1、效力禮儀.復(fù)習(xí)：儀表禮儀儀表禮儀內(nèi)涵？外在的禮儀？內(nèi)在的涵養(yǎng)？.導(dǎo)入儀表禮儀是言行舉止是 動態(tài)禮儀靜態(tài)禮儀.情景2 職業(yè)籠統(tǒng)設(shè)計 _儀態(tài)禮儀.儀態(tài)禮儀概述外在的、有形的、動態(tài)的 行為舉止.外在與內(nèi)在的的關(guān)系 優(yōu)雅的儀態(tài)顯示良好的禮儀涵養(yǎng) 內(nèi)外交融 由內(nèi)而外 儀態(tài)禮儀概述思索：儀態(tài)禮儀有內(nèi)在要求嗎？.儀態(tài)禮儀內(nèi)涵1、站姿：2、走姿：3、坐姿：4、蹲姿：5、手勢：6、遞送物品7、手位8、小細節(jié)9、行為忌諱10、動作技巧.規(guī)范的站姿 挺拔 立腰 向上站姿.腳三種姿態(tài)：1、八字形2、丁字形3、平行前往站姿.規(guī)范的站姿 頭正 肩平 臂垂 軀挺 腿并.站姿.男士站姿.走姿從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿

2、 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn) .坐姿文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座留意順序 講究方位(左進左出)落座無聲入座得法離座先有表示 留意先后起身緩慢 站好再走從左分開.坐姿 前往.坐姿 .蹲姿前往.交叉式蹲姿.蹲姿.坐姿站姿蹲姿.站姿訓(xùn)練.手位訓(xùn)練.坐姿訓(xùn)練.蹲姿訓(xùn)練.蹲取物訓(xùn)練.引領(lǐng)姿訓(xùn)練.請用餐姿訓(xùn)練.護理小姐訓(xùn)練鞠躬.行為禮儀手勢： 除了面部表情之外手是我們傳達情意的另一重要肢體旅游效力手勢要： 手勢規(guī)范明確協(xié)調(diào). 手勢不宜太多手勢與其它身體言語的協(xié)調(diào)掌心向上表示誠實尊重不用拇指指向本人或他人不用食指指人 手勢禮儀.請進手勢請往前走手勢請坐手勢引見手勢酒店效力常用手勢.引領(lǐng)姿訓(xùn)練

3、.易于誤解的手勢不衛(wèi)生的手勢不穩(wěn)重的手勢失敬于人的手勢酒店效力忌用手勢.行為禮儀手勢 常見的手勢： OK手勢 V型手勢 舉食指手勢 舉拇指手勢 自學(xué)：手勢與心思P37.行為禮儀遞接物品： 雙手遞接遞送現(xiàn)金要放在信封里遞送禮物要包裝討論：生活任務(wù)中還有哪些要遞送的東西如剪刀、道具等如何遞送.行為禮儀小細節(jié)-拍肩膀 拍肩膀只適宜用于： 長輩對晚輩 上司對下屬 同輩之間友誼、協(xié)助 不得用在異性之間.行為禮儀手的小動作 不要雙手繞在胸前。 在他的辦公室和老板說話漸漸起身，雙手按在桌邊，身體前傾，傾聽對方。 開會時不要玩弄手指。 手不要摸臉。 不要經(jīng)常捋頭發(fā)。 不要玩筆。.行為禮儀手的小動作 用手捂嘴

4、摸鼻子 觸摸眼部 摸耳朵 玩衣角 雙手下壓 擤鼻涕 .行為禮儀頭的小動作自學(xué)練習(xí)-P47頭部動作-身體挺直、頭部端正 頭部向上 頭部向前 頭部向后 點頭 頭一擺.行為禮儀嘴的小動作自學(xué)練習(xí)-P47嘴發(fā)出的聲音： 嘴唇閉攏、半開、向上、向下、撇、緊繃等.行為禮儀舉止忌諱： 當(dāng)眾嚼口香糖 當(dāng)眾挖鼻孔掏耳朵 在公共場所抖腿 隨手亂扔渣滓 大聲清喉嚨或吐痰 當(dāng)眾打呵欠打嗝、打噴嚏 在公共場吃零食 在生病時去公共場所 在他人面前脫鞋 .總結(jié)儀態(tài)禮儀是 外在的行為舉止與內(nèi)在文化涵養(yǎng)的交融 .總結(jié)分組進展儀態(tài)禮儀訓(xùn)練 儀態(tài)禮儀不是做樣子 文化涵養(yǎng)是儀態(tài)禮儀根底 日久天長成就儀態(tài)禮儀.總結(jié) 禮儀是細節(jié) 禮儀是習(xí)慣 禮儀