1、管理信息系統測試銀行 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465128 第一章全球商業信息系統 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465129 第2章全球電子商務：企業如何使用信息系統 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465130 第3章信息系統，組織和戰略 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465131 第5章IT基礎設施和新興技術 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465132 第9章實現卓越運營和客戶親密： HYPERLINK /trans

2、late_f l _Toc429465132 企業應用程序 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465133 第13章建筑信息系統 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465134 第14章管理項目 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465135 參考答案 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465135 第1章的 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465136 參考答案 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465136 第

3、2章 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465137 參考答案 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465137 第3章的 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465138 參考答案 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465138 第5章的 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465139 參考答案 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465139 第9章 HYPERLINK /translate_f l _Toc42946

4、5140 參考答案 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465140 第13的 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465141 參考答案 HYPERLINK /translate_f l _Toc429465141 第14章的1版權所有2010 Pearson Education，Inc.作為Prentice Hall出版第一章全球商業信息系統1是非題1）開發新的產品，履行訂單，并聘請新員工是業務流程的例子。2）全數字化公司只生產數字商品或服務。3）業務模型描述了公司如何生產，提供和銷售的產品或服務來創造財富。4）信息技術（IT）由所有

5、，一個公司需要以使用來實現其業務目標，而信息系統包括所需要的所有軟件和業務流程的硬件。5）計算機是唯一的信息系統的一部分。6）信息系統素養介紹了行為方法對信息系統，而電腦知識介紹的技術方法。7）信息系統的尺寸是管理，組織和信息技術。8）為了了解一個特定的業務公司如何利用信息系統，你需要了解一些有關該公司的層次和文化。9）業務流程是邏輯上的實現已經由組織正式編碼任務相關的任務。10）有四個主要的業務功能：銷售和營銷;制造和生產;財會;和信息技術。1）管理責任的一個重要部分是新的知識和信息驅動的創造性的工作。12）IT基礎設施提供了該公司可以建立自己的信息系統平臺。13）政府和私營部門的標準，以優

6、化IT投資回報需要補充社會資產的例子。14），在高效的業務流程投資一個公司正在組織中的互補性資產的投資。15）行為方法信息系統側重于觀念的轉變，管理和組織的政策和行為。2選擇題1）信息技術的六個重要的經營目標是新的產品，服務和商業模式;客戶和供應商的親密關系;生存競爭優勢;卓越運營;和A）改進的靈活性。B）改進決策。C）改進業務做法。D）提高效率。2）由于必要性而使用信息系統描述了業務目標A）生存。B）改進業務做法。C）競爭優勢。D）改進的靈活性。3）以下哪個選項可能導致競爭優勢：（1）新產品，服務和商業模式;（2）較好的產品充電;（3）實時響應客戶？A）1B）1和2C）2和3D）1,2和34

7、）信息系統可以從技術上定義為一組收集相關的組件，處理，存儲，并傳播信息來支持A）組織中的決策和控制。B）通信和數據流。C）管理者分析組織的原始數據。D）創造新的產品和服務。5）在信息系統中的三種活動產生的信息的組織用它來控制操作A）信息檢索，研究和分析。B）輸入，輸出和反饋。C）輸入，處理和輸出。D）數據分析，處理和反饋。6）棒球門票和條形碼數據訂貨數據的例子A）原始輸入。B）原始輸出。C）客戶和產品數據。D）銷售信息。7）出售的日常在線車票的平均數是一個例子A）輸入。B）原始數據。C）有意義的信息。D）反饋。8）輸出A）是已經被處理以創建有意義的信息的反饋。B）是返回給組織的適當成員以幫助他

8、們評估輸入階段的信息。C）將數據傳送給使用它的人或使用它的活動。D）將處理過的信息傳遞給使用它的人或使用它的活動。9）轉換原始數據轉換成一個更有意義的形式被稱為A）捕獲。B）處理。C）組織。D）反饋。10）有行為問題，以及周邊開發，利用，并在該公司所使用的管理者和員工信息系統的影響的技術問題涉及的領域被稱為A）信息系統素養。B）信息系統架構。C）管理信息系統。D）信息技術基礎設施。11）假設，價值觀，做已經接受了一個大部分公司成員的行事方式的基本集合稱為其A）文化。B）環境。C）氣氛。D）值。12）網絡和通信技術，計算機硬件，軟件，數據管理技術，以及運行和管理它們所需的人，一起構成一個組織的A

9、）數據管理環境。B）網絡環境。C）IT基礎設施。D）信息系統。13）維護組織的財務記錄是主要業務功能的中心目的是什么？A）制造和會計B）財務和會計C）銷售和制造D）財務和銷售14）在業務層次結構，即負責監測日常活動的業務是水平A）中層管理。B）服務人員。C）生產管理。D）業務管理。15），與組織及其信息系統交互以下是環境演員？A）客戶B）供應商C）管理機構D）以上所有16）資助了政治行動委員會，從而促進和基金誰與公司的價值觀一致政治候選人的公司，可以被看作是互補的資產中主要類別的投資？A）管理B）政府C）社會D）組織17）組織的互補資產的一個例子是A）使用適當的商業模式。B）協作工作環境。C）

10、法律法規。D）以上所有。18）一種社會補充資產的一個例子是A）在相鄰市場的技術和服務公司。B）培訓計劃。C）分布式決策權。D）以上所有。19）有助于該技術方法對信息系統學科有：A）計算機科學，工程和網絡。B）運營研究，管理科學和計算機科學。C）工程，利用管理和計算機科學。D）管理科學，計算機科學和工程。20）社會學家研究信息系統著眼于理解A）系統如何影響個人，團體和組織。B）人類決策者如何看待和使用正式信息。C）新的信息系統如何改變公司內的控制和成本結構。D）數字商品的生產。21）心理學家研究信息系統著眼于理解A）系統如何影響個人，團體和組織。B）人類決策者如何看待和使用正式信息。C）新的信息

11、系統如何改變公司內的控制和成本結構。D）數字商品的生產。22）以下哪項是關鍵的企業資產？A）知識產權，核心能力，財務和人力資產B）銷售，營銷和金融的生產技術和業務流程C）知識和企業的有形資產，如商品或服務D）時間和知識23）必須在新的信息系統能力，以符合聯邦立法投資一個公司，可以說是投資，以實現其業務目標？A）客戶親密B）卓越運營C）存活D）改進報告24），其研究領域集中在信息系統既是一個行為和技術的理解？A）社會學B）業務研究C）經濟學D）管理信息系統25）一個商業組織層次結構中的三個原則水平A）高級管理，運營管理和服務工作者。B）高級管理，中層管理和運營管理。C）高級管理，運營管理和信息系

12、統。D）高級管理層，中層管理層和服務工作者。26）哪些主要業務功能是負責維護員工記錄？A）銷售和營銷B）人力資源C）財務和會計D）制造和生產27）對組織共享的信息技術資源被稱為：一個）MIS計劃。B）運營網絡C）ITinfrastructu重D）業務基礎架構28）促進組織的產品和服務是業務功能：A）制造和生產B）財務和會計c）人力資源D）銷售和市場營銷29），其中包括有關組織和使用信息系統的個人行為知識以及對電腦技術知識的信息系統的一個基礎廣泛的理解，正所謂：A）電腦知識B）技術素養。C）的管理素養D）信息系統素養。30）將原始數據轉換成更有意義的形式被稱為：A）捕捉B）處理。C）控制D）反饋

13、。3填寫空白1）A（N）_是其中幾乎所有顯著的業務流程和關系是通過數字化手段進行管理。2）_指組的邏輯相關的任務和行為組織隨著時間的發展，以產生特定的業務結果和獨特的方式中，這些活動的組織。3）_描述了公司如何生產，提供和銷售的產品或服務來創造財富。4）A（N）_由共同努力，收集，處理，存儲和傳播信息以支持決策，協調，控制，分析和可視化組織中的相互關聯的組件。5）_是已成形為形式，是有意義的人類數據。6）要充分認識信息系統，你必須了解大盤，管理和技術維度的系統。7）一種（n）的_指更廣泛地理解的信息系統，它包括的管理和組織方面的理解以及對系統的技術方面。8）在（n）的_的角度來看，一個系統的性

14、能時兩者的技術和組織相互調整到彼此，直到獲得滿意的擬合優化。9）_使得有關該公司的產品和服務的長期戰略決策。10）_是指從初級投資中獲得價值所需要的那些資產。4論題1）為什么信息系統運行和管理企業當今如此重要？2）究竟什么是信息系統？3）列出并說明信息系統的組織，管理和技術層面。4）描述對信息系統的社會技術的角度來看。第2章全球電子商務：企業如何使用信息系統1是非題1）經營管理負責指導企業的日常的日常運作，因此需要事務級信息。2）決定是否推出新的產品線是一個運營經理的responsibility。3）事務處理系統是由一個組織的高級MANAGEMENT水平最為常用。4）一種交易處理系統是執行并記

15、錄必要開展業務的日常事務的計算機化系統。5）酒店預訂系統是一個管理信息系統的一個典型例子。6）招生的員工福利計劃是由Finance和會計函數處理的業務流程。7），該支持單個官能團內的業務流程，諸如人力資源的功能的系統，在喜歡的或交叉的功能系統被淘汰。8）最想念使用復雜的數學莫德爾斯或統計技術。9）決策支持系統，幫助管理者做出了獨特，變化迅速，和n容易OT預先規定的決定。10）決策支持系統使用來自外部源的內部信息，以及INFormation。1）的ESS是為了滿足企業的中層管理人員。12）的ESS被設計為合并關于外部事件的數據，但它們也從內部MIS和DSS的繪制總結Informa的灰。13）企業

16、系統提供的信息是圍繞跨功能操作的業務流程結構。14）的供應鏈管理系統更外部或大于企業系統iented。15）電子商務指定使用互聯網和數字技術的執行所有的日企業電子活動。2選擇題1）確定客戶是_功能的責任。A）財務和會計B）人力資源C）制造和生產D）銷售和營銷2）生產的物料清單是_函數內的業務流程。A）財務和會計B）人力資源C）制造和生產D）銷售和營銷3）以下哪項是一個跨職能業務流程的例子嗎？A）識別客戶B）創建一個新產品C）組裝產品D）支付債權人4）哪種類型的系統，你會用它來改變生產計劃，如果主要供應商在交貨晚了嗎？A）ESSB）TPSC）管理信息系統D）DSS5）監測的內部操作的狀態以及公司

17、與外部環境的關系，管理者需要_系統。A）決策支持B）知識C）事務處理D）管理信息6）哪些系統通常用于其它系統的數據的主要來源？A）事務處理系統B）管理信息系統C）執行支持系統D）決策支持系統7）哪種類型的系統，你會用它來確定按時交付貨物前五名供應商的最差戰績？A）ESSB）TPSC）MISD）DSS8）術語“管理信息系統”指定的信息系統送達之特定類別：A）整個公司的綜合數據處理。B）交易過程報告。C）員工可以在線訪問歷史記錄。D）中層管理職能。9）是獨一無二的決定，迅速變化，并提前不易指定最適合于哪種類型的系統？A）MISB）TPSC）ESSD）DSS10）_系統特別適合于在其中用于在溶液到達

18、的過程可能不會完全預先定義的情況。A）管理信息B）事務處理C）決策支持D）知識管理11）類型的系統你可以使用，如果你使用了新的供應商提供更好的交付業績預測的投資回報？A）ESSB）TPSC）MISD）DSS12）ESS是專為滿足企業的哪一級？A）操作B）最終用戶C）中層管理D）高級管理層13）行政支持系統是支持信息系統A）高級管理人員的遠程規劃活動。B）組織中的知識和數據工作者。C）中層管理人員的決策和行政活動。D）日常生產過程。14）哪種類型的系統，你會用它來確定你的供應商的行業發展趨勢，會影響貴公司最五年？A）ESSB）TPSC）MISD）DSS15）什么是企業應用中最重要的功能？A）增加

19、通信速度B）使業務功能和部門能夠共享信息C）使公司能夠與客戶和供應商合作D）實現具有成本效益的電子商務流程16）_旨在支持整個組織的流程協調和整合。A）決策支持系統B）管理信息系統C）CRM系統D）企業應用17）A（N）_系統收集各種關鍵業務流程的數據，并在一個單一的，全面的數據信息庫，由業務的其他部分可用的存儲數據。A）交易B）企業C）自動報告D）管理信息18）你在管理一個小型啟動互聯網廣告商的IT部門。您需要設置一個便宜的系統，允許客戶查看其當前橫幅廣告的實時統計信息（例如觀看次數和點擊率）。哪種類型的系統將最有效地提供解決方案？A）CRMB）企業系統C）外網D）內聯網19）四個主要的企業

20、應用程序A）SCM，CRM，DSS和KMS。B）SCM，CRM，ESS和KMS。C）企業系統，SCM，DSS和CRM。D）企業系統，SCM，CRM和KMS。20）企業系統也被稱為_系統。A）資源規劃B）企業資源規劃C）企業支持D）管理信息21）啟用管理層作出有關組織和調度采購，生產更好的決策，以及分布的中心特征A）SCMB）TPSC）KMSD）ERPs22）_系統集成供應商，制造商，分銷商和客戶物流過程。A）協作分配B）供應鏈管理C）逆向物流D）企業規劃23）哪些類型的系統整合在該公司的相關知識和經驗，使其可用于改善業務流程和管理決策？A）TPSB）外聯網C）KMSD）CRM24），_的信息系

21、統不會被歸類為KMS。A）分發文件B）記錄公司專家的專業知識C）使得能夠發現新產品應用D）發現產品的新銷售渠道25）以下哪類型的系統有助于加快公司及其供應商和客戶之間的信息流？A）內聯網B）外聯網C）KMSD）TPS26）購買或銷售商品在互聯網上被稱為A）電子商務B）電子商務C）內聯網D）外聯網27）利用數字技術和互聯網在企業執行的主要業務流程被稱為A）電子商務B）電子商務C）企業應用D）MIS28）一個_是誰負責，是公司里使用IT的高級經理。A）CEOB）CFOC）CIOD）CTO29），作為類似于其他部門的一個獨立部門運行的有一個集中的信息服務部門的優勢在于，A）這更有可能產生更兼容的系統

22、和更一致的長期系統開發計劃。B）這降低了技術采購的成本。C）系統，直接解決該功能的業務需求。D）系統，可以獨立和更有效地運作。30）以下哪類型的組織信息系統的功能，您將最有可能在一個非常大的，跨國公司找到的？A）作為每個功能區域內的部門B）作為一個單獨的，集中的部門C）代表公司的每個主要部門D）以上都沒有3填寫空白1）A（N）_是完成特定的業務結果的一套邏輯相關的活動。2）A（N）_系統執行并記錄必要的日常交易進行業務。3）A（N）_系統用于中層管理的數據和復雜的分析模型和數據分析工具相結合，人聯黨ORT的非常規決策。4）A（N）_系統用于在該組織的戰略層面，旨在解決非結構化決策通過先進的圖形

23、和通信決策。5）_幫助高級管理人員同時解決了公司與外部環境的戰略問題和長期趨勢。6）供應鏈管理系統是一種類型的_系統，因為它們自動化信息交流羅斯組織邊界的流動。7）_包括使用一個組織內的信息TEChnology戰略和政策。8）_指定使用互聯網和數字技術的執行在企業的所有活動。9）_是為他們的應用程序開發的信息系統組之外的部門代表。10）_是誰在負責該公司利用信息技術的高級經理。4論題1）描述的信息系統和業務流程之間的關系。2）描述的事務處理系統的特性（TPS）3）解釋MIS從DSS的區別。4）什么是電子商務，電子商務的區別？第3章信息系統，組織和戰略1是非題1）Organizations的技術

24、和行為的定義是矛盾的。2）從經濟的角度來看，信息系統技術可以被視為是可取代傳統的資本和勞動生產的一個因素。3）公司可以說是具有競爭優勢時，他們有較高的股市估值水平比日EIR的競爭對手。4客戶是影響一個組織anization的競爭能力的競爭力之一。5）組織anizational文化限制了政治沖突，促進共同的理解，關于程序的協議，共同的做法。6）客戶和人聯黨liers密切的聯系降低轉換成本。7）研究項目實施的失敗表明，大項目未能達到其目標的最常見的原因是組織和政治變革的阻力。8）在產品的差異化戰略，信息系統是用來連接能力的新產品和服務。9）客戶是影響一個奧爾加nization的競爭能力的競爭力之一

25、。10）在價值鏈模型，主要的活動是最直接相關的生產，該公司的產品和服務，為客戶創造價值的服務分布。11）價值鏈模型分類公司的所有活動中的參考譯文小學或支持。12）在虛擬組織，工作是依賴于地理位置。13）收益遞減的規律總是適用于數字，以及傳統的公司。14）術語商業生態系統描述了企業內部的各種器官izational力量之間的相互影響。15）利用互聯網技術使企業能夠更方便地南方科大艾因的競爭優勢。2選擇題1）穩定的，正式的社會結構，從環境資源的需要和處理它們產生的輸出被稱為（N）：A）微系統。B）組織。C）官僚主義。D）的價值鏈。2）信息系統和組織之間的相互作用A）主要以中高層管理者的決策為指導。B

26、）由諸如環境和組織結構的因素介導的復雜的雙向關系。C）由資本和勞動力的微觀經濟力量驅動。D）在組織的現有文化和目標被看作是推動力時成功地管理。3）組織是一個A）穩定的，正式的社會結構，從環境中獲取資源并加以處理以產生產出。B）具有必須遵守法律的內部規則和程序的正式，法律實體。C）社會元素的收集。D）的a，b，和c4）根據組織的_定義，一個組織被看作是由初級生產要素被變換成由環境消耗輸出的裝置。A）微觀經濟B）宏觀經濟C）社會技術D）行為5）帶來組織變革的最大困難-尤其是新的信息系統的發展：A）計算機化人工系統。B）招聘合格的員工。C）的政治阻力。D）感知環境變化。6）什么產品組織應該產生，應該

27、如何生產它們，在哪里，對他們來說，被稱為基本假設：A）激勵因素。B）組織文化。C）的業務流程。D）標準操作程序。7）例程生產商品和服務有時也被稱為：A）官僚機構。B）標準操作程序。C）日常任務。D）正式的組織結構。8）以下所有的都是各組織主要功能，影響使用信息系統，除了A）業務流程。B）環境。C）目標。D）代理成本。9）業務流程是集合A）非正式的做法和行為。B）正式和記錄的做法。C）例程。D）權利和特權。10）當企業在市場上它不能使自己被稱為收購產生的費用：A）轉換成本。B）交易成本。C）采購。D）代理成本。11）筆，他提供量身定制的產品或使用相同的生產資源，批量生產服務簡稱為能力：A）大規模

28、定制B）尺寸定制C）震級定制D）尺寸定制12）以下哪項是不是信息技術對業務的影響公司是真的嗎？A）它幫助公司擴大規模。B）它幫助公司降低市場參與的成本。C）它有助于降低內部管理成本。D）它有助于降低交易成本。13）根據委托代理理論，公司被看作是（N）：A）統一，利潤最大化的實體。B）必須響應快速變化的環境的工作隊組織。C）創業努力。D）“自我感興趣的個人之間的合同”。14）根據組織的電阻里維特的模式，即必須在一個組織中，以便改變的四個組成部分成功執行一個新的信息系統是A）環境，組織，結構，任務。B）技術，人，文化和結構。C）組織，文化，管理。D）任務，技術，人員和結構。15）的信息系統可以通過

29、提升核心競爭力：A）提供更好的報告機制。B）創建管理教育機會。c）允許運營員工與管理層進行互動。D）鼓勵知識的跨業務部門共享。16）_模型來描述影響一個組織的戰略和競爭能力外力的相互作用。A）網絡經濟學B）競爭力C）競爭優勢D）需求控制17）以下哪項是不是有競爭力的力量之一？A）供應商B）其他競爭對手C）外部環境D）客戶18）以下哪個行業都有進入門檻低？A）汽車B）計算機芯片C）餐廳D）航空公司19）一個公司可以通過具有對供應商實行更大的控制權A）更多的供應商。B）較少的供應商。C）全球供應商。D）當地供應商。20）當一家公司提供了一個狹窄的市場目標優于競爭對手一個專門的產品或服務，他們用的是

30、：A）產品差異化戰略。B）專注于利基市場戰略。C）低成本戰略。D）定制的策略。21）四大類型的競爭策略是A）低成本領導;替代產品和服務;顧客;和供應商。B）低成本領導;產品差異化;專注于市場利基;和客戶和供應商的親密。C）新市場進入者;替代產品和服務;顧客;和供應商。D）低成本領導;新市場進入者;產品差異化;并專注于市場利基。22），沃爾瑪連續補貨系統，它允許：A）提供大規模定制。B）提供有效的客戶響應系統。C）加強客戶親密。D）實現規模經濟。23）當一家公司提供了一個狹窄的目標市場，專門的產品或服務優于競爭對手，他們用的是_戰略。A）產品差異化B）市場利基C）大規模定制D）過程效率24）_是

31、提供使用相同的生產資源作為成批生產單獨定制的產品或服務的能力。A）大規模定制B）尺寸定制C）量身定制D）維度定制25）價值鏈模型A）分類五個相關優勢，為企業的產品或服務增值。B）認為供應鏈是增值的主要活動。C）分類公司可以用來增強其價值鏈的四種基本策略。D）幫助企業識別信息技術可以最有效地提高其競爭地位的點。26）一個公司的主要業務活動包括：A）進港物流，運營，出境物流，銷售和營銷以及服務。B）入站物流，運營，出境物流，技術和服務。C）采購，入庫物流，運營，技術和出境物流。D）采購，運營，技術，銷售和營銷，以及服務。27）為實現經營目標，最成功的解決方案或方法被調用A）價值活動。B）最佳過程。

32、C）核心競爭力。D）最佳做法。28）更任何給定資源被施加到生產，降低在輸出的邊際增益，直到達到一個點，其中附加的輸入不產生額外的輸出。這被稱為A）不回歸的點。B）收益遞減定律。C）供需。D）網絡無彈性。29）在網絡經濟的商業軟件供應商的軟件產品的價值A）隨著更多人使用它們而增加。B）隨著更多人使用它們而減少。C）由于輸出的較高邊際增益而增加。D）根據收益遞減定律減少。30）虛擬公司A）使用其他公司的能力，而不與這些公司有實際聯系。B）使用互聯網技術維護虛擬店面。C）使用互聯網技術維護一個網絡社區的用戶。D）提供完全由互聯網驅動的服務或虛擬產品。3填寫空白1）_理論指出，企業越來越大，因為他們可

33、以在內部比他們能與分機更便宜的價格進行交易的市場在市場ernal公司。2）_查看該公司自我感興趣的個人，而不是統一的，追求利潤最大化的實體之間合同的聯結。3）在波特小號_，該公司的戰略地位和它的策略是通過在行業五力確定“環保行動中。4）_從一個供應商或系統切換到時損失的時間和資源，客戶或公司發生的費用競爭的供應商或系統。5）_是通過開發新的和獨特的產品，并且不容易duplic服務創造品牌的忠誠度有競爭力的戰略競爭對手ated。6）_是提供使用相同的生產中的單獨定制的產品和服務的能力資源作為批量生產。7）在_強調了價值的邊距添加到信息系統，才能最好地應用到企業的產品或服務的主要或支持活動chie

34、ve競爭優勢。8）我傳譯_通常鑒定咨詢公司，研究機構，為持續有效最成功的解決方案或解決問題的方法，實現了經營目標。9）A（n）的_活動是一個直接關系到生產和經銷企業的產品或服務。10）A（N）_使用網絡人員，資產和思想聯系起來，使之與其他公司合作，創造產品和服務而不受傳統的組織博局限于undaries或物理位置。4作文題1）定義的組織和行為的定義比較組織的技術定義。2）說明交易成本理論有助于解釋信息系統如何影響組織。3）列出并說明由企業可以追求信息系統啟用四種競技策略。4）escribe價值鏈模型，以及explain價值鏈模型如何被用于識別信息系統的機會。第5章IT基礎架構和新興技術1是非題1

35、）IT基礎設施技術純粹是一組被要求操作整個電子物理設備和軟件應用程序的nterprise。2）客戶端/服務器計算是一種廣泛使用的集中處理的形式。3）在兩層的客戶機/服務器架構中，處理是spli兩種類型的服務器之間噸。4）企業的整合需要的軟件，可以連接不同的應用程序，使數據到D之間自由流動業務ifferent部分。5）像一個ASP，Web主機服務提供共享應用程序訂閱用戶，但該部門通過一個門戶網站。6）Web服務可以不管交換操作系統或編程語言的兩個不同的系統之間的信息在其上的系統是基于。7）鑒于XML被僅限于描述如何數據應在網頁的形式存在，HTML可以執行演示文稿，省交通陽離子，和數據存儲任務。8

36、），用于構建一個公司的軟件系統的Web服務集合構成了所謂的以服務為ORIented架構。9）可擴展性是指一種計算機，產品或系統的擴大服務于大量的能力的用戶沒有打破。10）TCO是指購買技術的原始成本：硬件和軟件。2選擇題1）網絡連接到一臺服務器計算機，與這兩種類型的機器之間的處理分裂的客戶端計算機，被稱為（n）的：A）面向服務的架構。B）的隨需應變架構。C）多層次的客戶端/服務器架構。D）的兩層的客戶機/服務器體系結構。2）包含一個或多個主機計算機提供某種類型的服務，在網絡中的其他計算機的網絡是：一個）對等網絡的網絡。B）的客戶機/服務器網絡。C）的局域網絡。D）的廣域網。3）軟件在提供業務邏

37、輯處理用戶和企業的后端業務系統的最佳描述之間的所有應用程序操作的多層次的網絡：A）Web服務器。B）的應用服務器。C）組件。D）容量的服務器。4）多個應用程序捆綁在一起，以支持跨多個業務單元和系統的信息流的過程稱為：A）網絡。B）企業應用集成。C）集成編程。D）的企業應用程序。5）軟件，其功能是兩個不同的應用程序，使他們能夠協同工作被稱為之間的轉換層：A）集成軟件。B）組件。C）可擴展的軟件。D）中間件。6）哪種類型的計算是指企業從采購供應商的遠程計算能力，只為他們所使用的計算能力支付？A）點播B）網格C）邊D）自主7）該DA計算模型TA永久用戶存儲在遠程服務器，訪問和更新在互聯網上被稱為A）

38、云計算。B）自主計算。C）虛擬化。D）多核處理。8），該相互使用標準Web通信標準和語言交流信息松散耦合軟件組件的集合被稱為A）Web服務。B）EAI軟件。C）SOA。D）SOAP。9）什么是基礎技術的Web服務？A）XMLB）HTMLC）SOAPD）UDDI10）Web服務標準不要牛逼包括：A）HTML。B）WSDL。C）SOAP。D）UDDI。10）預先編寫的，那消除對公司編寫某些功能自身的軟件程序的需要的軟件程序市售集，被稱為A）軟件包。B）混搭。C）外包軟件。D）的開源軟件。11）當一個企業收縮定制軟件開發到外部公司，它通常被稱為：A）外包。B）縮放。C）面向服務的架構。D）應用集成。

39、12）的SaaS指A）中供給通過網絡存儲設備和存儲區域網絡技術的在線訪問。B）中管理的應用程序，網絡，系統，存儲和安全性的組合，以及通過因特網用戶提供的網站和系統的性能監控。C）托管和管理訪問提供在互聯網上的客戶端訂閱的基礎上的軟件應用程序。D）以上都不是。13）的SaaS還可以利用_的讓軟件應用程序相互進行通信。A）面向服務的架構B）應用服務提供商C）數據倉庫D）移動計算14）承包定制軟件開發到外部公司的做法通常被稱為A）外包。B）縮放。C）面向服務的架構。D）應用集成。15）以下哪項是指計算機，產品或系統以擴大服務用戶的數量較多，而不打破的能力？A）方式B）可擴展性C）擴展D）非中介16）

40、該模型可用于分析的直接和間接成本，幫助公司確定的特定技術實現的實際成本：A）的總擁有成本。B）的投資回報。C）盈虧平衡點。D）成本效益分析。17）哪個模型可以用于分析直接和間接費用，以幫助公司確定具體技術實施的實際成本是多少？A）總擁有成本B）的投資回報C）盈虧平衡點D）成本效益分析18）一個專門存儲的高速網絡連接不同類型的存儲設備，如磁帶庫和磁盤陣列，使他們可以通過多臺服務器的最佳共享描述：A）SSN。B）ASP。C）LAN。D）SAN。19）當定義的IT基礎設施在你的文本，它包括：A）硬件B）軟件C）的硬件和軟件。D）的硬件，軟件和服務20）什么是信息系統的外包的主要缺點。A）缺乏資源B）

41、高costlC）風險D）的缺乏靈活性3填空1）信息技術_是共享的技術資源為公司的具體信息系統的應用平臺。2）_計算使企業跨越一系列成本比小型機或大型機的集中系統少得多小，價格低廉的機器分布計算的工作。3）_計算是指企業的卸載對計算能力的遠程，大規模數據處理中心的需求高峰。4）_指一組相互交換使用標準Web通信標準和語言信息松散耦合軟件組件。5）在_架構，軟件應用程序通過組合彼此連通自包含軟件服務創建的。6）該_模型可用于分析的直接和間接成本，幫助公司確定的特定技術實現的實際成本。7）_基本上是應用服務提供商模型的概念的擴展。8）_是基于互聯網的計算，從而共享資源，軟件和信息提供給計算機和按需其

42、他設備9）A（一）_是預先編寫的軟件程序，省去了一家公司編寫自己的軟件程序的某些功能市售集。10）_，當需要一個堅定的合同定制軟件開發或現有的傳統節目外公司維修的地方。4作文題1）定義從技術和服務的角度來看IT基礎設施。2）定義和描述Web服務3）定義和描述軟件作為一種服務第9章實現卓越運營和客戶親密度：企業應用1是非題1）公司可以使用由企業軟件提供的配置表來定制系統的某一方面它的經營方式2）企業系統可以改善管理報告和決策。3）在供應鏈的上游部分由所述組織和進程用于分配和提供的產品的最終客戶。4）安全庫存充當在供應鏈的缺乏靈活性的廉價緩沖器。5）牛鞭效應是關于當它通過從一個實體到整個供應鏈中的

43、下一個產品的需求信息的失真。6）供應鏈執行系統使該公司產生的需求預測為一個產品，并制定了產品采購和制造計劃。7）在基于推模式，實際的客戶訂單或購買觸發在供應鏈中的事件。8）在基于拉模式，生產主生產計劃是基于對產品需求的預測。9），CRM軟件可以幫助企業識別高價值客戶的優惠待遇。10），分析型CRM使用客戶數據倉庫和工具來分析從該公司的客戶接觸點，并從其他來源收集客戶數據。2選擇題1）集成軟件模塊財務和會計，人力資源，制造和生產，以及銷售和營銷，使數據由多個職能和業務流程最能說明使用的一套A）進程管理軟件。B）ERP系統。C）組件。D）應用軟件。2）_軟件是建立在成千上萬的預定義的業務流程的所有

44、功能區。A）進程管理B）PRMC）ERPD）CRM3）你被要求實施企業軟件的廚房電器制造商。什么是你應該采取的第一步？A）選擇您要使用系統的功能。B）選擇要自動化的業務流程。C）映射公司的業務流程到軟件的業務流程。D）軟件的業務流程映射到公司的業務流程。4）當剪裁系統的特定方面的方式公司的業務，企業軟件可以為公司提供A）配置表。B）項目的工作簿。C）數據字典。D）中間件。5）為了實現從企業軟件包最大利益，公司A）定制軟件來滿足其所有的業務流程。B）在符合其自身的流程，該軟件只使用流程。C）改變了它的工作原理，以配合軟件的業務流程的方式。D）只選擇最符合其現有的業務流程的軟件。6）的組織和業務流

45、程，采購原材料，這些材料轉化成中間產品和成品，和銷售成品送到客戶的網絡被稱為A）分銷渠道。B）的供應鏈。C）價值鏈。D）的營銷渠道。7）公司的供應商，供應商的供應商，并與他們關系管理過程是A）供應商的內部供應鏈。B）外部供應鏈。C）的供應鏈的上游部分。D）的供應鏈的下游部分。8）公司的組織和流程，產品分發和交付給最終客戶是A）供應商的內部供應鏈。B）外部供應鏈。C）的供應鏈的上游部分。D）的供應鏈的下游部分。9）不確定性出現的任何供應鏈，因為A）不準確或不及時的信息。B）供應商，制造商，分銷商和系統之間的集成較差。C）低效或不準確的管理信息系統。D）不可預見的事件。10）以下哪個傳統解決方案使

46、制造商能夠應對供應鏈中的不確定性？A）安全庫存B）連續補貨C）剛剛在時間策略D）需求計劃11），供其在組件需要它們的產品和產成品只要他們離開裝配線最好運的那一刻正好到達降低庫存一調度系統描述了一個_戰略。A）剛剛在時間B）無桿C）牛鞭D）安全庫存12）的有關，因為它傳遞從一個實體到整個供應鏈中的下一個產品的需求信息的失真被稱為_效果。A）補充B）牛鞭C）紋波D）指數13）供應鏈軟件可以被歸類為供應鏈_系統或供應鏈_系統。A）推;拉B）的需求;持續C）的上游;下游D）規劃;執行14）系統，使一個公司產生的需求預測為一個產品，并制定采購和生產計劃，該產品最能說明供應鏈_系統。A）需求B）交付C）計

47、劃D）執行15）哪些供應鏈規劃功能決定有多少產品是需要滿足所有客戶的需求？A）分銷管理B）補貨計劃C）需求計劃D）訂單計劃16）供應鏈系統_管理產品，通過配送中心和倉庫的流程，以確保產品交付到正確的位置以最有效的方式。A）需求B）交付C）計劃D）執行17）供應鏈計劃系統的功能將不包括A）運輸業務。B）先進的調度和生產計劃。C）需求計劃。D）訂單計劃。18）按實際客戶訂單或購買驅動的供應鏈遵循_模式。A）拉基于模型B）建立對股票C）基于推送-D）補充驅動19）一個集結到訂單的供應鏈模式也被稱為_模式。A）電源驅動B）需求為導向C）增資驅動的基于推送D）20）公司以有效的供應鏈管理系統，可以期待A

48、）提高客戶服務水平和響應能力。B）中的成本降低。C）降低庫存水平。D）以上所有。21）一個_是互動與客戶，如電話或客戶服務臺的方法。A）存在點B）接觸點C）銷售點D）客戶端通道22），客戶關系管理系統通常提供軟件和在線工具的銷售，客戶服務和A）市場營銷。B）賬戶管理。C）廣告。D）公共關系。23）在CRM系統營銷模塊將提供工具A）管理的咨詢電話線。B）銷售報價生成。C）確定盈利和虧損的客戶。D）管理銷售前景和聯系人信息。24）客戶數據的分析處理，以改善經營業績提供信息，客戶關系管理應用程序的最佳描述_應用。A）操作型CRMB）分析型CRMC）SCMD）SFA25），分析型CRM的應用A）包括營

49、銷自動化工具。b）為操作型CRM應用的統一數據。C）基于從操作型CRM應用程序整合的數據倉庫。D）提供面向客戶的應用程序。3填空1）_由一組支持財務和會計，人力資源，制造和生產，銷售和市場營銷的基本內部業務流程相互依存的軟件模塊。2）該_是組織和業務流程采購原料，這些材料轉化成中間產品和成品，并且成品分發到客戶的網絡。3）在（N）_戰略，組件在需要的時候就正好到達，當他們離開裝配線成品發運。4）_用于確定一個業務多少產品需要做出滿足所有客戶的需求。5）隨著以網絡為基礎的工具成為可能的新的信息流，供應鏈管理可以更容易地遵循（N）_模型。6）A（一）_是互動與客戶，如電話，電子郵件，網站等的方法。

50、7）_ CRM包括面向客戶的應用，如銷售隊伍自動化，呼叫中心和客戶服務支持和營銷自動化工具。8）_CRM包括應用程序分析所產生的客戶數據，運營CRM，為提高企業績效提供信息。9）_是最成功的解決方案或解決問題的方法持續有效實現經營目標。10）_既是管理客戶關系，優化收入，盈利能力，客戶滿意度和客戶保持業務和技術學科。4作文題1）定義一個ERP系統，并解釋如何ERP系統的工作原理。2）解釋的供應鏈管理系統是如何幫助降低牛鞭效應，以及他們如何為企業提供價值。3）定義客戶關系管理，并解釋為什么客戶關系是如此重要的今天。第13章信息系統建設1是非題1）使IT組織變革的最常見的形式是自動化。2）程序合理

51、化描述了商業模式的徹底的反思。3）系統的開發活動總是發生在順序。4）故障需求分析是系統故障和高系統開發成本的首要原因。5）最終用戶不應被包括在設計過程中，但必須在后面涉及。6）所需要的新的系統測試時間的量始終被低估。7）該系統是不是在生產，直到轉換完成。8）數據流圖提供信息流的邏輯和圖形模型，劃分系統為模塊，顯示細節的管理水平。9）面向對象的開發更迭代的，比傳統的結構化開發增量。10）面向對象的框架已被開發，以提供可重復使用的，半完成應用程序的公司可以定制成成品的應用程序。11）原型比常規周期更迭代。12）與原型的一個問題是，使用這種方法構建的系統可能不能夠處理大量的數據在生產環境中。13）最

52、終用戶開發的系統可以比那些通過傳統的系統生命周期開發更迅速地完成。14）在某些形式的外包，公司聘請外部供應商來創建其系統的軟件，但運行在自己的計算機上的軟件。15）系統的開發活動總是發生在順序。2選擇題1）四種由它使組織結構的變化，為了從最低到最高風險，是A）合理化，自動化，流程再造，和重新設計。B）合理化，自動化，流程再造和模式轉變。C）自動化，合理化，再造和模式轉變。D）自動化，重新設計，重組和轉變。2）業務流程進行了分析，簡化，并在重新設計A）BPR。B）程序合理化。C）自動化。D）的模式轉變。3）在自動化A）業務流程簡化。B）業務流程重組是為減少浪費，消除重復，紙張密集型任務。C）標準

53、作業程序是流線型，以消除瓶頸。D）員工被使能更有效地執行他們的任務。4）關于哪些業務流程再造下面的語句是不是真的？A）這是主要是由不斷的重新調整和測量的新程序有效性的公司不斷努力。B）它通常集中在那些需要徹底的改變一個或兩個戰略業務流程。C）BPR項目往往是昂貴和組織破壞性。D）為了判斷有效性，業務流程的性能應之前和再造后進行測量。5）使組織能夠進行持續改進許多業務流程和使用流程作為企業信息系統的基本組成部分是目標A）BPM。B）BPR。C）再造。d）工作流管理。6）哪些程序開發的一個新的信息系統必須執行功能的詳細描述？A）可行性研究B）需求分析C）系統設計D）測試計劃開發7）整個系統建設工作

54、是由驅動A）組織變革。B）可行性研究。C）的信息價值鏈。D）用戶信息的要求。8）系統設計：A）描述了一個系統應該怎樣做才能滿足信息需求。B）展示了新系統如何滿足信息需求。C）確定哪些用戶需要什么信息，在哪里，何時以及如何。D）是有關與系統解決方案的邏輯圖。9）從遺留系統將數據傳輸到新的系統將通過系統設計規范哪一類來定義？A）輸入B）數據庫C）手動程序D）轉換10）進行反饋和錯誤處理方法的確定將由系統設計規范哪一類來定義？A）培訓和文檔B）的用戶界面C）手動程序D）的安全性和控制11）單元測試A）包含要在系統上執行所有的一系列的測試準備工作。B）的測試系統作為一個整體的運作，以確定是否按計劃的離

55、散模塊將共同起作用。C）分別測試每個節目。D）提供了最終認證系統準備在生產環境中使用。12）系統測試A）包含要在系統上執行所有的一系列的測試準備工作。B）的測試系統作為一個整體的運作，以確定是否按計劃的離散模塊將共同起作用。C）分別測試每個節目。D）提供了最終認證系統準備在生產環境中使用。13）驗收測試A）包含要在系統上執行所有的一系列的測試準備工作。B）的測試系統作為一個整體的運作，以確定是否按計劃的離散模塊將共同起作用。C）分別測試每個節目。D）提供了最終認證系統準備在生產環境中使用。14）在一個并行變換策略，新的系統A）是由外包公司進行測試。B）取代舊的在約定時間。C）和舊的一起運行。D

56、）是分階段引入。15）在直接割接轉換戰略，新系統A）是由外包公司進行測試。B）取代舊的在約定時間。C）和舊的一起運行。D）是分階段引入。16）在硬件，軟件，文檔，或生產更改生產系統來糾正錯誤，滿足新的需求，或提高加工效率，被稱為A）合規性。B）的生產。C）維護。D）驗收。17）在什么階段系統開發的設計規范產生的？A）系統分析B）系統的設計C）測試D）轉換18）用于表示一個系統的組件處理的主要工具和它們之間的數據流是A）數據字典。B）工藝規范圖。C）用戶文檔。D）的數據流程圖。19）理解和定義數據流和數據存儲的內容，系統制造商使用A）數據字典。B）工藝規范圖。C）用戶文檔。D）的數據流圖。20）

57、為了顯示系統的設計，其向其他級別的關系，以及其在整體設計結構處的每個等級的，結構化的方法使用A）結構圖。B）甘特圖和網絡圖。C）工藝規范。D）的數據流圖。21）在面向對象的開發A）類用作系統的分析和設計的基本單位。B）的一個對象是受外部進程作用于數據的集合。C）處理邏輯駐留對象中。D）嚴格的，一步一步的發展過程中是必不可少的。22）面向對象建模是基于的概念A）對象和關系。B）類和對象。C）類和繼承。D）對象和繼承。23）面向對象的開發可能會減少寫入軟件由于時間和成本A）面向對象的編程需要更少的培訓。B）的不需要迭代原型。C）對象是可重用的。D）一種單個用戶接口對象可用于整個應用程序。24）建立

58、信息系統的最古老的方法是A）基于組件的開發。B）原型。C）面向對象的開發。D）系統開發生命周期。25）在傳統的系統開發生命周期，最終用戶：A）是通過維護團隊從最初的分析階段的重要和持續的成員。B）僅在測試階段是重要的。C）有沒有輸入。D）僅限于提供信息的要求并回顧了技術人員的工作。26）在該系統中建筑物的類型是組織，以便在一個階段的任務中的下一個階段的任務開始之前完成的發展階段？A）傳統B）原型C）RADD）以上全部27）作為一個技術項目經理已決定提出實施小型的基于Web的設計項目的原型方法。是什么步驟，您將在此項目中按照順序？A）開發原型;使用原型;修訂和提高原型。b）確定用戶需求，開發原型

59、，使用原型，修改和增強的原型。c）定義的要求，制定解決方案，選擇最佳的原型，并實現原型。D）定義需求，開發原型，修改和增強的原型。28）如果一個組織的要求與選擇的軟件包和包沖突不能自定義，該組織將不得不A）改變其程序。B）外包系統的發展。C）重新設計RFP。D）的改變的評估過程。29）隱性成本，如_可以從外包很容易削弱預期效益。A）監控供應商，以確保他們往往正在履行其合同義務B）過渡到一個新的供應商C）識別和評估的信息技術服務供應商D）以上所有的30）在一段很短的時間創建可行的信息系統的方法，被稱為A）RAD。B）JAD。C）原型。D）的B和C3填空1）A（N）_是指業務流程進行了分析，簡化和

60、重新設計。2）_使組織可以管理同時需要在業務的許多領域漸進的過程變化。3）_是進入產生的信息系統解決組織問題或機會的活動。4）A（N）_是，該組織將嘗試與解決問題的分析信息系統。5）_包含的信息的詳細語句需要一個新的系統必須滿足;確定誰需要什么信息，以及何時，何地，如何需要的信息。6）A（N）_是模型或藍圖信息系統解決方案，包括所有將提供在系統分析確定的功能規格。7）_是從舊系統切換到新系統的過程。8）_方法是面向過程的，主要側重于造型的過程，或者說獲取，存儲，處理，并在將數據流通過系統分發數據的操作。9）_開發使用對象系統的分析和設計的基本單位。10）_是快速，廉價地構建一個實驗系統，用于演