1、對提升邊檢服務(wù)水平幾點體會對提升邊檢服務(wù)水平的幾點體會邊檢提服工作已經(jīng)開展了三年了,我站在提服工作上也取得了一定的成績,贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,如何才能鞏固現(xiàn)有提服成果,將提服工作向縱深推進,現(xiàn)結(jié)合我?guī)啄陙淼墓ぷ鹘?jīng)驗與我站的工作實際，就如何提升邊檢服務(wù)水平談?wù)勛约旱膸c體會。第一，要提升邊檢服務(wù)水平，首先要解決思想認識問題。思想是行為的先導(dǎo)，好的思想觀念能指導(dǎo)我們的行為發(fā)生好的結(jié)果。過去的邊檢工作，在處理管理與服務(wù)的關(guān)系上，我們主觀上存在著一些偏差，不能正確認識管理與服務(wù)的關(guān)系，在思想意識上就認為邊防檢查工作就是管理，常常以管理者自居，忽視了服務(wù)，以致在執(zhí)勤中傷害了人民群眾的感情，服務(wù)理念和服務(wù)

2、意識不強，。那么，要解決思想認識問題，就必須加強學(xué)習(xí)，特別是要加強對黨的新的理論知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，深化對執(zhí)法為民的認識，進一步打牢執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)，進一步澄清過去在管理與服務(wù)認識上的偏差，糾正過去一些不合時宜的習(xí)慣做法，從而正確定位邊防檢查工作的職能，正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，寓管理于服務(wù)之中，才能牢固樹立在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下達到管理目的的觀念，牢固樹立為出入境旅客提供周到、便捷的通關(guān)服務(wù)是我們職責(zé)的觀念，牢固樹立禮貌對待每一位旅客是我們職業(yè)要求的觀念。第二，要提升邊檢服務(wù)水平，就必須加強官兵的敬業(yè)精神教育。過去，在官兵中長期形成了一種有功無功，三頓不松，干好干壞一個樣，三年一到照樣

3、上的消極思想，工作積極性不高。加強對官兵進行職業(yè)精神教育，就是要培養(yǎng)官兵的敬業(yè)精神，就是要培養(yǎng)官兵的責(zé)任感。副部長強調(diào)指出，“責(zé)任感是樹立職業(yè)精神的核心，高度的責(zé)任感既有利于指導(dǎo)工作，又能轉(zhuǎn)變思想、端正態(tài)度、改進作風(fēng)，樹立責(zé)任意識是我們做好邊檢工作必備的職業(yè)精神”。要通過教育，使官兵熱愛自己的崗位，珍惜自己的榮譽，讓他們各自在自己的崗位上快樂地工作，把為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為崇高的精神追求,把為出入境旅客提供高效、便捷、和諧的通關(guān)環(huán)境作為工作的出發(fā)點和立足點。第三，要提升邊檢服務(wù)水平，就必須嚴格部隊管理，規(guī)范執(zhí)勤行為。要從規(guī)范檢查員的執(zhí)勤行為，執(zhí)勤用語抓起，從執(zhí)勤工作中的點點滴滴抓起，按照“旅客

4、執(zhí)勤現(xiàn)場八不準(zhǔn)”和“邊防檢查服務(wù)規(guī)范”，嚴格執(zhí)勤紀(jì)律，規(guī)范各個執(zhí)勤執(zhí)法環(huán)節(jié)，改變過去在執(zhí)勤執(zhí)法過程中對出入境旅客態(tài)度粗暴，冷、硬、橫、推，拋甩旅客證件、說話帶刺、打擊他人、傷害別人自尊心、損害當(dāng)事人合法權(quán)益等不良習(xí)慣和不文明行為，使全體官兵做到談吐文明、儀表大方、舉止端莊、警容嚴謹，待人接物落落大方，真正樹立起中華民族文明使者的良好形象。第四，要提升邊檢服務(wù)水平，就必須要加強檢查員隊伍建設(shè)，不斷提高檢查員隊伍素質(zhì)。一是要練好內(nèi)功，增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅要加強學(xué)習(xí)邊防檢查業(yè)務(wù)知識、證件識別與辦理、外語知識、網(wǎng)絡(luò)及梅沙系統(tǒng)知識，學(xué)習(xí)掌握有關(guān)的公安邊防工作中所牽涉的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件，而且

5、要把學(xué)習(xí)的知識與實際工作結(jié)合起來，更好地服務(wù)執(zhí)勤執(zhí)法工作。二是要結(jié)合實際，開展經(jīng)常性、廣泛性的崗位培訓(xùn)，采取官兵互教、個人自習(xí)、集中學(xué)習(xí)、參觀等方式，對官兵進行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高官兵依法服務(wù)的水平。第五，加強執(zhí)勤執(zhí)法監(jiān)督，嚴格規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為。嚴格勤務(wù)的組織制度，對執(zhí)勤執(zhí)法中所運用的法律法規(guī)和規(guī)章制度進行認真的梳理，進一步完善勤務(wù)工作制度，從制度上堵塞漏洞，明確職責(zé)，進一步落實辦案人員、法律審核、領(lǐng)導(dǎo)審批三級執(zhí)法審理責(zé)任制，將職責(zé)權(quán)限落實到每一個崗位和每一個執(zhí)法人員身上，用科學(xué)完善的制度規(guī)范檢查員執(zhí)勤執(zhí)法行為，從而減少執(zhí)勤執(zhí)法問題的發(fā)生。第六、真正兌現(xiàn)服務(wù)承諾。在現(xiàn)有便民利民措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合口岸出入境旅客實際，因地制宜地推出新的服務(wù)承諾和服務(wù)舉措。第七、把構(gòu)建和諧警營融入提升邊檢服務(wù)水平工作中去。部隊是一個特殊的群體，也是社會的一個單元，構(gòu)建和諧警營，讓官兵生活在一個心平氣順的環(huán)境中，才能打牢官兵榮辱與共的思想基礎(chǔ)