1、2012研究生管理學試題(sht)一、單項選擇題(在備選答案中選出一個(y )正確的答案，并將正確答案的號碼填在題后的括號內，每小題1分，共20分)1.管理的二重(r zhn)屬性是指( )：CA.科學性與藝術性 B.自然屬性和科學屬性C.自然屬性與社會屬性 D.科學屬性與社會屬性2.根據馬斯洛的需要層次理論，人的行為主要由（ ）決定。 DA.需求層次 B.激勵程度 C.精神狀態 D.主導需求 3.計劃決策的關鍵是( )。CA確定目標 B評價各種方案 C選擇方案 D制訂派生計劃4.木桶原理是下列原理中( )的形象說法。AA限定因素原理 B許諾原理 C靈活性原理 D改變航道原理5管理需要信息溝通

2、，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（ ）。CA.傳遞者、接收者、信息渠道 B.發送者、傳遞者、信息內容C.發送者、接收者、信息內容 D.發送者、傳遞者、接收者6.對于處于高層的管理人員，三種技能的重要性，按以下順序排列( )。DA.概念技能，技術技能，人際技能B. 技術技能，要領技能，人際技能C. 概念技能，人際技能，技術技能D. 人際技能，技術技能，要領技能7.管理寬度按算術級數增加時，主管人員和下屬間的關系將以( )。DA等比級數增加 B等比級數減少 C幾何級數增加 D幾何級數減少8.“人際關系學說”創建的基礎是（ ）。AA.霍桑試驗 B.技術分析 C.數學模型 D.權變學說9.被稱為斯

3、隆模型的組織結構是（ ）。BA.直線型組織結構 B.職能型組織結構C.事業部制組織結構 D.矩陣結構10.“社會人”的基本假設之一是( )。DA人們把追求感情當成主要目的 B人是最勤奮的C人是為完成組織目標而工作的 D人的工作動機主要由社會需求而引起11.判斷一個組織分權程度的主要依據是（ ）。DA.按地區設置多個區域性部門 B.設置多個中層的職能機構C.管理幅度、管理層次增加 D.命令權的下放程度12如果你是公司的總經理，你將授予哪種人以決策和行動的權力？( )BA.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢人員 D.一線員工13事業部制的主要特點是( )。BA實行多種經營,分散經營風險 B.實行分權

4、化管理C.增加管理幅度 D.增加管理層次14.計劃工作程序的第一步是（ ）。AA.確定目標 B.估量機會C.編制預算 D.制訂派生計劃15計劃分成多個層次，通常層次越低，目標就越具有以下特點（ ）。DA.定性和定量(dngling)結合 B.趨向于定性 C.模糊而不可控 D.具體而可控16.下列不屬于(shy)分權制組織特點的是（ ）。BA.中下層有較多的決策權限(qunxin) B.上級的控制較多C.在統一規劃下可獨立經營 D.實行獨立核算，有一定的財務支配權17從期望理論中，我們得到的最重要啟示是（ ）。DA. 效價高低是激勵是否有效的關鍵B. 期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵C. 存在

5、著負效價,應引起領導者注意D. 應把目標效價和期望概率進行優化組合18.麥克利蘭的激勵需求理論認為，人除了生理需要外，還有（ ）三種需要。DA.安全、成就、權力 B.生理、成就、權力C.成就、權力、激勵 D.成就、權力、社交19“治病不如防病，防病不如講衛生。”根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？（ ）AA. 預先控制 B.實時控制 C.反饋控制 D.前饋控制20.現場控制主要由( )所執行。AA基層主管人員 B中層主管人員 C高層主管人員 D非主管人員二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，將其代碼填寫在題后

6、的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。1.美國管理學家德魯克認為管理者的責任包括( )。 CDEA管理物資 B管理資金 C管理組織 D管理管理者 E管理工作和工人2.泰羅的科學管理理論主要包括如下內容：( )。 ACDEA標準化操作方法 B鼓勵、激發員工的主動性C挑選、培訓“第一流工人” D差別計件工資制 E計劃與執行職能分開3.下列關于管理層次與管理寬度關系的表述中，正確的有（ ）ACA.立式組織結構的管理寬度窄，管理層次多B.立式組織結構的管理寬度窄，管理層次少C.扁平式組織結構的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結構的管理寬度窄，管理層次少E.管理寬度與管理層次無關4.集權程度高的特

7、征包括（ ）。ADEA 基層決策數目很少 B 低一級的管理層次做出決策時不需請示C 下級做出的決策經過民主程序 D 決策前，必須請示上級E 決策后，必須呈報上級領導作出審批5.現有的有關領導理論可以分為三大類（ ）。ABDA性格理論 B行為理論 C激勵理論 D權變理論 E溝通理論三、填空題(每空1分，共10分)1.管理具有（ ）與藝術性。科學性2.計劃分為（ ）計劃與戰術計劃。戰略3.所謂決策，就是為達到一定的（ ），從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。目標4.在組織規模已定的條件(tiojin)下，管理層次與管理（ ）成反比。寬度(kund)/幅度5.馬斯洛認為人類的需要可分

8、為五個層次，其由低到高的順序為：生理(shngl)、安全、社交、（ ）、（ ）。尊重、成就6.根據赫茨伯格的雙因素理論，影響人們行為的因素主要有兩類：（ ）、（ ）。保健因素、激勵因素7.期望理論認為，激勵力等于期望值乘以（ ）。效價8.控制是一個信息（ ）過程。反饋四、名詞解釋（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.效率和效益答：效率：單位時間內所取得的成果的數量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯系。效益：有效產出與投入之間的比例關系，可從社會和經濟兩個不同角度去考察，即社會效益和經濟效益。2.關于社會責任的社會經濟觀（社會經濟學觀點）答：社會經濟觀及其主要內容：1）企業不只是

9、創造利潤、對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，承擔對員工、對社會和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。2）承擔社會責任，可以為公司的業務運做和企業聲譽帶來好處。3）公司通過與其他群體和組織、地方團體、社會和政府部門進行密切合作，來實現這些利益。承擔社會責任，可以造福于企業所在地區，社會團體，保護和增進社會福利。3.組織（企業）文化的基本要素答：關于組織文化的要素有很多說法，從體現組織文化特征的內涵來看，其基本要素包括：組織精神，組織價值觀，組織形象。組織精神是經過精心培養而逐步形成的為全體成員認同的思想（、價值取向）和主導意識。組織價值

10、觀是組織評判事物和指導行為的基本信念、總體觀點和選擇方針。組織形象是社會公眾和組織成員對組織及其行為、各種活動成果的總體印象和總體評價。4.事后控制（成果控制）答：事后控制指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。成果控制主要包括：財務分析、成本分析、質量分析和職工成績評定等內容。五、簡述題（本大題共4小題，每小題15分，共60分）1.如何認識人本原理人本原理是以人為中心的管理思想，是20世紀末管理理論發展的主要趨勢。主要觀點：一：職工是企業的主體；二：有效管理的關鍵是職工參與。三：現代管理的核心是使人性得到最完美的發展。四：管理是為人服務的。企業要想做到“

11、以人為中心的管理”，必須做到1：企業要在這種思想的指導下，研究市場需求的特點及發展趨勢，據此確定企業的經營和產品發展的方向。2：企業要從用戶的角度出發，提高設備和材料的使用效率，降低成本3：企業要在這種思想的指導下研究企業的消費者。總結：尊重人、依靠人、發展人、為了人是人本原理的基本內容和特點。 2.對管理科學學派（數量管理理論(lln)）的認識答：管理科學學派是現代(xindi)管理的一個重要學派，它與泰羅的“科學管理”理論實際上屬于一個思想體系，但它不是(b shi)泰羅理論的簡單延續，而是有新的發展。管理科學學派的主導思想是，運用數學方法和系統理論等先進的科學理論和管理方法，使生產力得到

12、最為合理的組織，以獲得最佳經濟效益。它強調運用數學模型，對管理問題進行定量發現，使管理的科學性達到了新的高度。但是，與泰羅的“科學管理”理論一樣，它基本上不考慮人的行為因素。3.為什么決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則。（按照以下兩種答案的內容回答均可。）答案A根據西蒙的決策理論/發現：影響決策者的不僅有經濟因素，還有個人的行為表現：態度、情感、經驗等。（1）人的理性介于完全理性和非完全理性之間，即人是有限理性的。（2）決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響判斷時，直覺的運用往往多于邏輯分析。（3）由于受決策時間和資源利用的限制，決策者只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不能做到

13、全部了解。決策者的選擇的理性是有限的。（4）在風險型決策中，與經濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態度很重要。（5）決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案。答案B要使得決策達到最優，必須：（1）容易獲得與決策有關的全部信息；（2）真實了解全部信息的價值所在，據此控制所有可能的方案；（3）準確預期到每個方案在未來的執行結果；而現實中上述條件往往得不到滿足。4.如何認識非正式組織的影響1）非正式組織的積極作用（1）可以滿足職工的需要（2）人們在非正式組織中的接觸會使相互之間的關系更為和諧、融洽，從而易于產生和加強合作的精神。（3）非正式組織是一種非工作性的關系，但是他們對其成員在

14、正式組織中的工作情況也往往是非常受重視的。（4）非正式組織也是某種社會環境中存在的。2）非正式組織可能造成的危害（1）非正式組織的目標與正式組織的沖突，可能對正式組織的工作產生極為不利的影響。（2）非正式組織要求成員一致性的壓力，往往會束縛成員的發展。（3）非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發展組織的惰性。3）組織管理者要積極發揮非正式組織的作用（1）首先要認識到非正式組織存在的客觀必要性和必然性，鼓勵非正式組織存在（2）通過建立和宣傳正確的文化來影響非正式組織的行為規范，引導非正式組織提供積極的貢獻。六、論述題(共30分)敘述霍桑試驗所得出的結論及其現實意義。答：1）梅奧通過霍桑試驗，

15、創立了人際關系學說。人際關系學說的主要內容： （1）工人(gng rn)是“社會(shhu)人”，而非單純(dnchn)的“經濟人”。 即工人除了物質需要外，還有社會心理方面的需要。生產效率高低主要取決于工人的積極性，受到社會和心理因素家庭和社會生活以及企業中人與人的關系的影響。（2）企業中存在著非正式組織，非正式組織對生產率有重大影響，左右著其成員的感情傾向和行為。（3）新型的領導能力在于通過滿足員工需要的滿足度來達到組織目的。由于生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。提高生產率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素、人際關系的滿足程度。2）霍桑試驗的意義梅奧通過霍桑試驗創立的人際關系學說對管理理論的發展有很大貢獻，在企業管理領域有著重要的意義與深遠的影響。它第一次正式地把社會學、心理學引入到管理領域來，因而有力地沖擊了傳統管理理論，使得管理學界開始重視人的因素。為行為科學-管理心理學的形成奠定了實