1、第七章 經營理念與競爭優勢第一節 現代經營理念 與目標第二節 企業競爭優勢 1.了解經營的含義與內容，理解企業經營目標體系； 2.掌握現代企業的經營理念； 3.理解企業競爭優勢構建過程與模型； 4.掌握企業核心競爭力； 5.理解任務環境的構成與“五力”分析法； 6.理解分析企業的內部經營環境的基本方法與價值鏈方法； 7.理解企業戰略的層級與企業的總體戰略； 8.理解企業競爭戰略。 1.培養現代經營理念； 2.能初步分析企業競爭優勢與核心競爭力的構成； 3.能運用“五力”分析法、價值鏈方法進行分析； 4.能認識與參與經營戰略活動。第一節 現代經營理念與目標一、經營的概念與內容二、現代經營理念三、

2、企業經營目標一、經營的概念與內容 企業經營的概念 經營的概念。從廣義上講，經營是指工商企業為謀求盈利，將企業的要素與活動同以市場為中心的外部環境達成動態平衡的一系列有組織的活動。 狹義的經營是指企業為實現營利目標，面向市場，以營銷為中心的使企業內外部環境達成動態平衡的有組織活動。一、經營的概念與內容企業經營的內容企業產權運營；制定目標與戰略；市場開拓與營銷；生產供應與組織；組織運作與人員管理；資金籌措、管理與分配。二、現代經營理念 企業經營理念 現代企業經營理念 市場觀念。 顧客價值觀念。 顧客價值觀念是指企業把實現顧客價值最大化作為經營的出發點與歸屬。 競爭與合作觀念； 戰略觀念； 科技開發

3、觀念； 創新觀念； 追求卓越觀念； 效益觀念。引經據典 查閱文獻資料與網絡信息，搜集關于現代經營理念的理論與觀點，并在課堂上介紹。三、企業經營目標 企業經營目標體系 企業經營的根本目標：滿足社會需要。這是由企業的社會功能和社會主義企業性質所決定的。這是社會主義企業的最高目標。 企業經營的兩個核心目標：實現利潤最大化；承擔社會責任。 企業經營的兩個基礎目標：實現顧客價值最大化；資源使用的經濟化。 企業經營的五大基本目標。 （1）社會貢獻目標； （2）市場開拓與產品開發目標； （3）經濟效益目標； （4）企業發展目標； （5）以股東為核心的利益相關者的利益目標。三、企業經營目標企業經營目標系統圖。

4、圖7-1 企業經營目標系統圖第二節 企業競爭優勢一、企業競爭優勢與核心競爭力二、企業經營環境分析三、企業戰略結構與類型一、企業競爭優勢與核心競爭力 企業競爭優勢 企業競爭優勢及作用。所謂企業競爭優勢，是指企業在生產經營過程中構建的、能夠超過競爭對手而競爭致勝的各種專長、優勢條件與地位。 企業競爭優勢構建過程與模型。圖7-2 企業競爭優勢構建模型一、企業競爭優勢與核心競爭力 企業競爭優勢的構成要素 成本。成本是企業生產產品的投入與支出，是決定企業售出產品的價格和企業獲得利潤回報的關鍵性要素。 質量。質量包括產品質量與服務質量。 速度。是指企業在生產經營中響應顧客需求的速度、應對競爭的反應速度、調

5、整生產經營的轉向速度等。 資源。主要包括：企業的資本與資金實力，企業先進的技術設備與物質條件，企業的規模優勢，高素質的技術與管理人員隊伍等人力資源。 形象。是指企業借助有效傳播，在廣大顧客心目中建樹良好的企業形象與品牌形象。一、企業競爭優勢與核心競爭力 企業核心競爭力 企業核心競爭力含義。企業核心競爭力是指企業所具有的、能使企業在若干經營業務領域形成長期穩定競爭優勢的核心性能力。一、企業競爭優勢與核心競爭力 企業核心競爭力的構成。企業核心競爭力，在形態上是由價值觀、知識、技能三部分組成的。主要包括：（1）文化力；（2）技術力；（3）經營管理力；（4）學習與創新力。圖7-3 企業核心競爭力構成一

6、、企業競爭優勢與核心競爭力 企業核心競爭力的特征。 （1）整體性；（2）核心性；（3）整合性；（4）獨特性；（5）長期性。 企業核心競爭力提升途徑。 （1）樹立反映時代潮流的企業核心價值觀，培育健康向上、獨具特色的企業文化； （2）持續地推動技術進步，增強本企業的技術領先實力； （3）樹立現代經營理念，構建現代企業經營管理機制與制度； （4）堅持不斷學習與創新，建設學習型組織； （5）培養現代企業家，打造高素質的員工隊伍。師生討論 競爭優勢與企業核心競爭力及兩者關系。 （1）聯系實際分析競爭優勢的構成； （2）以典型企業為例,分析其核心競爭力； （3）指出競爭優勢與企業核心競爭力兩者是何關系。

7、二、企業經營環境分析 企業經營環境分析模型的基本架構 SWOT分析。分析內部環境主要找出企業經營的優勢（Strengths）和隱憂（Weaknesses）；分析外部環境主要找出經營的機會（Opportunities）和威脅（Threats）。二、企業經營環境分析企業經營環境分析的系統模型。圖7-4 企業經營環境分析的系統模型 二、企業經營環境分析企業外部經營環境的分析一般環境分析。經濟環境的影響；技術環境的影響；政治與法律環境的影響；社會與心理環境的影響。二、企業經營環境分析 任務環境分析。 （1）任務環境的構成。產品市場；顧客；競爭者；供應商；金融機構與融資渠道。 （2）產業環境的分析模型五

8、力分析法。美國學者邁克爾.波特提出了產業競爭結構的分析模型圖7-5 五種競爭力分析模型舉例說明 以某企業或產品為例，說明構成其競爭狀態的五種競爭力。二、企業經營環境分析 找出機會與威脅。 企業內部經營環境分析 企業經營的營運范疇分析。 市場營銷；新產品研發；生產與作業管理；財務管理；人力資源管理。 組織與領導。 企業制度；組織結構；領導方式。 企業文化。 企業精神；士氣；人際關系、凝聚力與向心力等。案例分析 選擇一家企業，了解其基本情況，按照上述介紹的三個方面，對其內部環境作簡要分析。二、企業經營環境分析 分析模型與方法價值鏈。 （1）價值鏈。有時也稱增值鏈，是指企業創造價值的一系列經營活動的

9、組成的鏈條。 （2）價值鏈的構成。 基本活動；支援活動；價值鏈分析。 企業競爭優勢與隱憂分析。三、企業戰略結構與類型 企業的戰略結構 總體戰略，也稱公司戰略； 競爭戰略，也稱事業部戰略； 職能戰略。職能戰略是為了實現競爭戰略，結合事業部內部的各個職能，分職能制定的短期性策略。 總體經營戰略的基本類型 成長戰略，也稱擴張戰略； 穩定戰略； 緊縮戰略。三、企業戰略結構與類型 競爭戰略的基本類型 成本領先戰略。成本領先戰略是指企業通過降低成本，使本企業的總成本低于競爭對手的成本，甚至達到全行業最低，以構建競爭優勢的戰略。 （1）成本領先戰略的實施途徑； （2）成本領先戰略的優缺點。 差異化戰略。差異化戰略是指企業通過形成有別于競爭對手的產品的特殊品質與功能，以構建競爭優勢的戰略。 （1）差異化戰略的實施條件； （2）差異化戰略的基本類型； （3）差異化戰略的優缺點。三、企業戰略結構與類型 專一化戰略。專一化戰略是指企業的經營集中在某一特定市場面，以提供比競爭對手更為有效的服務并獲得更高收益的一種戰略。 （1）專一化戰略的適應情況； （2）專一化戰略的實施途徑； （3）專一化戰略的利弊?！?非?？蓸?” 的非常發展（詳見教材）企業環