1、小組社會工作小組的概念什么是小組?小組工作的定義及其分類1、什么是小組小組與小組分類小組是由兩個或兩個以上的人組成的群體小組具有六個特征：小組存在于兩人以上：人、從、眾組員之間有共同的目標和利益組員對小組有認同感組員之間相互依存和相互影響：互動小組中有進行社會控制的方式形成特定的小組文化氣氛 在你的生活經(jīng)歷中都有哪些小組？請說出一群人聚在一起但不是小組的情形？小組對人的生活及成長有什么意義？2、小組的分類專業(yè)小組/興趣小組預防性小組/發(fā)展性小組/治療性小組 封閉小組/開放小組其他：根據(jù)形式和目的等分類（1） 以形成方式分類小組工作的定義小組工作是社會工作者與群體中的人們一道工作，基本目的是通過

2、界定人們的基本需要，解決人們面臨的各種社會問題，增強人們的社會功能，實現(xiàn)個人、群體、社區(qū)希望或預期的目標，以改善人們的生活質(zhì)量和提高社會福利水平。 小組工作是以小組為單位的助人工作方 法。是社會工作者采用科學手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動和相互影響，幫助組員利用小組過程來應付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題，促進個人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長。小組工作有四層內(nèi)容 社會工作者按照既定的目標帶領和引導 的一個過程 帶領的過程以科學的知識為基礎 小組組員在小組過程中有相互的影響 小組以組員之間的經(jīng)驗的相互影響達到助 人自助的目的小組工作的服務對象在下列五種情況之下，特別適合于采取小組工

3、作的方法：1、個人無法實現(xiàn)他們的目標，除非他們與其他人合作的時候或處境下，例如當一群人為改善生活環(huán)境和環(huán)境保護而工作之時。2、個人無法在一對一基礎上與專業(yè)人員發(fā)揮作用，而只能與一個群體的人員合作的時候或處境下，例如與一群青少年犯罪人員相處。3、群體對個人具有相當大影響的時候或處境，例如家庭對個人功能正常發(fā)揮的巨大影響。4、在某項工作或目標的實現(xiàn)需要幾個人的努力和集體貢獻的時候或處境下，例如跨學科的研究小組或多學科的專業(yè)服務團隊。5、在人們具有相似需要，或面臨共同問題的時候或處境下，例如智障兒童的家長、長期病患者的家屬、艾滋病人的家屬、癌癥患者等。簡言之，小組工作方法適用范圍廣泛，領域?qū)拸V，已由

4、解決問題取向轉(zhuǎn)變?yōu)橹\求發(fā)展取向，由微觀小群體轉(zhuǎn)向宏觀復雜組織，由地域社區(qū)與組織分離轉(zhuǎn)變?yōu)榈赜蛏鐓^(qū)與組織結(jié)合。 小組目標一般來說，小組目標體系主要由服務機構(gòu)的目標、小組的目標、小組成員的目標和社會工作者的目標四部分組成。小組目標越清晰明確、認同程度越高，小組生活和小組過程成功的可能性就越高。 小組過程小組過程就是小組萌芽、形成、發(fā)展、壯大和最終消亡的組織過程。實質(zhì)是小組在確立小組規(guī)范、標準的同時，通過小組方式解決問題的社會過程，小組過程反映小組社會環(huán)境、小組文化、小組結(jié)構(gòu)、小組成員互動關系和不同小組間關系等。小組與組織具有實現(xiàn)目標和模式維持功能，就是如何化解小組內(nèi)部矛盾和成員之間的各種差距，以實

5、現(xiàn)既增加小組內(nèi)部凝聚力和歸屬感，又維持小組內(nèi)外關系協(xié)調(diào)平衡和健康發(fā)展的目標。 小組工作的功能和成效特點小組工作的功能和成效特點美國社會工作協(xié)會歸納小組工作的基本功能有：協(xié)助群體成員學習參與小組活動的方法，進而發(fā)展一種積極的公民責任感。協(xié)助個人挖掘其成長潛能，通過集體經(jīng)驗和人際關系，豐富其生活內(nèi)容。協(xié)助個人實現(xiàn)社會整合或發(fā)展同輩關系，以加強自我認識和社會歸屬感。必要時支持個人應付緊張狀況，以幫助其適應新環(huán)境。協(xié)助個人維持一種滿意的社會功能。當社會發(fā)生沖突和解組時，為個人提供集體生活經(jīng)驗，適應群體化生活。 小組工作在成效上的特點1、促進人際交往2、運用團體動力3、促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇4、帶來更為

6、持久的改變5、在時間及人力資源方面更經(jīng)濟 小組工作的專業(yè)倫理 小組工作者應具有領導小組的知識、技能和經(jīng)驗；小組工作者應在小組組成之前，謹慎選擇小組成員，以維護全體成員的利益；小組工作者有責任提供相關信息，協(xié)助成員完成加入小組前的心理準備和學習準備；領導小組時，應與成員一起制定小組行為規(guī)則，規(guī)范成員行為，以免造成成員生活的不利影響及身心傷害；小組工作者需謹慎地運用領導技巧和技術，以免對小組成員造成不利的影響和傷害；小組工作者需有純正的動機、健康的身心、敬業(yè)的態(tài)度及專業(yè)的精神；小組工作者應具有敏感度，適時覺察并妥善處理小組內(nèi)特殊成員，以保障其他成員的權(quán)益；小組工作者可以表露自己的價值觀，但應避免強

7、迫成員接受，或強烈暗示成員順從；小組工作者應平等地重視每位成員，并尊重成員在小組內(nèi)的反應；小組工作者應特別注意保密原則，經(jīng)常提示成員保密的倫理責任，并提醒成員重視自己的隱私權(quán)及表露個人內(nèi)心隱秘的限度。小組工作者有義務協(xié)助成員總結(jié)學習心得；小組工作者引導成員建立小組結(jié)束后互動模式的共識；小組工作者應避免接受小組成員的饋贈、酬償；小組工作者要妥善管理及應用小組的紀錄資料；小組工作者應接受督導者的專業(yè)咨詢與指導。小組工作的實踐原則小組工作的實踐原則，是對實際工作經(jīng)驗的成果總結(jié)，其目的在于更好地指導小組工作實踐。任何一種社會工作方法都有其主要達到的目標，其實踐原則也以工作目標為基礎。小組工作的主要工作

8、目標：協(xié)助小組成員提升各方面的能力，使他們能夠?qū)⒆约涸谛〗M內(nèi)獲得的知識和經(jīng)驗用于小組以外的生活，達到自我實現(xiàn)的理想；協(xié)助小組成員學習參與小組活動的方式和方法，發(fā)展其成長潛能，并通過群體經(jīng)驗和人際互動，豐富其社會生活內(nèi)容； 1、小組形成的計劃性原則負責組織小組或接納小組形成的機構(gòu)和小組工作者，必須全面、清楚地認識小組中的內(nèi)在因素，以及這些因素對小組和個人的影響，以促進小組工作有利于個體的成長和需要的滿足。 2、明確目標原則小組目標不是個別目標的總和，社會工作者應該運用民主的方式激發(fā)成員發(fā)展小組的共同目標，這個明確的目標既要為成員所接受，又不可背離機構(gòu)的目標。認識到個體和小組的需要、有明確的小組目

9、標，會使小組工作者的行為更有重點、有計劃，減少把自己的需求摻入小組的可能性，更有助于順利實現(xiàn)成員個人及小組的目標。 3、建立專業(yè)關系原則小組工作中，有意識、有目的的專業(yè)關系必須建立在這兩個基礎之上：小組工作者接納小組成員；小組成員對工作者和機構(gòu)具有信心并接納工作者的幫助。 4、重視個性化原則在適當?shù)纳鐣l件下，個人、小組和社會都有能力獲得改變。因此，小組工作者將始終如一地努力幫助小組及個人評估其自身的發(fā)展狀況，洞察小組發(fā)展對成員自身需要、能力、潛力的制約因素，及時指出每一階段已獲得的進步，并引導小組和個人向既定的目標努力。 5、引導小組互動的原則在小組工作過程中，影響小組及個人行為改變的基本動

10、力來源于成員間的互動及回應。小組工作者通過組織和實施小組工作，影響整個互動過程。 6、小組民主自決的原則在小組工作中，小組有最大的權(quán)力來決定小組活動。小組工作者應該幫助小組做出決定、確定小組的活動內(nèi)容和形式，并根據(jù)小組自身的能力承擔起最大限度的責任。控制小組的力量主要來源于小組自身。 7、組織功能的彈性原則在小組工作中，工作者引導小組建立起正式組織的過程，與組織自身實際的結(jié)構(gòu)狀況同等重要。正式的組織應該是具有彈性的。當一個組織能滿足一種需要，能夠被成員所了解并且可以協(xié)調(diào)地運行時，才能正式形成。小組的正式組織應該具有適應性，并且應該隨著小組的變化而改變。 8、循序漸進的小組活動原則小組活動應該基

11、于成員的興趣、需要、經(jīng)驗和競爭力的水平，并且按照小組發(fā)展的能力進行。在民主的小組中，活動的進程可能會代替權(quán)威的控制。小組工作者可以建議可能實施的活動內(nèi)容，這些選擇應符合小組的發(fā)展階段。 9、評價的原則在小組工作中，根據(jù)工作結(jié)果對工作過程和計劃做出不斷的評價是必不可少的，是小組工作過程中，工作者、小組和機構(gòu)共同運用的、保證各方面獲得最大自我實現(xiàn)的方式。 綜上所述，小組工作的實踐原則隨著小組工作的發(fā)展而變化，應該是動態(tài)的。而且在應用上必須具有彈性。小組動力一、小組動力的概念小組是動態(tài)、有生命的組合，而非靜止不動的組織。小組這個生命有機體的組成部分是“人”和“他們的互動”。所謂的互動就是指小組的過程

12、，小組過程會產(chǎn)生影響小組組員及整個小組的力量，即通常所說的小組動力。二、小組動力的來源來自小組給人們社會互動提供的活動場所；小組結(jié)構(gòu)對個人行為的有力影響；小組的多元化與分化，即小組的規(guī)模大小和內(nèi)部分化；小組成員追求共同目標的手段與方式，小組的決策過程及結(jié)果；小組的整合程度與沖突狀況；小組成員影響小組或改變小組目標和規(guī)則的能力。小組過程第一節(jié) 確定小組目標第二節(jié) 評估和招募小組成員第三節(jié) 小組的籌備工作第四節(jié) 小組計劃書1、籌備階段2、形成階段3、轉(zhuǎn)換階段4、工作階段5、結(jié)束階段小組過程第一節(jié) 確定小組目標第二節(jié) 評估和招募小組成員第三節(jié) 小組的籌備工作第四節(jié) 小組計劃書1、需求調(diào)研（服務對象特

13、征和背景、需求）2、制定計劃（需求目標理論計劃）3、籌備開展（時間、地點、物資和預算、預計困難）4、招募組員（如何招？招募誰？甄選？多少？）5、小組結(jié)束（預計成效、如何評估）小組籌備階段小組計劃書 一、小組計劃書的作用 1、良好的計劃書能夠獲得機構(gòu)的支持和批準，從而獲得機構(gòu)在資金、資源上的支持。 2、小組計劃書還能使社會工作者對小組目的有一個清晰的了解，不但能夠為每一次活動做好準備，而且還為社會工作者評估小組的活動效果提供了基礎。二、小組計劃書的內(nèi)容一般而言，一份完整的小組計劃書應該包括如下幾個方面的內(nèi)容： 1、小組工作的背景及依據(jù)服務機構(gòu)的背景采用小組工作方法的原因小組工作的理論、概念架構(gòu)

14、2、小組目標 3、小組成員小組成員的年齡、性別、教育背景等特征小組成員的問題和需要，即小組的工作范圍 4、小組的特征小組的性質(zhì)小組持續(xù)的時間（短期還是長期）小組的規(guī)模小組的結(jié)構(gòu)小組活動的頻率小組活動的時間（上午/下午） 5、小組明確的目的 6、小組第一次活動的計劃和日程安排 7、招募計劃按照機構(gòu)的規(guī)則確定小組建立的程序小組成員的來源宣傳、招募方法允許的招募時間招收方法 8、需要的資源（除資金外）器材地點和設備人力資源，例如是否需要義工特別項目有關人員 9、預計可能的問題和應變計劃小組成員的問題小組工作者或機構(gòu)的問題 10、預算活動、設備、交通等費用的總和小組成員會費等其他費用 11、小組活動的

15、評估方法評估的范圍評估的方法第一節(jié) 確定小組目標第二節(jié) 評估和招募小組成員第三節(jié) 小組的籌備工作第四節(jié) 小組計劃書小組形成階段一、形成階段 1、形成階段的小組成員特征小組成員由于都是初入小組，常常感覺混沌不清，對小組不了解，不知道自己該做什么，表現(xiàn)得非常焦慮。這個階段的重點在于協(xié)助小組成員探索小組，了解小組的目標、過程，尋找自己的定位，確定自己在小組中的位置。 （1）焦慮與擔心 （2）客氣與試探 （3）沉默而被動 （4）彼時彼地 （5）依賴社會工作者 2、形成階段的小組任務形成階段小組的工作重點在于建立“安全感”或“信任感”，協(xié)助小組成員探索小組，了解小組的目標、過程，尋找自己的定位，確定自己

16、在小組中的角色。 （1）協(xié)助小組成員彼此認識 （2）澄清小組目標 （3）創(chuàng)造安全、信任的關系 （4）建立小組規(guī)范 （5）社會工作者的示范作用 轉(zhuǎn)換階段小組的主要動力表現(xiàn)為組員之間的沖突。什么是沖突？為什么會有沖突？小組轉(zhuǎn)換階段沖突其實是隨著小組進程組員間相互熟悉而且越發(fā)投入時出現(xiàn)意見不一致。小組成員在這個階段會為了實現(xiàn)自己的需求或目標而推動小組的發(fā)展，他們對小組的投入程度也與這種努力相對稱，他們逐步知道以自己個人的能力可以推動小組。沖突在小組歷程中既可能帶來負面影響，也可能帶來正面影響，沖突是否會對小組造成傷害，主要取決于小組成員的容忍度和他們管理沖突的技巧。需要提醒的是，沖突并非小組在轉(zhuǎn)換階

17、段中必然經(jīng)歷的過程，有些小組并沒有表現(xiàn)出非常明顯的沖突狀態(tài)。社工處理沖突的態(tài)度與方法怎么處理沖突？要不要處理沖突？ 穩(wěn)定系統(tǒng)，即工作者以高度和諧的態(tài)度，表達對組員的溫暖、誠懇、接納、同理和尊重，盡可能地去調(diào)和組員的關系；把論題拋回小組，即工作者不擔任最后的決策者，而是一位提醒者與創(chuàng)造思考的媒介，他用啟發(fā)性與示范性的表達以鼓勵組員表達不同的看法，讓任何引起爭議的話題能通過共同的參與得到共識；善于利用沖突，即工作者澄清沖突的本質(zhì)，作為一個支持者協(xié)助組員去解決沖突帶來的緊張。社工處理沖突的態(tài)度與方法組員的分工和角色社工角色的轉(zhuǎn)變小組工作階段子小組？小組工作階段成效評估離別處理個別化在小組外鞏固小組成

18、效（回訪）小組結(jié)束階段小組技巧溝通與互動1、全神貫注傾聽 傾聽不僅僅是發(fā)動耳朵的功能，而是工作員 要全面調(diào)動自己的耳朵、眼睛、大腦及心靈 的功能，積極、主動地傾聽每一位組員的 各種信息。 傳達自己的專注于尊重。 在傾聽某一組員說話時，要用眼神及身體 姿勢或動作關心和注意每一位組員，并提醒 大家也要認真傾聽。2、合理有效地表達 讓每一個組員都有機會參與到小組當中，通過言語的表達增加組員對小組的投入，并讓社工和每一個組員了解其他組員的意見和建議 3、促進組員互動 鼓勵組員一起討論和相互分享自己，以及通過游戲等促進組員互動溝通與互動所謂同理就是一種設身處地的態(tài)度，是一種能夠站在別人的立場來理解他人的行為與感受的能力。 （1）初層次同理 對于小組成員而言，初層次的同理可以協(xié)助其以他自己的參考框架表達和澄清問題。同理心使小組工作者能夠建立與小組成員間的共鳴，協(xié)助組員發(fā)展開放和信任