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文檔簡介
1、 管理咨詢第四講 管理咨詢的診斷中國人民大學勞動人事學院教授 彭劍鋒 2004年5月.關鍵思索點管理咨詢診斷的功能與義務是什么？管理咨詢的根本思想框架與假設系統？為什么咨詢要以診斷為根底，以問題為導向？管理咨詢診斷為何要進展基于戰略的一體化系統思索？如何完成這種思索？管理咨詢診斷中如何進展數據搜集與分析？咨詢診斷報告如何撰寫？咨詢診斷報告與問題處理的思緒。.管理咨詢診斷功能.管理咨詢診斷的義務.管理咨詢診斷的思想方法.診斷從問題入手 沒有問題的企業，就是企業最大的問題！ 題記 一個問題的表達通常比它的處理更加困難。 艾爾伯特.愛因斯坦 在溫莎大公園里，有一條小路，更準確地說是一條林蔭路，名叫“
2、朗恩道。這條路筆直地穿過公園，通向溫莎城堡，長約3公里。道路寬闊，邊境明晰，您可以在其中散步。沿著這條路走，您一直都可以看見城堡。 .問題的本質案例：麥肯錫的一個團隊前去為一家制造業公司的分支機構評價擴張時機，經過幾個星期的資料搜集和分析之后，這個團隊認識到，這個分支機構需求的不是擴張，而是封鎖和賣掉。.客戶提出的問題有三種情況：.問題出現的緣由.其他重要的相關問題問題的相關性：問題的復雜性：問題的動態性：問題的輕重緩急：.客戶處理問題的潛力.問題的來源.問題分析的根本工具問題樹法魚刺圖法關鍵途徑法價值樹法多要素評價法.咨詢診斷的根本分析模型戰略轉型與系統變革分析模型基于競爭力的分析模型GREP組織有效性分析模型麥肯錫7S模型、ETA
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