1、聯想集團公司績效管理體系聯想集團公司績效管理體系主要內容績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核3績效考核是什么公司按照年度部門業務目標和部門對個人提出的工作目標，對一定時期內部門業務目標完成情況及員工的工作業績、工作表現和工作能力進行全面、客觀的評價。4公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評價部門業績與員工的工作績效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導向給與員工與其奉獻相應的激勵保障組織有效運行5主要內容績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核6部門績效考核以引導并推動部門沿公司戰略軌道前進為出發點，鼓勵部門工作，表達部門價值

2、。 指導思想7方案設計原那么1. 結果導向，表達團隊精神；2. 打破大鍋飯，表達部門核心競爭力；3. 可量化；4.考核指標5個以內含5個；5. 第三方考核。8 指標分類 各增值鏈指標分解 二、部門績效考核架構9指標分類按業務特點指標分為三大類經營指標：銷量、銷售額、利潤、本錢費用等 業務指標：部門核心競爭力工作如質量滿意度指標：內外客戶滿意程度10各增值鏈指標分解11軟件事業部、信息服務事業部、手持接入事業部、寬帶網絡事業部服務器網絡事業部、外設事業部臺式電腦事業部、QDI事業部、筆記本電腦事業部事業部系統事業部新興業務開展中業務成熟業務競爭力產品研發質量各增值鏈指標分解12各增值鏈指標分解2

3、000財年考核指導原那么：1.成熟業務 ： 更關注利潤的成長，并將質量提升為 部門考核指標。2.開展中業務：繼續推進銷量與銷售額的提高，更關 注銷售額。3.新興業務： 貼近各自業務特點，更關注銷量。 具體考核指標及權重如下：事業部系統13各增值鏈指標分解成熟業務指標列表：DTB、NTB：一次開箱合格率*%3個月返修率*%代理質量滿意度*%QDI：DOA率*%用戶質量滿意度*%14開展中業務指標列表：各增值鏈指標分解1516中央市場系統、區域市場系統、海外市場系統2000財年考核指導原那么：重視均衡開展1.建議市場系統經營指標的比例為：銷量 :銷售額:利潤=4:4:2在不考核利潤指標的情況下，銷

4、量:銷售額=4:6 2. 具體考核指標與權重如下：各增值鏈指標分解市場鏈17 銷售商務部、采購商務部、供給鏈管理部、 北京廠、惠陽廠2000財年考核指導原那么： 關注質量、效率方面的核心競爭力 具體考核指標及權重如下： 各增值鏈指標分解供給鏈18各增值鏈指標分解供給鏈部門指標列表1：19產品鏈 聯想研究院、技術開展部、質量管理部2000財年考核指導原那么：引入業務進展評估指標和滿意度指標。 公司總體經營指標比例：銷量 :銷售額:利潤=2:4:4 具體考核指標及權重如下： 各增值鏈指標分解20企劃鏈、人力資源鏈、財務鏈、信息鏈1、2000財年考核指導原那么：引入業務進展評估、費用率及客戶滿意度指

5、標，并以一定的權重表達公司總體經營業績。 2、具體考核指標及權重如下： 各增值鏈指標分解間接增值鏈21各增值鏈指標分解間接增值鏈部門指標列表：22內容介紹績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個人績效考核23個人績效考核Q值考核考核的內容、依據考核的類型、時間考核的工作流程與各環節要求考核結果的應用如何看待考核24考核的內容、依據考核內容工作業績、工作表現和工作能力，以業績考核為主。考核依據工作業績崗位職責和工作方案工作表現重點表達企業文化的要求25考核的類型、時間類型季度考核以工作業績為主要內容年度考核在考察工作業績的根底上，主要考核工作能力的改進與提高。是全面的考核，

6、是季度考核的補充與提煉時間 季度考核每季度末至下季度首月15日 年度考核按自然年進行26考核的工作流程時間 工作 參加人季初 制定方案，填寫?季度方案/考核表? 上下級季度中 下屬執行方案，上級指導支持 上下級季末 總結/自評，填寫?季度述職/考 核表? 下級 制定新方案，草擬新財季?季度方案/考核表?下級 下季初 上級評分，績效面談 上下級 排序定級 隔級上級 考核結果轉換為Q值 人力資源部27制定方案季度主要工作任務考核標準權重資源支持承諾參與評價者方案確認簽字28執行方案考核雙方每個月就本季度方案進行一次回憶與溝通方案執行過程中，假設出現重大方案調整，須重新填寫?季度方案/考核表?直接上

7、級須及時掌握方案執行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議29述職/自評對照工作任務完成情況在?季度方案/考核表?上打分在?季度述職/考核表?上進行述職工作表現方面打分并填寫相應說明單項工作業績方面說明及改進措施單項同時草擬下季度工作方案30上級評定與績效面談上級評分并寫文字說明績效面談進行溝通，確認事實制定改進方案與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作方案指哪打哪一分為二指導支持面向未來31排序定級 之 助總含以上原那么：定性不排序A級含義：非常杰出就自身崗位而言，以創造性的方式作出重大奉獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。A-含義：出色超越崗位常規要求；并完全超過預期地達成了工作

8、目標。B+含義：良好完全符合崗位常規要求；全面達成工作目標，并有所超越。B級含義：合格符合崗位常規要求；保質、保量、按時地達成工作目標。B-含義：有所缺乏根本符合崗位常規要求，但有所缺乏；根本達成工作目標，但有所欠缺。C級含義：難以勝任作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調崗或降級。32排序定級 之 處級含以下原那么：排序不定性，分組分層排序DCB-BB+A-A10%20%40%20%10%A級含義：非常杰出就自身崗位而言，以創造性的方式作出重大奉獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。D級含義：難以勝任不符合崗位要求，需立即調崗或辭退。33考核等級對應Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.8處經理和員工的B級Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級經理和員工助總以上干部0.90.80.9711.031.134考核結果的反響與申訴反響面談時確定考核得分考核等級在工資條上打印等級為C和D的員工由隔級上級進行復談對考核結果如有異議，員工有權向部門總經理或人力資源部提出申訴處理申訴的原那么：確認事實35考核結果的應用季度考核