1、中國頂尖企業和世界級企業差距中國頂尖企業與世界級企業的差距主講人： 項兵 博士/教授I 我國經濟的發展潛力多個尚未開放/放松管制的行業醫療衛生金融媒體教育電力喜歡出國（訪問、考察、定居）不會局限于“世界工廠”/中高端人才（市場）企業體制/管理的潛力全球最好的投資環境之一II 民族企業與世界級企業的差距我國上市公司平均資產回報（19922002）:7%8.5%即使沒有假帳：低于資金成本上市公司作為一個整體很可能是財富毀滅者發展是靠投入的加大/而不是效益的提高和世界水平的差異（規模/效益）III 差距的結構性分析企業成功的充分條件？“人外有人、天外有天”毛澤東思想：可能是唯一例外？研究企業治理與管

2、理的主要目的：避免企業走向“自殺”盡量避免被對手輕易擊敗III 差距的結構性分析（續）企業成功的必要條件？公司治理問題公司治理問題（CEO”愿意打”的問題）解決CEO愿意替股東打仗的問題CEO真正關心企業的后勁（長期獲利能力）公司管理問題公司管理問題（“如何打”的問題）“科技興公司”的潛在誤導MOTOROLA/ ”小靈通”麥當勞IV 民族企業管理上的幾個獨特問題CEO及其團隊缺乏正規的/系統的/世界水平的訓練僅僅靠悟性和天資聰慧是不夠的管理的基礎設施（決策支持系統）相當于“波音737飛機無雷達”注意避免“好高好高騖遠”“馬步” 與 “一指禪”如何避免“一放就亂”/超越“疑人不用/用人不疑”的“

3、低段位”管理思路而實現真正的“收放自如”企業戰略的傳承與控制主講人： 齊大慶 教授什么是CEO對企業價值的核心貢獻？企業戰略是一組有待證實的假設！業績時間現狀戰略目的地差距影響企業價值的非財務因素公司戰略的執行管理層的信譽公司戰略的品質公司創新（新產品）對高素質人才的吸引力35%的價值評估決策是基于非財務數據做出的戰略執行至少與其制定同樣重要“經過精心策劃的公司戰略，只有不到10%能夠得到有效地執行”Fortune Magazine“在經營失敗的企業中有大部分我們估計有70%真正的原因不是由低劣的企業戰略所導致，而是由于所制定的戰略沒有得到很好的執行!”“Why CEOs Fail”, For

4、tune Magazine什么是CEO對企業價值的核心貢獻？明確目的地（Strategic Destination）制定戰略（Strategy）執行戰略（Execution）有效地執行公司戰略的必要條件戰略的傳承（Communication & Alignment）戰略的清晰表達戰略與運營的銜接有效地執行公司戰略的必要條件戰略的控制知識經濟的特點傳統控制體系的缺陷業績時間現狀戰略目的地差距將戰略表述為表達企業創造價值過程內含的因果關系為更好地完善內部過程，我們必須如何學習以改進組織架構、人力資源和信息系統？學習和成長方面為了使得顧客滿意，我們必須致力于哪些內部過程？內部經營過程方面為了達到這些

5、財務目的，我們應該如何對待客戶？客戶方面對于股東而言，成功地實現遠見意味著達到什么財務目標？財務方面愿景/遠見/使命進而分解為戰略主題創新（長波）客戶管理（中波）卓越運營（短波）好公民形象確定戰略主題的要素：財務方面提升股東價值經濟附加值資本回報率提升客戶價值開發拓展收入增長戰略營運效率戰略提高資產使用效率降低成本新產品收入客戶盈利能力單位成本資產周轉率盈利 銷售收入 成本及費用確定戰略主題的要素：客戶方面產品主導客戶親和為客戶提供的價值 卓越運營新增客戶客戶留存顧客滿意度價格質量時效功能服務關系品牌產品/服務屬性關系形象確定戰略主題的要素：內部過程方面開發拓展（創新過程）提升客戶價值（顧客管

6、理過程）改進運營（營運和后勤過程）好公民（監管和環境等）確定戰略主題的要素：學習和成長方面士氣高昂并訓練有素的員工隊伍戰略技能戰略資訊技術工作氛圍.中國最龐大的數據庫下載案例：西南航空公司提升股東價值增加顧客降低成本低價格準時減少飛機地面停留時間后勤人員培訓財務方面客戶方面內部過程方面學習和成長方面企業戰略的傳承：小結明確戰略目的地及戰略將戰略分解為戰略主題針對每個主題，確認其四個層面的戰略要素及要素間的邏輯因果關系將上述分析的結果簡潔但完整地表達出來提升股東價值經濟附加值資本回報率提升客戶價值開發拓展收入增長戰略營運效率戰略提高資產使用效率降低成本產品主導客戶親和為客戶提供的價值 卓越運營價

7、格質量時效功能服務關系品牌產品/服務屬性關系形象開發拓展（創新過程）提升客戶價值（顧客管理過程）改進運營（營運和后勤過程）好公民（監管和環境等）士氣高昂并訓練有素的員工隊伍戰略技能戰略資訊技術工作氛圍財務方面客戶方面內部過程方面學習和成長方面企業戰略的傳承：小結明確戰略目的地及戰略將戰略分解為戰略主題針對每個主題，確認其四個層面的戰略要素及要素間的邏輯因果關系將上述分析的結果簡潔但完整地表達出來選擇度量各戰略要素的關鍵變量確定各關鍵變量應達到的目標決定達到目標必須的戰略舉措付諸實施與資源分配系統的整合與績效評估系統及激勵系統的整合提升股東價值經濟附加值資本回報率提升客戶價值開發拓展收入增長戰略

8、營運效率戰略提高資產使用效率降低成本產品主導客戶親和為客戶提供的價值 卓越運營價格質量時效功能服務關系品牌產品/服務屬性關系形象開發拓展（創新過程）提升客戶價值（顧客管理過程）改進運營（營運和后勤過程）好公民（監管和環境等）士氣高昂并訓練有素的員工隊伍戰略技能戰略資訊技術工作氛圍財務方面客戶方面內部過程方面學習和成長方面新產品收入客戶盈利能力單位成本資產周轉率新增客戶客戶留存顧客滿意度戰略目的地財務顧客內部過程學習與成長執行制定戰略轉型中的中國企業機遇與挑戰主講人： 曾鳴 教授在中國經濟發展最有希望的時候，為什么最優秀中國企業卻陷入了迷茫？聯想的迷茫：全力轉型IT服務、前途未卜海爾重整產業結構

9、：揮師進入金融領域，欲以資本奪天下TCL大賺未必大贏：醞釀通訊巨變，苦于缺乏核心能力叛逆春蘭：否定產業同心圓，10年運籌產業轉移中集集團變臉：投資2.5億，集裝箱變臉半掛車比亞迪豪賭：電池老大入主秦川汽車，志在未來大蛋糕華立涉險：大力進行國際并購，問鼎科技產業高端因為它們正面臨著戰略轉折點戰略轉折點企業的根基即將發生變化的時刻，這個變化有可能意味著企業有機會上升到新的高度，但它也有可能標志著沒落的開端在轉折點出現時，無論在產業結構、企業經營方式、還是競爭方式上，都實現了新舊交替是量變到質變的過程企業過去形態企業未來形態無法適應轉折點中國企業面臨戰略轉折點的原因市場經濟的發展和游戲規則的改變與國

10、際接軌及跨國公司的新一輪攻勢產業結構的巨大變化技術發展帶來的高度不確定性企業自身生命周期的演變1.市場競爭與企業能力的演變能力的價值第一階段尋租1980s第二階段一招鮮1990s第三階段全面競爭2000s好買賣好項目好企業拉關系找資源的能力“通用”能力眼光、廣告、銷售組織和管理的能力品牌和創新2.WTO與中國企業的競爭優勢 游戲規則的改變：從打“拖拉機”到打“橋牌”靠廉價資源獲利的機會將逐漸消失（廉價勞動力的重要性不斷降低）跨國公司把中國的資源變成自己的競爭優勢（外國在中國設立全球研發中心）中國的優勢不等于中國企業的優勢！跨國公司對中國市場的勢在必得全球經營體系優勢技術優勢人力資源進一步本地化

11、本土化研發的進一步深化多年經驗的積累中國市場的進一步開發跨國公司的新一輪競爭本地企業的市場份額完全保護 100%開放組織和管理的能力品牌和創新跨國公司大量進入優秀本地公司興起WTO以及外資新一輪攻勢繼續壯大？再次淘汰？3.產業結構的巨大變化由于計劃經濟向市場經濟轉軌中釋放出的巨大能量，很多行業在過去20年經歷了超常的發展速度近年來，越來越多的行業從高速成長期步入成熟期，很多企業首次經歷停滯不前，甚至出現衰退的市場。在嚴峻的環境下，粗放式經營再也行不通了中國企業能度過第一個寒冬嗎？4.技術的高度不確定性互聯網泡沫的破裂雖然帶來了技術產業的低迷，但是Internet的應用才剛剛開始3G如何發展？3

12、C整合會如何實現？其它技術的運用，例如納米材料的興起和生物技術的發展所帶來的機遇這些都帶來了巨大的不確定因素5.企業自身生命周期的演變改制接班人空降兵海歸戰略轉折的首要條件：強烈的危機意識、清醒的自我認識過去的成功經驗能否沿用呢？稀缺資源低成本營銷艱難的自我超越能否自我超越，決定了一個企業能否再塑輝煌，或是走向沒落。前一個時代輝煌的巨星，往往是最后一個感覺變化的人，他們的失敗也往往最為慘烈。大多數公司都是直接從榮譽的頂峰跌落失敗的峽谷德魯克（Drucker）：”如果一切重新開始，你會怎么辦？”格魯夫（Grove）：”如果我下臺，另選一名新總裁他會放棄存儲器的生意那么我為什么不走出這扇門，然后回來自己動手呢？”郭仕納（Gerstner）：”外來的新領導只有一個優點這些新經理不存在情感上的難題，因而更能不偏不倚地做出決策，真乃當局者迷，旁觀者清！”.中國最龐大的數據庫下載可做 V. 該做可做好機會好資源該做