有事物的改動或新事物的引入，是發明新的理念并將其付諸實際的過程。管理是指綜合運用人力資源和其他資源以有效實現目的的過程。管理創新是指為了有效運用資源以實現目的而進展的創新活動或過程，是一個將資源從低效率運用轉向高效率運用的過程。P342李彥宏1968.11-【思索】什么是管理？小結強調管理的過程強調人的要素強調管理的目的強調對資源的運用強調環境條件管理任務的

11、中心管理的本質方案、組織、指點和控制和其他人一同或經過其他人把事情辦妥有效達成組織目的利用各種資源協調實現目的的一種手段有效的管理必需思索組織內外的特定條件七、管理的概念P16管理是人們經過綜合運用人力資源和其他資源，以有效地實現目的的過程。 要素運用各項資源以適當的方法經過各項任務有效達成目的八、管理學的概念與特點一管理學科體系的構成P17 研究對象層次 研究 范圍營利性組織非營利性組織微觀單個組織或活動工業企業管理學社團管理學中觀一類組織或活動工業經濟管理學行業管理學宏觀一群組織或活動國民經濟管理學非營利性組織管理學基礎所有組織或活動管理學(二)管理學的概念 管理學是一門系統地研討管理活動的根本規律和普通方法的科學。 管理學是以一切的組織的共有管理問題作為研討對象的，研討的是組織管理的普通問題。它所提出的管理根本原理、根本思想和根本原那么是各類管理學科的概括和總結，它是整個管理學科體系的基石三管理學的特點P17-181. 管理學是一門不準確的科學2. 管理學是一門綜合性科學3. 管理學是一門實際性很強的運用科學4. 管理學是一門開展中的科學四管理是科學還是藝術？1.管理的科學性管理學是一門科學，反映了管理活動本