1、人才素質測評目錄素質測評概述素質測評的組織與實施面試心思檢驗評價中心管理人員的素質測評素質測評概述素質的定義： 素質是事物本來的或原來的特質 素質顯示于最穩定的人性質量 素質顯示于較穩定的個性質量 素質顯示于穩定的社會歷史質量素質測評概述素質的根本特征：素質的根底作用性素質的相對穩定性素質的可塑性素質的個體差別性素質難全性素質的隱蔽性素質的表出性素質測評概述素質構成的決議要素：遺傳是素質構成的生物學前提 遺傳是生物個體前后代特征上的類似性。個體素質是可以遺傳的，但是不能得出人的素質是由遺傳要素所決議的。 例：音樂家巴赫，馬克思的子孫。良好環境是素質構成的根本條件 環境，從心思學角度說，是指在人

2、的心思、認識之外而對人的素質構成發生影響的外部條件的總和。 例：孟母三遷 孫子曰“性相近也，習相遠也;少成假設天性，習慣如自然素質測評概述素質的構成：身體素質思想品德素質心思素質智能素質素質測評概述測評的定義： 即丈量和評定。丈量是以量化的方式對人的才干傾向、個性特征進展測試;而評定是以定性化的方式對人的才干傾向、個性特征進展鑒定或斷定。所以測評就是把定量的方法與定性的方法嚴密結合在一同，這也闡明識別人才的根本原那么是測試加評定。 “丈量是評定的根底和前提，評定是丈量的歸宿和目的素質測評的概念： 測評人采用科學的方法，搜集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對人員素質測評規范體系作出量值或價

3、值判別的過程。 丈量與評定人員的有關素質，對象不是籠統的人，而是作為人體存在的人的內在素質及其表現出的績效。素質測評概述人員測評與績效考評的區別：素質測評對主體任務前的分析與確定主要對人與條件的測評，以任職資歷要求為規范為人與事的配置提供科學的根據績效考評對主體任務后結果的分析與審定主要對事與結果的調查，以職責義務要求為規范對配置的優劣進展科學的檢查人員測評與績效考評的聯絡：績效考評與素質測評是相輔相成的。素質測評為績效考評提供了起點與背景績效考評為素質測評提供了實證與補充素質測評概述素質測評的作用：預測規劃培育運用配置管理人員素質測評人員甑選崗位配置培訓與開展鼓勵素質測評概述常用的素質測評方

4、法：面試心思檢驗評價中心察看評定法引薦表、懇求表、履歷表、檔案的分析業績考評、定量考核系統仿真測評人工智能專家系統測評等什么是有效測試方法？有效的招聘測試方法本錢有效收益本錢對財務績效有正面影響消減雇傭本錢可行性適宜的閱讀程度多種執行方式以計算機測評的可行性合法和公平沒有負面作用降低盲目雇傭不具有進犯性正確有效測試與任務相關分數可以反映績效與其他方法相比，有較高的分類正確性素質測評概述目錄素質測評概述素質測評的組織與實施面試心思檢驗評價中心管理人員的素質測評素質測評的組織與實施素質測評目的體系的設計： 確定素質測評的要素內容并把它轉化為可操作的目的過程 素質測評目的體系的設計中的建構方法：任務

5、分析法素質構造分析法典范分析法培訓目的概括分析法價值分析法歷史概括法文獻查閱法頭腦風暴法勝任特征法高績效素質分析法素質測評的組織與實施勝任特征定義：能將某一職位表現優秀的員工與表現普通的員工區分開來的個體特征。勝任特征的五個層次：知識：對某一職位有用的信息技藝：將事情做好的才干自我概念：對本人身份、個性和價值的看法特質：個體典型的行為方式動機：決議個體行為的想法我們可以做好宏觀的、全面的義務素質測評的組織與實施優秀管理者普通管理者可見的外顯的本科以上通訊專業畢業5年以上IT任務閱歷本科以上通訊專業畢業5年以上IT任務閱歷知識技藝自我概念特質動機我可以做好詳細的、細致的個人功績深藏的內隱的素質測

6、評的組織與實施目的體系設計中應留意的問題：測評目的和規范的制定，要與詳細的任務性質、職位特點掛鉤。測評目的和規范的設計，該當具有可比性，使目的、等級規范各自區分開。引進測評機構的測評系統時，在運用之前，必需針對本企業的實踐情況和員工所處的環境事先進展調查研討，并根據企業測評進展測評系統目的的修正和調整素質測評的組織與實施 素質測評的目的體系實例：-營銷人員根本素質獨立性和自我管理才干較強擅長捕捉信息，靈敏應變時間觀念強善解人意，勸說才干強老實、守信譽喜怒不形于色性格外向，人際交往才干強口頭表達才干和洞察力強個性特點較高的樂群性較高的穩定性較高的興奮性較高的敢為性低憂慮性較低的緊張性素質測評的組

7、織與實施市場部經理職位甄選程序1、管理潛力測評分數2、商務虛務智商面試3、管理閱歷簡歷評價4、問題處理技藝任務模擬5、商業品德證明人重要性等級110應聘人員得分0100等級*分數1097709046350300434810460506256最后得分=等級*分數列各數值總和重要性等級列各數值的總和=235437=64素質測評的組織與實施管理潛力測評報告XX公司應聘人員：張三日期：2001-06-22規范分數0203040506070809010010管理興趣指點才干實際性思想精神程度管理責任人際關系技藝管理潛力目的46523339594351素質測評的組織與實施 素質測評程序：1、預備階段搜集必

8、要的資料選擇測評人員測評人員培訓測評方案的設計2、實施階段測評指點詳細操作回收測評數據3、評價階段測評結果的效度與信度測評結果的描畫目錄素質測評概述素質測評的組織與實施面試心思檢驗評價中心管理人員的素質測評面試：是一種在特定的場景下，經過精心設計，經過主考官與應試者雙方面對面當然如今出現了計算機和網絡的“面試方式地察看、交談等雙向溝通方式，了解應聘者素質、特征、才干情況及求職動機等的人員測評方法。 面試 面試的種類根據面試的構造：構造性面試和非構造性面試；根據面試的內容：壓力式面試根據面試的目的：情景化面試、崗位追溯面試、行為式面試和心思面試根據面試進展的方式： 一對一面試、小組面試、順序面試

9、、全體一次面試、計算機化的以及個人化的面試面試 面試的設計面試方案的設計：面試者應該根據懇求表上的內在次序，設計面試的過程、提綱和問題。面試問題的設計：要有利于緩和氣氛、調動心情，使被面試者盡能夠地充分表現本人；在提問時不要故意地進展問題回答引導或解釋。面試環境的設計：面試環境應該有助于消除招聘者和應聘者之間因地們不同而存在的隔閡。在安排座位時，應該淡化雙方的位置差別。面試 以構造式面試的設計為例 構造式的情景面試是最可以有效地預測未來任務績效的面試。其詳細的設計和進展步驟是：第一步，崗位分析。以列舉崗位責任、所需知識、技藝、才干和其他資歷的方式寫作崗位分析；第二步，評價崗位責任信息。根據完成

10、義務的重要性對每一個責任進展排隊，并對完成每一個責任所需求的時間進展排隊，經過這樣的任務識別出哪些是該崗位的主要責任。第三步，設計面試問題。面試問題必需在崗位責任的清單的根底上提出，而且應該保證針對那些主要的責任來提出問題。第四步，開發標桿(Benchmarking)答案。第五步，指定面試小組。面試 在面試中能夠問到的問題任務閱歷方面問題 請描畫一下您如今從事的任務？您是怎樣度過一天平凡的任務的？講一下您在任務中遇到的問題？您以為如今或從前的任務中的根本成果是什么？與任務閱歷無關的問題您是怎樣對待所懇求的這份任務的？您以為本人的哪一方面最使他有資歷做這項任務？假設您被雇傭，在哪些方面能立刻發揚

11、作用？您受的教育和培訓對這項任務在哪些方面有協助？弱點您目前的任務哪些方面做得最好？您在哪些方面需求止司的協助和指點？您的主管指點在哪些方面稱譽過您？面試 動力您為什么選擇這一份任務？您的長期職業生涯目的是什么？您想怎樣實現這一目的？對您以前做過的任務，您最喜歡什么？最不喜歡什么？從如今起五年內，您希望本人干到哪一崗位？穩定性您分開目前任務崗位的緣由是什么？為什么如今要找任務？您最初的職業生涯目的是什么？靈敏性請講述一下在任務中遇到的棘手問題？您當時是怎樣處理這些問題的？當他一個人處理不了問題時，您去找誰商量？到目前為止，您終身中的最大絕望是什么？與他人一同任務您在哪些部門任務過？您在部門中的

12、作用是什么？等面試 面試過程中的本卷須知 在制定面試方案之前，應該研討應聘者懇求表和他們的簡歷，將不清楚的地方，和懇求者的優點和缺陷標出來。 設計比較規范的面試表。這可以協助面試者記錄有關應聘者的重要信息。 留意在做能否雇傭的決策時，不要太過被應聘者的第一印象所影響；不要優待那些與您類似的人；不要受“光環效應的影響。 在終了面試之前，一定要留一些時間給應聘者。對一切的面試，在終了時都應該盡量用一種積極的語氣。 留意及時檢查面試記錄和相關資料。面試 目錄素質測評概述素質測評的組織與實施面試心思檢驗評價中心管理人員的素質測評心思檢驗 心思檢驗的定義：心思檢驗是對個體行為的丈量心思檢驗是對一組行為樣

13、本的丈量心思檢驗和行為樣組不一定是真實行為，而是概括了的行為反響心思檢驗是一規范化的丈量心思檢驗是一種力求客觀化的丈量手段心思檢驗普通均具有較高的可靠性和有效性心思檢驗 心思檢驗的種類：認知檢驗智力檢驗成就檢驗介乎二者之間的才干傾向檢驗人格檢驗態度興趣氣質自自信心價值觀動機品德檢驗心思檢驗 心思檢驗的本卷須知和程序一致指點語一致時限一致評分確立常模任務職務分析建立要素目的體系選擇心思測評量表組織實施測評結果分析和提供效力心思檢驗 普通職業適宜性檢驗及其要素適宜性手的乖巧度手指乖巧度運動速度協同動作形狀知覺空間判別力書寫才干算術才干言語才干智力手乖巧而迅速地活動才干手指乖巧而迅速好活動才干迅速而

14、正確地確定運動的才干眼手協調動作速度的調整才干對物體或圖解的細節正確的知覺才干對立體圖形或平面圖形的了解才干，對見到的一級或二級形狀的想象和思索才干對言語和傳票類的細節識別，發現錯字和正確地校正言語和數字的才干對算術正確而迅速的運算才干對意義及其相關連的思想的了解和運用才干，話與話之間的相互關系和意義了解普通學習才干，對各種原理的了解力，推理、判別才干，對新環境迅速順應的才干意 義心思檢驗 需求與動機興趣價值觀氣質性格人格檢驗：是用檢驗方法，對人的人格進展丈量，測出一個人在一定情景下，經常表現出來的典型行為和人格質量。目錄素質測評概述素質測評的組織與實施面試心思檢驗評價中心管理人員的素質測評評價中心 評價中心就是把被測者置于一個模擬任務情景中，采用多種評價技術，察看和評價被者在該模擬任務下的心思和才干。評價中心的主要活動內容：管理游戲