1、仁否填空。（10小題共20分,）頁首.人力激勵指通過各種有效的激勵手段，激發人的需要、動機、欲望，形成某一特定目標并在追求一目標的過程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態，發揮潛力，達到預期的目標（2分）績效.I指某一組織或員工在一定時間與條件下完成某一工作任務所表現出來的工作行為和所取得的作結果，對組織而言，績效的表現形式主要體現在三個方面：工作效率、工作數量與質量、工作效益。（2.選任制指的是以選舉的方式任用公職人員，即,經多數通過，決定公務員職務的免（2分）.I公共部門人力資源培訓與開發指為了促進公共部門組織目標的實現，根據組織實際工作情況和員工發展要，對員工的知識，技能，能力和態度等所實施

2、的培養和訓練（2分）.管理游戲亦稱,是評價中心常用的方法之一，以游戲或共同完成某種任務的方式，考察組內每個被試者的管理技巧、合作能力、團隊精神等方面的素質（2分）文件筐作業.一.公文處理又稱，它是一種效度高、而又能為多數參加者所接受的一種面試方法。其操方法是提供一定數量的備忘錄、信函、報告等文字性資料，讓應試者閱讀完這些資料后，決定處理意見（2.1交流培訓是指通過部門之間、地區之間人員的交流對公職人員實施的培訓，有時也表現在公并部和私營部門之間的相互調任或借調，目的在于幫助公職人員擴大知識面，增強在各種環境中處理問題的能力分）人才測評.人才測評指的是建立在心理學、行為科學、管理學、統計學、計算

3、機技術基礎上的一種學的綜合選才方法體系，它通過對人員的知識水平、能力、個性特征、職業傾向和發展潛力等方面素質進行合的測量和評價，為人事決策提供支持信息（2分）.1職位分類指的是以職位為對象，以職位的工作性質、難以程度、責任大小及所需資格條件為評價素，把職位劃分成不同的類別和級別，作為人事管理基礎的一種人事分類制度（2分）品位分舉一.指的是以國家公務員所具有的資格條件為主要依據，并以其地位高低來分類和確定待遇分）四.判斷。（10小題共20分,）頁首.職位分類首創于英國，是以英國為代表的許多發達國家普遍采用的一種適應現代經濟社會發展的需要產生的科學人事管理方式和人事分類制度（2分）.韋伯認為，社會

4、主義制度會要求更高的官僚化體制以保證安定的經濟生活（2分）否、是.在公共部門員工任職資格的要求中，能力素質始終排在首位（2分）,否L是.人們把建立在“社會人性觀”假設基礎上的新型人事管理稱為人力資源管理，把此之前的人事管理稱傳統人事管理（2分）否I*是(2分.我國尚沒有對政府公務活動進行全面系統的工作分析，沒有制定出科學、規范的職位說明書.相對而言，公共部門在人力資源管理中比較關注人力資源選取環節，而私人部門則更重視人力資源的發環節（2分）否否17.公共部門的管理活動服從于其決策層的意志，無須對社會公眾公開，具操作過程也是經常隱蔽不公開（2分）18.人類歷史上約定俗成的“選賢任能”的程序就是人

5、類人事制度的最初萌芽（2分）19.理性官僚制的弊端在企業組織比在行政組織體現得更加明顯，帕金森效應更容易在企業組織中發揮作（2分）20.一般來說，公共部門尤其是政府部門的管理方法與私營機構是沒有質的區別的（2分）。是.我國公共部門人力資源生態環境面臨的問題有哪些？1、人力資源生態環境的不平衡性。我國自確立社會主義市場經濟制度以來，由于各個地區的發展程度不同，政策環境也不同，因此各個地區經濟發展水平顯出了極大的不平衡性，這種經濟的不平衡性導致了人力生態環境的不平衡性。我國是一個地廣人多，但人均資源占有并不豐富的發展中國家。2、人力資源政策體制建設環境還不完善。當前的人力政策法規體系內容豐富，涵蓋

6、面廣，由于人力開發更新較快，而我國人力政策的更新卻相對滯后。3、人力資源管理環境滯后。4、勞動力市場環境還不成熟。發展勞動力市場，提高人力資源配置市場化程度，是促進人才發展的一個重要因素。但是我國勞動力市場環境發展得還不成熟。.發展中國家的公共人事制度存在哪些問題？1、做官重于任事。權位取向明顯，公務人員熱衷于爭取權勢地位，卻未必勇于任事；2、人情恩惠重于人事法制。重視在行政體制內編織“關系網”，親情、朋友意識濃厚，在*上注重于親情、裙帶關系，因而往往因人而異；3、身份觀念重于職位觀念。看重身份與品位等級，而且身份與品位與工作能力和績效在取向上不一致；4、公務人員素質不能適應國家發展的要求，各

7、級行政組織中多缺乏科技人才與管理人才；5、政治因素影響濃厚。政黨政治、政治特權、政治活動等因素對公共人事制度的介入和干預程度較高。.發達國家公共部門人事制度具有哪些特點？1)政府所有行政組織系統與公務人員管理形態都以韋伯的“理想型官僚體制”為典范，管理法規齊全，管理制度明確，管理功能完善；(2)管理的人力資源以專業性人才為主，重視啟用專業人才；(3)具有相應的職業保障制度，并建立了相應的保障體系，便公務人員的職業穩定；(4)實行政務官與事務官兩官分途的制度，保證了行政工作的連續性；(5)實行公開考試，公平競爭的選錄制度，公務人員的錄用與甄選以注重才能為標準；(6)公務人員體制以有效的政策規劃與

8、嚴密的法治管理為支撐。2、(1)在發展的方向上都指向現代的功績制；(2)在發展的路徑上都是由封建制而官僚制，繼而為民主型的開放制。各國在發展路徑上的差別只在于其在這條發展道路上的位置不同而已；(3)在對公務人員的素質要求上，由傳統的通才模式向專才模式過渡。專業化的要求日趨強烈，尤其是對科技專才的需求，已成為各國發展的關鍵之所在；(4)在人事價值觀上由重視個人權威及特權觀念向對事不對人的平等價值觀過渡。.產生公共部門人力資源損耗的原因有哪些？1、制度性損耗：制度性損耗是指由于公共部門人力資源管理制度存在缺陷和不合理而導致的人才未盡其用的損耗現象，這種損耗是一種隱形損耗；2、人事管理的損耗：管理的

9、損耗就是公共部門人事管理的問題導致沒有充分調動公共部門工作人員的工作積極性，沒有充分發揮其聰明才干；3、后續投資的損耗：由于人才知識結構老化得不到及時更新，從而適應不了新技術環境下公共部門工作要求所造成的損耗，這在一定程度是由于公共部門與公共部門工作人員對再教育再學習的投資不夠而引起的。.、公共部門人力資源開發與管理與人事行政管理具有哪些不同？1、人力資源開發與管理將組織中的人本身看作資源，強調其再生性和高增值性；2、人力資源開發與管理強調人力資源的能動性；3、人力資源開發與管理的內容不斷進行拓展，不僅包含傳統人事行政管理的基本內容，而且適應現代社會發展和人力資源發展的需求，重視和增強了一些新

10、的管理內容；4、人力資源開發與管理強調的是人力資源使用和開發并重。.產生公共部門人力資源損耗的原因有哪些？1、制度性損耗：制度性損耗是指由于公共部門人力資源管理制度存在缺陷和不合理而導致的人才未盡其用的損耗現象，這種損耗是一種隱形損耗；2、人事管理的損耗：管理的損耗就是公共部門人事管理的問題導致沒有充分調動公共部門工作人員的工作積極性，沒有充分發揮其聰明才干；3、后續投資的損耗：由于人才知識結構老化得不到及時更新，從而適應不了新技術環境下公共部門工作要求所造成的損耗，這在一定程度是由于公共部門與公共部門工作人員對再教育再學習的投資不夠而引起的。.試述在進行績效評估時應注意的事項管理者成為業績考

11、核的中堅推動力量；目標管理與行為評價有效結合起來，協調好業績評估的監督職能與引導職能;形成有效的人力資源管理機制；要注意評估方法的適用性；要注意評估標準的合理性；要注意評估過程的完整性。28、360度績效評估，又稱“360度績效反饋”或“全方位評估”，最早由被譽為“美國力量象征”的典范企業英特爾首先提出并加以實施的。360度績效考核法又稱全方位績效考核法或多源績效考核法，是指從與被考核者發生工作關系的多方主體那里獲得被考核者的信息，以此對被考核者進行全方位、多維度的績效評估的過程。這些信息的來源包括：來自上級監督者的自上而下的反饋（上級）；來自下屬的自下而上的反饋（下屬）；來自平級同事的反饋（

12、同事）；來自企業內部的支持部門和供應部門的反饋（支持者）；來自公司內部和外部的客戶的反饋（服務對象）；以及來自本人的反饋。這種績效考核過程與傳統的績效考核和評價方法最大的不同是它不僅僅把上級的評價作為員工績效信息的唯一來源，而是將在組織內部和外部與員工有關的多方主體作為提供反饋的信息來源。.公共部門人力資本人力資本產權是市場交易過程中人力資本所有權及其派生的使用權、支配權和收益權等一系列權利的總稱是制約人們行使這些權利的規則，本質上是人們社會經濟關系的反映。這個定義反映了人力資本產權的基本含義:人力資本產權必須與交易相聯系，并在市場交易過程中得以體現.公共部門人力資源生態環境公共部門人力資源生

13、態環境，是指客觀存在的、并直接或間接地影響公共部門人力資源生存和發展的各種要素的總和，它是公共部門人力資源賴以生存和發展的各種自然和社會環境的總和，是公共部門人力資源發展的外因條件和首要前提，它主要包括公共部門人力資源的外部環境和內部環境。.績效評估又稱績效考核或績效評價績效評估(performanceappraisal),又稱績效評價、員工考核績效評估是一種正式的員工評估制度，它是通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作成果。系效評估是企業管理者與員工之間的一項管理溝通活動。績效評估的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發放及職務升降等諸多員工的切身利益.公共部門人力資源開發

14、與管理公共部門人力資源開發與管理：是指以國家行政組織和相關的掛有企業事業單位人力資源為主要分析對象，研究管理機關以社會公正和工作效率為目的、依據法律規定對其所屬的人力資源進行規劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動的過程的總和。出由P表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中

15、、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮思純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆,可計日而待也-。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十