1、第三章 計劃我也常常會有宏偉的目標，但為什么總是實現不了?根據管理理論，沒有良好的計劃和執行力，目標就難以變成現實！討論：為什么不做計劃變化太快，計劃跟不上變化快；計劃完成不了；有計劃太約束，不自由；沒有時間做計劃；計劃沒有用；不知道如何做計劃。正因為有變化才需要做計劃；沒完成才知道有問題；計劃是有效實現目標的手段；不做計劃不知如何利用時間；計劃用沒有用、怎么做，做了才知道。為什么要做計劃我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準備。計劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機會。為什么要做計劃作用集中資源行動指南減少不確定性提高效率提高積極性

2、體會成就和人生價值凡事預則立，不預則廢。本講內容計劃工作及其重要性計劃的制訂計劃工作及其內容計劃的類型計劃工作的重要性計劃的制訂第一節 計劃的含義及內容一、計劃的定義與內容1、計劃定義：預先決定要做什么、如何去做、何時何地去做和由誰來做。 （5W1H）制定計劃執行計劃檢查計劃2、計劃的內容要素目標前提目的戰略責任時間表范圍預算應變措施內容預測、假設、實施條件最終結果、工作要求理由、意義、重要性基本方法、主要戰術人選、獎懲措施起止時間、進度安排組織層次或地理范圍費用、代價最壞情況計劃所在回答的問題做什么計劃在何種情況下有效為什么要做如何做誰做、做得好壞的結果何時做涉及哪些部門或何地需要投入多少資

3、源萬一。怎么辦計劃是對未來活動的事先預測、安排和應變處理一項完整的計劃應該包括哪些內容？二、計劃的作用1、應對變化和不確定性2、使組織集中全力于目標3、組織活動經濟合理性4、為控制奠定基礎三、計劃的性質目的性首位性普遍性效益性四、 計劃活動的輸出（表現形式）計劃的主要表現形式 目標對組織使命和未來活動方向及相應任務作出的最一般表述，重點在于明確將來應該干什么，最終要達到什么目的。戰略說明為實現目標將來應該怎樣干。著重敘述實現目標的途徑，圍繞目標形成框架式行動準則，用于指導各部門工作。政策處理各種問題的一般規定。為落實戰略，應制定相應政策，它是人們進行決策時思考和行動的指南，因而也是計劃。規章制

4、度為切實落實政策，就必須制訂一些強制性的行為準則，規章制度規定了過去、現在和將來必須遵守的各種規則和程序。預算用數字來表示活動的投入與產出的數量、時間、方向等，是一種數字化的計劃。預算是組織中主要的計劃表現形式。規劃為達到目標所制訂的包括目標、戰略、政策、實行步驟、資源預算等在內的綜合性藍圖。由規劃可派生出具體的進度計劃。凡是針對未來活動在現在所做的工作都屬于計劃的范疇 五、計劃類型按期限短期、中期和長期計劃按廣度戰略計劃和作業計劃按明確程度指導性計劃和具體計劃按組織層次高層計劃、中層計劃和基層計劃按職能業務生產計劃、營銷計劃、 財務計劃、人力資源計劃等。六、計劃的流程估量機會 確定目標確定前

5、提制定方案 評價方案 選擇方案編制預算 計劃的制訂過程制訂派生計劃 靈活性原理許諾原理木桶原理七、制定計劃的原則（計劃原理）全力找出影響計劃目標實現的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。即計劃的時間不可太長說明制訂計劃要留有余地第二節 使命、愿景與目標使命(mission)：企業的任務是什么？企業的業務是什么？愿景(vision)：企業未來將成為什么樣子？ 使命一個完善的使命陳述應闡明企業的經營目的、用戶、產品或服務、市場、宗旨及采用的基本技術。 一項使命陳述： 對企業進行定義并表明企業的追求； 內容要窄到足以排除某些風險；寬到足以使企業有創造性的增長； 將本企業與其他企業相區別； 可作為評

6、價現時及將來活動的基準體系； 敘述足夠清楚，以便在組織內被廣泛理解。一所學校的使命是教書育人，醫院的使命是救死扶傷。愿景沃爾瑪：在2000年擁有1250億美元公司福特：使汽車大眾化索尼：改變日本產品在世界上的劣質形象 一個完整的遠景陳述應該包括： 企業的價值觀、經營理念； 10-30年的遠大的、富有挑戰性的目標； 對目標達成后的企業描述。 華為公司愿景：豐富人們的溝通和生活目標目標是組織在一定時期內所要達到的預期的具體成果。每個組織都有一個層層分解、互相聯系的目標體系。好目標的特征SSpecific 具體明確的MMeasurable 可衡量的 AAcceptable 可接受的RRealistic 現實可行的TTimed 時間限定的SMART作用為管理指明方向激勵作用凝聚作用目標是考核管理人員和員工績效的客觀標準凱燦公司的目標體系使命：為交通設施提供照明服務戰略目標：從公路設施照明到鐵路再到航空照明戰術目標1：盡快提高公路設施照明市場占有率戰術目標2：進行鐵路