1、PAGE PAGE 27光大(gungd)永明人壽保險有限公司電話銷售人員管理(gunl)辦法為規范(gufn)光大永明人壽保險有限公司電話銷售業務的管理，明確電話銷售人員的職責、考核與薪酬體系，保障電話銷售業務的持續發展，特制定光大永明人壽保險有限公司自建電銷中心電話銷售人員管理辦法。本辦法所規定的對象為光大永明的電話銷售(xioshu)人員，即指符合(fh)公司要求(yoqi)，取得保險代理從業人員基本資格證書，在光大永明從事個人壽險電話銷售或管理工作的人員。電話銷售人員的任免、考核、晉升、薪酬、工作規范及獎懲等事項，除另有規定外，均依照本辦法辦理。通則職級及稱謂電話銷售人員按職責分為電話

2、銷售專員（TMR）系列和電話銷售主管（TL）系列。電話銷售專員：負責外呼銷售保險產品和為客戶提供必要服務，受電話銷售主管的管理。電話銷售專員包含實習電話銷售專員和正式電話銷售專員，其中正式電話銷售專員分為六個職級。電話銷售主管：負責受其管理的電話銷售專員的日常管理和銷售任務達成。電話銷售主管分為見習主管、初級主管、中級主管、高級主管、區域經理、高級區域經理五個職級。電話銷售人員電話銷售專員系列電話銷售主管系列晉升高級區域經理區域經理鉆石級電話銷售專員高級主管鉑金級電話銷售專員中級主管金星級電話銷售專員初級主管銀星級電話銷售專員見習主管二級電話銷售專員一級電話銷售專員實習電話銷售專員崗位職責及職

3、務要求電話銷售專員崗位職責完成公司下達的個人銷售業績目標；提供給客戶快速、準確與專業的查詢及服務需求，并尋求各種銷售的機會；參加培訓和訓練，提升專業知識及技巧；遇到客戶(k h)投訴，應明確客戶的需求，處理好客戶情緒，并按規定上報主管；適時了解市場對公司品牌、產品(chnpn)、信譽及行業信息等情報(qngbo)，及時反饋至主管，以利于公司更全面及時的掌握市場動態，調整相應策略，以更有效的促進渠道發展；詳實記錄銷售過程，在銷售過程中遇到問題，應及時上報主管，以利于主管及時輔導解決；嚴格保守業務機密、公司信息及客戶資料；服從職場管理公約及公司相關規范。職務要求普通話標準，表達清晰；大專以上學歷，

4、至少一年工作經驗；具有良好的溝通能力,較強的銷售能力；中文打字40字/分，達到最基本的電腦操作能力；音質佳，反應靈敏，親和力佳，邏輯思考或說話有條理；性格穩重，態度正面；具有強烈的企圖心；具有勇氣及自信心；抗壓力高，個性積極。電話銷售主管崗位職責績效：負責提升所轄團隊的業務績效，全力達成團隊業績目標；培訓：對所轄團隊的電話銷售專員提供各類培訓，以提高他們的業務及服務等各方面能力；管理：隨時掌握所轄團隊中電話銷售專員的活動量與業績進度，針對他們面臨的各類問題，施之以相應的輔導；督導：制定團隊每一位電話銷售專員的每一個時段的業務目標計劃，并督導其按計劃完成設定的目標；監聽：負責監聽所轄電話銷售專員

5、的電話以了解所屬問題，并能適時提供協助。支援：針對所轄電話銷售專員在工作中所需要的各種需求，與公司各部門協調解決，以更好的保障銷售工作順利進行；激勵：提升所轄團隊的士氣，協助電銷中心經理制定適宜的激勵方案，并協助執行；會議：定期與所轄電話銷售專員召開業務會議，進行業務績效達成檢討與激勵。輔導面談:與所轄電話銷售專員輔導面談，導正其工作心態、業務技巧、行為規范等；充分了解市場對公司品牌、產品、信譽及行業信息等情報，及時反饋至電銷中心經理，配合公司對市場做出準確的反應并規劃有效的銷售策略、因應話術，以利于公司更全面及時地掌握市場動態，調整相應策略，以更有效的促進渠道發展；控制銷售成本，本著公平、公

6、正、公開的原則合理安排團隊資源及費用，避免浪費現象的發生，以創造更高效的利潤；持續加強產品(chnpn)、銷售及管理的專業知識與技能，以提升管理績效；嚴格保守業務機密，嚴禁(ynjn)資料外泄；服從職場管理公約(gngyu)及公司相關規范；執行電銷中心經理交辦的其它任務。職務要求工作經驗5年以上，2年以上銷售經驗；有管理3-5人團隊的經驗；良好的人際關系，能有效領導及管理人員；具備良好溝通技巧，能處理各種客戶需求或客戶投訴問題；成熟穩重，承擔壓力；強烈的責任感；強烈的進取心和成就感的愿望；較強的應變能力，能夠承受工作壓力并具有活力；具備報表分析能力，略通英文。日常行為守則電話銷售專員和電話銷售

7、主管不得為兼職員工。辦公用品（打印紙、筆、紙杯等）要節約使用，不隨意丟棄、毀壞，浪費。電腦、耳機等辦公用品，在下班后要擺放整齊并及時斷電。辦公桌及辦公用具上禁止亂畫、亂寫，保持辦公用品整潔。使用公共辦公用品（打印機、復印機、復印機等）時要愛護，發生故障時要及時與維修部門聯系。下班時應整理好各自辦公桌上的用品，保持桌面整潔。自覺維護辦公環境的整潔、美觀，不準隨地亂扔紙屑雜物。各自的磁卡上禁止隨意貼、畫。公司要求員工上班期間必須儀態端正大方，服裝整齊清潔，語言規范，文明禮貌。電話銷售人員不允許使用工作臺上的電話打私人電話；如非工作需要，電話銷售人員在工作區域禁止使用手機，在工作期間須將其手機放置于

8、靜音或振動狀態；電話銷售人員不得在工作區域內使用隨身聽/MP3；電話銷售人員不得在工作區域內進餐、吃零食、瓜果；看和工作內容無關的書籍、報紙、雜志；未經主管同意，電話銷售人員不得擅自集體離線去洗手間/吸煙/用餐；電話銷售人員只能使用公司授予的個人密碼登錄電腦電話系統，并保證不泄露、交付或以其它方式使任何第三人知悉或利用本人的使用密碼，也不得以任何方式取得、使用任何第三人的使用密碼；電話銷售人員不得私自下載、安裝任何軟件。電話銷售人員不得擅自添加、訪問、流覽、改動非工作權限內的文件或文件夾。電話銷售人員上班、開會、培訓不得遲到或無故缺勤。電話(dinhu)銷售人員應使用公司統一發放的記事本記錄工

9、作事項和客戶(k h)信息。如有違反上述(shngsh)規定的行為，電銷中心將給予電話銷售人員口頭警告或書面警告。銷售行為守則電話銷售人員于本公司從事電話銷售工作，應遵守銷售義務，如有違反下列行為者，依情節嚴重必須接受口頭警告、書面警告或解職之處分。違反誠實告知義務誘導客戶或準客戶違反如實告知的規定；明知投保人或被保險人不告知或為不實告知而故意隱匿者；隱瞞投保人或被保險人的有可能導致拒保的告知信息。違反正當招攬之義務誘導客戶取消本公司其他同事銷售的保單而另行銷售屬于自己的保單；就影響投保人或被保險人權益之事項為不實之說明或不為說明者；退傭或給予保費折扣之行為；與本公司其他代理人接觸同一準客戶時

10、，以任何不當之言詞或行為取得業績；利用非保險合同上的利益，誘使準客戶購買保險；以未經公司許可之文件，圖片，名片為從事招攬保險業務的工作，或未經公司同意，以公司名義在網絡或任何媒體進行業務招攬或廣告行為；違反公司授權范圍內的行為，假借其他名義或方式招攬保險；被保險人投保兩年內死亡，經查銷售過程有重大過失者；應用其他任何不當方式取得業績。違反誠實填寫文件之義務以任何形式涂改，造假客戶資料或未經客戶同意擅改客戶本人，被保險人或受益人資料；明知投保人或被保險人偽造，編造有關保險文件而故意隱匿者；替投保人，被保險人或受益人代簽名者。違反客戶或準客戶資料保密之義務非經主管同意翻閱，查詢，抄錄非本人的客戶或

11、準客戶資料；將客戶或準客戶資料提供給任何第三者（如本公司其他代理人，同業等）；將公司分配之名單用于非公司授權的銷售活動或擅自帶離公司為不正當用途；違反(wifn)“保密(bo m)條款”的其它(qt)規定。違反其他之義務私自交換業績；虛增業績或不正常之招攬，退保或解約；為同業招攬保險業務或其他兼職行為；以不實之言辭詆毀公司，主管，同事或其他不當之行為，損害當事人或公司形象；任何違反法律，公司其他規定的行為；對外泄露有關本公司業務機密，如電話銷售之主力產品，業務獎勵制度（傭金率），名單種類與來源，重要政策及其他足以損害公司競爭力的相關信息等；未依規定使用名單，明顯有私自大量扣留特定名單或囤積名單

12、之事證者；串通投保人，被保險人或受益人欺騙公司。其它提出書面警告的原因未經上級主管事先批準離開工作或公司；不服從或不尊重公司工作制度，規章和政策；工作時睡覺；偽造工作時間或工作紀錄；與客戶交談時說臟話，對客戶粗暴，爭辯，攻擊，不尊重，或主動掛斷客人電話；使用未經授權的軟件或網絡聊天工具。其它提前解雇的原因未完成公司規定之考核業績；不正當挪用，惡意破壞，損壞或傷害公司財產，資金或信息；在處理公司工作時疏于職責，或故意擎制，延遲或失誤，包括遺漏或抑制工作進程，拒絕開展被委派的常規工作；蓄意干涉別人的工作；求職申請或向公司提供的其它與求職有關的個人資料不正確；牟取私下的利益，或卷入任何明確而嚴重的與

13、利益沖突有關的欺騙行為；造成嚴重安全事件的疏忽；偷竊，欺騙或不誠實；在公司內使用毒品或飲用酒精飲料，或處于醉酒或吸毒狀態下上班。罰則累計書面警告三次則解職；應用上列不當行為取得業績時，除書面警告或解職外，全數扣回已發傭金及獎金；如有違反上列規范，且因此遭致公司有任何(rnh)損失時，公司將依法追訴，并由當事人賠償一切損失。撞件處理(chl)若名單(mngdn)重復分配時，不論來源是否相同，或客戶是否表明曾有同事與之聯絡，皆歸優先接觸者，但如先接觸者的最后一次通話記錄已相隔20天未再追蹤客戶時，開發權歸后接觸者；所有撞件，搶件，遇有爭議或無法認定時，由雙方之電話銷售主管協調解決或由電銷中心經理裁

14、定之；若客戶告之已有同事與之聯絡，禁止其他同事搶件，凡刻意搶件者，除不計該件業績外并書面警告一次；錄音查證客戶無興趣或明確拒絕，或電銷系統中無通話記錄，則不予保障此電話銷售專員的利益；若有撞件情形，電話銷售專員不得私下打電話給客戶，要求客戶說明或仲裁業績之歸屬，若違反此規定，除不計該件業績外并書面警告一次；若客戶在銷售中提及被其他電話銷售專員接觸過，則后接觸的電話銷售專員應查證客戶歸屬，不得隱瞞繼續銷售；查證方法：以通話記錄或通話錄音為佐證。出勤規定出勤出勤時間電話銷售人員的一般工作時間為星期一至星期五9:00至18:00（法定節假日除外），中午12:00至13:00為午餐時間。電話銷售人員應

15、嚴格按照規定的時間工作。頻繁缺勤和遲到將會導致薪水、獎金和福利的減少、紀律處分，直至辭退。遲到與早退定義：晚于報到時間到達晚于用餐結束時間返回早于下班時間離開早于用餐開始時間離開如電話銷售人員當月累計遲到及早退時間超過45分鐘，將受到口頭警告。如電話銷售人員下月累計遲到及早退時間仍超過45分鐘，將受到書面警告。如電話銷售人員的遲到及早退行為在第三個月內無任何改進，將會受到進一步紀律處分，包括最后警告、雇傭的中止。請假 病假：電話銷售人員因普通傷病、疾病或生理原因，必須治療或休養者，可依照下列規定請病假：病假應至少于上班時間前1小時向上級主管請假，并于回到公司上班后填寫休假登記表，未于指定時間內

16、請假者，將以事假處理；正式電話銷售專員和電話銷售主管，享有5天/年的帶薪病假。實習(shx)電話(dinhu)銷售專員請病假要扣減(ku jin)底薪。若電話銷售人員于年內轉正，則其當年可休的帶薪病假天數按轉正月份比例計算，小于半日的部分按半日計，大于半日小于一日的部分按一日計。事假：電話銷售人員本人因家庭成員發生嚴重疾病或其他重大事件必須照顧親屬或親自處理時，可向公司申請事假，全年合計不得超過12天。電話銷售人員請事假應依式填寫休假登記表，于事前提出，并經上級主管書面批準，如緊急事宜無法于事前提出的，需于事發當時提出（不接受手機短信請假），并經上級主管口頭批準，事后填寫休假登記表，事假不帶薪

17、；年假：電話銷售人員的年假需至少提前兩周申請，填寫休假登記表并經上級主管批準，未于兩周前通知的將以事假處理。正式電話銷售專員和電話銷售主管，享有5天/年的帶薪年假。實習電話銷售專員沒有帶薪年假。年假的計算期間是每年1月1日起至12月31日止。當年的年假應在當年享受（截止至12月31日），若因工作原因無法在當年年底休完假期，可順延部分年假（最多2天）至下年第一季度休完，否則視為自動放棄，公司不做任何形式的賠償。年假最小計算單位為半日。電話銷售人員請年假要求當月業績考核達標，并且申請年假必須經電銷中心經理批準。電話銷售人員年假可沖抵事假，但必須至少提前一天申請。若電話銷售人員于年內轉正，則其當年可

18、休的年假天數按轉正月份比例計算，小于半日的部分按半日計，大于半日小于一日的部分按一日計。電話銷售人員請年假最多可以一次休三天。如電話銷售人員離職，當年未休年假視為自動放棄，公司不做任何形式的賠償。離職電話銷售人員多休的年假，要在最后一月的薪資中扣減相應的底薪和職級津貼。產假：電話銷售人員轉正后可享受產假。產假期間，公司發放底薪，如產假結束后未按時報到，合同自動終止，未盡事宜參照有關法律規定。婚假：電話銷售人員入職后結婚，轉正后可享受婚假，未盡事宜參照有關法律規定。電話銷售人員未經上級主管批準擅自未到崗扣除雙倍當日底薪，并受到書面警告，如電話銷售人員在下月內再次未經批準缺勤將會受到最后警告，最后

19、警告后1個月間任何未經批準缺勤情況的發生將會導致進一步紀律處分，包括雇傭的中止。頻繁的事假及無醫生證明文件的病假將受到公司書面警告處分，行為嚴重者將導致進一步紀律處分，包括雇傭的中止。福利制度公司將為正式電話銷售專員和電話銷售主管提供社會保險和住房公積金。社會保險包括養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險。具體繳納時間和繳納標準參照公司相關規定。電話銷售人員調組的規定電話(dinhu)銷售人員調組必須(bx)在每月1日生效(shng xio)。電話銷售人員薪酬制度薪酬發放規定發薪日一年有12個自然月，電話銷售人員的薪酬按月發放，每月25日發放上月薪酬。發薪日若遇節假日則提前至節假日的

20、前一個工作日發放。產品傭金和各項業務獎金計算的基礎各項業務獎金包括：月度獎金、年度獎金、持續率獎金和長期服務獎金每月月底前受理，在次月1日前承保，且在次月10日有效的保單，計入該月業績。電話銷售人員產品傭金和各項業務獎金的業績計算以標準保費為依據。1.標準保費定義：月繳件：標準保費=月繳保費12年繳件：標準保費=年繳保費2.持續率定義：持續率過去12個月生效且現在仍然有效保單的標準保費（過去12個月生效保單的標準保費過去12個月猶豫期內退保保單的標準保費）培訓津貼電話銷售人員通過培訓上線后，公司根據其在培訓期間的實際出勤天數為之提供培訓期間每日50元的培訓津貼。培訓津貼隨銷售人員第一次的薪資進

21、行支付。核發培訓津貼時，電話銷售人員必須在職并已上線。人員推薦獎金電話銷售人員推薦其他人員應聘電話銷售專員，凡被推薦人可正式入職并通過考核的，均可獲得如下一次性獎金。公司將依被推薦人電話銷售經驗程度確定其職級，相應獎金將根據被推薦人入職后的第一次考核結果按如下金額發放給在職的推薦人。被推薦人入司職級實習電話銷售專員一級至二級電話銷售專員銀星級至鉆石級電話銷售專員電話銷售主管考核結果轉正維持晉升維持晉升維持晉升獎金50060010001000150010001500電話銷售專員薪酬項目電話銷售專員的收入包含：底薪、職級津貼、勤工獎金、產品傭金、月度獎金、年度獎金、長期服務獎金。底薪(dxn)級別

22、底薪基數實習電話銷售專員1,200一級電話銷售專員1,200二級電話銷售專員1,200銀星級電話銷售專員1,200金星級電話銷售專員1,200鉑金級電話銷售專員1,200鉆石級電話銷售專員1,200底薪發放金額(jn )=底薪基數當月(dngyu)出勤天數當月日歷工作天數職級津貼級別職級津貼基數實習電話銷售專員0一級電話銷售專員200二級電話銷售專員400銀星級電話銷售專員700金星級電話銷售專員1,100鉑金級電話銷售專員1,600鉆石級電話銷售專員2,000職級津貼發放金額=職級津貼基數當月出勤天數當月日歷工作天數勤工獎金考核事項最低發放標準獎金額度每月請假（包括病假、事假、年假）1天10

23、0元平均每日通話時長4小時200元4.5小時300元每月請假（包括病假、事假、年假）天數2天，則無勤工獎金。平均每日通話時長=月度累計通話時長當月出勤天數當月10日之前（含10日）入職的電話銷售專員，按上表中標準計發勤工獎。10日之后入職的電話銷售專員，當月無勤工獎，從次月開始計算。產品傭金產品傭金=月度標準保費產品傭金比例產品傭金比例請見附則。產品傭金扣回：月繳保單首年度退保或失效，將按原給付產品傭金比例扣回該保單首年度未繳保費對應的產品傭金。 扣回金額(jn )=產品傭金比例退保(tu bo)或失效保單首年度未繳的保費月度(yud)獎金序號月度獎金業績月度獎金1025,0000225,00

24、135,000800335,00145,0001,500445,00155,0003,000555,00165,0004,200665,00175,0005,600775,00185,0006,800885,00195,0008,200995,001105,0009,50010105,001125,00011,80011125,001145,00013,80012145,001165,00015,80013165,001185,00017,80014185,001205,00019,80015205,001或以上22,000月度獎金=月度獎金業績對應的獎金月度獎金業績=月度標準保費持續率年度獎

25、金序號年度獎金業績標準年度獎金10200,00002200,001300,0001,0003300,001450,0002,0004450,001600,0003,0005600,001750,0005,0006750,001900,0007,0007900,0011,050,0009,00081,050,0011,200,00012,00091,200,0011,400,00015,000101,400,0011,600,00018,000111,600,0011,800,00022,000121,800,0012,000,00026,000132,000,0012,250,00030,00

26、0142,250,0012,500,00035,000152,500,0012,750,00040,000162,750,001及以上45,000年度(nind)獎金的計算區間為每個自然年度第一個月至最后一個月（即每年1月12月）；年度(nind)獎金在次年的1月份發放，12月31日在職(zizh)的電話銷售專員享有年度獎金；年度獎金年度獎金業績對應的獎金年度獎金業績=年度標準保費12月份持續率在結算年度獎金時，只針對有效保單做結算。長期服務獎金在職年限長期服務獎金滿1年上一年傭金收入5%滿2年上一年傭金收入10%滿3年上一年傭金收入12%滿4年上一年傭金收入15%滿5年上一年傭金收入18%滿

27、6年上一年傭金收入22%滿7年上一年傭金收入26%滿8年上一年傭金收入30%此獎項從電話銷售專員轉正后開始計算。例：某銷售專員于2009年10月1日轉正，則到2012年9月30日滿一年。上一年傭金收入包括上一年實際支付的底薪、職級津貼、勤工獎金、產品傭金和月度獎金。如由于未達到公司考核被解聘，或由于嚴重的可能會遭到解聘的不當行為，不能享有當年長期服務獎金。離職或清退后再次入職的電話銷售專員，其在職年限將重新計算。電話銷售主管薪酬制度電話銷售主管的收入包含：底薪、職級津貼、團隊勤工獎、月度獎金、年度獎金和長期服務獎。底薪級別底薪基數見習主管2,500初級主管2,500中級主管2,500高級主管2

28、,500區域經理4,000高級區域經理4,000月底薪發放金額=底薪基數當月出勤天數當月日歷工作天數職級津貼級別職級津貼基數見習主管500初級主管1,000中級主管1,500高級主管2,000區域經理2,500高級區域經理4,000月職級(zh j)津貼發放金額=職級津貼基數當月出勤(ch qn)天數當月日歷工作(gngzu)天數團隊勤工獎考核事項最低發放標準獎金額度團隊每人平均每日通話時長3.5小時1004小時200團隊當月無請假200團隊每人平均每日通話時長=所轄電話銷售專員月度累計通話時長之和當月團隊在線電話銷售專員人數當月日歷工作天數月度獎金序號月度標準保費月度獎金系數10100,00

29、00%2100,001150,0000.60%3150,001200,0000.80%4200,001300,0001.00%6300,001450,0001.10%7450,001550,0001.30%8550,001650,0001.50%9650,001750,0001.70%10750,001850,0001.80%11850,001950,0001.90%12950,0011050,0002.10%131050,001或以上2.20%月度獎金=月度獎金業績月度獎金系數月度獎金業績=團隊月度標準保費持續率團隊月度標準保費=所轄電話銷售專員月度標準保費之和年度獎金序號年度獎金業績標準年

30、度獎金系數102,000,0000%22,000,0013,000,0000.1%33,000,0014,500,0000.2%44,500,0016,000,0000.3%56,000,0017,500,0000.4%67,500,0019,000,0000.5%79,000,00110,500,0000.6%810,500,00112,000,0000.7%912,000,00114,000,0000.8%1014,000,00116,000,0000.9%1116,000,00118,000,0001.0%1218,000,00120,000,0001.1%1320,000,001或以上

31、1.2%年度(nind)獎金的計算區間為每個自然年度第一個月至最后一個月（即每年1月12月）；年度(nind)獎金在次年的1月份發放，只有在12月31日在職(zizh)的電話銷售主管才享有年度獎金。年度獎金年度獎金業績對應的獎金年度獎金業績=年度標準保費12月份持續率在結算年度獎金時，只針對有效保單做結算。長期服務獎金在職年限長期服務獎金滿1年上一年傭金收入5%滿2年上一年傭金收入10%滿3年上一年傭金收入12%滿4年上一年傭金收入15%滿5年上一年傭金收入18%滿6年上一年傭金收入22%滿7年上一年傭金收入26%滿8年上一年傭金收入30%此獎項從電話銷售主管轉正后開始計算。例：某銷售主管于2

32、009年10月1日轉正，則到2012年9月30日滿一年。上一年傭金收入包括上一年實際支付的底薪、職級津貼、勤工獎金、產品傭金和月度獎金。如由于未達到公司考核被解聘，或由于嚴重的可能會遭到解聘的不當行為，不能享有當年長期服務獎金。離職或清退后再次入職的電話銷售主管，其在職年限將重新計算。電話銷售人員考核制度考核(koh)規定考核(koh)業績的統計參照獎金業績的統計方法執行。電話銷售(xioshu)專員月度業績=月度標準保費電話銷售主管月度團隊業績=所轄電話銷售專員月度業績之和實習電話銷售專員實習電話銷售專員的轉正考核采取滾動式考核，每個月進行，只要考核期內達到了轉正標準即可轉正。每次轉正完成之

33、前月份的業績，不再計入下次晉升考核范圍內。晉升只能逐級進行。實習電話銷售專員于當月10日前（含10日）入職，則考核期自入職當月開始。實習電話銷售專員于當月10日后入職，則考核期自入職第二個月開始。入職當月的承保業績不計入轉正考核業績。實習電話銷售專員必須經過至少兩個考核月的考核期才能轉正為一級電話銷售專員。職級考核期清退標準維系標準轉正標準快速轉正標準實習電話銷售專員第1-2月前兩個月累計業績=0前兩個月累計業績0無前兩個月累計業績35,000第3月前三個月累計業績20,00020,000前三個月累計業績35,000，維系一個月前三個月累計業績35,000無第4個月前四個月累計業績50,000

34、無前四個月累計業績50,000無正式電話銷售專員持續率=考核期間最后一月的持續率電話銷售專員晉升至電話銷售主管的生效時間必須為每月的1日。一級電話銷售專員未達到維持標準，公司與其解除合同。設置監控指標：承保率45%職級降級/解除合同標準維持標準一級電話銷售專員前三個月月均18,000或持續率65%前三個月月均18,000且持續率65%二級電話銷售專員前三個月月均33,000或持續率65%前三個月月均33,000且持續率65%銀星電話銷售專員前三個月月均50,000或持續率65%前三個月月均50,000且持續率65%金星級電話銷售專員前三個月月均70,000或持續率65%前三個月月均70,000且持續率65%鉑金級電話銷售專員前三個月月均90,000或持續率65%前三個月月均90,000且持續率65%鉆石級電話銷售專員前三個月月均120,000或持續率65%前三個月月均120,000且持續率65%電話銷售專員的維持考核(koh)標準電話銷售專員的晉升考核(koh)標準職級晉升標準一級電話銷售專員前三個月月均33,000且持續率65%二級電話銷售專員前三