1、智能語音行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報告目錄1.智能語音行業(yè)現(xiàn)狀41.1智能語音行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析41.2智能語音市場規(guī)模分析51.3智能語音市場運營情況分析72.智能語音行業(yè)存在的問題102.1智能語音行業(yè)涉及的技術、存在的顯著問題及針對這些問題可采取的手段102.2智能語音的兩大應用領域及語音語義類公司的類別劃分102.3中國智能語音產(chǎn)業(yè)的格局112.4供應鏈整合度低122.5基礎工作薄弱122.6產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整進展緩慢132.7供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低133.智能語音行業(yè)前景趨勢143.1專業(yè)級市場智能語音主要應用于醫(yī)療、教育、呼叫中心等領域143.2智能語音在呼叫中心領域應用已較為廣泛143.3

2、深度學習極大提高了語音識別準確性143.4用戶體驗提升成為趨勢153.5延伸產(chǎn)業(yè)鏈153.6行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢153.7信息化輔助163.8服務模式多元化163.9需求開拓164.智能語音行業(yè)政策環(huán)境分析164.1智能語音行業(yè)政策環(huán)境分析174.2智能語音行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析174.3智能語音行業(yè)社會環(huán)境分析174.4智能語音行業(yè)技術環(huán)境分析185.智能語音行業(yè)競爭分析195.1智能語音行業(yè)競爭分析195.1.1對上游議價能力分析195.1.2對下游議價能力分析195.1.3潛在進入者分析205.1.4替代品或替代服務分析205.2中國智能語音行業(yè)品牌競爭格局分析215.3中國智能語音行業(yè)競爭強

3、度分析216.智能語音產(chǎn)業(yè)投資分析226.1中國智能語音技術投資趨勢分析226.2中國智能語音行業(yè)投資風險226.3中國智能語音行業(yè)投資收益23智能語音行業(yè)現(xiàn)狀智能語音行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析智能語音，即智能語音技術，是實現(xiàn)人機語言的通信，包括語音識別技術（ASR）和語音合成技術（TTS）。智能語音技術的研究是以語音識別技術為開端，可以追溯到20世紀50年代。隨著信息技術的發(fā)展，智能語音技術已經(jīng)成為人們信息獲取和溝通最便捷、最有效的手段。 隨著人工智能的快速發(fā)展，國家相繼出臺一系列政策支持中國人工智能的發(fā)展，推動中國人工智能步入新階段。消費級智能虛擬助手的功能是基于語音交互實現(xiàn)設備控制、日程管理、

4、信息查詢、生活服務、情感陪伴等；專業(yè)級市場智能語音的應用主要是醫(yī)療領域語音導診、電子病歷轉錄與轉寫、智能輔助診斷，教育領域的智能語音訓練與評測、互動教學等，呼叫中心領域的智能客服。我國智能語音行業(yè)在經(jīng)過短暫的結構調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉變和消費需求的提升，我國智能語音行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國智能語音產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。語音助手是“人工智能”應用的具體表現(xiàn)。隨著人工智能的快速發(fā)展，中國在智能語音技術的專利數(shù)量持續(xù)增長，通過龐大的用戶群基礎以及互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)

5、勢明顯，國內(nèi)智能語音公司已經(jīng)占據(jù)一席之地。從智能機器人到人工智能主播，隨著技術的提升，應用場景的增多，人工智能行業(yè)已經(jīng)開始展露頭角。同時，眾多機構對其未來發(fā)展也呈現(xiàn)出了極大的信心。 智能語音市場按客戶類型可分為2C或2B2C的消費級市場和2B的專業(yè)級市場。消費級市場應用于衣食住行等生活場景，主要包括智能家居、智能可穿戴、智能車載、智能手機等；專業(yè)級市場應用于特定場景，如醫(yī)療、教育、呼叫中心等。人工智能產(chǎn)業(yè)鏈的一個版圖，從底層的基礎設施到中間層的技術服務到最上面的行業(yè)應用，可以看到，智能語音技術在整個產(chǎn)業(yè)鏈當中，起到了一個承接的作用，將人工智能的技術底層產(chǎn)業(yè)化，并在智能家居、可穿戴設備、機器人等

6、行業(yè)落地，是整個人工智能產(chǎn)業(yè)鏈中的關鍵一環(huán)。智能語音市場規(guī)模分析智能語音在可穿戴設備中的主要表現(xiàn)形式分為兩種：一種是通過先進的語音識別，聽懂人類的指令并作出一定的互動；另一種則是通過某種感應設備，檢測當前用戶是不是處于合理的狀態(tài)下，否則會給予語音提示，起糾錯作用。經(jīng)過智能語音與可穿戴設備的結合，人、機、云端更高級、無縫的交互以及情景感知有望實現(xiàn)，從而讓可穿戴設備擁有“智慧“，極大提升用戶體驗。隨著國家政策的進一步利好，越來越多的需求將會被釋放，智能語音行業(yè)將緊密結合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應用場景。通過產(chǎn)品與服務質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動智能語音產(chǎn)業(yè)應用的爆發(fā)式增長。

7、目前，我國的智能語音行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，計算能力的提升，人工智能近兩年迎來了新一輪的爆發(fā)。中國在智能語音領域發(fā)展也是十分迅速。智能語音消費者業(yè)務主要通過硬件出售及相關互聯(lián)網(wǎng)增值服務獲利，而企業(yè)級和公共級業(yè)務則主要有兩類合作模式：一是技術平臺輸出模式，將通用技術能力封裝為SDK或API，下游客戶或生態(tài)中的開發(fā)者使用時向技術提供方支付一定費用，當然為了促進生態(tài)的快速發(fā)展，一些平臺如華為HiAI、百度語音技術采取面向開發(fā)者免費的策略；二是切入傳統(tǒng)行業(yè)，提供解決方案(含核心設備)，這種情形下涉及智能語音企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)集成商或最終客戶進行定制化、深度合作。隨著智能語音應用產(chǎn)業(yè)的拓展

8、，市場需求增大， 2020年中國智能語音市場規(guī)模將進一步加速擴增。數(shù)據(jù)顯示，預計到2020年，中國智能語音解決方案形式業(yè)務規(guī)模將達63億元，技術平臺輸出形式業(yè)務規(guī)模將達29.2億元。智能語音市場運營情況分析智能語音行業(yè)市場運營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價格分析、市場供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運營能力等方面進行綜合分析。市場供給分析：智能語音行業(yè)市場供給是指在一定的時期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場范圍內(nèi)可提供給消費者的產(chǎn)品或服務的總量。智能語音市場供給能力分析的時間也應考慮整個項目壽命期，市場范圍包括國內(nèi)市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實際的供給量和潛在的供給量，

9、前者是指在預測時市場上的實際供給能力。市場需求分析：我國的智能語音行業(yè)產(chǎn)品及服務結構調(diào)整問題不僅僅是對產(chǎn)品進行調(diào)整，還是對智能語音企業(yè)分布結構、區(qū)域分布結構進行調(diào)整。未來一段時間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結構的調(diào)整、企業(yè)結構的調(diào)整都將是行業(yè)結構調(diào)整的一個重要內(nèi)容。隨著國家鼓勵和規(guī)范智能語音行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會消費意識的不斷提高，眾多機構和社會資本不斷進入智能語音領域，有力的促進了該行業(yè)市場的快速發(fā)展，智能語音行業(yè)發(fā)展前景廣闊。市場價格分析：在經(jīng)濟全球化的趨勢下,智能語音行業(yè)經(jīng)濟融入世界市場的廣度和深度越來越大。與智能語音行業(yè)規(guī)模增長相對照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長趨勢。市場需

10、從實際情況出發(fā)制定合理的智能語音行業(yè)價格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長和需求不斷擴展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長遠的趨勢看,智能語音行業(yè)市場價格應該維持在較高的合理價位上。價格上漲和回落的過程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務優(yōu)化、市場競爭、出行運輸?shù)雀黝愐蛩赜绊懀瑢е轮悄苷Z音行業(yè)價格產(chǎn)生一定波動，但是供求長期趨于增長穩(wěn)定狀態(tài)，長期向好。市場供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應、不平衡現(xiàn)象，使供應與需求相互適應，相對一致，消除供求差異，實現(xiàn)供求均衡。實際上智能語音行業(yè)的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應端產(chǎn)品參差不齊。行業(yè)盈利能力分析：智能語音行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)

11、的投資回報周期、行業(yè)服務周期、行業(yè)競爭程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實問題。這些問題的存在使得智能語音行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長遠發(fā)展,智能語音行業(yè)的盈利能力急需改善。行業(yè)運營能力：智能語音行業(yè)進入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時代，行業(yè)的下半場真正開始了，未來考驗的是用戶運營能力和產(chǎn)業(yè)運營能力。企業(yè)之間競爭的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運營能力。而嗅覺靈敏的智能語音企業(yè)早已開始轉型，立足城市，不斷提升其運營能力。智能語音行業(yè)存在的問題智能語音行業(yè)涉及的技術、存在的顯著問題及針對這些問題可采取的手段其中，有兩項重要的技術：語音識別、自然

12、語言處理，還有一些細節(jié)的技術應用，如說話人識別、語種識別、語音合成、音色轉換、語音增強、語音喚醒、聲源定向等，這些都是在語音處理方向要使用到的支撐技術。就語音識別來說，目前存在的顯著問題就是：識別的魯棒性問題，這個語音系統(tǒng)的在擾動或存在不確定的因素的情況下，仍具有原有特性的，這是主要解決的問題。其處理過程有：語音信號處理、靜音切除、聲學特征提取、模式匹配等。處理中存現(xiàn)在的限制因素有：遠場、方言、噪音、斷句等，都會使得準確率降低。針對這些問題，可以從技術和產(chǎn)品兩個方面進行優(yōu)化。技術的角度：語音增強、麥克風陣列、說話人分離等技術作為主要的投入點，依托于成熟算法的基礎上，并要提高語義的理解，對上下文

13、的理解。產(chǎn)品上：產(chǎn)品設計上進行優(yōu)化，通過進一步交互，使語音識別更為準確。智能語音的兩大應用領域及語音語義類公司的類別劃分有兩大應用：即C端和B端，在C端要做的就是要提升客戶體驗，更加人性化的服務于客戶（移動設備、汽車、家居）；在B端，要提升效率，采用智能化的處理方法解決效率問題。由于這兩大領域要解決的問題不同，面對的挑戰(zhàn)也不盡相同。在語音行業(yè)，從業(yè)務和規(guī)模來看，語音語義類公司大致可分為3類，第一類大型互聯(lián)網(wǎng)公司，第二類行業(yè)技術巨頭、第三類為創(chuàng)業(yè)公司。大型互聯(lián)網(wǎng)公司：語音處理中的NLP技術是搜索引擎的關鍵技術之一，以百度、騰訊、搜狗為主力，但是互聯(lián)網(wǎng)公司擅長直接服務用戶，因此不會輕易涉足教育、金

14、融等傳統(tǒng)垂直行業(yè)，而是會把重心放在消費類產(chǎn)品和應用上。第二類為技術巨頭：Nuance（國外的）、科大訊飛、捷通華聲。第三類為技術類創(chuàng)業(yè)公司：云之聲、圖靈機器人、思必馳、中科信利、中科模識等。那么在智能客服領域較早且具有重要地位的公司有：小i機器人、捷通華聲、圖靈機器人、智齒科技、驀然認知、UDesk。捷通華聲的智能語音分析系統(tǒng)就通過將語音數(shù)據(jù)轉化為文本，而后建立語義索引、自動提取特征關鍵詞，再對文本數(shù)據(jù)進行自動分類，生成結構化的客服大數(shù)據(jù)，為銀行等金融機構提供客服質(zhì)檢、大數(shù)據(jù)挖掘與分析服務。中國智能語音產(chǎn)業(yè)的格局目前，在智能語音領域，除了科大訊飛有著多年的技術積累，在某些前沿技術上已經(jīng)達到領先

15、水平，其他互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)公司在技術上沒有本質(zhì)的差別，技術本身已經(jīng)不足以成為其核心競爭力，大多數(shù)公司很難單純依賴技術建立成熟可靠的商業(yè)模式。要想更好地實現(xiàn)商業(yè)化，這些公司只能通過往上下游延伸來創(chuàng)造價值。上游可以把語音和搜索引擎結合起來，為垂直行業(yè)提供內(nèi)容和服務，下游可以把語音和硬件產(chǎn)品相結合，依靠產(chǎn)品銷售實現(xiàn)營收。教育、金融、客服等領域需要和行業(yè)高度定制，大型互聯(lián)網(wǎng)公司不會輕易涉足，因此會成為技術類公司的主要陣地。而在智能車載、智能家居、智能機器人等領域，技術類創(chuàng)業(yè)公司需要面對互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭。供應鏈整合度低 智能語音行業(yè)供應鏈及服務流程復雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。智能

16、語音行業(yè)產(chǎn)品標準化程度太低，導致生產(chǎn)周期長且成本高?；A工作薄弱智能語音標準不完善，行業(yè)相關技術積累和基礎設施都比較薄弱，相關體系建設滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，智能語音管理能力還不能適應工作需要。產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于智能語音的資源環(huán)境稅收政策和消費稅的結構調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對智能語音主要服務和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安

17、排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的智能語音行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎設施匱乏、技術缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導致智能語音行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務質(zhì)量，優(yōu)化基礎資源配置，夯實產(chǎn)品技術更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。智能語音行業(yè)前景趨勢專業(yè)級市場智能語音主要應用于醫(yī)療、教育、呼叫中心等領域智能語音在智能醫(yī)療領域起著重要作用，能夠作為語音導診機器人幫助患者分析

18、癥狀，并根據(jù)患者提供的信息個性化地推薦就診指導，同時能夠進行電子病歷語音錄入與轉寫、臨床報告語音錄入與轉寫，大大提高醫(yī)生工作銷量和工作質(zhì)量。最后在積累了大量語音病歷后，能通過大數(shù)據(jù)和深度學習技術挖掘語音資料的價值，實現(xiàn)智能輔助診療。目前，智能技術在醫(yī)療行業(yè)應用狀況方面，有意愿應用人工智能技術的占比已達78.5%，應用速度方面，76.39%的人認為人工智能會在醫(yī)療行業(yè)廣泛使用。智能語音在呼叫中心領域應用已較為廣泛主要應用于智能客服，僅從科大訊飛來看，其呼叫中心語音產(chǎn)品應用已經(jīng)遍及北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江、安徽等全國眾多省份，全國超過半數(shù)的省級電力呼叫中心已經(jīng)使用其語音產(chǎn)品。因此，未來智

19、能語音有望隨著呼叫中心規(guī)模穩(wěn)定增長。深度學習極大提高了語音識別準確性深度學習顛覆了語音領域的算法設計思路，極大提高了機器學習的能力，使得語音識別領域?qū)崿F(xiàn)了有效突破。以微軟為例，微軟通過采用深度學習技術，大大提升了語音識別的準確性，使其語音識別準確性從54.61%上升至81.50%。用戶體驗提升成為趨勢隨著用戶需求的不斷提升，倒逼智能語音行業(yè)的軟硬件環(huán)境進一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來更好的用戶體驗，這種良性機制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來智能語音行業(yè)的一大發(fā)展趨勢。延伸產(chǎn)業(yè)鏈智能語音行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企

20、業(yè)從供應環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設計、系統(tǒng)、供應鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 智能語音行業(yè)在產(chǎn)品與服務的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。信息化輔助智能語音行業(yè)信息化備受用戶青睞。B企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，通過信息化的打造，融合智能語音行業(yè)特性，提高了用戶體驗，給用戶帶來諸多的便利。這將是未來行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。服務模式多元化我國的智能語音服務模式相對比較單一。在城市，智能語音公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司

21、等幾種，目前的智能語音服務模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段，從西方發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，它的發(fā)展必將在服務功能與類型上進一步細化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化和體系化。需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在智能語音行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。智能語音行業(yè)政策環(huán)境分析智能語音行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對智能語音行業(yè)做了一些綱領性的指導，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費更多的人力、物力、財力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅(qū)動。各城市層面更加重視，各個城市競相調(diào)研

22、并引進新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。智能語音行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析21世紀我國經(jīng)濟煥發(fā)出勃勃生機，保持著強勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關聯(lián)度的智能語音產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證智能語音行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟基礎與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點決定了智能語音行業(yè)對宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟波動的影響相對較小。智能語音行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，智能語音業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預示著新的機遇的到來。我國擁有龐大市場的智能語音行業(yè)具有消費潛力。

23、我國經(jīng)濟發(fā)展較為迅猛，消費者可支配的收入不斷增加，對智能語音產(chǎn)品的多樣化、個性化消費趨勢日漸明顯。智能語音行業(yè)技術環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉變。國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實現(xiàn)技術跨越式發(fā)展的總體目標，強調(diào)要在“促進產(chǎn)業(yè)技術升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進行戰(zhàn)略部署，在進一步發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達的基礎結構能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運作效率。良好的技術環(huán)境為智能語音行業(yè)發(fā)展提供了強有力的保障。智能語音行業(yè)競爭分析目前，我國智能語音

24、領域主要有獨角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局智能語音相關行業(yè)，推出了一系列針對不同應用場景的智能語音產(chǎn)品。智能語音行業(yè)的良性競爭很好的促進了行業(yè)需求、技術、產(chǎn)品與服務的發(fā)展，促進服務水平不斷優(yōu)化，服務與技術能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。智能語音行業(yè)競爭分析對上游議價能力分析智能語音作為產(chǎn)業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎原料、零件設備、基礎服務等服務商組成。上游細分市場眾多，除了設備，上游市場產(chǎn)品和服務基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標準運行為

25、主。 激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，智能語音企業(yè)對上游端有較強議價能力。對下游議價能力分析智能語音行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。智能語音企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費用墊付，應收賬款損失的問題。潛在進入者分析智能語音行業(yè)潛在進入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進入壁壘以及進入新行業(yè)后原有企業(yè)反應的

26、強烈程度。智能語音行業(yè)潛在進入者是影響行業(yè)競爭強度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是智能語音行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而增加行業(yè)有效資本量；二是智能語音行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對下游市場需求量進行爭奪和分流；三是智能語音行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對上游資源進行爭奪和分流。替代品或替代服務分析智能語音行業(yè)替代品或者替代服務主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉換成本的高低。中國智能語音行業(yè)品牌競爭格局分析中國智能語音行業(yè)競爭強度分析（1）中國智能語音行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，智能語音行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應用于不同的細分領域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國智能語音行業(yè)上游議價能力分析智能語音行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、智能語音材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標準化產(chǎn)品，供應商眾多，競爭充分，因此，智能語音行業(yè)對上游議價能力較強。（3）中國智能語音行業(yè)下游議價能力分析智能語音行業(yè)下游應用主體包括個人、企業(yè)和政府機構，應用領域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，智能語音行業(yè)對下游議價能力較強。（4）中國智能語音行業(yè)新進入者威脅